【導(dǎo)言】甘肅省為消費(fèi)者挽回?fù)p失？甘肅消費(fèi)者怎么投訴？不懂就往下看，情感精細(xì)講解“甘肅省為消費(fèi)者挽回?fù)p失”的內(nèi)容如下：
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品質(zhì)消費(fèi)有什么意義？
“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定今年消費(fèi)維權(quán)年主題為“品質(zhì)消費(fèi)??美好生活”。中消協(xié)更新發(fā)布的報(bào)告表明，2017年，全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴超72萬件，解決55萬余件，投訴解決率76%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.2億元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V4898件，加倍賠償金額達(dá)825萬元。
通過電子地圖投訴
國家工商行政管理總局局長(zhǎng)張茅近日透露，為確保投訴渠道暢通無阻，升級(jí)版的12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在3月15日上線運(yùn)行，消費(fèi)者可通過電子地圖投訴，工商總局通過大數(shù)據(jù)在線處理舉報(bào)問題。
張茅介紹，消費(fèi)者可以點(diǎn)擊在哪兒購買的商品，不用詳細(xì)掌握哪一個(gè)企業(yè)、全稱是什么等資料，工商總局通過大數(shù)據(jù)和在線處理解決舉報(bào)問題。他還表示，工商總局正積極推進(jìn)網(wǎng)上購物“7日無理由退貨”和實(shí)體購物、線下購物的無理由退貨等問題。
旅游投訴成新熱點(diǎn)
過去的一年中，消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益事件屢屢出現(xiàn)。其中，旅游市場(chǎng)中酒店業(yè)表現(xiàn)令人堪憂。從快捷酒店、民宿到星級(jí)酒店，嚴(yán)重衛(wèi)生問題屢被曝光，受到了消費(fèi)者頻頻吐槽。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，今年要整治酒店衛(wèi)生問題，需要社會(huì)多方參與。除監(jiān)管外，消費(fèi)者、媒體和行業(yè)協(xié)會(huì)都應(yīng)發(fā)揮作用，協(xié)同共治，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。
2017中國公民出境旅游花費(fèi)達(dá)1152.9億美元，相比2016年1098億美元增長(zhǎng)5%；出境旅游呈現(xiàn)“消費(fèi)升級(jí)、品質(zhì)旅游”的特征與趨勢(shì)。
調(diào)查顯示，中國游客在安全意識(shí)不斷增強(qiáng)的同時(shí)，更需要“行中服務(wù)”。簽證、匯率、航班三大因素經(jīng)常困擾著旅游者，專家建議這一方面需要旅游部門花力氣給消費(fèi)者維權(quán)。
像治酒駕一樣治假貨
過去一年，“像治理酒駕一樣治理假貨”的呼吁逐漸形成全社會(huì)共識(shí)，并獲得了司法執(zhí)法部門、法學(xué)界、消費(fèi)者保護(hù)組織等各個(gè)方面的持續(xù)支持。今年全國兩會(huì)，這個(gè)話題也再次在代表委員中引發(fā)熱議。
身為全國人大代表的余留芬在接受媒體采訪時(shí)呼吁，“在打假方面，尤其是涉及食品安全這一塊，我覺得要對(duì)造假的這些人重打重罰，就像其他國家那樣，把他打得傾家蕩產(chǎn)。他敢假冒，他就死路一條?！?/p>
作為進(jìn)城務(wù)工的全國人大代表、被盛贊“梅花香自苦寒來”的米雪梅，也在兩會(huì)上指出，打工21年來“更痛恨假貨”。來自甘肅的米雪梅，做過女保安、跟單員，現(xiàn)在是一家服飾公司的客戶服務(wù)部總監(jiān)。她說，制假所用的偽劣原材料危害人身健康，制售假貨對(duì)誠信經(jīng)營的企業(yè)也不公平。
全國政協(xié)委員、中華全國律師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱征夫持續(xù)在兩會(huì)“打假”，呼吁加大對(duì)制售假的打擊力度，降低制售假入刑門檻，共同推進(jìn)制假直接入刑。
酒店的“開瓶費(fèi)”是否合法啊?
不合法，消費(fèi)者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品，這屬于強(qiáng)加式的消費(fèi)。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第九條規(guī)定：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自由選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。
第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。
擴(kuò)展資料：
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》同時(shí)指出：
第十四條 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。
第十五條 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。
參考資料來源：百度百科-中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
中消協(xié)去年受理投訴超百萬件
中消協(xié)去年受理投訴超百萬件
中消協(xié)去年受理投訴超百萬件，中消協(xié)首次以年度報(bào)告形式全面梳理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)發(fā)展進(jìn)程。中消協(xié)梳理了去年重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象，中消協(xié)去年受理投訴超百萬件。
中消協(xié)去年受理投訴超百萬件1
4月22日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2021）》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。2021年全年受理消費(fèi)者投訴數(shù)量同比增長(zhǎng)，挽回經(jīng)濟(jì)損失15.2億元。在報(bào)告中，吉野家、大潤發(fā)等發(fā)生食安事件的企業(yè)被點(diǎn)名，食品安全風(fēng)險(xiǎn)仍需警惕。報(bào)告中同時(shí)提到，社交分享型營銷、盲盒營銷等新業(yè)態(tài)新模式下，消費(fèi)者保護(hù)面臨新挑戰(zhàn)。
報(bào)告顯示，2021年全年共受理消費(fèi)者投訴104.5萬件，同比增長(zhǎng)6.4%，解決83.6萬件，投訴解決率80.0%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失15.2億元。2021年食品安全風(fēng)險(xiǎn)仍需警惕，某些知名品牌發(fā)生食品安全事件，如吉野家被曝用發(fā)臭肉末兒、大潤發(fā)超市隔夜臭肉鉸成肉餡灌香腸等。
對(duì)2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況分析顯示，重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象依然不容忽視，過度收集和使用個(gè)人信息、生產(chǎn)銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品、汽車產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、預(yù)付費(fèi)消費(fèi)違約跑路、教育培訓(xùn)虛假宣傳、誘導(dǎo)未成年人過度消費(fèi)、“大數(shù)據(jù)殺熟”等現(xiàn)象需重點(diǎn)關(guān)注。
報(bào)告中還提到，網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者保護(hù)面臨新的問題和挑戰(zhàn)，平臺(tái)主體責(zé)任落實(shí)需要改進(jìn)，在社交分享型營銷、盲盒營銷、獨(dú)立站跨境電商、二手交易平臺(tái)、沉浸式消費(fèi)等新業(yè)態(tài)、新模式下消費(fèi)者保護(hù)制度適用與治理手段面臨新挑戰(zhàn)。
中消協(xié)去年受理投訴超百萬件2
據(jù)中消協(xié)官網(wǎng)4月22日消息，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2021）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。這也是中消協(xié)首次以年度報(bào)告形式全面梳理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)發(fā)展進(jìn)程。
圖源 中消協(xié)官網(wǎng)
梳理去年重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象
在《報(bào)告》中，中消協(xié)梳理了去年重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象，包括過度收集利用消費(fèi)者個(gè)人信息、食品安全風(fēng)險(xiǎn)仍需警惕、新能源智能汽車消費(fèi)引發(fā)維權(quán)新問題、預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域退費(fèi)難問題突出、未成年人與老年人被侵權(quán)形式多樣復(fù)雜等。
食品安全方面的主要問題有：食物變質(zhì)過期、餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生條件差、操作不規(guī)范；部分網(wǎng)購食品屬三無產(chǎn)品；個(gè)別不法商家篡改生產(chǎn)日期；炒作概念虛假宣傳；網(wǎng)紅產(chǎn)品流量美食過度營銷，品質(zhì)穩(wěn)定性較差等。
一些知名品牌被曝食品安全事件：星巴克私換配料標(biāo)簽使用過期食材，吉野家用發(fā)臭肉末，小龍坎后廚臟亂差用掃帚搗制冰機(jī)，大潤發(fā)超市隔夜臭肉絞成肉餡灌香腸，“奈雪的茶”使用腐爛水果，“胖哥倆”肉蟹煲死蟹冒充活蟹。
新能源智能汽車消費(fèi)引發(fā)維權(quán)新問題，包括汽車安全問題，如行駛中突然加速、熄火、漏油、發(fā)動(dòng)機(jī)異響、剎車轉(zhuǎn)向失靈等；新能源智能汽車消費(fèi)糾紛新發(fā)問題多，維權(quán)存在難點(diǎn)。
《報(bào)告》提及2021年4月上海車展特斯拉車主維權(quán)的事件，11月廣州車展車主現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)事件，反映出消費(fèi)者在汽車領(lǐng)域特別是智能網(wǎng)聯(lián)汽車領(lǐng)域仍然存在維權(quán)痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)。
此外， 還有二手車銷售信息與實(shí)際不符、交易后汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題；明碼標(biāo)價(jià)之外加價(jià)才能提車，已成為部分高端、“緊俏”車型銷售“潛規(guī)則”。
六大問題需要進(jìn)一步推進(jìn)解決
《報(bào)告》指出，六大問題影響消費(fèi)環(huán)境改善，需要進(jìn)一步推進(jìn)解決。
包括：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例未能如期出臺(tái)、消費(fèi)投訴公示制度與信用機(jī)制建設(shè)有待深入推進(jìn)、懲罰性賠償制度適用及“職業(yè)打假人”訴求裁判標(biāo)準(zhǔn)不一、消費(fèi)者集體訴訟機(jī)制尚未完全建立、 消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)供給質(zhì)量尚需提升、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)理念有待鞏固加強(qiáng)等。
《報(bào)告》還指出，大數(shù)據(jù)殺熟、“小眾業(yè)態(tài)”維權(quán)成本高，困擾網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者?！按髷?shù)據(jù)殺熟”監(jiān)管存在難題，“殺熟”行為在交易層面帶來的`主要問題有：
一是限制了消費(fèi)者價(jià)格選擇自由，可能誘發(fā)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制的不信任；
二是形成了事實(shí)上的價(jià)格歧視，可能侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)；
三是個(gè)性化定價(jià)擴(kuò)展了經(jīng)營者實(shí)施價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略的多樣性，但也可能產(chǎn)生限制競(jìng)爭(zhēng)的效果。
江蘇多個(gè)案例和做法入選《報(bào)告》
《報(bào)告》還披露了2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作大事記。其中，江蘇消費(fèi)者維權(quán)方面的多個(gè)案例入選大事記。包括：
3月24日，江蘇省高級(jí)人民法院就江蘇省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)訴樂融致新電子科技公司消費(fèi)民事公益訴訟案作出終審判決，該案系全國首例“開機(jī)廣告”一鍵關(guān)閉公益訴訟案。
五月的大事記包括5月13日，江蘇省無錫市中級(jí)人民法院對(duì)江蘇省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)提起的假冒“星巴克”咖啡侵權(quán)案作出一審判決，該案系國內(nèi)首例被判賠巨額賠償?shù)墓嬖V訟案。
此外，還有多個(gè)江蘇做法在《報(bào)告》中被提及，包括《江蘇省食品小作坊和食品攤販管理?xiàng)l例》針對(duì)食品小作坊和食品攤販的范圍界定、生產(chǎn)加工和經(jīng)營、監(jiān)督管理和法律責(zé)任等作了進(jìn)一步厘清；
江蘇省消保委發(fā)布《江蘇省養(yǎng)老方式及服務(wù)需求研究報(bào)告》；江蘇省消保委與省人民檢察院、省高級(jí)人民法院、省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合制定《江蘇省消費(fèi)民事公益訴訟賠償金管理暫行辦法》，著力打通懲罰性賠償公益訴訟“更后一公里”等。
中消協(xié)去年受理投訴超百萬件3
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天（22日）發(fā)布《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2021）》顯示，2021年，全國消協(xié)組織不斷完善消費(fèi)投訴處理機(jī)制，提高投訴處理效率，取得明顯成效，全年共受理消費(fèi)者投訴104.5萬件，同比增長(zhǎng)6.4%，解決83.6萬件，投訴解決率80.0%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失15.2億元。
《年度報(bào)告》對(duì)2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況分析顯示，消費(fèi)者保護(hù)制度建設(shè)、體制機(jī)制保障、司法環(huán)境優(yōu)化、消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施完善等消費(fèi)環(huán)境改善方面還存在不足。
重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象依然不容忽視，過度收集和使用個(gè)人信息、生產(chǎn)銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品、汽車產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、預(yù)付費(fèi)消費(fèi)違約跑路、教育培訓(xùn)虛假宣傳、誘導(dǎo)未成年人過度消費(fèi)、“大數(shù)據(jù)殺熟”等消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象需重點(diǎn)關(guān)注。
網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者保護(hù)面臨新的問題和挑戰(zhàn)，平臺(tái)主體責(zé)任落實(shí)需要改進(jìn)，社交分享型營銷、盲盒營銷、獨(dú)立站跨境電商、二手交易平臺(tái)、沉浸式消費(fèi)等新業(yè)態(tài)、新模式下消費(fèi)者保護(hù)制度適用與治理手段面臨新挑戰(zhàn)。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)朱劍橋介紹，黨的十八大以來，我國修改或制定了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《民法典》等法律，消費(fèi)者保護(hù)法律制度進(jìn)一步完善；消費(fèi)者權(quán)益行政保護(hù)力度持續(xù)加大，消費(fèi)環(huán)境改善有序推進(jìn)；消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù)不斷加強(qiáng)，消協(xié)組織履行公益性職責(zé)取得顯著成績(jī)。
2013年至2020年，全國消協(xié)組織共受理投訴590.7萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失77.6億元。2013年至2020年間，市場(chǎng)監(jiān)管部門共查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件96萬余件，受理消費(fèi)者投訴2176.8萬件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失214.0億元，比1995年至2012年受理投訴總數(shù)和挽回消費(fèi)者損失總額分別增長(zhǎng)118.1%和105.3%。
家電投訴更有效方法
家電質(zhì)量不合格問題的維權(quán)，既要維護(hù)消費(fèi)者的利益，也要維護(hù)生產(chǎn)廠家的利益，不是單方面維護(hù)的。那么，當(dāng)你提出產(chǎn)品質(zhì)量不合格，應(yīng)當(dāng)持有說服力的證據(jù)。按照該產(chǎn)品的技術(shù)、性能指標(biāo)，只要有其中一項(xiàng)沒有達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)，或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，才可以稱之不合格。有這樣的情況：有的客戶沒有弄清楚產(chǎn)品的性能、使用環(huán)境而買錯(cuò)了規(guī)格，比如，在客廳裝一排風(fēng)扇，你的想法是10分鐘內(nèi)就要把室內(nèi)煙霧排干凈，而買來的排風(fēng)扇，半小時(shí)也沒排干凈，這種情況就不能隨便說不合格，而是按照產(chǎn)品說明書上，該排風(fēng)扇每小時(shí)排風(fēng)量多少，達(dá)到或者超過了這個(gè)量，就算合格了。當(dāng)然，確實(shí)有質(zhì)量問題，你必須具備如下條件才能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴維權(quán)：
1、你必須持有交易時(shí)的正規(guī)發(fā)票，時(shí)間、數(shù)量、單價(jià)、金額等要素相符，并有財(cái)務(wù)印章。
2、維權(quán)投訴必須在該產(chǎn)品保修期內(nèi)提出。
3、確認(rèn)產(chǎn)品沒有人為損壞，或者拆卸、改裝和破壞了產(chǎn)品封印標(biāo)記。
4、產(chǎn)品沒有經(jīng)過銷售商或銷售商授權(quán)以外的人員維修過。
具備以上條件，你可以寫一份投訴狀，簡(jiǎn)要說明購買過程，產(chǎn)品哪些指標(biāo)不合格，并可提出你的維權(quán)要求，比如退貨、賠償、更換、改進(jìn)等等。附上你的發(fā)票復(fù)印件遞交。聯(lián)系電話：12315，當(dāng)然還要附上你的身份證復(fù)印件，聯(lián)系電話。
下面給大家提供5種維權(quán)方法。
1、向交易平臺(tái)投訴。如果您是網(wǎng)購的，可以向交易平臺(tái)提出投訴，并提供自己所掌握的證據(jù)，包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網(wǎng)購平臺(tái)都有相應(yīng)投訴機(jī)制，投訴屬實(shí)的，會(huì)有嚴(yán)厲處罰機(jī)制，可以挽回自身損失。
2、向消協(xié)投訴。不管是網(wǎng)購還是實(shí)體店，都一樣，都可向12315消協(xié)投訴。同樣消費(fèi)者也應(yīng)保存好購物憑證等證據(jù)。需要提醒，網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地，消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。
3、向快遞公司投訴。有時(shí)商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，并非商家有意欺騙，商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網(wǎng)站上專門有投訴平臺(tái)，也可以得到賠付。
4、向12345投訴。各地政府部門為加強(qiáng)公共服務(wù)，設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線。市民撥打熱線后，受理員會(huì)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。相關(guān)部門辦理后會(huì)回復(fù)市民。因?yàn)橄嚓P(guān)部門還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。
5、向公安機(jī)關(guān)投訴報(bào)案。當(dāng)欺騙情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多時(shí)，構(gòu)成網(wǎng)購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報(bào)案，請(qǐng)求公安部門介入，不僅可避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，也可為自己爭(zhēng)取減少財(cái)產(chǎn)損失的可能。
【總結(jié)】甘肅省為消費(fèi)者挽回?fù)p失？甘肅消費(fèi)者怎么投訴？的問題已經(jīng)有了答案，更多關(guān)于“甘肅消費(fèi)者怎么投訴”關(guān)注映森：http://m.b4i118.com/
