【導(dǎo)讀】客戶嫌價(jià)格高了該怎么挽回？客戶嫌價(jià)格低怎么辦？全網(wǎng)經(jīng)典解讀，解決你的疑惑“客戶嫌價(jià)格高了該怎么挽回”的內(nèi)容如下：
全文目錄一覽：
- 1、客戶嫌價(jià)格高怎么辦？
- 2、做為一個(gè)銷售客人如果嫌?xùn)|西貴我應(yīng)該怎么辦
- 3、客戶說太貴，怎么辦？
- 4、客戶來裝修公司+覺得價(jià)格貴+說再考慮再來的時(shí)候怎么挽留客戶？
- 5、在銷售時(shí)，顧客嫌太貴了，怎么辦？
- 6、客戶總是嫌價(jià)格高，我該怎么回復(fù)？
客戶嫌價(jià)格高怎么辦？
1、不要接回絕顧客
在銷售中碰到一些討價(jià)還價(jià)的客戶。到了這個(gè)環(huán)節(jié)，成交的可能性就大大增加了。不過當(dāng)顧客提出降價(jià)的請(qǐng)求時(shí)，銷售員不要直接回絕顧客，表示自己很想給顧客打折，但是店里有明確的規(guī)定，所有的產(chǎn)品都是原價(jià)銷售，并且舉了一個(gè)商場(chǎng)打折的“陷阱”，讓顧客認(rèn)為是在為自己著想。
2、顧客關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品價(jià)值上
顧客買東西都想要大的優(yōu)惠，當(dāng)顧客提出降價(jià)的請(qǐng)求時(shí)，銷售員可以把顧客的關(guān)注點(diǎn)引導(dǎo)到產(chǎn)品的價(jià)值上，不要讓顧客在價(jià)格上糾結(jié)。在選擇產(chǎn)品時(shí)，許多客戶都把產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)放在第一的位置，看重價(jià)格的只有很少一部分人。
應(yīng)對(duì)討價(jià)還價(jià)的方式
在業(yè)務(wù)洽談之前，可以向?qū)Ψ窖悦?，我方的供貨價(jià)格已經(jīng)“定死”，并且因?yàn)榉N種原因不能下調(diào)，希望對(duì)方能理解。把“丑話說在先”，堵住客戶討價(jià)還價(jià)之口，使之想還價(jià)卻不能還價(jià)，收到一種先發(fā)制人效果。
察顏觀色，審時(shí)度勢(shì)把價(jià)報(bào)，要想有效地規(guī)避客戶的討價(jià)還價(jià)，巧妙地報(bào)價(jià)十分關(guān)鍵。這里就涉及到客戶的分類、報(bào)價(jià)的方式、時(shí)間、地點(diǎn)的選擇等一系列的問題。
向處于不同時(shí)間的客戶，報(bào)不同價(jià)格?？蛻粽Φ貌豢砷_交時(shí)，我們可以報(bào)一模糊價(jià)格，讓他對(duì)該品種有大概的價(jià)格印象，詳細(xì)情況可另行約定時(shí)間商議?？蛻粲忻鞔_的購買意向時(shí)，應(yīng)抓住時(shí)機(jī)報(bào)出具體的價(jià)格，讓其對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有一較為具體的了解。在同行業(yè)務(wù)人員較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，不宜報(bào)價(jià)。
做為一個(gè)銷售客人如果嫌?xùn)|西貴我應(yīng)該怎么辦
當(dāng)客戶在聽完你的介紹之后，說太貴了，那至少說明這位客戶可能是有需求的，面對(duì)這種情況，我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)呢？
一、作為一名銷售，應(yīng)該首先判斷清楚這位客戶是否真的有需求。
我們先看一個(gè)場(chǎng)景：
您是商場(chǎng)的一名促銷員，一位客戶從你的產(chǎn)品區(qū)走過，您邀請(qǐng)客戶過來看一看，客戶瞄了一眼之后說太貴了，那么這樣的客戶可能是沒有需求的客戶，你也沒有必要繼續(xù)糾纏這樣的客戶。
我們?cè)賮砜匆粋€(gè)場(chǎng)景：
您預(yù)約了一位客戶去拜訪，花了10多分鐘的時(shí)間，給客戶介紹了公司和產(chǎn)品，然后在你報(bào)價(jià)之后，客戶說太貴了。
以上兩個(gè)場(chǎng)景，我們就可以看出來，作為一名銷售，應(yīng)該首先判斷清楚這位客戶是否真的有需求，在一位沒有需求的客戶身上去浪費(fèi)時(shí)間，是不值得的！
二、有需求的客戶說“太貴了”，應(yīng)該怎么樣應(yīng)對(duì)？
1."先生，沒錯(cuò)，的確有一些客戶反饋，我們的產(chǎn)品有點(diǎn)貴，但是更后他們都購買了，他們更后決定購買的理由是因?yàn)?...."
接下來，作為一名銷售人員，自然是要跟客戶說明白，產(chǎn)品之所以貴的原因。
2.“先生，我剛才看您是從那邊一直看過來的，然后看中了我們家的產(chǎn)品，說明您是非常有眼光的，一分錢一分貨的道理，相信您必然也是明白的，我給您打個(gè)比方，（然后列舉兩樣大家熟悉的產(chǎn)品進(jìn)行比較）......"
3."先生，這筆賬你得這么算，我們這項(xiàng)產(chǎn)品理論使用壽命是五年，5年就等于1825天，您購買我們家這件產(chǎn)品，其實(shí)你每天的花費(fèi)還不到一塊錢，但是可以讓您享受到（某某好處）。市場(chǎng)上的確有一些產(chǎn)品是比我們便宜很多的，但是這些產(chǎn)品的使用壽命遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有5年，甚至只能用到一兩年的時(shí)間，如果按這樣算下來，那么你每天所需要支付的成本其實(shí)遠(yuǎn)高于一塊錢，甚至是兩三塊錢。您購買了一些質(zhì)量沒有那么好的產(chǎn)品，表面上是少花了錢，但實(shí)際上您這錢是花得不值得！”
根據(jù)不同的行業(yè)，不同的產(chǎn)品，面對(duì)不同的消費(fèi)者，應(yīng)對(duì)的方案還有很多。作為一名銷售，平時(shí)一定要善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，善于思考，你才可以擁有更靈活的思路，無論是面對(duì)客戶出的哪種難題，那么你都可以找到解決方案。
客戶說太貴，怎么辦？
很多時(shí)候我們談單沒成功的原因，就是客戶嫌價(jià)格太高了。這個(gè)時(shí)候如果設(shè)計(jì)師不懂得引導(dǎo)客戶的話，是很有可能會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)，讓客戶白白從你的手中溜走的。
那么，如果客戶說價(jià)格高怎么辦呢？以下小編來給大家普及一點(diǎn)有關(guān)這方面的談單技巧。
01
搞清客戶的潛臺(tái)詞
你在引導(dǎo)客戶的時(shí)候，當(dāng)遇到客戶嫌價(jià)格貴時(shí)，首先你要弄明白客戶說這句話的潛臺(tái)詞是什么：
是對(duì)方暫時(shí)還沒有看中合適的產(chǎn)品，然后隨便來忽悠你；
還是對(duì)方有購買意圖，想要?dú)r(jià)；
還是對(duì)方現(xiàn)在只是隨便看看，沒有真實(shí)購買意圖？
弄明白了這些，你才好做出回應(yīng)。
02
面對(duì)詢價(jià)怎么引導(dǎo)
如果對(duì)方只是把詢價(jià)當(dāng)作了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的一種方法，那么你要明白對(duì)方“價(jià)格高了”只不過是他們的一種托詞，而沒有必要太過當(dāng)真。
如果對(duì)方是真實(shí)有需求購買的話，你則要給個(gè)合理的報(bào)價(jià)范圍比較好，不要跟別家產(chǎn)品的價(jià)位差距太大了。
03
如果客戶真心關(guān)注價(jià)格
如果客戶對(duì)價(jià)格比較關(guān)注，而你又覺得產(chǎn)品的售價(jià)已經(jīng)比較難讓步了的話，此時(shí)可以因勢(shì)利導(dǎo)，注意讓客戶更多的關(guān)注產(chǎn)品的使用價(jià)值。
這樣客戶才會(huì)在心理發(fā)生新的變化，不再關(guān)注產(chǎn)品到底貴不貴，而是值不值得購買的問題了。
04
如果客戶暫時(shí)還不想買
此時(shí)要注意了解清楚客戶真實(shí)不愿意買的原因，如果客戶不著急，想過倆天再?zèng)Q定要不要買的話，此時(shí)設(shè)計(jì)師可以先給客戶介紹一下有關(guān)這個(gè)產(chǎn)品的一些知識(shí)；
盡量服務(wù)態(tài)度要好，這樣對(duì)方見你服務(wù)這么到位，說不定就會(huì)立即買了，即便過幾天才買，也會(huì)對(duì)你們有印象，說不定會(huì)回頭購買呢。
05
如果客戶說想先轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)周邊的產(chǎn)品
此時(shí)你一定要拉住客戶，盡量拖延其外出看其他店家產(chǎn)品的時(shí)間。
可以咨詢客戶看中哪款產(chǎn)品了，如果對(duì)方?jīng)]看中的話，再咨詢對(duì)方對(duì)產(chǎn)品有哪些需求；
如果你們公司的產(chǎn)品有比較符合對(duì)方需求的話，立馬給客戶介紹一下相似的產(chǎn)品；總的來說，不要放棄跟客戶交流的機(jī)會(huì)。
06
如果客戶喜歡占小便宜
如果客戶比較喜歡占小便宜，不愿意按照原價(jià)付款的話，此時(shí)你要說明白為何不能夠打折。
另外，你還要根據(jù)產(chǎn)品的使用材料、做工精致、保質(zhì)期長(zhǎng)、售后服務(wù)好等多方面來引導(dǎo)客戶覺得花這個(gè)錢很值得購買這款產(chǎn)品。
07
任何時(shí)候都應(yīng)該多思考
對(duì)待客戶的任一反映，我們都應(yīng)該及時(shí)在腦子里轉(zhuǎn)悠幾遍，挖掘客戶的潛臺(tái)詞。
要知道，有的時(shí)候客戶可能確實(shí)有購買的需求，不過表現(xiàn)得不是很明顯，如若我們不去注意的話，很有可能就會(huì)錯(cuò)過了喲。
客戶來裝修公司+覺得價(jià)格貴+說再考慮再來的時(shí)候怎么挽留客戶？
看你的能力。如果你穩(wěn)得住的話，就直接說服，用平均法（就是總價(jià)除以NNN天），把大額價(jià)格，轉(zhuǎn)換成低價(jià)的每天。但是在這個(gè)之前，你得先再試探一次，確認(rèn)對(duì)方是決策者，而且障礙是價(jià)格，比如：
‘原來您是覺得價(jià)格高了，那么如果價(jià)格問題解決了，您能現(xiàn)在就做決定，在咱們這裝修嗎？’（就是先確認(rèn)他是能做主的，有些客戶自己說得不算的，得是老婆或者老公，或者老爸老媽說得才算。）
上面確認(rèn)過之后：我假設(shè)裝修總費(fèi)用是20萬
‘如果說您這個(gè)房子是自己住的話，那么這個(gè)價(jià)格表面上挺貴，其實(shí)很便宜。您想想，我們就假設(shè)房子住30年，其實(shí)就是每天不到18塊，現(xiàn)在一個(gè)雪糕都15元20元了?；?8元能擁有一個(gè)漂亮的室內(nèi)居住空間不也還行嗎？’
如果你穩(wěn)不住，你就迂回一下。
‘如果你確定只是價(jià)格方面的疑慮的話，我也可以試著幫您申請(qǐng)一下，因?yàn)槲覀冞€有別的方案，可以打折，但是這個(gè)事情我需要先夠總部的業(yè)務(wù)部申請(qǐng)，下周可以給你答復(fù)?！?/p>
這樣就有一個(gè)‘層次化的溝通’
然后你讓他介紹有裝修需求的人給你認(rèn)識(shí)，即，他嫌貴，那么就讓他再拉2個(gè)客戶來。然后再給他便宜。
在銷售時(shí)，顧客嫌太貴了，怎么辦？
"顧客嫌?xùn)|西太貴"很普遍地存在于各種銷售的過程中。這個(gè)問題不知道葬送了多少銷售人員的前程."顧客嫌?xùn)|西.貴"大致可以分為四點(diǎn):
1、顧客的消費(fèi)能力
2、顧客講價(jià)的一種方式
3、產(chǎn)品的性價(jià)比不如同類產(chǎn)品!
4、顧客根本對(duì)產(chǎn)品沒有興趣,說這樣的話只是給自己一個(gè)臺(tái)階.
以上四點(diǎn)可以說是"顧客嫌產(chǎn)品太貴"的病因.現(xiàn)在您唯一要做的一點(diǎn)就是"診斷"出顧客屬于哪一種"癥狀"然后對(duì)癥下藥.在此我也可以簡(jiǎn)單地為你舉兩個(gè)例子(畢竟你的問題是如何對(duì)顧客回答):
1. 顧客消費(fèi)能力,這時(shí)你可以適當(dāng)讓價(jià),如果還說貴,你可以讓他看看同類產(chǎn)品中質(zhì)量稍次的產(chǎn)品,這樣基本上就可以達(dá)成銷售;
2. 顧客講價(jià),這只是顧客的一種消費(fèi)心理(這時(shí)顧客對(duì)產(chǎn)品已有消費(fèi)欲望,只是在擔(dān)心性價(jià)比這個(gè)問題,說俗點(diǎn)就是顧客自己比別人買虧沒)這時(shí)你可以做出一些自己能做到且能消除顧客疑慮的承諾言;
3. 顧客對(duì)同類產(chǎn)品從性價(jià)比上已有了大致的了解,這就是傳說中"貨比三客不吃虧"的顧客,這時(shí)你可以向他"請(qǐng)教"下該產(chǎn)品的價(jià)位.你也可以做出一些別人無法做到或沒有的售后,這樣讓顧客感覺多花點(diǎn)錢也實(shí)惠;
4. 對(duì)于本來就沒心消費(fèi)的顧客你只需要維護(hù)好自己產(chǎn)品的口啤就可以了,但服務(wù)態(tài)度一定要好,服務(wù)態(tài)度好了說不定也有奇跡發(fā)生喲.無論怎樣說我們做銷售的更終目的就是達(dá)成銷售,具體現(xiàn)場(chǎng)怎樣來回答,還得看銷售人員的自己本身的心理素質(zhì),銷售能否達(dá)成,臨場(chǎng)發(fā)揮很重要.我只是以自己做銷售的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了幾點(diǎn)對(duì)此問題的回答.更后我想說的是:"只有'貨真價(jià)實(shí)'才能占領(lǐng)市場(chǎng)".(由于本人能力有限,不對(duì)和遺漏之處敬請(qǐng)諒解)
客戶總是嫌價(jià)格高，我該怎么回復(fù)？
客戶早已令人滿意這一產(chǎn)品了。客戶假如對(duì)產(chǎn)品不滿意，他連說也不會(huì)說。只能看一下，接著離去！客戶擔(dān)心自己買的價(jià)格比他人高。并沒有客戶想要自身買到的產(chǎn)品，價(jià)格比他人買到的更高，這會(huì)讓自已很沒有面子。客戶期待可以耗費(fèi)越來越少的錢。每一個(gè)客戶，都是有期待花更小的錢，買到更高品質(zhì)的產(chǎn)品。這個(gè)是人關(guān)聯(lián)性，包含你自己也一樣。也許你的產(chǎn)品確實(shí)標(biāo)價(jià)偏高。
到同行業(yè)的銷售市場(chǎng)了解一下，可能你的產(chǎn)品定的確實(shí)偏高。那樣，也就很容易了解，客戶這樣說強(qiáng)的緣故了。標(biāo)價(jià)定江山，產(chǎn)品的價(jià)格定位是一個(gè)核心問題。在產(chǎn)品所在的領(lǐng)域里，是低端銷售市場(chǎng)通貨膨脹？是中等性價(jià)比高貨？或是高端精典貨？產(chǎn)品參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方面不一樣，價(jià)格定位也不一樣。
就如打牌，有打一元的，有打10元的，也有打100元的，更有打1萬余元乃至更高的，需先弄清楚自己要坐上哪一桌玩。產(chǎn)品的價(jià)錢構(gòu)成要素：原材料成本、產(chǎn)品成本、銷售費(fèi)用、管理成本、生產(chǎn)制造方盈利、品牌商盈利、一級(jí)代銷商盈利、二級(jí)代銷商盈利、終端設(shè)備零售商盈利、產(chǎn)品生命期折價(jià)率、地區(qū)性價(jià)格浮動(dòng)值等。
這也是領(lǐng)域進(jìn)到相對(duì)性成熟階段，特色化運(yùn)營(yíng)模式下的產(chǎn)品價(jià)格政策。產(chǎn)品的更終價(jià)格，是依據(jù)之上因素的選擇組成而成。就如做一條魚，有鹽、酒、雞精、蔥、蒜、姜、胡椒粉、麻椒、朝天椒這些調(diào)料，能夠依據(jù)必須調(diào)合出不一樣的味。有的人是習(xí)慣性的說價(jià)格高，但卻再次與你議價(jià)及再次觸碰產(chǎn)品，這說明是下意識(shí)的議價(jià)，但假如是帶上憤怒情緒的說價(jià)格高，那有可能是確實(shí)價(jià)格高，或者以前一些狀況的事情沒獲處理。這須要進(jìn)一步明確。
【概述】客戶嫌價(jià)格高了該怎么挽回？客戶嫌價(jià)格低怎么辦？情感困惑聯(lián)系客服，更多“客戶嫌價(jià)格低怎么辦”的解讀關(guān)注映森：http://m.b4i118.com/
