【緒言】分手挽回服務(wù)收費(fèi)？分手挽回費(fèi)用？老司機(jī)告訴你，答案往下看“分手挽回服務(wù)收費(fèi)”的內(nèi)容如下：
全文目錄一覽：
- 1、情感挽回機(jī)構(gòu)，花1萬(wàn)元挽回前男友
- 2、西安情感挽回機(jī)構(gòu)推薦，稱分手挽回防小三都能辦
- 3、現(xiàn)在網(wǎng)上的情感挽回專家收費(fèi)是不是非常高？
- 4、情感挽回收費(fèi)一般都多少錢?
- 5、找分手挽回機(jī)構(gòu)一般要多少錢？
- 6、感情挽回教練，付5800元挽回感情
情感挽回機(jī)構(gòu)，花1萬(wàn)元挽回前男友
感情出了問題，和前男友、前女友分手了，可以找情感培訓(xùn)機(jī)構(gòu)挽回？2020年7月，廣州女生柳斐告訴南都記者，其在“幸媛情感學(xué)苑”平臺(tái)繳納了10000元的學(xué)費(fèi)，但在接受了一個(gè)多星期的培訓(xùn)后，認(rèn)為導(dǎo)師并未盡到指導(dǎo)義務(wù)，同時(shí)該機(jī)構(gòu)也未能解決其情感問題。因此她向該機(jī)構(gòu)提出退款，卻發(fā)現(xiàn)合同中標(biāo)明乙方支付的培訓(xùn)費(fèi)“除協(xié)議另行約定外，不予退還”。
柳斐在政府熱線平臺(tái)上投訴后，該公司同意協(xié)商退款，但并未按協(xié)商過(guò)程中約定的扣除30%違約金按時(shí)退款，而是遲遲拖著，更后僅返還了2000元。
導(dǎo)師：“ 不要和家人說(shuō)，自己的幸福自己掌握 ”
柳斐更初了解到“幸媛情感學(xué)苑”，是無(wú)意中在抖音的推送中看到的。那時(shí)柳斐剛與男友分手不久，放不下心中的感情，偶然看到了幸媛情感學(xué)苑的廣告。她抱著試試看的想法，在幸媛情感學(xué)苑的商品櫥窗中，花了9.9元購(gòu)買了一套名叫“幸媛情感學(xué)苑年度VIP會(huì)員”的套餐，希望可以從中學(xué)習(xí)到如何挽回男友的方法。
涉事平臺(tái)界面。
購(gòu)買VIP會(huì)員后，柳斐添加了一位“幸媛情感學(xué)苑”的助理。該助理分析稱，柳斐的問題需要一對(duì)一導(dǎo)師的電話和微信溝通才能解決。在助理的推薦下，她又交了99元，與一名所謂機(jī)構(gòu)中的專業(yè)導(dǎo)師取得了聯(lián)系。該導(dǎo)師告訴柳斐，他們做過(guò)很多此類情感挽回的項(xiàng)目，挽回的幾率很高，“一定要對(duì)自己有信心，不挽回的話可惜了”。同時(shí)該導(dǎo)師又提供了新的情感挽回套餐，表示買下套餐后會(huì)有一對(duì)一的導(dǎo)師指導(dǎo)柳斐。
當(dāng)柳斐說(shuō)出家里人對(duì)自己這段感情不看好時(shí)，對(duì)方導(dǎo)師提醒：不要和家人說(shuō)，自己的幸福要自己掌握。于是，被打動(dòng)的柳斐選擇了相信“自己可以掌握幸福”。一位自稱是老師助理的人加了她的微信，讓她支付為期45天、總共價(jià)值15800元的情感挽回學(xué)費(fèi)。柳斐和機(jī)構(gòu)協(xié)定分期付款，暫交了10000元的學(xué)費(fèi)。“我現(xiàn)在想，他不讓我和家人說(shuō)，就是當(dāng)局者迷，家里要是有人知道的話，肯定不會(huì)讓我交這個(gè)錢”，在接受記者采訪時(shí)柳斐說(shuō)。
合同： “ 除另行約定，乙方支付的款項(xiàng)不予退還 ”
柳斐付完款后，對(duì)方發(fā)來(lái)了一個(gè)文件，表示需要柳斐簽字?！八麄冋f(shuō)要給我建立檔案，我以為要實(shí)名認(rèn)證，就簽了字，具體也沒有看文件內(nèi)容”，提及合同時(shí)柳斐說(shuō)。
記者閱讀柳斐簽訂的合同發(fā)現(xiàn)，甲方（幸媛情感學(xué)苑機(jī)構(gòu)）接受乙方（柳斐）委托，向乙方指派情感導(dǎo)師，通過(guò)微信、電話等溝通方式，向乙方提供婚姻、戀愛等情感培訓(xùn)及指導(dǎo)服務(wù)，幫助乙方擺脫情感生活中遇到的困惑。在乙方的權(quán)利和義務(wù)方面，乙方的權(quán)利只提到：享受一對(duì)一定制服務(wù)、有權(quán)無(wú)理由更換導(dǎo)師一次。除此之外，皆是關(guān)于乙方的義務(wù)，如不接受、不配合甲方意見方案，甲方可直接終止服務(wù)，并不予退款。
合同中的“免責(zé)條款”等項(xiàng)。
另外，在“免責(zé)條款”和“價(jià)款收取”兩項(xiàng)，合同稱，“乙方自我努力的徹底性是感情效果的基本保障”，如果因乙方或其他任何第三人原因?qū)е虑楦心康奈茨軐?shí)現(xiàn)，甲方不負(fù)任何責(zé)任；合同生效后，除本協(xié)議另行約定，乙方支付的款項(xiàng)不予退還。
退款：等了兩星期，退了2000元
從7月9日柳斐付款到7月22日她要求退款，不過(guò)短短兩周時(shí)間。
據(jù)柳斐發(fā)給南都的截圖所示，當(dāng)她付款成功后，一位“子博老師”加入群聊，負(fù)責(zé)她的情感指導(dǎo)?！耙恢軙r(shí)間，就和我每天在微信群聊天，大部分時(shí)間還都是我在說(shuō)，期間我讓他解決問題，只給我發(fā)了兩個(gè)各30分鐘左右的音頻文件，四五個(gè)Word文檔，未作任何實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)；此外，付完錢我才知道導(dǎo)師還有上下班時(shí)間，周末休息，不提供服務(wù)”，柳斐回憶情感挽回項(xiàng)目的過(guò)程時(shí)如此表示。
柳斐接觸的導(dǎo)師。
在柳斐提供的聊天記錄中，有幾名學(xué)員在群聊吐槽自己的導(dǎo)師不負(fù)責(zé)任，感覺受到了欺騙，而該平臺(tái)的處理方式則是立刻解散群聊，再拉一個(gè)新群。
柳斐見自己交出了大筆的錢卻換不回來(lái)任何成效，于是在12315平臺(tái)上投訴了這家公司，同時(shí)在7月22日提出退款。這時(shí)對(duì)方表示，已經(jīng)對(duì)她進(jìn)行了14天的咨詢培訓(xùn)，要扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，“這其中還包含了兩個(gè)周末，4天時(shí)間”，柳斐很是不滿。
幸媛情感學(xué)苑稱，在此基礎(chǔ)上要扣除柳斐30%的違約金，承諾3到5個(gè)工作日內(nèi)退還部分金額，前提是讓柳斐把12315平臺(tái)上的投訴取消。因?yàn)榧庇谟缅X，柳斐答應(yīng)了這個(gè)條件。然而到了7月24日對(duì)方?jīng)]有反應(yīng)，直到7月27日柳斐再一次催促對(duì)方，終于在8月3日收到對(duì)方2000元退款。
客服：需當(dāng)事人和平臺(tái)溝通
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“幸媛情感學(xué)苑”平臺(tái)屬于廣州幸福有媛教育投資有限公司，法定代表人為張文。經(jīng)營(yíng)范圍與情感培訓(xùn)指導(dǎo)有點(diǎn)關(guān)聯(lián)的也只是心理咨詢服務(wù)、婚姻服務(wù)等。
經(jīng)記者咨詢，想要進(jìn)行情感培訓(xùn)，從購(gòu)買VIP會(huì)員到接下來(lái)的流程，和柳斐的經(jīng)歷基本一致，一套下來(lái)五六千以至上萬(wàn)元。該平臺(tái)所宣傳針對(duì)的情感問題諸如老公出軌、男友鬧分手、微信被拉黑，父母反對(duì)婚姻、婆媳關(guān)系等等。而在其官網(wǎng)和微信公眾號(hào)上，可以看到導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師的名字多為網(wǎng)名或化名，導(dǎo)師還售賣知識(shí)商品，即情感挽回、關(guān)系推進(jìn)、調(diào)情話術(shù)、出軌修復(fù)等課程禮包，價(jià)格多在600元左右。
8月，針對(duì)以上案例，南都記者聯(lián)系“幸媛情感學(xué)苑”前臺(tái)客服，對(duì)方建議打售后客服電話。記者撥打平臺(tái)售后電話，工作人員表示，該機(jī)構(gòu)的導(dǎo)師都是有資質(zhì)、有專業(yè)證書的。具體是什么證書呢？對(duì)此問題，售后回應(yīng)稱“不方便告知”。對(duì)方表示：具體情況更好是由當(dāng)事人與平臺(tái)聯(lián)系，再進(jìn)行核實(shí)；退款事宜，也需要當(dāng)事人和導(dǎo)師協(xié)商溝通。
投訴：以女性居多
記者了解到，并非柳斐一個(gè)人感覺到情感培訓(xùn)的“不靠譜”。曾敏表示，她曾經(jīng)向“幸媛情感學(xué)苑”平臺(tái)交錢，試圖挽回男友?？墒菍?duì)方直接發(fā)給她一堆資料，讓其“自己訓(xùn)練情緒價(jià)值”，每天導(dǎo)師和她溝通不到兩句話。曾敏向南都記者回憶，當(dāng)她更開始聯(lián)系到該平臺(tái)，有個(gè)小助手讓曾敏加老師微信，99元幫助她分析。老師表示，其情況比較容易，估計(jì)過(guò)年就能見家長(zhǎng)。
“只給我20分鐘時(shí)間考慮，他們說(shuō)超出這個(gè)時(shí)間就得重新走一遍流程”，曾敏說(shuō)，之后它報(bào)了名培訓(xùn)半個(gè)月，交了2500元。培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一天，她就感覺不對(duì)勁，對(duì)方只發(fā)來(lái)理論資料讓其學(xué)習(xí)，然后就是自己找人學(xué)聊天。她認(rèn)為自己徹底被坑了：“想退款退不了，只好繼續(xù)，但其實(shí)沒有提供任何實(shí)質(zhì)服務(wù)，更學(xué)不到什么。碰巧趕上國(guó)慶節(jié)放假，半個(gè)月內(nèi)只指導(dǎo)了八九天”。經(jīng)過(guò)這些事，曾敏總結(jié)道，所謂挽回都是一個(gè)套路，結(jié)果適得其反，賠了夫人又折兵。
8月中旬，記者在聚投訴平臺(tái)上看到，“幸媛情感學(xué)苑”的總投訴量達(dá)到50起，投訴從2019年上半年就有。從可觀察的數(shù)據(jù)看，投訴者以女性居多，咨詢的時(shí)間集中在剛與戀人分手，想要挽回；均在不同的新媒體平臺(tái)上看到“幸媛情感學(xué)苑”的廣告。她們所投訴的問題多是：該機(jī)構(gòu)涉嫌誘導(dǎo)付費(fèi)、誤導(dǎo)宣傳、霸王條款、挽回過(guò)程未予本人期望一致，服務(wù)與收費(fèi)不成比例。
部分投訴案例。
在這些案例中，她們?cè)庥隽舜笸‘惖男那樯鴼v程。被平臺(tái)情感挽回的宣傳吸引，在添加客服助理后對(duì)方會(huì)表示，想解決問題就要更加專業(yè)的老師，接受一對(duì)一的培訓(xùn)和指導(dǎo)，由此層層推薦來(lái)誘惑消費(fèi)者繼續(xù)付款。當(dāng)消費(fèi)者處于急于挽回情感的狀態(tài)，認(rèn)為此時(shí)幾率很大、“機(jī)不可失”，就會(huì)交錢簽下合同。然而一旦交錢，發(fā)現(xiàn)服務(wù)與想象中完全不一樣，起不到預(yù)期效果；后悔之余，回頭再看合同，發(fā)現(xiàn)退款難。
鏈接：糾紛中的法律途徑
面對(duì)類似退款難題，有人選擇走司法途徑。2017年，重慶一名90后桂先生（原告）因服務(wù)合同糾紛將重慶某文化傳播有限公司（被告）起訴至法院。桂先生訴稱，雙方于2017年2月18日簽訂了《婚姻家庭服務(wù)合同》，約定由該公司提供情感挽回制定式服務(wù)，桂先生支付咨詢服務(wù)費(fèi)。上述合同簽訂后，他前后共支付了5000元，但該公司并未提供相應(yīng)的服務(wù)。加之情感挽回對(duì)象已另嫁他人，已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)挽回情感的目的。因此，桂先生訴請(qǐng)解除合同；合同解除后，請(qǐng)求返還已支付的服務(wù)費(fèi)。
關(guān)于是否應(yīng)退還已支付服務(wù)費(fèi)的問題，法院審理認(rèn)為，根據(jù)雙方陳述，在合同簽訂后至合同解除前，被告提供了一定的服務(wù)。根據(jù)合同的性質(zhì)、合同的實(shí)際履行情況，法院酌定原告應(yīng)向被告支付服務(wù)費(fèi)2000元?，F(xiàn)原告已向被告支付定金1000元和服務(wù)費(fèi)4000元。抵扣后，被告應(yīng)退還原告服務(wù)費(fèi)3000元。
（本文中，柳斐、曾敏為化名）
采寫：實(shí)習(xí)生譚俊宇 南都記者馬輝
西安情感挽回機(jī)構(gòu)推薦，稱分手挽回防小三都能辦
“明碼標(biāo)價(jià)的愛情還是真的愛情嗎？”購(gòu)買某情感咨詢平臺(tái)服務(wù)后，一位網(wǎng)友這樣感慨。
事實(shí)上，從分手挽回、小三勸退，再到婚姻復(fù)合、婆媳矛盾，這些情感世界里常常令人苦惱的難題，已有不少人嗅到了商機(jī)。一時(shí)間，各類情感咨詢平臺(tái)遍地開花，500元一次、8000元一個(gè)月……名目繁多的課程大多售價(jià)不菲。
南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的同時(shí)，收了錢之后就不理人，承諾挽回的高價(jià)課程更終還是無(wú)效，要求退款遭遇百般推諉……情感咨詢類投訴居高不下。
有情感咨詢平臺(tái)前員工向南都記者表示，情感挽回類服務(wù)皆有“套路”。銷售、分析師等角色分工明確，各司其職，串成一條利潤(rùn)極高、監(jiān)管不明的行業(yè)鏈條。
3000元買課程想挽回男友心，“導(dǎo)師” 收費(fèi)后不理人
“感情的世界里很難維權(quán)?！苯衲?月，剛和男友分手的李雯情緒低落，便在淘寶上找到一家“妍某旗艦店”進(jìn)行心理咨詢。在對(duì)方的建議下，李雯支付了3000元購(gòu)買為期一個(gè)月的心理輔導(dǎo)，對(duì)方稱可制定方案，幫她挽回男朋友的心。
南都記者在該店主頁(yè)看到，其提供婚姻挽救、愛情挽回、抑郁焦慮、職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系提升、性心理等多種服務(wù)。在情感咨詢服務(wù)中，賣家介紹，可提供“異性代追”、“異性代聊”、“愛情挽回”、“婚姻修復(fù)”、“分離小三”等全套情感解決方案。
南都記者注意到，這類情感咨詢類服務(wù)的介紹頁(yè)中，均顯示相關(guān)導(dǎo)師為“二級(jí)心理咨詢師”，但在其師資頁(yè)面中，僅以“楓林老師”“李老師”等名字代稱，也并未公示相關(guān)證書。
在李雯選擇的“愛情挽回”服務(wù)類目下，有多達(dá)六七位老師的服務(wù)課程，均表示“不滿意100%退款”，根據(jù)店鋪介紹，買家購(gòu)買服務(wù)后，需提供初步情感狀況，隨后“老師”會(huì)通過(guò)電話、語(yǔ)音等方式與學(xué)員進(jìn)行溝通，再分析評(píng)估制定具體方案，直到挽回成功。根據(jù)咨詢時(shí)長(zhǎng)和“導(dǎo)師”不同，售價(jià)為每小時(shí)50元到300元不等，其更熱的咨詢課程月銷量高達(dá)573。
情感咨詢電商。
南都記者以購(gòu)買“愛情挽回”業(yè)務(wù)為由咨詢?cè)摰昕头?，?duì)方提供了一位自稱是“專業(yè)情感導(dǎo)師”的微信號(hào)，并表示，具體情況要聯(lián)系老師，再由其分析。南都記者詢問是否可以保證挽回，對(duì)方給出了肯定的答復(fù)。當(dāng)問及收費(fèi)，客服則表示，“收費(fèi)先不談，標(biāo)準(zhǔn)是看案例難度和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。”
李雯告訴南都記者，添加“導(dǎo)師”微信后，對(duì)方向其推薦了售價(jià)3000元的挽回服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為一個(gè)月，但并未提供任何合同或憑據(jù)。
李雯提供的聊天截圖顯示，付款前，李雯向?qū)熢儐?，“被前男友拉黑了，有沒有辦法加回來(lái)？”對(duì)方則稱，“刪除、拉黑都可以，很多辦法技巧讓他主動(dòng)加你，到時(shí)候會(huì)具體教你?！崩铞﹩柤啊叭f(wàn)一對(duì)方有女朋友了，自己還有勝算嗎？”導(dǎo)師仍表示有，只是“時(shí)間上會(huì)延長(zhǎng)些?！?/p>
“就是利用當(dāng)時(shí)急于復(fù)合的心情?！睋?jù)李雯回憶，對(duì)方表示，“時(shí)間越快越容易挽回”，當(dāng)自己略有猶豫時(shí)，對(duì)方聲稱，下個(gè)月就要漲價(jià)，先交定金。聊天記錄顯示，“導(dǎo)師”曾對(duì)李雯宣稱，“讓你從情感上操控他，讓他乖乖愛上你?！?/p>
不疑有他，李雯花3000元購(gòu)買了為期1個(gè)月的服務(wù)。但付款后，對(duì)方的態(tài)度卻和之前大不相同。
李雯提供給南都記者的聊天截圖顯示，其多次在上班時(shí)間撥打老師電話或留言，不是無(wú)法接通，就是遲遲不復(fù)。導(dǎo)師表示，只要“聽話照做”，挽回失去的感情成功率在95%以上。但當(dāng)李雯再次與其前男友發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，其向平臺(tái)導(dǎo)師求助，并未獲得幫助。
無(wú)奈之下，李雯以不滿意和并未收到過(guò)服務(wù)為由要求退款，但對(duì)方表示，只能退20%，因?yàn)檫@是“單方面退款”。
“情感分析師”揭秘勸購(gòu)話術(shù)：“誰(shuí)出軌都是你的錯(cuò)”
“不管是什么情況，問題通通出在你自己身上?！痹趶V州某情感咨詢機(jī)構(gòu)工作過(guò)的吳先生這樣向南都記者概括挽回機(jī)構(gòu)的“話術(shù)”。
吳先生今年3月進(jìn)入位于廣州東圃的某情感機(jī)構(gòu)工作，崗位為“情感分析師”。但其實(shí)，吳先生并不為客戶提供情感咨詢，他的工作位于情感咨詢鏈條的初始端——拉客。
“主要工作就是給客戶打電話。”吳先生告訴南都記者，公司會(huì)向其提供一份客戶名單，上面的人大多數(shù)都存在出軌、想挽回等情感問題。他每天需要打數(shù)百個(gè)電話，詢問其基本情況，再向其推薦機(jī)構(gòu)的情感老師。
吳先生告訴南都記者，自己在網(wǎng)上看到招聘信息，面試時(shí)無(wú)需提供任何技能證書，上崗后進(jìn)行了為期兩天的“培訓(xùn)”——聽以前的人成功談到客戶的錄音。
如何說(shuō)服客戶購(gòu)買自己的付費(fèi)服務(wù)？吳先生告訴南都記者，這其中有套路?！氨热缒愕膶?duì)象出軌了，你跟我咨詢，其實(shí)出軌的人在你對(duì)象，肯定是他有問題。但想讓客戶掏錢，就不能這么說(shuō)?！眳窍壬硎?，要把責(zé)任推到客戶這一方的身上去，只有這樣，才有機(jī)會(huì)說(shuō)服他購(gòu)買價(jià)格高昂的付費(fèi)課程。
“課程有6000多元的，也有8000多元的，大部分是一到兩個(gè)月，我們只負(fù)責(zé)向客戶推銷，成功談成會(huì)有提成。”吳先生表示，來(lái)這里咨詢的客人女性居多，大多數(shù)在三四十歲，“一方出軌一方想挽回比較常見?！?/p>
情路受挫，宣稱“百分百挽回”的情感咨詢機(jī)構(gòu)真的是萬(wàn)能藥嗎？南都記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，以分手挽回為例，當(dāng)你不能給出明確的分手原因，一些情感機(jī)構(gòu)分析起來(lái)令人摸不著頭腦，僅能根據(jù)字面信息進(jìn)行簡(jiǎn)單歸因。
南都記者以“情感挽回”為關(guān)鍵詞進(jìn)行QQ群搜索，搜索出上百個(gè)群組織，隨機(jī)加入多個(gè)情感挽回群后，很快便有一名自稱“無(wú)*情感”的老師找上門來(lái)。
南都記者自稱男朋友以異地戀為由提出分手，想要挽回為由向其咨詢，在詢問年齡、戀愛時(shí)間、工作、是否同居、經(jīng)濟(jì)情況后，該老師表示，“聽你這么描述，感覺沒什么問題”，但仍然表示“可以挽回”。對(duì)于南都記者強(qiáng)烈要求分析的分手原因，在得知所謂的“男朋友”來(lái)自北京之后，該老師斷言，是因?yàn)椤氨本┤擞袃?yōu)越感”，南都記者隨即自稱上海人，該老師立刻說(shuō)，“你也有點(diǎn)優(yōu)越感?！?/p>
情感咨詢平臺(tái)內(nèi)提供的各類服務(wù)對(duì)應(yīng)不同價(jià)格。
進(jìn)行初步的溝通后，該老師仍未能解答南都記者關(guān)于為什么分手的問題。該老師進(jìn)一步表示，“你的情況和普通的案子不同，需要幾天的時(shí)間去了解清楚?！痹撊绾瘟私?？該老師表示，下一步的分析就需要付費(fèi)。
該老師向南都記者推薦每小時(shí)500元的服務(wù)，稱購(gòu)買后經(jīng)導(dǎo)師指導(dǎo)就可以找到原因，只有前期經(jīng)指導(dǎo)找原因，后期挽回才更有效率。“我是分析師，付了錢之后就給你對(duì)接咨詢師，再去指導(dǎo)你?！痹谠摾蠋熛蚰隙加浾咛峁┑囊环輧r(jià)目表上，該機(jī)構(gòu)稱由國(guó)家專業(yè)婚姻家庭咨詢師提供有針對(duì)性的一對(duì)一指導(dǎo)服務(wù)，通過(guò)電話、微信語(yǔ)音、文字等方式，提供有針對(duì)性的可執(zhí)行操作方法。服務(wù)費(fèi)用不菲，資深導(dǎo)師的一對(duì)一服務(wù)每月6600元，更貴的團(tuán)隊(duì)服務(wù)即三對(duì)一服務(wù)則達(dá)到每月15800元。
南都記者反復(fù)向其確認(rèn)，購(gòu)買服務(wù)后是否一定會(huì)找到原因。該老師表示，找不到錢是不退的，但是“肯定可以找到的”。
網(wǎng)售39元 “ 開光 ” 符咒防小三 ，稱有“大師做法”
除了提供“分手挽回”“小三勸退”“婚姻挽救”等“情感咨詢”服務(wù)外，電商平臺(tái)上還充斥著各種公然售賣“回心轉(zhuǎn)意符”“勾魂符”等的店鋪，有的宣稱“按命理寫符”，“3日起效，28天復(fù)合?！?/p>
電商平臺(tái)出售的各種符。
南都記者進(jìn)入一家開店時(shí)間長(zhǎng)達(dá)7年，粉絲多達(dá)3萬(wàn)的店鋪“**閣”，僅“愛情婚姻符”這一個(gè)種類，便提供包括“迷魂催和符”“單相思符”“狐仙迷人符”等17種不同的符。在“防出軌靈符”中，則出售“斬?cái)嗵一ǚ薄皼_開情敵符”“忘情符”等5種。除此之外，該店還提供“求子安胎符”“招財(cái)旺財(cái)符”“美容漂亮符”等符咒，售價(jià)均為39元。
這類“符咒”從何而來(lái)，又有何用處？據(jù)店鋪介紹，符咒源于道家，以“化解愛情阻礙符”為例，需經(jīng)過(guò)開壇、繪符、誦經(jīng)、念咒、開光、加持、供奉等多項(xiàng)制作流程，并稱符咒由“張大師”親自手工繪制，“請(qǐng)符之人必須心誠(chéng)則靈。”但“張大師”究竟何許人也？店鋪并未詳細(xì)介紹，僅稱是“道教的”。
南都記者以“防小三”為由咨詢?cè)摰曩u家，在詢問感情狀況后，賣家建議南都記者，“愛情鎖心符、化解愛情阻礙符、真心相愛符、斬?cái)嗵一ǚ⑥D(zhuǎn)運(yùn)符、如意符一起使用”。
“請(qǐng)符”后要如何實(shí)現(xiàn)“防小三”？賣家告訴南都記者，要請(qǐng)符，首先要提供情侶雙方的姓名、性別、出生日期和時(shí)辰等個(gè)人信息，“張大師將開壇做法，將內(nèi)力和靈力共同注入符內(nèi)?！闭?qǐng)符后也有諸多禁忌，賣家表示，靈符用符袋密封，為了“防止靈氣外泄”，在有效期內(nèi)都禁止拆開符袋。收到所請(qǐng)的符后，拆快遞的時(shí)間也不能隨便，要“請(qǐng)大師推算吉時(shí)開啟”，然后將符袋放在枕頭下、抽屜里或隨身攜帶。賣家還強(qiáng)調(diào)，感情類的靈符萬(wàn)萬(wàn)不可告知周圍人或你愛的對(duì)方，不可讓別人觸摸，也不能看，否則會(huì)影響效果。女士生理期期間不能拆開符袋，“碰都不能碰”，否則，也會(huì)影響效果。
該賣家告訴南都記者，“請(qǐng)符”之后，起效快則一個(gè)星期半個(gè)月，慢則兩三個(gè)月都有可能。如果超過(guò)半個(gè)月沒起效可以聯(lián)系大師加持，有一年的有效期。“睡前多許愿祈禱一下?！辟u家建議。
電商平臺(tái)店鋪出售“回心轉(zhuǎn)意”等符咒，售價(jià)高達(dá)458元。
南都記者注意到，在電商平臺(tái)上以“分手挽回”為關(guān)鍵詞搜索，首屏全都是售賣上述“回心轉(zhuǎn)意”等符咒的店鋪，銷量更靠前的一款產(chǎn)品“強(qiáng)效回心轉(zhuǎn)意符”售價(jià)高達(dá)458元，月銷量都有1898。
南都記者梳理發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購(gòu)買的“符咒”宣稱可以讓身體健康、令男友復(fù)合等，此類騙術(shù)曾多次被警方打擊。
2017年9月，湛江警方抓獲以黃某為首的100多名犯罪嫌疑人，黃某通過(guò)成立文化傳播公司，在網(wǎng)上售賣祭祀、法事活動(dòng)等，從事迷信詐騙活動(dòng)。受害者小李表示，為了與因父母反對(duì)而分手的男友復(fù)合，在客服人員推薦下做了幾輪法事，陸陸續(xù)續(xù)花了7萬(wàn)多。警方查明，該團(tuán)伙被騙受害者超過(guò)6000人，涉案金額接近1億元。
“拆散專家”騙走失戀者15500元
分手挽回、劈腿復(fù)合、專業(yè)拆散……情感類咨詢機(jī)構(gòu)迅猛發(fā)展，也有不少人打著這類旗號(hào)行騙，有的受害者甚至“人財(cái)兩空”。
2019年4月30日，深圳市公安局龍華分局上塘派出所接到劉某報(bào)警稱：其與女朋友分手后因放不下這段感情，情感迷茫的他在貼吧上找到一個(gè)自稱“拆散專家”的人，稱能幫他破壞前女友和她現(xiàn)任男友的感情，并幫他和前女友復(fù)合。隨后該“專家”以各種理由騙取15500多元后，將他拉黑并失聯(lián)。
劉某稱，今年1月，與女朋友分手的他在網(wǎng)上到處發(fā)布消息尋找辦法，更終在百度貼吧上找到了一個(gè)自稱是“拆散專家”的人。聯(lián)系“專家”后，“專家”讓他先付了1500元定金，并讓劉某加了另一個(gè)同事的微信“王某”，稱具體操作事宜是由他來(lái)實(shí)施的。
確定好實(shí)施計(jì)劃后，王某一開始會(huì)定期向劉某匯報(bào)所謂的“進(jìn)展情況”，并多次以諸如接近目標(biāo)、給目標(biāo)買禮物等理由向劉某索要錢財(cái)，劉某前后給對(duì)方轉(zhuǎn)賬共14800元。劉某向王某詢問事情進(jìn)度和效果，并要求提供證據(jù)的時(shí)候，王某卻杳無(wú)音信，“專家”的微信也將劉某拉黑。
警方偵查發(fā)現(xiàn)，自稱“拆散專家”的嫌疑人為徐某，常住地上海，與劉某溝通的“專家”和“王某”兩個(gè)微信都屬于徐某一人。
5月13日，深圳警方在上海靜安區(qū)將所謂的“拆散專家”徐某抓獲。徐某對(duì)自己的犯罪事實(shí)也供認(rèn)不諱，并承認(rèn)以“專業(yè)拆散”的名義在貼吧發(fā)布信息，遇到有人“上鉤”便開始行騙。
簽訂合同后前女友已另嫁他人
除了以“拆散”“挽回”等名義散兵游勇地行騙，南都記者梳理過(guò)往判例發(fā)現(xiàn)，與情感咨詢機(jī)構(gòu)產(chǎn)生糾紛并對(duì)簿公堂的案例也越來(lái)越多。
重慶市渝中區(qū)人民法院2017年10月20日公布的一份民事判決書顯示，原告桂某因服務(wù)合同糾紛，訴被告重慶雙生文化傳播有限公司，要求解除與其簽訂的《婚姻家庭咨詢服務(wù)合同》并歸還已支付的服務(wù)費(fèi)5000元。
判決書顯示，2017年2月18日，桂某與雙生公司簽訂《婚姻家庭咨詢服務(wù)合同》，約定雙生公司為桂某提供情感挽回定制式情感服務(wù)，雙生公司咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1000元/小時(shí)。根據(jù)桂某選擇的咨詢服務(wù)內(nèi)容和要求，雙方約定咨詢服務(wù)費(fèi)為60000元，咨詢服務(wù)期為2年。合同約定，情感挽回服務(wù)達(dá)成服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)為幫助分手戀人挽回其男女朋友或同性戀人，重新建立戀愛關(guān)系。
法院認(rèn)定，桂某在審理中陳述，雙生公司僅提供了一次服務(wù)，合同簽訂后，桂某沒有與情感挽回對(duì)象重新建立戀愛關(guān)系，且桂某的前女友已另嫁他人。被告雙生公司則辯稱，雙方未約定挽回對(duì)象結(jié)婚后挽回服務(wù)就失敗。
法院認(rèn)為，本案中，桂某委托雙生公司為其提供情感挽回定制式情感服務(wù)，并約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為幫助桂某挽回其前女朋友。法院表示，該合同為委托合同，且具有一定的道德及個(gè)人隱私屬性，根據(jù)合同法規(guī)定，委托人或受托人可以隨時(shí)解除委托合同。因此，就《婚姻家庭咨詢服務(wù)合同》，桂某享有單方解除權(quán)。
法院還表示，桂某稱其現(xiàn)也無(wú)意與挽回對(duì)象挽回感情。而個(gè)人情感屬公民人身及精神自由，自不能強(qiáng)制桂某繼續(xù)挽回。桂某還陳述情感挽回對(duì)象已另嫁他人，故如果繼續(xù)履行合同，亦違反公序良俗。
更終，法院判決，桂某與雙生公司的《婚姻家庭咨詢服務(wù)合同》解除，被告退還原告服務(wù)費(fèi)3000元。
采寫：南都記者 詹晨楓
現(xiàn)在網(wǎng)上的情感挽回專家收費(fèi)是不是非常高？
國(guó)內(nèi)情感挽回機(jī)構(gòu)排行前幾的有松果傾訴等機(jī)構(gòu)。
松果傾訴App是廣州智悅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下產(chǎn)品，2015年7月15日正式在各大應(yīng)用商店上線， 是一款通過(guò)智慧共享模式提供C2C付費(fèi)傾訴服務(wù)的軟件，主打情感傾訴和泛心理行業(yè)咨詢。應(yīng)用上擁有不同專業(yè)的傾聽者:情感咨詢師、婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師、職業(yè)規(guī)劃師、催眠師、律師、各種背景過(guò)來(lái)人(海歸、創(chuàng)業(yè)者、超能媽媽、教育達(dá)人、同性友人···)等，為用戶在線提供情感、戀愛、婚姻、家庭、心理、生活、親子、教育、職場(chǎng)、校園、健康等問題咨詢服務(wù)。松果傾訴將傾訴者和傾聽者連接在一起，為傾訴者提供多種情緒傾訴服務(wù)，以及多種問題咨詢服務(wù)。同時(shí)幫助擁有專業(yè)資質(zhì)的導(dǎo)師，和過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的過(guò)來(lái)人，獲得價(jià)值肯定和提供就業(yè)機(jī)會(huì)。
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情感挽回收費(fèi)一般都多少錢?
如果是單獨(dú)找情感咨詢師，收費(fèi)一般是按小時(shí)收的，當(dāng)面咨詢每小時(shí)需要300到1000元不等的。如果是找公司性質(zhì)的，需要根據(jù)事件的情況，當(dāng)事人的情況給出報(bào)價(jià)，至少也要上千了。一般網(wǎng)上說(shuō)的按效果付費(fèi)的也是夸大宣傳，沒有真正的按結(jié)果付費(fèi)的，但是有的是先付定金，事件結(jié)束之后再結(jié)尾款這樣的?？傊旎剡^(guò)程中也有很多的主客觀因素在，誰(shuí)也不能保證的。建議還是當(dāng)面跟老師面談，快速解決問題才可以節(jié)省成本
找分手挽回機(jī)構(gòu)一般要多少錢？
找分手機(jī)構(gòu)挽回，一般情況下幾千塊錢，但是建議找正規(guī)的公司試試。
我個(gè)人認(rèn)為，一份感情是否能夠挽回，和求助哪個(gè)機(jī)構(gòu)沒有太大的關(guān)系。重要的是在于你們之間是否還有感情，是否還有感覺。如果有感覺的話，找個(gè)合適的機(jī)會(huì)溝通，努力的調(diào)整自己做事方式，那么挽回的幾率是非常大的。如果對(duì)方已經(jīng)死心了，并且有了男朋友，你再去強(qiáng)求挽回的話，屬于強(qiáng)扭的瓜。即使當(dāng)時(shí)復(fù)合了，那么在一起堅(jiān)持也不會(huì)很久。
感情挽回教練，付5800元挽回感情
近一年來(lái)，90后女孩劉茵（化名）為失去的一段感情發(fā)愁，偶然接觸到一款聲稱可以提供情感挽回服務(wù)的“小鹿情感”APP后，在對(duì)方高成功率的承諾下，劉茵通過(guò)花5800元下單購(gòu)買了挽回服務(wù)。
起初的48小時(shí)內(nèi)，“情感導(dǎo)師”熱心主動(dòng)，劉茵填寫了雙方的信息資料，導(dǎo)師要她耐心等待消息。此后的十多天里，劉茵多次催促?zèng)]有收到實(shí)質(zhì)進(jìn)展，她要求退款，平臺(tái)以超過(guò)48小時(shí)為由拒絕。
遇到劉茵這種情況的，并非少數(shù)。上游新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)檢索發(fā)現(xiàn)，僅21CN聚投訴、新浪黑貓投訴兩家平臺(tái)收到的投訴就超過(guò)上百起，投訴內(nèi)容主要為虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等。
“小鹿情感”號(hào)稱國(guó)內(nèi)更大的在線情感服務(wù)龍頭?！八亲プ∧阍诟嗳醯臅r(shí)候，讓你給錢而已?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會(huì)婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì)*萬(wàn)薇認(rèn)為，通常來(lái)說(shuō)，小鹿情感用戶大多是在不適合做決定的情況下完成付費(fèi)，這種行為是非常惡劣的，并且交易無(wú)合同，所謂的“復(fù)合”也無(wú)法進(jìn)行量化。另外，小鹿情感的宣傳中多數(shù)存在通過(guò)矮化女性，貶低女性尊嚴(yán)，并且無(wú)條件迎合男性的情形，同女德班無(wú)異。
2019年12月26日，長(zhǎng)沙，90后女孩劉茵（化名）講述自己花費(fèi)5800元購(gòu)買小鹿情感挽回服務(wù)的經(jīng)過(guò)。
多個(gè)團(tuán)隊(duì)被投訴，多名投訴人稱被騙
劉茵介紹，她與前夫由于性格不合等原因離婚，但自己仍舊希望挽回這段感情。
2019年9月，她無(wú)意中發(fā)現(xiàn)一段廣告，稱可以提供情感挽回服務(wù)，并且有許多成功案例，隨后她下載了“小鹿情感”APP。
飛揚(yáng)情感團(tuán)隊(duì)“導(dǎo)師”安東告訴她，只要配合“導(dǎo)師”，成功率非常高，挽回率98%，一個(gè)周期可見效。安東說(shuō)，他們有專業(yè)的分離導(dǎo)師幫客戶操作。劉茵問：我微信被他刪除了，除了電話可以聯(lián)系。安東回復(fù)：可以的，你把電話發(fā)過(guò)來(lái)就可以。剩下的我們分離師來(lái)操作。
劉茵請(qǐng)求安東介紹類似案例，對(duì)方回答：我們跟學(xué)員都是有保密協(xié)議的，不可以泄漏學(xué)員隱私，無(wú)法發(fā)給你。安東介紹，挽回分三步走，第一步修復(fù)印象，第二步情感復(fù)燃，第三步是二次吸引。
導(dǎo)師安東對(duì)劉茵表示，“我們會(huì)教你操作，只要你聽我們的話就可以了。你跟我學(xué)習(xí)后，我隨時(shí)都可以（安排課程）。你現(xiàn)在都不是我的學(xué)員，很多技巧沒法告訴你?！?/p>
通過(guò)與“導(dǎo)師”初步交流后，2019年10月26日，劉茵花費(fèi)5800元在“小鹿情感”平臺(tái)購(gòu)買了“破鏡重圓（高端挽回）”服務(wù)，服務(wù)周期30天。
劉茵花費(fèi)5800元購(gòu)買的高端挽回服務(wù)。
劉茵下單后，付費(fèi)卻是通過(guò)“導(dǎo)師”微信私下發(fā)來(lái)的二維碼支付的，“他說(shuō)，他會(huì)把我的信息添（平臺(tái)）上，并且在平臺(tái)看到訂單”。整個(gè)過(guò)程中，既無(wú)合同，也無(wú)發(fā)票。出于對(duì)平臺(tái)的信任，劉茵還是付費(fèi)了。
在付款后的48小時(shí)內(nèi)，“飛揚(yáng)情感”團(tuán)隊(duì)“導(dǎo)師”安東建了4人微信群，“導(dǎo)師”安東是群主，除劉茵外，還有2名冠名“小鹿”字樣的微信號(hào)。
就這樣，劉茵開始了一場(chǎng)別開生面的學(xué)員經(jīng)歷。首先，安東要求劉茵填寫了學(xué)員資料收集表，并向她介紹，他們的分離師已經(jīng)開始工作。
在更初的48小時(shí)里，安東主動(dòng)報(bào)告進(jìn)展，噓寒問暖，并告訴她耐心等待。在付款2天后，劉茵慢慢發(fā)覺到了異樣，進(jìn)展的情況需要其本人詢問，安東才回復(fù)。
劉茵表示，付費(fèi)2個(gè)多月，“導(dǎo)師”只是加了微信，向她發(fā)來(lái)了幾張涉及前夫的圖片。詢問挽回進(jìn)展，安東說(shuō)，要用絕招就可以挽回，但此項(xiàng)服務(wù)需要另外付費(fèi)。劉茵認(rèn)為，自己被騙了。
2019年11月21日，記者聯(lián)系到小鹿情感北京辦公室，求證劉茵所反映的情況，對(duì)方工作人員拒絕了記者的采訪請(qǐng)求，但工作人員稱會(huì)與當(dāng)事人取得聯(lián)系。
劉茵當(dāng)天收到小鹿情感平臺(tái)答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，用戶提供的憑證及我司調(diào)查中，團(tuán)隊(duì)未有違規(guī)行為。另外，用戶退款請(qǐng)求早已超過(guò)協(xié)議規(guī)定的48小時(shí)，因我司考慮到用戶還未超過(guò)規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，幫用戶爭(zhēng)取到更高退回2800元的關(guān)懷性補(bǔ)償金額。無(wú)法滿足其他的退款請(qǐng)求。
記者注意到，僅在21CN聚投訴平臺(tái)，關(guān)于小鹿情感的投訴累計(jì)高達(dá)521條。超半數(shù)投訴者認(rèn)為，小鹿情感存在虛假、誤導(dǎo)宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)的問題，其次多為霸王條款、不予退款等問題，涉及小鹿情感多個(gè)團(tuán)隊(duì)。
工商資料顯示，北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司因存在“通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系的”情形，從2019年5月至11月，6個(gè)月時(shí)間內(nèi)4次被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
湖南省律師協(xié)會(huì)婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì)*萬(wàn)薇認(rèn)為，小鹿情感平臺(tái)把情感做成了一門生意，其交易行為就要受到市場(chǎng)約束，就應(yīng)當(dāng)做到公開透明，連合同都沒有，甚至連服務(wù)內(nèi)容都不清楚。
為劉茵提供挽回服務(wù)的“導(dǎo)師”安東擁有多個(gè)頭銜，自稱成功率98% 。
導(dǎo)師：“不管男人怎么想，我絕不會(huì)松手”
小鹿情感在回復(fù)劉茵時(shí)提到，其提供的僅是為用戶鏈接專業(yè)的心理咨詢師以及婚姻家庭咨詢師提供咨詢服務(wù)，無(wú)法保證課程效果及結(jié)果。
究竟是怎樣的課程內(nèi)容呢？
上游新聞?dòng)浾邍L試下載了“小鹿情感”APP，打開APP后，平臺(tái)首先要求填寫資料，其次選擇問題：分手挽回；婚姻家庭（保婚、離婚、親子）。記者選擇了分手挽回一項(xiàng)，在求助頁(yè)面，記者點(diǎn)開了一段名為《桃花老師—教你3招解決不同階段的挽回》音頻。
和安東類似，該名導(dǎo)師擁有多個(gè)頭銜，包括“二級(jí)心理咨詢師”、“一級(jí)婚姻咨詢師”、“情感挽回專家”、“心理疏導(dǎo)教練”，自稱擅長(zhǎng)分手急速挽回。從事心理咨詢行業(yè)6年。
“有的姑娘是因?yàn)閯e的女人參加進(jìn)來(lái)而分手，我們會(huì)認(rèn)輸嗎？我們一定要贏。不管男人是怎么去想的，不管你現(xiàn)在是什么心理，對(duì)不起，我絕不會(huì)松手。”桃花老師說(shuō)。
小鹿情感官微推送的一篇標(biāo)題為《小鹿情感：沒有挽回不了的愛，你從來(lái)不是孤立無(wú)援！》文章開篇提到，小鹿情感常常聽到女人抱怨感情變淡的各種吐槽。文章稱感情變淡的原因是，“因?yàn)槟憬o的不是他想要的?！蔽恼路Q，90%以上的出軌男人都是可以挽回的，重要的是找出男人出軌的原因。
“從文字內(nèi)容來(lái)看，更多的是站在男性的角度，指責(zé)女性說(shuō)你做的多么多么不好，你不會(huì)做人，你不會(huì)說(shuō)話等等?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會(huì)婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì)*萬(wàn)薇說(shuō)，分手后是一個(gè)人情感非常脆弱的時(shí)候，這并不是適合做決定的時(shí)候，可能是“病急亂投醫(yī)”，看誰(shuí)能幫她，她就會(huì)想要去找誰(shuí)。
萬(wàn)薇說(shuō)，這些推文恰好迎合了她們的心理，愿意把錢掏出來(lái)。但小鹿情感平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容并不是站在一個(gè)平等的兩性修復(fù)的基礎(chǔ)上，只是告訴女性怎么去挽回男人的心，其方法和策略是站在矮化女性、貶低女性的角度，否認(rèn)女性在一段感情當(dāng)中的付出，只看到分手了就是你不對(duì)，這是非常不公平的。這并不是在真正建構(gòu)平等的戀愛或婚姻關(guān)系，這和女德班有什么差別呢？
萬(wàn)薇表示，盡管是線上服務(wù)，購(gòu)買小鹿情感服務(wù)缺乏電子合同。合同中會(huì)約定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)周期，復(fù)合指標(biāo)是什么，顯然小鹿情感的指標(biāo)并不明確。
湖南仁本律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人舒蓉月認(rèn)為，從小鹿情感app的軟文來(lái)看，這實(shí)際上和更近網(wǎng)絡(luò)上引起熱議的pua（pick up art）有些雷同，大致意思就是指通過(guò)話術(shù)來(lái)控制情緒上處于弱勢(shì)地位的人。
舒蓉月說(shuō)，小鹿app的文章一上來(lái)就先剖析被出軌方、被遺棄方的情緒問題，進(jìn)而用“畫餅充饑”的方式讓消費(fèi)者相信所謂“保證和好，恢復(fù)如初”，但實(shí)質(zhì)上是涉嫌通過(guò)pua來(lái)欺騙消費(fèi)者。
舒蓉月認(rèn)為，學(xué)員和小鹿情感app實(shí)際上沒有達(dá)成具體協(xié)議，小鹿情感能提供哪些服務(wù)本身就十分混亂。據(jù)小鹿的營(yíng)銷廣告來(lái)看，其承諾和保證并沒有做到。因此，消費(fèi)者可以追究該部分的責(zé)任。
劉茵多次向小鹿情感申請(qǐng)退款，對(duì)方以超過(guò)48小時(shí)為由拒絕，記者介入后，平臺(tái)同意退款2800元，隨后被劉茵拒絕。
面試者：成為導(dǎo)師沒啥要求
據(jù)官網(wǎng)介紹，小鹿情感隸屬于北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司，通過(guò)內(nèi)容與服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)超過(guò)1200萬(wàn)注冊(cè)用戶。工商資料顯示，小鹿情感在3年里拿下了5輪數(shù)億元的融資。
2019年12月31日，記者來(lái)到位于北京東四環(huán)外的遠(yuǎn)策中心3層，該公司的玻璃門上印著“魅動(dòng)力”三個(gè)字樣，而進(jìn)入該公司則需要門禁。
記者以咨詢脫單為由進(jìn)入該公司，記者注意到，偌大的大廳差不多有200平米左右，在大廳的東側(cè)有5排工作工位，大概有50個(gè)左右，在隔出一側(cè)屋內(nèi)，大概也有50個(gè)工位左右。
一位自稱“小鹿”的工作人員向記者介紹，小鹿情感咨詢平臺(tái)是以視頻直播、音頻教學(xué)以及社交媒體的實(shí)時(shí)溝通，可以隨時(shí)隨地享受課程服務(wù)，用戶隨時(shí)反饋問題，咨詢師隨時(shí)跟進(jìn)課程進(jìn)度“學(xué)員全國(guó)各地都有，甚至遍布全世界”。
根據(jù)天眼查信息，2018年5月至2019年5月，一年時(shí)間內(nèi)，由于擅自從事互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)，北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司被北京市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)進(jìn)行了2次行政處罰。
上述工作人員介紹，課程價(jià)格大概分為四個(gè)檔位，分別是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的學(xué)習(xí)周期分別是15天，30天，采用一對(duì)多模式，不同在于學(xué)習(xí)模塊。包括與異性交流、穿著、談話技巧等模塊。而8800元和12800元的則是采用一對(duì)一模式。
“不管成功與否，都不會(huì)退款！”該工作人員介紹，不管是是否成功脫單，但是已經(jīng)學(xué)習(xí)相關(guān)的課程了就不會(huì)退款。在小鹿平臺(tái)上，除了有小鹿自己家庭情感導(dǎo)師之外，平臺(tái)還入駐了超300個(gè)咨詢師團(tuán)隊(duì)，這些咨詢團(tuán)隊(duì)入駐平臺(tái)需要交納一定的費(fèi)用。
小鹿情感創(chuàng)始人巫家民。
如果入駐的團(tuán)隊(duì)收了錢，不給客戶提供服務(wù)出了問題怎么辦？該工作人員稱：“對(duì)于入駐平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)，確實(shí)存在把控力度比較小，不可能達(dá)到完全監(jiān)督的問題。如果有了問題，可以找平臺(tái)處理，平臺(tái)會(huì)對(duì)其進(jìn)行處罰?！?/p>
“就要求你進(jìn)行自我介紹，沒提其他要求，第二天就通知我通過(guò)面試了?！背晒?yīng)聘小鹿情感導(dǎo)師崗位的江女士表示，自己大學(xué)本科畢業(yè)，未婚，沒有婚姻情感、心理咨詢等從業(yè)經(jīng)歷。她表示，由于待遇較差，自己放棄了。小鹿情感導(dǎo)師的待遇結(jié)構(gòu)是底薪4000元加提成。
“導(dǎo)師”安東的頭像信息顯示，其擁有包括“一級(jí)情感護(hù)理師”、“二級(jí)心理咨詢師”、“高級(jí)婚姻家庭師”、“高級(jí)情感護(hù)理顧問”等多個(gè)頭銜。
2020年1月2日，就上述資質(zhì)的真實(shí)性，記者嘗試聯(lián)系“導(dǎo)師”安東，但未獲其回復(fù)。
“他所謂的情感專家，你沒有辦法去核實(shí)他到底有沒有這樣的資質(zhì)。我認(rèn)為這是非常重要的問題，你的導(dǎo)師決定了你的服務(wù)質(zhì)量?！比f(wàn)薇表示，小鹿情感缺乏完備的售后系統(tǒng)，出現(xiàn)問題后，沒有相應(yīng)的投訴處理能力，消費(fèi)者只能走工商局途徑維權(quán)。
就是否存在虛假宣傳以及收費(fèi)無(wú)合同無(wú)發(fā)票等問題，2020年1月2日，記者致電小鹿情感北京辦公室，工作人員稱，“這個(gè)事情，我不清楚，建議你跟當(dāng)事人聯(lián)系或者聯(lián)系客服”。
隨后，記者致電客服，客服稱，由于非用戶本人致電，他們不接受相關(guān)信息的詢問，涉及采訪的問題，建議記者通過(guò)官網(wǎng)上的郵箱聯(lián)系。
接著，記者向官網(wǎng)上“媒體采訪”聯(lián)系人陳先生發(fā)送采訪郵件，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。
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