【導(dǎo)語】情感挽回霸王服務(wù)？挽回愛情服務(wù)？有沒有人知道，網(wǎng)友解答“情感挽回霸王服務(wù)”的簡介如下：
全文目錄一覽：
- 1、網(wǎng)上的感情挽回大師靠譜嗎，情感挽回大師套路有多深
- 2、情感挽回機構(gòu)可以相信嗎
- 3、網(wǎng)上感情挽回是真的嗎（感情挽回大師真有這么厲害）
- 4、情感挽回機構(gòu)，花1萬元挽回前男友
- 5、感情挽回教練，付5800元挽回感情
網(wǎng)上的感情挽回大師靠譜嗎，情感挽回大師套路有多深
上海警方繳獲的作案工具
警方提醒：在情感受挫時，應(yīng)當保持客觀理性，提高防范意識，不要被所謂的“情感挽回”咨詢服務(wù)所迷惑，一旦發(fā)現(xiàn)此類騙局，請保留相關(guān)證據(jù)并第一時間向公安機關(guān)報案。
案例
受害者稱機構(gòu)失聯(lián)退費難
6月4日，網(wǎng)友王柏（化名）在某投訴平臺上投訴稱，其在山東某教育咨詢有限公司交費12900元后，對方突然失聯(lián)，無法退款。
王柏稱，跟女友分開后，他在網(wǎng)上找到了這家機構(gòu)做情感挽回。開始時，機構(gòu)通過付款碼要求他付款5800元到另一教育咨詢服務(wù)有限公司的賬戶，并與他簽訂了一份電子合同。一段時間后，他認為機構(gòu)的挽回服務(wù)沒有什么效果，于是，該機構(gòu)又讓其購買一套價值25800元的心理干預(yù)服務(wù)。對方告訴他，因為上次交費的賬戶收款人數(shù)太多，被限制收款了，所以這次收款的賬戶是山東某教育咨詢有限公司。他仍舊通過付款碼付了一半的定金，并與對方再次簽訂了電子合同，合同有效期是5月28日至7月11日?！皠傞_始，機構(gòu)指派了一個老師進行輔導(dǎo)，但從6月3日開始，輔導(dǎo)老師突然失聯(lián)，發(fā)信息不回，語音電話不接，手機也關(guān)機。我打其他我知道的機構(gòu)聯(lián)系方式，也全部都關(guān)機，完全找不到任何人，此后就徹底沒有了消息?！?/p>
在同一投訴平臺上，6月16日，還有另一位網(wǎng)友也對王柏所投訴的教育咨詢有限公司發(fā)起投訴。其情況與王柏類似，因與妻子冷戰(zhàn)求助該機構(gòu)，一開始付了3800元，但效果不佳，機構(gòu)又推薦其購買21800元的心理干預(yù)服務(wù)?！爱敃r我沒錢付款，機構(gòu)還介紹了很多貸款軟件，但我沒有貸款。一開始機構(gòu)那邊指派了一名輔導(dǎo)老師跟我聯(lián)系，但后來這個老師就失聯(lián)了，完全找不到人?！?/p>
這兩名投訴者都想退錢，但已經(jīng)找不到機構(gòu)及其工作人員了。他們當時并不知道，就在他們的輔導(dǎo)老師失聯(lián)的那段時間，6月2日，涉事教育咨詢公司因為涉嫌詐騙，5處犯罪窩點被上海警方搗毀，69名嫌疑人被抓。初步查實涉及全國各地的案件500余起，涉案金額700余萬元。
套路示警
利用當事人迫切心理捏造事實
北青報記者檢索中國裁判文書網(wǎng)梳理發(fā)現(xiàn)，在這類案件中，不少詐騙分子往往會抓住當事人感情出了狀況以后急于復(fù)合的心理，精心設(shè)計話術(shù)，捏造事實詐騙當事人錢財。
在廣東省汕尾市城區(qū)人民法院宣判的一起案件中，中專文化的無業(yè)男子施某，成立情感挽回工作室，他把在網(wǎng)絡(luò)上下載的感情文章加以簡單修改，變成自己所寫的在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表，把自己偽裝成情感咨詢資深導(dǎo)師，以吸引有感情問題的被害人瀏覽和咨詢，被害人一旦留言和咨詢，施某又以“托”的身份向被害人推薦其實是他自己在網(wǎng)絡(luò)上偽裝成的情感導(dǎo)師張老師和韓老師。
添加微信后，他虛構(gòu)自己是專業(yè)的情感導(dǎo)師、公司有專業(yè)的情感服務(wù)團隊、發(fā)送團隊相片和在微信朋友圈虛構(gòu)情感修復(fù)案例等手段，以博取被害人相信其情感導(dǎo)師身份和公司有為他人提供情感咨詢、修復(fù)和挽回等情感服務(wù)和解決情感問題，從而引誘被害人自愿繳納情感服務(wù)套餐費。一旦收取費用后，他就采用搪塞、拖延、敷衍和提供不靠譜不可行建議等手段應(yīng)對被害人，迫使被害人主動放棄情感服務(wù)，從而達到騙取被害人財物目的。采用這種手段，施某詐騙了6萬多元。
在上海警方破獲的這起案件中，他們也是利用當事人被女友拉黑無法聯(lián)系上，而當事人又急于挽回感情的心理，安排虛假的“情感專家”謊稱對當事人前女友進行交流勸導(dǎo)。為了防止騙局被識破，他們還會要求當事人不能跟女方聯(lián)系，他們正是利用當事人的迫切心理，精心設(shè)計話術(shù)獲得信任，捏造事實層層遞進騙取受害人錢款。
謊稱獲國外認證擁有多位專家
在這類案件中，為了增加可信度，獲取當事人的信任，虛假宣傳和冒充“情感專家”是犯罪分子更常采用的手段。他們往往會大量地虛假宣傳，還經(jīng)常謊稱得到了權(quán)威機構(gòu)的認定以顯示權(quán)威性。一旦獲取當事人信任，就冒充“情感專家”，配合精心設(shè)計的話術(shù)，騙取當事人錢款。
在廣東湛江經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院宣判的一起案件中，黃某成立桃花街公司，安排人員組成銷售組，對公司產(chǎn)品“情感套餐”進行虛假宣傳和推廣。幫客戶解決情感問題的服務(wù)套餐價格檔次從幾千元到數(shù)萬元不等。為了增加可信度，他們虛假宣傳公司曾被126家主流媒體采訪報道，被國外媒體評為“全球婚戀挽回第一品牌”，擁有600位國家認證的情感專家，成功幫助過近30萬人解決感情危機，成功率非常高，然后以此騙取眾多被害人的錢財。
而公司員工的工作則是利用公司制定的“話術(shù)”策略銷售情感套餐產(chǎn)品，因為之前沒有做過類似的事情，黃某專門安排員工去其他銷售情感套餐產(chǎn)品的公司學(xué)習(xí)關(guān)于情感套餐產(chǎn)品的銷售策略“話術(shù)”?？恐蕴峁椭蛻簟白鞣ā蓖旎馗星榉?wù)、銷售減肥產(chǎn)品和提供情感咨詢套餐服務(wù)等手段，他們大量騙取客戶的錢財，涉案金額高達1億多元。
銷售所謂“情感挽回法器”
除了常規(guī)的冒充情感專家、捏造事實等手段，在已經(jīng)宣判的類似案件中，封建迷信也是詐騙分子經(jīng)常采用的詐騙手段。
在一起案件中，黃某某糾集了王某等人利用網(wǎng)店售賣靈符、佛牌、佛珠等迷信物品和沒有法師作法的“法事”，對被害人實施詐騙。后這個詐騙集團成立了公司，形成了較完整組織架構(gòu)，公司的推廣部負責(zé)推廣媒體宣傳部制作的虛假挽回感情故事文章、虛假的“作法事”的成功案例，并使用搜索關(guān)鍵字在搜索平臺競價、在電商平臺建立網(wǎng)絡(luò)；他們還在公眾號發(fā)布情感文章、運營公眾號和微信號的朋友圈內(nèi)容以招攬客人，公司的客服則通過微信與被害人聯(lián)系，推銷情感挽回等各種類型的“法事”和“開光圣物”。他們銷售的“圣物”中便有所謂的“回心轉(zhuǎn)意護”，還會推銷“回心轉(zhuǎn)意、化解家庭阻礙”等法事。
文/本報記者 李鐵柱 戴幼卿
實習(xí)生 袁嘉明
情感挽回機構(gòu)可以相信嗎
本人親歷，基本都不可信的；.……%回答不規(guī)范，不然發(fā)不出來。
首先，有個老師來問你情況，很關(guān)心很主動的和你溝通，取得你的信任；
費用一般3.8K??5.8K起步這樣的，交錢，然后發(fā)電子版合同，交錢后是不可能退款的??！
也不能交少部分預(yù)付款，說給你方案這樣，都是套路的，能片多少是多少，懂嗎；人家早想好了應(yīng)對策略；
然后，由另外一個老師來指導(dǎo)你，老師專不專業(yè)就不好說了，畢竟都是通過網(wǎng)絡(luò)、微信，實際上也是根據(jù)你說情況來應(yīng)對的；交錢后老師都是被動式等你咨詢的；
建議調(diào)整好心態(tài)，看看情感、婚姻、心理方面的書籍，有用得多；個人的感情和生活更多是要靠自己的！
網(wǎng)上感情挽回是真的嗎（感情挽回大師真有這么厲害）
body 既能挽回愛情、婚姻
又能打探對方出軌證據(jù)
“感情挽回大師”真有這么厲害？
1月23日
安徽蕪湖一“感情挽回大師”
因涉嫌網(wǎng)絡(luò)詐騙
被鏡湖區(qū)人民檢察院依法批準逮捕
“感情挽回大師”原是詐騙伎倆
2021年12月初，蕪湖市公安局鏡湖分局犯罪偵查大隊獲得線索：轄區(qū)陳某某涉嫌網(wǎng)絡(luò)詐騙。
民警在調(diào)查取證時發(fā)現(xiàn)，陳某某是一名90后，雖然沒有正式工作，但收入可觀，并在網(wǎng)上活動頻繁。深度研判發(fā)現(xiàn)，陳某某在網(wǎng)上以“情感挽回大師”自稱，對不同對象實施詐騙。
鎖定陳某某身份信息及活動區(qū)域后，警方對其進行抓捕。12月14日晚，民警在陳某某住地將其緝拿歸案。
一人分飾五角兒詐騙錢財
經(jīng)審查，陳某某自2021年11月開始，在網(wǎng)絡(luò)平臺“某乎”上發(fā)貼，聲稱自己是“情感挽回大師”，能幫助解決情感問題。期間，陳某某共創(chuàng)建5個微信，自己分別飾演“中間人”“情感大師”……等5個不同角色。一旦有人跟其聯(lián)系，其在添加被害人微信后，提供其虛構(gòu)的情感修復(fù)案例，讓被害人相信自己有專業(yè)的情感服務(wù)團隊和“秘密偵查”隊伍，能夠為他人挽回或解決情感問題。
（陳某某與受害人的聊天記錄）
騙局初始，陳某某收取被害人各種“費用”，承諾可以為其提供“感情咨詢、挽回感情”等服務(wù)、若服務(wù)無效將全額退款。隨后，其以“挽回感情有難度”為由，誘使被害人升級服務(wù)，續(xù)交各種費用。如果被害人不給錢，便威脅對方“要泄露其要求”，從而進一步詐騙得逞。而被害人要求結(jié)束服務(wù)、退款時，陳某某又以“需交納違約金才能退款”為由，繼續(xù)騙取被害人的違約金，并以“拆東墻補西墻”的方式退還部分被害人的錢財。但是，仍然造成多名被害人不同程度的經(jīng)濟損失。截至案發(fā)，陳某某共詐騙40余萬元。
失戀女子求助“大師”被騙
2021年11中旬，95后女生小敏被男友分手。小敏一心想挽回這份感情，就在此時，其在網(wǎng)絡(luò)“知乎”平臺看到“情感挽回大師”發(fā)貼，遂與對方聯(lián)系。
（陳某某通過微信與受害人簽訂的“合同”）
陳某某以“中間人”身份與小敏加上微信，通過聊天掌握到小敏的訴求，假意將她推給“某一個情感大師”。其實，是其自己與小敏進行溝通。期間，陳某某通過與小敏聊天得知其想挽回這段感情，遂以“需要了解小敏與前男友情況”為由，讓其繳納咨詢費6000元。小敏通過微信轉(zhuǎn)賬之后，陳某某又以“要挽回感情，需要安排人員調(diào)查其前男友的心里想法和態(tài)度”為由，再次要求小敏繳納“調(diào)查費、保密費”等共6750元。雙方通過微信簽訂所謂的“合同”時，陳某某又收取小敏3000元費用，并承諾“如果辦不成，將退回3000元”。
更終，小敏不僅感情沒有挽回，還被騙1萬5千余元。
目前
陳某某被鏡湖區(qū)人民檢察院
依法批準逮捕
該案在進一步辦理中
轉(zhuǎn)自蕪湖市公安局鏡湖分局
情感挽回機構(gòu)，花1萬元挽回前男友
感情出了問題，和前男友、前女友分手了，可以找情感培訓(xùn)機構(gòu)挽回？2020年7月，廣州女生柳斐告訴南都記者，其在“幸媛情感學(xué)苑”平臺繳納了10000元的學(xué)費，但在接受了一個多星期的培訓(xùn)后，認為導(dǎo)師并未盡到指導(dǎo)義務(wù)，同時該機構(gòu)也未能解決其情感問題。因此她向該機構(gòu)提出退款，卻發(fā)現(xiàn)合同中標明乙方支付的培訓(xùn)費“除協(xié)議另行約定外，不予退還”。
柳斐在政府熱線平臺上投訴后，該公司同意協(xié)商退款，但并未按協(xié)商過程中約定的扣除30%違約金按時退款，而是遲遲拖著，更后僅返還了2000元。
導(dǎo)師：“ 不要和家人說，自己的幸福自己掌握 ”
柳斐更初了解到“幸媛情感學(xué)苑”，是無意中在抖音的推送中看到的。那時柳斐剛與男友分手不久，放不下心中的感情，偶然看到了幸媛情感學(xué)苑的廣告。她抱著試試看的想法，在幸媛情感學(xué)苑的商品櫥窗中，花了9.9元購買了一套名叫“幸媛情感學(xué)苑年度VIP會員”的套餐，希望可以從中學(xué)習(xí)到如何挽回男友的方法。
涉事平臺界面。
購買VIP會員后，柳斐添加了一位“幸媛情感學(xué)苑”的助理。該助理分析稱，柳斐的問題需要一對一導(dǎo)師的電話和微信溝通才能解決。在助理的推薦下，她又交了99元，與一名所謂機構(gòu)中的專業(yè)導(dǎo)師取得了聯(lián)系。該導(dǎo)師告訴柳斐，他們做過很多此類情感挽回的項目，挽回的幾率很高，“一定要對自己有信心，不挽回的話可惜了”。同時該導(dǎo)師又提供了新的情感挽回套餐，表示買下套餐后會有一對一的導(dǎo)師指導(dǎo)柳斐。
當柳斐說出家里人對自己這段感情不看好時，對方導(dǎo)師提醒：不要和家人說，自己的幸福要自己掌握。于是，被打動的柳斐選擇了相信“自己可以掌握幸?！?。一位自稱是老師助理的人加了她的微信，讓她支付為期45天、總共價值15800元的情感挽回學(xué)費。柳斐和機構(gòu)協(xié)定分期付款，暫交了10000元的學(xué)費?！拔椰F(xiàn)在想，他不讓我和家人說，就是當局者迷，家里要是有人知道的話，肯定不會讓我交這個錢”，在接受記者采訪時柳斐說。
合同： “ 除另行約定，乙方支付的款項不予退還 ”
柳斐付完款后，對方發(fā)來了一個文件，表示需要柳斐簽字?！八麄冋f要給我建立檔案，我以為要實名認證，就簽了字，具體也沒有看文件內(nèi)容”，提及合同時柳斐說。
記者閱讀柳斐簽訂的合同發(fā)現(xiàn)，甲方（幸媛情感學(xué)苑機構(gòu)）接受乙方（柳斐）委托，向乙方指派情感導(dǎo)師，通過微信、電話等溝通方式，向乙方提供婚姻、戀愛等情感培訓(xùn)及指導(dǎo)服務(wù)，幫助乙方擺脫情感生活中遇到的困惑。在乙方的權(quán)利和義務(wù)方面，乙方的權(quán)利只提到：享受一對一定制服務(wù)、有權(quán)無理由更換導(dǎo)師一次。除此之外，皆是關(guān)于乙方的義務(wù)，如不接受、不配合甲方意見方案，甲方可直接終止服務(wù)，并不予退款。
合同中的“免責(zé)條款”等項。
另外，在“免責(zé)條款”和“價款收取”兩項，合同稱，“乙方自我努力的徹底性是感情效果的基本保障”，如果因乙方或其他任何第三人原因?qū)е虑楦心康奈茨軐崿F(xiàn)，甲方不負任何責(zé)任；合同生效后，除本協(xié)議另行約定，乙方支付的款項不予退還。
退款：等了兩星期，退了2000元
從7月9日柳斐付款到7月22日她要求退款，不過短短兩周時間。
據(jù)柳斐發(fā)給南都的截圖所示，當她付款成功后，一位“子博老師”加入群聊，負責(zé)她的情感指導(dǎo)?！耙恢軙r間，就和我每天在微信群聊天，大部分時間還都是我在說，期間我讓他解決問題，只給我發(fā)了兩個各30分鐘左右的音頻文件，四五個Word文檔，未作任何實質(zhì)性的指導(dǎo)；此外，付完錢我才知道導(dǎo)師還有上下班時間，周末休息，不提供服務(wù)”，柳斐回憶情感挽回項目的過程時如此表示。
柳斐接觸的導(dǎo)師。
在柳斐提供的聊天記錄中，有幾名學(xué)員在群聊吐槽自己的導(dǎo)師不負責(zé)任，感覺受到了欺騙，而該平臺的處理方式則是立刻解散群聊，再拉一個新群。
柳斐見自己交出了大筆的錢卻換不回來任何成效，于是在12315平臺上投訴了這家公司，同時在7月22日提出退款。這時對方表示，已經(jīng)對她進行了14天的咨詢培訓(xùn)，要扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，“這其中還包含了兩個周末，4天時間”，柳斐很是不滿。
幸媛情感學(xué)苑稱，在此基礎(chǔ)上要扣除柳斐30%的違約金，承諾3到5個工作日內(nèi)退還部分金額，前提是讓柳斐把12315平臺上的投訴取消。因為急于用錢，柳斐答應(yīng)了這個條件。然而到了7月24日對方?jīng)]有反應(yīng)，直到7月27日柳斐再一次催促對方，終于在8月3日收到對方2000元退款。
客服：需當事人和平臺溝通
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“幸媛情感學(xué)苑”平臺屬于廣州幸福有媛教育投資有限公司，法定代表人為張文。經(jīng)營范圍與情感培訓(xùn)指導(dǎo)有點關(guān)聯(lián)的也只是心理咨詢服務(wù)、婚姻服務(wù)等。
經(jīng)記者咨詢，想要進行情感培訓(xùn)，從購買VIP會員到接下來的流程，和柳斐的經(jīng)歷基本一致，一套下來五六千以至上萬元。該平臺所宣傳針對的情感問題諸如老公出軌、男友鬧分手、微信被拉黑，父母反對婚姻、婆媳關(guān)系等等。而在其官網(wǎng)和微信公眾號上，可以看到導(dǎo)師團導(dǎo)師的名字多為網(wǎng)名或化名，導(dǎo)師還售賣知識商品，即情感挽回、關(guān)系推進、調(diào)情話術(shù)、出軌修復(fù)等課程禮包，價格多在600元左右。
8月，針對以上案例，南都記者聯(lián)系“幸媛情感學(xué)苑”前臺客服，對方建議打售后客服電話。記者撥打平臺售后電話，工作人員表示，該機構(gòu)的導(dǎo)師都是有資質(zhì)、有專業(yè)證書的。具體是什么證書呢？對此問題，售后回應(yīng)稱“不方便告知”。對方表示：具體情況更好是由當事人與平臺聯(lián)系，再進行核實；退款事宜，也需要當事人和導(dǎo)師協(xié)商溝通。
投訴：以女性居多
記者了解到，并非柳斐一個人感覺到情感培訓(xùn)的“不靠譜”。曾敏表示，她曾經(jīng)向“幸媛情感學(xué)苑”平臺交錢，試圖挽回男友?？墒菍Ψ街苯影l(fā)給她一堆資料，讓其“自己訓(xùn)練情緒價值”，每天導(dǎo)師和她溝通不到兩句話。曾敏向南都記者回憶，當她更開始聯(lián)系到該平臺，有個小助手讓曾敏加老師微信，99元幫助她分析。老師表示，其情況比較容易，估計過年就能見家長。
“只給我20分鐘時間考慮，他們說超出這個時間就得重新走一遍流程”，曾敏說，之后它報了名培訓(xùn)半個月，交了2500元。培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一天，她就感覺不對勁，對方只發(fā)來理論資料讓其學(xué)習(xí)，然后就是自己找人學(xué)聊天。她認為自己徹底被坑了：“想退款退不了，只好繼續(xù)，但其實沒有提供任何實質(zhì)服務(wù)，更學(xué)不到什么。碰巧趕上國慶節(jié)放假，半個月內(nèi)只指導(dǎo)了八九天”。經(jīng)過這些事，曾敏總結(jié)道，所謂挽回都是一個套路，結(jié)果適得其反，賠了夫人又折兵。
8月中旬，記者在聚投訴平臺上看到，“幸媛情感學(xué)苑”的總投訴量達到50起，投訴從2019年上半年就有。從可觀察的數(shù)據(jù)看，投訴者以女性居多，咨詢的時間集中在剛與戀人分手，想要挽回；均在不同的新媒體平臺上看到“幸媛情感學(xué)苑”的廣告。她們所投訴的問題多是：該機構(gòu)涉嫌誘導(dǎo)付費、誤導(dǎo)宣傳、霸王條款、挽回過程未予本人期望一致，服務(wù)與收費不成比例。
部分投訴案例。
在這些案例中，她們遭遇了大同小異的心情升跌歷程。被平臺情感挽回的宣傳吸引，在添加客服助理后對方會表示，想解決問題就要更加專業(yè)的老師，接受一對一的培訓(xùn)和指導(dǎo)，由此層層推薦來誘惑消費者繼續(xù)付款。當消費者處于急于挽回情感的狀態(tài)，認為此時幾率很大、“機不可失”，就會交錢簽下合同。然而一旦交錢，發(fā)現(xiàn)服務(wù)與想象中完全不一樣，起不到預(yù)期效果；后悔之余，回頭再看合同，發(fā)現(xiàn)退款難。
鏈接：糾紛中的法律途徑
面對類似退款難題，有人選擇走司法途徑。2017年，重慶一名90后桂先生（原告）因服務(wù)合同糾紛將重慶某文化傳播有限公司（被告）起訴至法院。桂先生訴稱，雙方于2017年2月18日簽訂了《婚姻家庭服務(wù)合同》，約定由該公司提供情感挽回制定式服務(wù)，桂先生支付咨詢服務(wù)費。上述合同簽訂后，他前后共支付了5000元，但該公司并未提供相應(yīng)的服務(wù)。加之情感挽回對象已另嫁他人，已經(jīng)無法實現(xiàn)挽回情感的目的。因此，桂先生訴請解除合同；合同解除后，請求返還已支付的服務(wù)費。
關(guān)于是否應(yīng)退還已支付服務(wù)費的問題，法院審理認為，根據(jù)雙方陳述，在合同簽訂后至合同解除前，被告提供了一定的服務(wù)。根據(jù)合同的性質(zhì)、合同的實際履行情況，法院酌定原告應(yīng)向被告支付服務(wù)費2000元?，F(xiàn)原告已向被告支付定金1000元和服務(wù)費4000元。抵扣后，被告應(yīng)退還原告服務(wù)費3000元。
（本文中，柳斐、曾敏為化名）
采寫：實習(xí)生譚俊宇 南都記者馬輝
感情挽回教練，付5800元挽回感情
近一年來，90后女孩劉茵（化名）為失去的一段感情發(fā)愁，偶然接觸到一款聲稱可以提供情感挽回服務(wù)的“小鹿情感”APP后，在對方高成功率的承諾下，劉茵通過花5800元下單購買了挽回服務(wù)。
起初的48小時內(nèi)，“情感導(dǎo)師”熱心主動，劉茵填寫了雙方的信息資料，導(dǎo)師要她耐心等待消息。此后的十多天里，劉茵多次催促沒有收到實質(zhì)進展，她要求退款，平臺以超過48小時為由拒絕。
遇到劉茵這種情況的，并非少數(shù)。上游新聞記者通過檢索發(fā)現(xiàn)，僅21CN聚投訴、新浪黑貓投訴兩家平臺收到的投訴就超過上百起，投訴內(nèi)容主要為虛假宣傳、誘導(dǎo)消費等。
“小鹿情感”號稱國內(nèi)更大的在線情感服務(wù)龍頭?！八亲プ∧阍诟嗳醯臅r候，讓你給錢而已?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會*萬薇認為，通常來說，小鹿情感用戶大多是在不適合做決定的情況下完成付費，這種行為是非常惡劣的，并且交易無合同，所謂的“復(fù)合”也無法進行量化。另外，小鹿情感的宣傳中多數(shù)存在通過矮化女性，貶低女性尊嚴，并且無條件迎合男性的情形，同女德班無異。
2019年12月26日，長沙，90后女孩劉茵（化名）講述自己花費5800元購買小鹿情感挽回服務(wù)的經(jīng)過。
多個團隊被投訴，多名投訴人稱被騙
劉茵介紹，她與前夫由于性格不合等原因離婚，但自己仍舊希望挽回這段感情。
2019年9月，她無意中發(fā)現(xiàn)一段廣告，稱可以提供情感挽回服務(wù)，并且有許多成功案例，隨后她下載了“小鹿情感”APP。
飛揚情感團隊“導(dǎo)師”安東告訴她，只要配合“導(dǎo)師”，成功率非常高，挽回率98%，一個周期可見效。安東說，他們有專業(yè)的分離導(dǎo)師幫客戶操作。劉茵問：我微信被他刪除了，除了電話可以聯(lián)系。安東回復(fù)：可以的，你把電話發(fā)過來就可以。剩下的我們分離師來操作。
劉茵請求安東介紹類似案例，對方回答：我們跟學(xué)員都是有保密協(xié)議的，不可以泄漏學(xué)員隱私，無法發(fā)給你。安東介紹，挽回分三步走，第一步修復(fù)印象，第二步情感復(fù)燃，第三步是二次吸引。
導(dǎo)師安東對劉茵表示，“我們會教你操作，只要你聽我們的話就可以了。你跟我學(xué)習(xí)后，我隨時都可以（安排課程）。你現(xiàn)在都不是我的學(xué)員，很多技巧沒法告訴你?！?/p>
通過與“導(dǎo)師”初步交流后，2019年10月26日，劉茵花費5800元在“小鹿情感”平臺購買了“破鏡重圓（高端挽回）”服務(wù)，服務(wù)周期30天。
劉茵花費5800元購買的高端挽回服務(wù)。
劉茵下單后，付費卻是通過“導(dǎo)師”微信私下發(fā)來的二維碼支付的，“他說，他會把我的信息添（平臺）上，并且在平臺看到訂單”。整個過程中，既無合同，也無發(fā)票。出于對平臺的信任，劉茵還是付費了。
在付款后的48小時內(nèi)，“飛揚情感”團隊“導(dǎo)師”安東建了4人微信群，“導(dǎo)師”安東是群主，除劉茵外，還有2名冠名“小鹿”字樣的微信號。
就這樣，劉茵開始了一場別開生面的學(xué)員經(jīng)歷。首先，安東要求劉茵填寫了學(xué)員資料收集表，并向她介紹，他們的分離師已經(jīng)開始工作。
在更初的48小時里，安東主動報告進展，噓寒問暖，并告訴她耐心等待。在付款2天后，劉茵慢慢發(fā)覺到了異樣，進展的情況需要其本人詢問，安東才回復(fù)。
劉茵表示，付費2個多月，“導(dǎo)師”只是加了微信，向她發(fā)來了幾張涉及前夫的圖片。詢問挽回進展，安東說，要用絕招就可以挽回，但此項服務(wù)需要另外付費。劉茵認為，自己被騙了。
2019年11月21日，記者聯(lián)系到小鹿情感北京辦公室，求證劉茵所反映的情況，對方工作人員拒絕了記者的采訪請求，但工作人員稱會與當事人取得聯(lián)系。
劉茵當天收到小鹿情感平臺答復(fù)：經(jīng)核實，用戶提供的憑證及我司調(diào)查中，團隊未有違規(guī)行為。另外，用戶退款請求早已超過協(xié)議規(guī)定的48小時，因我司考慮到用戶還未超過規(guī)定的服務(wù)時間，幫用戶爭取到更高退回2800元的關(guān)懷性補償金額。無法滿足其他的退款請求。
記者注意到，僅在21CN聚投訴平臺，關(guān)于小鹿情感的投訴累計高達521條。超半數(shù)投訴者認為，小鹿情感存在虛假、誤導(dǎo)宣傳和誘導(dǎo)消費的問題，其次多為霸王條款、不予退款等問題，涉及小鹿情感多個團隊。
工商資料顯示，北京魅動力教育咨詢有限公司因存在“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系的”情形，從2019年5月至11月，6個月時間內(nèi)4次被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。
湖南省律師協(xié)會婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會*萬薇認為，小鹿情感平臺把情感做成了一門生意，其交易行為就要受到市場約束，就應(yīng)當做到公開透明，連合同都沒有，甚至連服務(wù)內(nèi)容都不清楚。
為劉茵提供挽回服務(wù)的“導(dǎo)師”安東擁有多個頭銜，自稱成功率98% 。
導(dǎo)師：“不管男人怎么想，我絕不會松手”
小鹿情感在回復(fù)劉茵時提到，其提供的僅是為用戶鏈接專業(yè)的心理咨詢師以及婚姻家庭咨詢師提供咨詢服務(wù)，無法保證課程效果及結(jié)果。
究竟是怎樣的課程內(nèi)容呢？
上游新聞記者嘗試下載了“小鹿情感”APP，打開APP后，平臺首先要求填寫資料，其次選擇問題：分手挽回；婚姻家庭（?；?、離婚、親子）。記者選擇了分手挽回一項，在求助頁面，記者點開了一段名為《桃花老師—教你3招解決不同階段的挽回》音頻。
和安東類似，該名導(dǎo)師擁有多個頭銜，包括“二級心理咨詢師”、“一級婚姻咨詢師”、“情感挽回專家”、“心理疏導(dǎo)教練”，自稱擅長分手急速挽回。從事心理咨詢行業(yè)6年。
“有的姑娘是因為別的女人參加進來而分手，我們會認輸嗎？我們一定要贏。不管男人是怎么去想的，不管你現(xiàn)在是什么心理，對不起，我絕不會松手?！碧一ɡ蠋熣f。
小鹿情感官微推送的一篇標題為《小鹿情感：沒有挽回不了的愛，你從來不是孤立無援！》文章開篇提到，小鹿情感常常聽到女人抱怨感情變淡的各種吐槽。文章稱感情變淡的原因是，“因為你給的不是他想要的?！蔽恼路Q，90%以上的出軌男人都是可以挽回的，重要的是找出男人出軌的原因。
“從文字內(nèi)容來看，更多的是站在男性的角度，指責(zé)女性說你做的多么多么不好，你不會做人，你不會說話等等?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會*萬薇說，分手后是一個人情感非常脆弱的時候，這并不是適合做決定的時候，可能是“病急亂投醫(yī)”，看誰能幫她，她就會想要去找誰。
萬薇說，這些推文恰好迎合了她們的心理，愿意把錢掏出來。但小鹿情感平臺提供的服務(wù)內(nèi)容并不是站在一個平等的兩性修復(fù)的基礎(chǔ)上，只是告訴女性怎么去挽回男人的心，其方法和策略是站在矮化女性、貶低女性的角度，否認女性在一段感情當中的付出，只看到分手了就是你不對，這是非常不公平的。這并不是在真正建構(gòu)平等的戀愛或婚姻關(guān)系，這和女德班有什么差別呢？
萬薇表示，盡管是線上服務(wù)，購買小鹿情感服務(wù)缺乏電子合同。合同中會約定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)周期，復(fù)合指標是什么，顯然小鹿情感的指標并不明確。
湖南仁本律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人舒蓉月認為，從小鹿情感app的軟文來看，這實際上和更近網(wǎng)絡(luò)上引起熱議的pua（pick up art）有些雷同，大致意思就是指通過話術(shù)來控制情緒上處于弱勢地位的人。
舒蓉月說，小鹿app的文章一上來就先剖析被出軌方、被遺棄方的情緒問題，進而用“畫餅充饑”的方式讓消費者相信所謂“保證和好，恢復(fù)如初”，但實質(zhì)上是涉嫌通過pua來欺騙消費者。
舒蓉月認為，學(xué)員和小鹿情感app實際上沒有達成具體協(xié)議，小鹿情感能提供哪些服務(wù)本身就十分混亂。據(jù)小鹿的營銷廣告來看，其承諾和保證并沒有做到。因此，消費者可以追究該部分的責(zé)任。
劉茵多次向小鹿情感申請退款，對方以超過48小時為由拒絕，記者介入后，平臺同意退款2800元，隨后被劉茵拒絕。
面試者：成為導(dǎo)師沒啥要求
據(jù)官網(wǎng)介紹，小鹿情感隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，通過內(nèi)容與服務(wù)平臺，服務(wù)超過1200萬注冊用戶。工商資料顯示，小鹿情感在3年里拿下了5輪數(shù)億元的融資。
2019年12月31日，記者來到位于北京東四環(huán)外的遠策中心3層，該公司的玻璃門上印著“魅動力”三個字樣，而進入該公司則需要門禁。
記者以咨詢脫單為由進入該公司，記者注意到，偌大的大廳差不多有200平米左右，在大廳的東側(cè)有5排工作工位，大概有50個左右，在隔出一側(cè)屋內(nèi)，大概也有50個工位左右。
一位自稱“小鹿”的工作人員向記者介紹，小鹿情感咨詢平臺是以視頻直播、音頻教學(xué)以及社交媒體的實時溝通，可以隨時隨地享受課程服務(wù)，用戶隨時反饋問題，咨詢師隨時跟進課程進度“學(xué)員全國各地都有，甚至遍布全世界”。
根據(jù)天眼查信息，2018年5月至2019年5月，一年時間內(nèi)，由于擅自從事互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)，北京魅動力教育咨詢有限公司被北京市文化市場行政執(zhí)法總隊進行了2次行政處罰。
上述工作人員介紹，課程價格大概分為四個檔位，分別是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的學(xué)習(xí)周期分別是15天，30天，采用一對多模式，不同在于學(xué)習(xí)模塊。包括與異性交流、穿著、談話技巧等模塊。而8800元和12800元的則是采用一對一模式。
“不管成功與否，都不會退款！”該工作人員介紹，不管是是否成功脫單，但是已經(jīng)學(xué)習(xí)相關(guān)的課程了就不會退款。在小鹿平臺上，除了有小鹿自己家庭情感導(dǎo)師之外，平臺還入駐了超300個咨詢師團隊，這些咨詢團隊入駐平臺需要交納一定的費用。
小鹿情感創(chuàng)始人巫家民。
如果入駐的團隊收了錢，不給客戶提供服務(wù)出了問題怎么辦？該工作人員稱：“對于入駐平臺的團隊，確實存在把控力度比較小，不可能達到完全監(jiān)督的問題。如果有了問題，可以找平臺處理，平臺會對其進行處罰?！?/p>
“就要求你進行自我介紹，沒提其他要求，第二天就通知我通過面試了?！背晒?yīng)聘小鹿情感導(dǎo)師崗位的江女士表示，自己大學(xué)本科畢業(yè)，未婚，沒有婚姻情感、心理咨詢等從業(yè)經(jīng)歷。她表示，由于待遇較差，自己放棄了。小鹿情感導(dǎo)師的待遇結(jié)構(gòu)是底薪4000元加提成。
“導(dǎo)師”安東的頭像信息顯示，其擁有包括“一級情感護理師”、“二級心理咨詢師”、“高級婚姻家庭師”、“高級情感護理顧問”等多個頭銜。
2020年1月2日，就上述資質(zhì)的真實性，記者嘗試聯(lián)系“導(dǎo)師”安東，但未獲其回復(fù)。
“他所謂的情感專家，你沒有辦法去核實他到底有沒有這樣的資質(zhì)。我認為這是非常重要的問題，你的導(dǎo)師決定了你的服務(wù)質(zhì)量?！比f薇表示，小鹿情感缺乏完備的售后系統(tǒng)，出現(xiàn)問題后，沒有相應(yīng)的投訴處理能力，消費者只能走工商局途徑維權(quán)。
就是否存在虛假宣傳以及收費無合同無發(fā)票等問題，2020年1月2日，記者致電小鹿情感北京辦公室，工作人員稱，“這個事情，我不清楚，建議你跟當事人聯(lián)系或者聯(lián)系客服”。
隨后，記者致電客服，客服稱，由于非用戶本人致電，他們不接受相關(guān)信息的詢問，涉及采訪的問題，建議記者通過官網(wǎng)上的郵箱聯(lián)系。
接著，記者向官網(wǎng)上“媒體采訪”聯(lián)系人陳先生發(fā)送采訪郵件，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。
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