【導(dǎo)讀】逆向思維挽回客戶？營銷逆向思維客人憑什么選擇你？全網(wǎng)經(jīng)典解讀，解決你的疑惑“逆向思維挽回客戶”的內(nèi)容如下：
全文目錄一覽：
如何挖掘潛在客戶
如何挖掘潛在客戶
如何挖掘潛在客戶，現(xiàn)如今其實(shí)在我們的生活中可以接觸到的東西是很廣泛的，各種各樣的產(chǎn)品也應(yīng)運(yùn)而生，而一個(gè)爆款的成功,往往離不開數(shù)據(jù)分析,以下了解如何挖掘潛在客戶。
如何挖掘潛在客戶1
一、進(jìn)入客戶的內(nèi)心世界
逆向思維是一個(gè)很好的思維方式，可以讓我們準(zhǔn)確地體會(huì)客戶的所想所感。為什么要買你的產(chǎn)品，不是平白無故的，肯定是某一點(diǎn)觸動(dòng)了內(nèi)心深處的需求點(diǎn)，才決定下單購買的。所以，更快挖掘潛在客戶的關(guān)鍵技巧在于我們要站在客戶的角度去思考和理解。
比如我是賣高檔男裝皮草的，我站在買高檔男裝皮草人的立場，應(yīng)該這樣思考：
1、買得起高檔皮草的，必然是收入比較高的，價(jià)格貴點(diǎn)沒事，只要合適;
2、我有選擇皮草的標(biāo)準(zhǔn)，如知名的高檔男裝品牌;
3、身邊的朋友是不是有類似的款，感覺好看我也想買一件;
4、進(jìn)店的體驗(yàn)如何;
5、這件衣服是不是能讓我更加自信，起碼在朋友間不掉面;
6、不買便宜貨;
7、我買這件皮草是為了參加某聚會(huì)，故款式一定要簡單一些;
8、購物的地方也是我選擇的標(biāo)準(zhǔn);
9、品牌形象如何。
這是我站在一個(gè)能買得起高檔男裝皮草的客戶的角度來思考的點(diǎn)，當(dāng)然還有很多很多的點(diǎn)存在，我們還可以繼續(xù)深入下去，我教你的是換位思考的方法，一但你學(xué)會(huì)了逆向思維，那么恭喜你，你很容易清楚客人更想要的是什么。
只有真正的把客人更內(nèi)心深處的需求點(diǎn)挖掘出來，灌輸?shù)侥愕漠a(chǎn)品中去，把價(jià)值不斷放大，才可以促使客人下單。這是基本功，也是更重要的一個(gè)技巧，沒有這個(gè)基本功的支撐就無法深入掌握后面幾個(gè)技巧。
二、從競爭對(duì)手挖掘潛在客戶
當(dāng)我們知道了客戶的特性之后，我們就可以順藤摸瓜去搜索了。更簡單更快速的方法是從我們的競爭對(duì)手那里去挖掘，因?yàn)槭俏覀兊闹苯痈偁帉?duì)手，所賣的產(chǎn)品跟我們是大同小異的，既然如此相通，為何不能成為我的客戶呢?
當(dāng)然，不是直接到競爭對(duì)手店里去搶客戶，這個(gè)時(shí)候我們又要開始逆向思考了，你的競爭對(duì)手都是怎么推廣的?在哪里做了廣告?他做的廣告引來了這么多的客人，如果我也去這個(gè)地方做廣告的話，肯定效果不錯(cuò)，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是同類的。
逆向思維能幫我們發(fā)現(xiàn)很多平常不能發(fā)現(xiàn)的東西，還可以再拓展一些，鏈接你的競爭對(duì)手合作的對(duì)象以及媒體等等，研究你更大競爭對(duì)手的推廣模式，采用同樣的方式來推廣，無形中你也就挖掘到了很多潛在的客戶了。
如果你能進(jìn)一步提升產(chǎn)品的價(jià)值，秒殺競爭對(duì)手就輕而易舉了。思路再多，也要你親自去執(zhí)行，不去做永遠(yuǎn)不知道行不行。
三、老顧客推薦
開發(fā)一個(gè)新客戶的成本越來越高了，而維護(hù)一個(gè)老客戶的成本是非常低廉的，所以，我們?cè)谧龊们岸虽N售的時(shí)候，一定要設(shè)計(jì)好后端的服務(wù)鏈(再次消費(fèi))，可在客人第一次購買的時(shí)候給些特別的贈(zèng)品，鼓勵(lì)他再次購買。
總的原則是盡量讓這個(gè)客人消費(fèi)5次以上，如有可能可以為他定制類似終身價(jià)值那樣的榮譽(yù)。服務(wù)好一個(gè)客人以后，我們可以通過鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)等特殊方式來引導(dǎo)他推薦身邊的朋友進(jìn)來，物以類聚，人以群分，能購買我們產(chǎn)品使用滿意的，必然他身邊的朋友也是合適的。
我們盡可能的把客人推薦朋友的宣傳資料做好，鼓勵(lì)老客戶通過我們的宣傳資料推薦就可以了，成功推薦一個(gè)朋友可以得到特定的優(yōu)惠措施，只要產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，加上產(chǎn)品價(jià)值的包裝，客人使用的滿意，內(nèi)心得到滿足了，自然很容易推薦給身邊的朋友。
簡單的說：服務(wù)好了一個(gè)客人，就等于服務(wù)好了他身邊的若干個(gè)潛在客戶，明白了嗎?這也是你秒殺競爭對(duì)手的大招。
四、合作共贏
我認(rèn)為這個(gè)時(shí)代更適合的模式，就是合作?，F(xiàn)在已經(jīng)不再是靠一個(gè)人單槍匹馬闖天下的年代了，自己缺少的，我們就要借力，而借力更重要的點(diǎn)就是合作。
我們通過逆向思考，客人的消費(fèi)習(xí)慣，思考他會(huì)去買些什么東西，出入些什么場所，通過這些線索，我們是不是可以跟這些商家進(jìn)行合作呢?只要利益分配合理，大家都希望都有共贏的局面。
還有一個(gè)合作的模式可以是這樣，把第一次購買的利潤全都給你的合作伙伴。但是問題來了，你要怎么盈利呢?
其實(shí)，我們把第一單的利潤給你的合作伙伴，但我們也因此獲得了客人的資料數(shù)據(jù)，一個(gè)重復(fù)性消費(fèi)的產(chǎn)品，必然會(huì)再一次購買，這樣我們通過合作伙伴的平臺(tái)，無形中爭取到了原先沒有的資源，找到了一大批的潛在客人，成為了我們真正的客戶。
所有的模式都是通過逆向思維來獲得的，站在對(duì)方的角度看一下，對(duì)方需要的是什么?那么你就很容易談成合作，好的技巧不在多，而是在于你去執(zhí)行，推銷，改正，再執(zhí)行。
如何挖掘潛在客戶2
四種方法，用數(shù)據(jù)挖掘潛力用戶
一、常見做法
看個(gè)具體問題場景：某互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)，主要客戶是B類企業(yè)，現(xiàn)在需要挖掘潛力客戶，問該如何進(jìn)行分析？
注意：題目是toB業(yè)務(wù)，與toC業(yè)務(wù)更大區(qū)別是：B端客戶有固定的行業(yè)歸屬（汽車、美容、快消、游戲……），B端客戶，也有經(jīng)營規(guī)模的區(qū)別（可以從企業(yè)人數(shù)、已公開的財(cái)報(bào)，第三方行業(yè)報(bào)告等渠道獲取）。因此，如果事先做了功課，是可以對(duì)企業(yè)打標(biāo)簽，對(duì)行業(yè)、規(guī)模進(jìn)行分類的。
于是很多同學(xué)一拿到題，就開始：做交叉。拿行業(yè)、企業(yè)規(guī)模標(biāo)簽做分類維度，對(duì)用戶廣告投放金額做交叉。得到一張下邊的表，然后就開始說：因?yàn)锳行業(yè)企業(yè)投放廣告多，所以A行業(yè)里邊的企業(yè)都是潛力客戶……（如下圖）
這種結(jié)果當(dāng)然會(huì)被業(yè)務(wù)噴了：
“我早知道了！”
“它既然是潛力，為啥我們做不出來呢？”
“其他企業(yè)目前投放不多，你能保證以后也不多？”
那么，問題出在哪里呢？
二、問題難點(diǎn)
從本質(zhì)上看，問題的難點(diǎn)，在于：“潛力”兩個(gè)字，在業(yè)務(wù)上怎么定義。
數(shù)據(jù)只能告訴你：
這個(gè)用戶的行業(yè)、規(guī)模；
這個(gè)用戶過去投放了多少錢；
這個(gè)用戶過去投放了什么形式的廣告。
但是，這些都是在描述現(xiàn)狀，不能成為判斷“潛力”的標(biāo)準(zhǔn)。如果不談標(biāo)準(zhǔn)，孤零零地描述現(xiàn)狀，就會(huì)產(chǎn)生問題和疑惑：
你說過去投得多的是潛力，我早知道了……
你說過去投得少的是潛力，我咋沒做成呢？？？
類似的雞生蛋、蛋生雞的問題，根本無解。
所以，這個(gè)問題的破題之道，一定不是拿著數(shù)據(jù)交叉來交叉去，而且扎扎實(shí)實(shí)地回到業(yè)務(wù)中，看不同場景下，業(yè)務(wù)所謂的“潛力”是什么意思。
三、區(qū)分場景
作為廣告業(yè)務(wù)，有三個(gè)關(guān)鍵客戶屬性，決定了客戶會(huì)不會(huì)持續(xù)投放：
行業(yè)屬性：有些行業(yè)是長期、剛性需要廣告（游戲、美妝、服裝……）。有的則是季節(jié)性需有廣告高峰（地產(chǎn)、汽車、耐用品……）
客戶對(duì)平臺(tái)熟悉程度：不同廣告平臺(tái)玩法不同，客戶需要熟悉過程。
客戶在平臺(tái)收益情況：如果投放廣告見效了，自然會(huì)多投，不見效會(huì)少投。
因此，在區(qū)分場景的時(shí)候，首先得對(duì)客戶根據(jù)下面維度進(jìn)行區(qū)分，便于后續(xù)識(shí)別工作：
客戶行業(yè)分類（行業(yè)名稱）；
客戶規(guī)模（企業(yè)人數(shù)/行業(yè)排名/營業(yè)額）；
客戶生命周期（初入、嘗試、高峰、衰退、流失）；
客戶過往投放效果（按投放ROI分：好、中、差）；
客戶價(jià)值分層（按銷售貢獻(xiàn)分：高、中、低）。
其次，作為toB類業(yè)務(wù)，客戶流失，可能不全是我方平臺(tái)的問題，很有可能是客戶自身行業(yè)/企業(yè)的問題。
比如：
客戶行業(yè)整體在衰退；
客戶行業(yè)沒問題，但企業(yè)在衰退；
客戶企業(yè)沒問題，但是不會(huì)玩。
如果是情況3，尚可作為潛力看待，畢竟尚有教育孵化的機(jī)會(huì)，但是如果是情況1、2就真的回天乏術(shù)了。因此需要區(qū)別對(duì)待。
注意：這里的數(shù)據(jù)采集難度會(huì)很大。因?yàn)榭赡苌婕皫资习賯€(gè)行業(yè)和數(shù)萬乃至數(shù)十萬公司一一收集難度太大。因此需要先做好基礎(chǔ)分類，再逐個(gè)挑重點(diǎn)來做。
再次，作為toB類業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)方擁有更多的一對(duì)一客戶溝通機(jī)會(huì)，與引導(dǎo)客戶的.可能性。因此，需要做好標(biāo)桿分析法，找出重點(diǎn)客戶群體中成功案例/成功標(biāo)桿。這樣可以幫助業(yè)務(wù)更好的跟進(jìn)潛力客戶，也能解答業(yè)務(wù)經(jīng)常問的一個(gè)很致命的問題：“為什么你說它是潛力，但它沒有表現(xiàn)出來呢？”答曰：“親，那是你沒有用對(duì)方法……”
做完以上準(zhǔn)備，就有了分析潛力客戶的基本素材，可以正式開工了。
四、定義潛力
考慮到不同生命周期下，能采集到的數(shù)據(jù)量不同，因此建議以生命周期為主要?jiǎng)澐志S度，結(jié)合其他信息作出判斷。
1、初入期
初入期分析整體思路，以做一單為目標(biāo)。嘗試激活新獲取用戶充值/首次投放。因?yàn)槌跞肫谶€沒有用戶投放數(shù)據(jù)，因此只能根據(jù)行業(yè)、規(guī)模等基礎(chǔ)信息進(jìn)行分類。這里可以對(duì)現(xiàn)有高價(jià)值用戶進(jìn)行畫像分析，找出行業(yè)、規(guī)模等特征，對(duì)初入期有類似特征的客戶重點(diǎn)工作（如下圖）。
2、嘗試期
嘗試期，已經(jīng)有部分用戶數(shù)據(jù)，并且用戶已經(jīng)開始分化：有些用戶投放后確實(shí)賺到了錢，有些用戶效果一塌糊涂，活躍度已經(jīng)很低了。此時(shí)挖潛思路，建議是：保種子。因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)說服效果差的用戶再進(jìn)行投放，實(shí)在太難，因此可以重點(diǎn)保住那些有潛力成為高價(jià)值用戶的客戶。
3、高峰期
高峰期，除去嘗試期流失的用戶，能進(jìn)入高峰期的，或者投放費(fèi)用充足，或者在之前的投放中已經(jīng)斬獲頗豐，因此都具有持續(xù)挖潛的機(jī)會(huì)。挖潛的思路也有不同，如果之前斬獲頗豐，可以推交叉銷售，推新的投放產(chǎn)品。如果效果一般，但仍有大量投入，則可以推其同行業(yè)的競品案例，以服務(wù)的形式，提升付費(fèi)的時(shí)候同時(shí)提質(zhì)量?？傊瑑蓚€(gè)挖潛方向都是：拉升客單價(jià)。
4、衰退期
衰退期，優(yōu)先區(qū)分客戶的衰退原因。
周期性波動(dòng)：多說無益，反正人家還會(huì)回來；
行業(yè)性問題：多說無益，說了人家也不聽；
企業(yè)性問題：多說無益，人家自己要救命；
效益性問題：有機(jī)會(huì)，可嘗試拿著案例挽回。
因?yàn)橐陨蠁栴}，都涉及數(shù)據(jù)采集，因此可以對(duì)用戶價(jià)值分層后，針對(duì)高價(jià)值用戶重點(diǎn)做，先解決大客戶衰退問題。此時(shí)挖潛目標(biāo)，就是：保住現(xiàn)有投放，能挽回一點(diǎn)算一點(diǎn)。
5、流失期
流失期，和衰退思路接近，首先要區(qū)分流失原因。剔除正常死亡，聚焦曾經(jīng)的高價(jià)值用戶，之后可以在用戶行業(yè)回暖，用戶行業(yè)有新成功案例涌出的時(shí)候，再進(jìn)行潛力挖掘，目標(biāo)是召回用戶。
五、縱觀全局
做完以上分類，每個(gè)生命周期的“潛力用戶”有了初步定義。但并不一定要一股腦地把所有“潛力用戶”推給業(yè)務(wù)。因?yàn)椴煌A段，業(yè)務(wù)的重點(diǎn)不一樣，可能不需要這么多信息。
比如當(dāng)期業(yè)務(wù)重點(diǎn)是拉新，那就重點(diǎn)解決初入期/嘗試期潛力問題。如果當(dāng)期重點(diǎn)是提升生產(chǎn)力，那就重點(diǎn)挖高峰期/衰退期用戶。
還有另一種情況，就是業(yè)務(wù)已經(jīng)有了行動(dòng)方案，希望數(shù)據(jù)能找出來符合這個(gè)行動(dòng)方案的用戶。此時(shí)的“潛力”其實(shí)已經(jīng)非常清晰：有潛力參與XX活動(dòng)，有潛力購買XX商品的客戶。
此時(shí)的做法，和上文已經(jīng)完全不同，因?yàn)椤皾摿Α钡暮x已經(jīng)很清晰了，只是匹配問題。后續(xù)再專門分享這一類做法。
有同學(xué)會(huì)問：這里是不是可以建一個(gè)算法模型，不用業(yè)務(wù)規(guī)則來推演？答：可以。但是注意：要建的不是一個(gè)算法模型，而是切分場景，根據(jù)數(shù)據(jù)特點(diǎn)建模。不然眉毛胡子一把抓，建的模型會(huì)有問題。
如何挖掘潛在客戶3
培養(yǎng)潛在大客戶的十個(gè)要點(diǎn)：
要點(diǎn)一：真正了解培養(yǎng)潛在大客戶這項(xiàng)工作
培養(yǎng)潛在大客戶和其它工作有很大區(qū)別，辛苦，但這條路又不得不走，銷售人員千萬不能因?yàn)樾量嗑椭苯犹^，如果你跳過他，那大客戶也會(huì)直接跳過你，走入別人的懷抱。
要點(diǎn)二：不要太擔(dān)心，你期待的事情總會(huì)好轉(zhuǎn)
頻繁失敗，吃閉門羹，但必須知道我們自己在做什么，走好有價(jià)值的每一步，暫時(shí)失敗總會(huì)過去。
要點(diǎn)三：用技巧培養(yǎng)潛在大客戶
所謂技巧，便是你省力的好武器，潛在大客戶需要什么？應(yīng)該用什么樣的技巧，應(yīng)該如何用，都需要不斷把握。
要點(diǎn)四：明白什么該說什么該做
潛在大客戶一個(gè)更大的特點(diǎn)就是心理較敏感，你的所說所做都會(huì)讓他在心理上形成防線，一旦說錯(cuò)、做錯(cuò)，一個(gè)機(jī)遇也就被你扼殺掉了，潛在大客戶也應(yīng)該與你說再見了。
要點(diǎn)五：你沒有按你所想的去做
做為一名銷售人員，你的銷售功課做得夠好嗎？面對(duì)客戶，你想說的說了嗎？你不該說的漏了嗎？你的銷售SOP夠完美嗎？
要點(diǎn)六：在成功培養(yǎng)了一個(gè)潛在大客戶之后，你忘了要求他為你提供連環(huán)客戶
這是個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，后果是你又要花費(fèi)太多的時(shí)間與精力去尋找下一個(gè)客戶，但是，你為何忘了這個(gè)不是麻煩，而是一勞永逸的好方法呢？
要點(diǎn)七：千萬不要忘了你的真誠
真誠不是短暫的，而是永恒的。
要點(diǎn)八：你不夠注意細(xì)節(jié)
都說“細(xì)節(jié)決定成敗”，細(xì)節(jié)在哪里，就在你遺漏掉的手邊資料里。
要點(diǎn)九：忽略了自己
你是否有過心有余而力不足的時(shí)候？你“知彼”但你夠“知己”嗎？
要點(diǎn)十：你忘了，你還要與客戶聯(lián)系
你是否能感覺，被別人惦記和收到別人的問候是件幸福的事，你又是否記得，你丟掉了多少這樣能讓你的客戶幸福的機(jī)會(huì)？
對(duì)個(gè)性型客戶多用逆向思維講的是什么？
有個(gè)性的人往往思維模式異于常理，且在一定程度上蔑視常理。投其所好更好的辦法是利用逆向思維，違背常理的想法往往更能對(duì)上個(gè)性化客戶的節(jié)拍。
有些客戶確實(shí)令人難以忍受，他好像只會(huì)講帶有敵意的話，似乎他生活的唯一樂趣就是挖苦他人、貶低他人、否定他人。這種人無疑是更令人頭疼的對(duì)手。
要想得到這類客戶的青睞和尊重，逆向思維非常重要。有時(shí)候，逆向思維運(yùn)用得好，會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。比如同樣都是1%的返利，甲說：“我們老總只批了1%的返利，我也沒有辦法，您就將就一下，下次我再給您申請(qǐng)多一些。”乙說：“我們老總只批了0.5%的返利，我千方百計(jì)給您說好話，反復(fù)強(qiáng)調(diào)您是我們的重要客戶，更后老總特批了比別人多半個(gè)點(diǎn)的返利。您這回可得多進(jìn)一些貨，要不下次就沒法享受優(yōu)惠的待遇了。”甲、乙兩人的思維迥異，一個(gè)從左到右，一個(gè)從右到左，其效果就截然不同。這就是逆向思維的作用。
與個(gè)性型客戶在建立信賴感的時(shí)候，逆向思維法則尤其適用。大部分銷售人員出現(xiàn)在客戶面前的時(shí)候都是以銷售人員的身份出現(xiàn)的，都是積極主動(dòng)的介紹自己的產(chǎn)品。如果是個(gè)性型客戶，那么他會(huì)不會(huì)拒絕一個(gè)主動(dòng)銷售產(chǎn)品，賺取他口袋里貨幣的銷售人員呢？答案是很可能肯定的。
那么，銷售人員不妨利用逆向思維法測，把自己定位于客戶的朋友。比如說，在拜訪某個(gè)名聲顯赫的老總的時(shí)候，我們把自己打扮成一個(gè)虛心的請(qǐng)教者，一個(gè)虛心的學(xué)生的角色，像客戶請(qǐng)教很多問題。在請(qǐng)教問題的時(shí)候不斷作筆記，這樣以來慢慢的客戶就很信任你了，慢慢的就和客戶成了好朋友。這個(gè)時(shí)候不用你銷售，客戶會(huì)自己購買你的產(chǎn)品的。
孟來財(cái)是德國洋行的買辦，賣軍火給清軍。德國洋行更有競爭力的對(duì)手是日本洋行，如何讓清政府的軍隊(duì)采購自己的軍火？孟來財(cái)是這樣跟清軍的采購官員談的。
清政府代表：孟買辦，日本洋行說日本的軍火比德國的軍火厲害？
孟來財(cái)詳細(xì)闡述了德國軍火的優(yōu)點(diǎn)，并和日本軍火做了比較。
清政府代表：關(guān)鍵是，人家的貨比你的便宜！
孟來財(cái)：便宜？那是自然，日本離咱們多近啊，德國多遠(yuǎn)啊，便宜是在運(yùn)費(fèi)上面。再說了，各位大人想想，臺(tái)灣現(xiàn)在在日本人手里，咱們勢必跟日本有一仗，到時(shí)候咱能拿著日本槍炮跟他們打嗎？不能。……
到這時(shí)候，孟來財(cái)已經(jīng)把各位軍官的血性激發(fā)起來了，結(jié)果自然不言而喻。
這也是逆向思維的一種，當(dāng)對(duì)方提到價(jià)格高的問題，正常的思維是降價(jià)或者說物有所值，孟來財(cái)首先肯定對(duì)方的說法，是的，我們價(jià)格貴，但是，貴在了運(yùn)費(fèi)上。不能不說是棋高一招。
【專家點(diǎn)撥】
銷售的逆向思維就是當(dāng)銷售人員按照正常思維對(duì)客戶進(jìn)行銷售，取得的效果卻不理想時(shí)，應(yīng)用相反于正常思維并取得服務(wù)成效的一種服務(wù)方法。這種方法應(yīng)對(duì)那些頑固客戶時(shí)更為有效，由于那些客戶都有一個(gè)相同的特點(diǎn)就是不愛搭理人，這個(gè)時(shí)候按照我們一貫的做法就是用熱情服務(wù)方式來擊潰客戶的頑固，但是有的時(shí)候客戶會(huì)將我們的熱情看作是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模Y(jié)果服務(wù)成效不明顯。這個(gè)時(shí)候我們就是要應(yīng)用我們的逆向思維，其中逆向思維有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要注意。
一是注意神情與言語搭配，促進(jìn)吸引客戶注意。
銷售人員在應(yīng)用逆向思維服務(wù)客戶時(shí)，言行一定要統(tǒng)一才能吸引客戶的注意。其實(shí)一些客戶由于銷售人員長期以來的熱情服務(wù)，開始變得不再搭理銷售人員，雖然對(duì)服務(wù)還是滿意，但是卻不夠尊重。這時(shí)，銷售人員在執(zhí)行逆向思維時(shí)，言語和表情要向利劍一樣插入客戶的心，讓客戶覺得你將不再為他付出熱情的服務(wù)，這個(gè)時(shí)候客戶就會(huì)用心地抓住你提供的服務(wù)，同時(shí)也達(dá)到了實(shí)施逆向思維的目的。
二是“若即若離”策略，沖擊客戶麻木的情感。
實(shí)施逆向思維就是要讓客戶有一種若即若離的感覺，這樣客戶才會(huì)丟棄那種麻木對(duì)待銷售人員的心理。只有銷售人員的服務(wù)達(dá)到這樣的效果，也就是我們的逆向思維得到了成功。
三是“不明不白”策略，調(diào)動(dòng)客戶的專注度。
很多時(shí)候銷售人員在與客戶溝通時(shí)，由于客戶不夠?qū)Ｗ⒙犎∥覀兊囊庖?，遇到麻煩客戶也就不知道怎么處理，利益受到了損失，這時(shí)客戶就會(huì)指責(zé)銷售人員的服務(wù)不周到才會(huì)導(dǎo)致他們受到損害。這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該采用逆向思維中的“不明不白”策略，雖然銷售人員的工作要求我們要明明白白的向客戶解釋和指導(dǎo)，但是你實(shí)行這個(gè)逆向思維也是為了讓客戶更加專注、更加記得牢固。所以銷售人員給客戶進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，要講解一部分，遺留一部分讓客戶有思考和琢磨的空間，這樣客戶才會(huì)更加深刻地記住我們的服務(wù)。
總之，銷售人員一定要記住應(yīng)用逆向思維的出發(fā)點(diǎn)就是成功服務(wù)客戶，讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)更加依賴。同時(shí)，銷售人員在進(jìn)行逆向思維時(shí)，要特別注意你的言語措詞，不要忘記服務(wù)精神。
【穩(wěn)拿訂單精要】
增加每次銷售額精要
1．經(jīng)常地要求大額的訂單：大部分銷售人員都很少要求一些額外的訂單，為什么你不去試試看呢？事實(shí)上，如果你提出來，而對(duì)方答應(yīng)的話，這豈不是意外的收獲，即使對(duì)方不答應(yīng)，你也并沒有損失啊! 2．對(duì)于交易量少的客戶不必浪費(fèi)太多時(shí)間：如果你跑遍了所有交易量少的客戶，只增加了 1/3的業(yè)績，卻花費(fèi)了你 2/3 的銷售時(shí)間，這豈不是得不償失？但是，并不是要你去放棄，對(duì)于這些客戶你可以采用電話、書信銷售的方式。騰出來的時(shí)間，你可以去多拜訪其它的大客戶。 3．盡量說服客戶購買高價(jià)格的產(chǎn)品：能夠說服客戶購買那些高價(jià)格的產(chǎn)品，也是增加業(yè)績的重要方法。因此，你應(yīng)該準(zhǔn)備一些“為什么購買高價(jià)格產(chǎn)品比較好”的充分理由，才能夠說服對(duì)方。 4．訴諸于虛榮心：心理學(xué)家認(rèn)為每個(gè)人不但希望自己能被別人認(rèn)同，同時(shí)，還有一種不服輸?shù)男睦?。凡是超?jí)的銷售人員都不會(huì)忘記利用此項(xiàng)人性的弱點(diǎn)。 “他們公司也購買了我們這種高級(jí)產(chǎn)品，貴公司的規(guī)模不亞于他們，當(dāng)然也應(yīng)該采用這種產(chǎn)品啦!”這不也是一種增加業(yè)績的方法嗎？ 5．盡量挑選能夠給予大額訂單的客戶：獲得一個(gè)大客戶也許并不是那么簡單的事，但是，這是增加業(yè)績的更快捷的方式。
怎么做銷售？ 什么是逆向思維？ 銷售有哪些技巧？
要做好銷售，第一，挖掘開拓客戶，能逆向思維站在客戶的角度去思考，客戶會(huì)在什么時(shí)候什么需求下對(duì)您的產(chǎn)品產(chǎn)生需求，第二，逆向思維思考客戶的痛點(diǎn)在哪里，客戶的痛點(diǎn)對(duì)應(yīng)的就是您的優(yōu)勢特色。三，明確客戶在哪里，客戶的痛點(diǎn)需求后，就是如何講客戶的痛點(diǎn)提出解決方案，將產(chǎn)品結(jié)合進(jìn)去。四，客戶信賴源于你的專業(yè)，客戶放心源于服務(wù)保障和客戶見證，整理到銷售的就是一套銷售手冊(cè)或銷售工具。五，完善的銷售話術(shù)，這是銷售的兵法。
【綜合】逆向思維挽回客戶？營銷逆向思維客人憑什么選擇你？讀完后秒懂了，更多關(guān)于“營銷逆向思維客人憑什么選擇你”的知識(shí)關(guān)注映森：http://m.b4i118.com/
