門店流失怎么挽回,店鋪流失金額對(duì)店鋪的影響?

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【導(dǎo)言】門店流失怎么挽回?店鋪流失金額對(duì)店鋪的影響?不懂就往下看,情感精細(xì)講解“門店流失怎么挽回”的內(nèi)容如下:

目錄:

客戶挽留的客戶挽留的流程

做回訪 對(duì)于流失的客戶及即將流失的客戶都需要做回訪工作,回訪工作也沒有那么難,無論是電話聯(lián)系,還是微信里寒暄都可以。你未必需要一本正經(jīng)地講促銷活動(dòng)等事情,可能簡(jiǎn)單地打打感情牌。

首先,您需通過直接溝通詢問客戶流失原因,了解他們的需求和關(guān)注重點(diǎn)。這樣可幫助您找到解決方案并解決客戶的疑慮,根據(jù)客戶的反饋,進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整、提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。

什么時(shí)候挽留?客戶資金的幾個(gè)階段:滿意期-萌芽期-痛苦期-行動(dòng)期。更好的時(shí)間是滿意期和萌芽期,其次是痛苦期,更差是行動(dòng)期。越早挽留成本越低,更好的挽留是我們?nèi)粘9ぷ髦械奈从昃I繆,不是資金離開時(shí)的斗智斗勇。

④ 提高做事效率:對(duì)于客戶的要求一定要高效、快速的去解決,提高做事的效率,切不可拖拖拉拉,這是客戶特別討厭的一種行為。

客戶下次再說的情況下,您可以采取以下措施進(jìn)行挽留:不要逃避問題:當(dāng)客戶表示下次再說時(shí),不要立刻逃避問題,而是要正面面對(duì)并承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,并表示愿意改正。

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