【序言】售后客服挽回率？售后客服挽留申請(qǐng)退款？來(lái)看看情感百科，找到情感思路“售后客服挽回率”的內(nèi)容如下：
目錄：
淘寶客服績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)有哪些
1、天貓客服的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)有營(yíng)業(yè)額、成功率、客戶單價(jià)、協(xié)助跟進(jìn)人數(shù)、旺旺回復(fù)率、響應(yīng)時(shí)間。營(yíng)業(yè)額。也就是通過(guò)客戶服務(wù)完成付款的數(shù)量。成功率。從客戶向客戶服務(wù)人員咨詢(xún)到客戶更后支付的比率和更后支付號(hào)碼/詢(xún)問(wèn)號(hào)碼。
2、淘寶客服分為售前客服和售后客服，不同的客服，考核標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的。售前客服：售前客服是跟客戶接觸的更前線，售前客服的素質(zhì)和水準(zhǔn)，往往可以左右成交及客單價(jià)。
3、．考核者依據(jù)制定的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級(jí)。
4、績(jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位KPI考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部KPI績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專(zhuān)員績(jī)效考核模板、客戶服務(wù)*績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制、客戶管理員績(jī)效考核表、客戶服務(wù)*績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等。
5、第二條本制度包括總則、素質(zhì)要求和行為準(zhǔn)則，工作日常規(guī)范、客服基礎(chǔ)培訓(xùn)以及薪資績(jī)效考核等內(nèi)容。
電商售后率多少合理
1、%。根據(jù)相關(guān)資料查詢(xún)顯示，售后率一般是要達(dá)到80%以上，低于這個(gè)都要扣分，低于70%扣的不止2分了。
2、水果電商售后率維持在1%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均的3%。
3、每個(gè)月的可退率都不同，平均在百分之二十左右。退貨率是指產(chǎn)品售出后由于各種原因被退回的數(shù)量與同期售出的產(chǎn)品總數(shù)量之間的比率。新品的退貨率這個(gè)指標(biāo)更多的會(huì)去影響新品爆發(fā)潛力。
售后率是什么
百分之4。根據(jù)查詢(xún)愛(ài)問(wèn)知識(shí)人網(wǎng)顯示，售后率百分之0至百分之4合適，產(chǎn)品超過(guò)百分之4需要召回，售后率越低，說(shuō)明物品被對(duì)方認(rèn)可程度越高。
問(wèn)題三：淘寶上近30天售后率是什么意思 是指淘寶更近30天交易售后退款率。
售后率高，往往是因?yàn)閷?duì)商品或商家服務(wù)不滿意，比如要退貨，要退款。
售后率就是用你的店為客人做過(guò)售后的總次數(shù)除以你的店的總客數(shù)，總客數(shù)就是客單，所有的客人，因?yàn)椴皇敲總€(gè)客人都做過(guò)的售后的嘛，所以就用你做過(guò)售后的人數(shù)除以用人數(shù)就是售后率。
一般來(lái)說(shuō)，生鮮水果的售后率在1%-2%之間被認(rèn)為是一個(gè)合理的范圍，但這也取決于具體的商品種類(lèi)、配送方式、儲(chǔ)存條件等因素。另外，生鮮水果的售后服務(wù)也很重要，包括退換貨、退款、補(bǔ)發(fā)等。
%好評(píng)和75%的售后率，那么理解就是說(shuō)，給了評(píng)價(jià)的，基本上都是好評(píng)。75%的售后率，就是說(shuō)有75%的產(chǎn)品都是需要售后的。
怎么樣才能找到客戶
1、怎樣快速找到客戶，我們生活中沒(méi)有什么行業(yè)是更掙錢(qián)的，只有相對(duì)來(lái)說(shuō)更有發(fā)展掙錢(qián)更快一點(diǎn)的行業(yè)，因此有很多喜歡做銷(xiāo)售工作的人，以下詳細(xì)介紹怎樣快速找到客戶。
2、前面都是業(yè)務(wù)員找客戶的開(kāi)始，每個(gè)新業(yè)務(wù)員從前面2個(gè)方面都可以找到客戶。但業(yè)務(wù)工作開(kāi)始后，找客戶就會(huì)離開(kāi)那些方法了，因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作到更后客戶都是來(lái)找你而不是你去找客戶了。
3、基于自己的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真研究一下自己的目標(biāo)客戶群體是什么樣的人群，他們有什么樣的特點(diǎn)。分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，塑造適合自己風(fēng)格的銷(xiāo)售模式和套路。動(dòng)用身邊的人脈資源，一點(diǎn)一滴積累，給自己樹(shù)立信心。
4、現(xiàn)在也沒(méi)有什么好的途徑能讓你找到客戶。視頻監(jiān)控：監(jiān)測(cè)你同領(lǐng)域/或同行的某一個(gè)視頻作品，監(jiān)測(cè)這個(gè)作品的評(píng)論區(qū)留言關(guān)鍵詞，來(lái)判定篩選意向客戶，這種監(jiān)測(cè)適合監(jiān)控同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某一個(gè)熱門(mén)作品，從而截胡他的意向客戶。
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