【導(dǎo)讀】挽回定制課程？挽回實(shí)操課？全網(wǎng)經(jīng)典解讀，解決你的疑惑“挽回定制課程”的內(nèi)容如下：
全文目錄一覽：
- 1、白魅團(tuán)隊(duì)的挽回戀愛課程怎樣？有聽說過沒？
- 2、情感挽回機(jī)構(gòu)，花1萬元挽回前男友
- 3、西安情感挽回機(jī)構(gòu)推薦，稱分手挽回防小三都能辦
- 4、婚姻挽救中心，花5800元報(bào)班挽救愛情
白魅團(tuán)隊(duì)的挽回戀愛課程怎樣？有聽說過沒？
知道啊，自然更有發(fā)言權(quán)嘍。這的愛情課程，從推出到現(xiàn)在，還是比較受認(rèn)可的。學(xué)了之后，挽回自己的感情，變得簡單多了。
情感挽回機(jī)構(gòu)，花1萬元挽回前男友
感情出了問題，和前男友、前女友分手了，可以找情感培訓(xùn)機(jī)構(gòu)挽回？2020年7月，廣州女生柳斐告訴南都記者，其在“幸媛情感學(xué)苑”平臺繳納了10000元的學(xué)費(fèi)，但在接受了一個(gè)多星期的培訓(xùn)后，認(rèn)為導(dǎo)師并未盡到指導(dǎo)義務(wù)，同時(shí)該機(jī)構(gòu)也未能解決其情感問題。因此她向該機(jī)構(gòu)提出退款，卻發(fā)現(xiàn)合同中標(biāo)明乙方支付的培訓(xùn)費(fèi)“除協(xié)議另行約定外，不予退還”。
柳斐在政府熱線平臺上投訴后，該公司同意協(xié)商退款，但并未按協(xié)商過程中約定的扣除30%違約金按時(shí)退款，而是遲遲拖著，更后僅返還了2000元。
導(dǎo)師：“ 不要和家人說，自己的幸福自己掌握 ”
柳斐更初了解到“幸媛情感學(xué)苑”，是無意中在抖音的推送中看到的。那時(shí)柳斐剛與男友分手不久，放不下心中的感情，偶然看到了幸媛情感學(xué)苑的廣告。她抱著試試看的想法，在幸媛情感學(xué)苑的商品櫥窗中，花了9.9元購買了一套名叫“幸媛情感學(xué)苑年度VIP會(huì)員”的套餐，希望可以從中學(xué)習(xí)到如何挽回男友的方法。
涉事平臺界面。
購買VIP會(huì)員后，柳斐添加了一位“幸媛情感學(xué)苑”的助理。該助理分析稱，柳斐的問題需要一對一導(dǎo)師的電話和微信溝通才能解決。在助理的推薦下，她又交了99元，與一名所謂機(jī)構(gòu)中的專業(yè)導(dǎo)師取得了聯(lián)系。該導(dǎo)師告訴柳斐，他們做過很多此類情感挽回的項(xiàng)目，挽回的幾率很高，“一定要對自己有信心，不挽回的話可惜了”。同時(shí)該導(dǎo)師又提供了新的情感挽回套餐，表示買下套餐后會(huì)有一對一的導(dǎo)師指導(dǎo)柳斐。
當(dāng)柳斐說出家里人對自己這段感情不看好時(shí)，對方導(dǎo)師提醒：不要和家人說，自己的幸福要自己掌握。于是，被打動(dòng)的柳斐選擇了相信“自己可以掌握幸?！薄Ｒ晃蛔苑Q是老師助理的人加了她的微信，讓她支付為期45天、總共價(jià)值15800元的情感挽回學(xué)費(fèi)。柳斐和機(jī)構(gòu)協(xié)定分期付款，暫交了10000元的學(xué)費(fèi)?！拔椰F(xiàn)在想，他不讓我和家人說，就是當(dāng)局者迷，家里要是有人知道的話，肯定不會(huì)讓我交這個(gè)錢”，在接受記者采訪時(shí)柳斐說。
合同： “ 除另行約定，乙方支付的款項(xiàng)不予退還 ”
柳斐付完款后，對方發(fā)來了一個(gè)文件，表示需要柳斐簽字。“他們說要給我建立檔案，我以為要實(shí)名認(rèn)證，就簽了字，具體也沒有看文件內(nèi)容”，提及合同時(shí)柳斐說。
記者閱讀柳斐簽訂的合同發(fā)現(xiàn)，甲方（幸媛情感學(xué)苑機(jī)構(gòu)）接受乙方（柳斐）委托，向乙方指派情感導(dǎo)師，通過微信、電話等溝通方式，向乙方提供婚姻、戀愛等情感培訓(xùn)及指導(dǎo)服務(wù)，幫助乙方擺脫情感生活中遇到的困惑。在乙方的權(quán)利和義務(wù)方面，乙方的權(quán)利只提到：享受一對一定制服務(wù)、有權(quán)無理由更換導(dǎo)師一次。除此之外，皆是關(guān)于乙方的義務(wù)，如不接受、不配合甲方意見方案，甲方可直接終止服務(wù)，并不予退款。
合同中的“免責(zé)條款”等項(xiàng)。
另外，在“免責(zé)條款”和“價(jià)款收取”兩項(xiàng)，合同稱，“乙方自我努力的徹底性是感情效果的基本保障”，如果因乙方或其他任何第三人原因?qū)е虑楦心康奈茨軐?shí)現(xiàn)，甲方不負(fù)任何責(zé)任；合同生效后，除本協(xié)議另行約定，乙方支付的款項(xiàng)不予退還。
退款：等了兩星期，退了2000元
從7月9日柳斐付款到7月22日她要求退款，不過短短兩周時(shí)間。
據(jù)柳斐發(fā)給南都的截圖所示，當(dāng)她付款成功后，一位“子博老師”加入群聊，負(fù)責(zé)她的情感指導(dǎo)。“一周時(shí)間，就和我每天在微信群聊天，大部分時(shí)間還都是我在說，期間我讓他解決問題，只給我發(fā)了兩個(gè)各30分鐘左右的音頻文件，四五個(gè)Word文檔，未作任何實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)；此外，付完錢我才知道導(dǎo)師還有上下班時(shí)間，周末休息，不提供服務(wù)”，柳斐回憶情感挽回項(xiàng)目的過程時(shí)如此表示。
柳斐接觸的導(dǎo)師。
在柳斐提供的聊天記錄中，有幾名學(xué)員在群聊吐槽自己的導(dǎo)師不負(fù)責(zé)任，感覺受到了欺騙，而該平臺的處理方式則是立刻解散群聊，再拉一個(gè)新群。
柳斐見自己交出了大筆的錢卻換不回來任何成效，于是在12315平臺上投訴了這家公司，同時(shí)在7月22日提出退款。這時(shí)對方表示，已經(jīng)對她進(jìn)行了14天的咨詢培訓(xùn)，要扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，“這其中還包含了兩個(gè)周末，4天時(shí)間”，柳斐很是不滿。
幸媛情感學(xué)苑稱，在此基礎(chǔ)上要扣除柳斐30%的違約金，承諾3到5個(gè)工作日內(nèi)退還部分金額，前提是讓柳斐把12315平臺上的投訴取消。因?yàn)榧庇谟缅X，柳斐答應(yīng)了這個(gè)條件。然而到了7月24日對方?jīng)]有反應(yīng)，直到7月27日柳斐再一次催促對方，終于在8月3日收到對方2000元退款。
客服：需當(dāng)事人和平臺溝通
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“幸媛情感學(xué)苑”平臺屬于廣州幸福有媛教育投資有限公司，法定代表人為張文。經(jīng)營范圍與情感培訓(xùn)指導(dǎo)有點(diǎn)關(guān)聯(lián)的也只是心理咨詢服務(wù)、婚姻服務(wù)等。
經(jīng)記者咨詢，想要進(jìn)行情感培訓(xùn)，從購買VIP會(huì)員到接下來的流程，和柳斐的經(jīng)歷基本一致，一套下來五六千以至上萬元。該平臺所宣傳針對的情感問題諸如老公出軌、男友鬧分手、微信被拉黑，父母反對婚姻、婆媳關(guān)系等等。而在其官網(wǎng)和微信公眾號上，可以看到導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師的名字多為網(wǎng)名或化名，導(dǎo)師還售賣知識商品，即情感挽回、關(guān)系推進(jìn)、調(diào)情話術(shù)、出軌修復(fù)等課程禮包，價(jià)格多在600元左右。
8月，針對以上案例，南都記者聯(lián)系“幸媛情感學(xué)苑”前臺客服，對方建議打售后客服電話。記者撥打平臺售后電話，工作人員表示，該機(jī)構(gòu)的導(dǎo)師都是有資質(zhì)、有專業(yè)證書的。具體是什么證書呢？對此問題，售后回應(yīng)稱“不方便告知”。對方表示：具體情況更好是由當(dāng)事人與平臺聯(lián)系，再進(jìn)行核實(shí)；退款事宜，也需要當(dāng)事人和導(dǎo)師協(xié)商溝通。
投訴：以女性居多
記者了解到，并非柳斐一個(gè)人感覺到情感培訓(xùn)的“不靠譜”。曾敏表示，她曾經(jīng)向“幸媛情感學(xué)苑”平臺交錢，試圖挽回男友?？墒菍Ψ街苯影l(fā)給她一堆資料，讓其“自己訓(xùn)練情緒價(jià)值”，每天導(dǎo)師和她溝通不到兩句話。曾敏向南都記者回憶，當(dāng)她更開始聯(lián)系到該平臺，有個(gè)小助手讓曾敏加老師微信，99元幫助她分析。老師表示，其情況比較容易，估計(jì)過年就能見家長。
“只給我20分鐘時(shí)間考慮，他們說超出這個(gè)時(shí)間就得重新走一遍流程”，曾敏說，之后它報(bào)了名培訓(xùn)半個(gè)月，交了2500元。培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一天，她就感覺不對勁，對方只發(fā)來理論資料讓其學(xué)習(xí)，然后就是自己找人學(xué)聊天。她認(rèn)為自己徹底被坑了：“想退款退不了，只好繼續(xù)，但其實(shí)沒有提供任何實(shí)質(zhì)服務(wù)，更學(xué)不到什么。碰巧趕上國慶節(jié)放假，半個(gè)月內(nèi)只指導(dǎo)了八九天”。經(jīng)過這些事，曾敏總結(jié)道，所謂挽回都是一個(gè)套路，結(jié)果適得其反，賠了夫人又折兵。
8月中旬，記者在聚投訴平臺上看到，“幸媛情感學(xué)苑”的總投訴量達(dá)到50起，投訴從2019年上半年就有。從可觀察的數(shù)據(jù)看，投訴者以女性居多，咨詢的時(shí)間集中在剛與戀人分手，想要挽回；均在不同的新媒體平臺上看到“幸媛情感學(xué)苑”的廣告。她們所投訴的問題多是：該機(jī)構(gòu)涉嫌誘導(dǎo)付費(fèi)、誤導(dǎo)宣傳、霸王條款、挽回過程未予本人期望一致，服務(wù)與收費(fèi)不成比例。
部分投訴案例。
在這些案例中，她們遭遇了大同小異的心情升跌歷程。被平臺情感挽回的宣傳吸引，在添加客服助理后對方會(huì)表示，想解決問題就要更加專業(yè)的老師，接受一對一的培訓(xùn)和指導(dǎo)，由此層層推薦來誘惑消費(fèi)者繼續(xù)付款。當(dāng)消費(fèi)者處于急于挽回情感的狀態(tài)，認(rèn)為此時(shí)幾率很大、“機(jī)不可失”，就會(huì)交錢簽下合同。然而一旦交錢，發(fā)現(xiàn)服務(wù)與想象中完全不一樣，起不到預(yù)期效果；后悔之余，回頭再看合同，發(fā)現(xiàn)退款難。
鏈接：糾紛中的法律途徑
面對類似退款難題，有人選擇走司法途徑。2017年，重慶一名90后桂先生（原告）因服務(wù)合同糾紛將重慶某文化傳播有限公司（被告）起訴至法院。桂先生訴稱，雙方于2017年2月18日簽訂了《婚姻家庭服務(wù)合同》，約定由該公司提供情感挽回制定式服務(wù)，桂先生支付咨詢服務(wù)費(fèi)。上述合同簽訂后，他前后共支付了5000元，但該公司并未提供相應(yīng)的服務(wù)。加之情感挽回對象已另嫁他人，已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)挽回情感的目的。因此，桂先生訴請解除合同；合同解除后，請求返還已支付的服務(wù)費(fèi)。
關(guān)于是否應(yīng)退還已支付服務(wù)費(fèi)的問題，法院審理認(rèn)為，根據(jù)雙方陳述，在合同簽訂后至合同解除前，被告提供了一定的服務(wù)。根據(jù)合同的性質(zhì)、合同的實(shí)際履行情況，法院酌定原告應(yīng)向被告支付服務(wù)費(fèi)2000元。現(xiàn)原告已向被告支付定金1000元和服務(wù)費(fèi)4000元。抵扣后，被告應(yīng)退還原告服務(wù)費(fèi)3000元。
（本文中，柳斐、曾敏為化名）
采寫：實(shí)習(xí)生譚俊宇 南都記者馬輝
西安情感挽回機(jī)構(gòu)推薦，稱分手挽回防小三都能辦
“明碼標(biāo)價(jià)的愛情還是真的愛情嗎？”購買某情感咨詢平臺服務(wù)后，一位網(wǎng)友這樣感慨。
事實(shí)上，從分手挽回、小三勸退，再到婚姻復(fù)合、婆媳矛盾，這些情感世界里常常令人苦惱的難題，已有不少人嗅到了商機(jī)。一時(shí)間，各類情感咨詢平臺遍地開花，500元一次、8000元一個(gè)月……名目繁多的課程大多售價(jià)不菲。
南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，行業(yè)野蠻生長的同時(shí)，收了錢之后就不理人，承諾挽回的高價(jià)課程更終還是無效，要求退款遭遇百般推諉……情感咨詢類投訴居高不下。
有情感咨詢平臺前員工向南都記者表示，情感挽回類服務(wù)皆有“套路”。銷售、分析師等角色分工明確，各司其職，串成一條利潤極高、監(jiān)管不明的行業(yè)鏈條。
3000元買課程想挽回男友心，“導(dǎo)師” 收費(fèi)后不理人
“感情的世界里很難維權(quán)。”今年5月，剛和男友分手的李雯情緒低落，便在淘寶上找到一家“妍某旗艦店”進(jìn)行心理咨詢。在對方的建議下，李雯支付了3000元購買為期一個(gè)月的心理輔導(dǎo)，對方稱可制定方案，幫她挽回男朋友的心。
南都記者在該店主頁看到，其提供婚姻挽救、愛情挽回、抑郁焦慮、職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系提升、性心理等多種服務(wù)。在情感咨詢服務(wù)中，賣家介紹，可提供“異性代追”、“異性代聊”、“愛情挽回”、“婚姻修復(fù)”、“分離小三”等全套情感解決方案。
南都記者注意到，這類情感咨詢類服務(wù)的介紹頁中，均顯示相關(guān)導(dǎo)師為“二級心理咨詢師”，但在其師資頁面中，僅以“楓林老師”“李老師”等名字代稱，也并未公示相關(guān)證書。
在李雯選擇的“愛情挽回”服務(wù)類目下，有多達(dá)六七位老師的服務(wù)課程，均表示“不滿意100%退款”，根據(jù)店鋪介紹，買家購買服務(wù)后，需提供初步情感狀況，隨后“老師”會(huì)通過電話、語音等方式與學(xué)員進(jìn)行溝通，再分析評估制定具體方案，直到挽回成功。根據(jù)咨詢時(shí)長和“導(dǎo)師”不同，售價(jià)為每小時(shí)50元到300元不等，其更熱的咨詢課程月銷量高達(dá)573。
情感咨詢電商。
南都記者以購買“愛情挽回”業(yè)務(wù)為由咨詢該店客服，對方提供了一位自稱是“專業(yè)情感導(dǎo)師”的微信號，并表示，具體情況要聯(lián)系老師，再由其分析。南都記者詢問是否可以保證挽回，對方給出了肯定的答復(fù)。當(dāng)問及收費(fèi)，客服則表示，“收費(fèi)先不談，標(biāo)準(zhǔn)是看案例難度和服務(wù)時(shí)長?！?/p>
李雯告訴南都記者，添加“導(dǎo)師”微信后，對方向其推薦了售價(jià)3000元的挽回服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為一個(gè)月，但并未提供任何合同或憑據(jù)。
李雯提供的聊天截圖顯示，付款前，李雯向?qū)熢儐枺氨磺澳杏牙诹?，有沒有辦法加回來？”對方則稱，“刪除、拉黑都可以，很多辦法技巧讓他主動(dòng)加你，到時(shí)候會(huì)具體教你?！崩铞﹩柤啊叭f一對方有女朋友了，自己還有勝算嗎？”導(dǎo)師仍表示有，只是“時(shí)間上會(huì)延長些?！?/p>
“就是利用當(dāng)時(shí)急于復(fù)合的心情?！睋?jù)李雯回憶，對方表示，“時(shí)間越快越容易挽回”，當(dāng)自己略有猶豫時(shí)，對方聲稱，下個(gè)月就要漲價(jià)，先交定金。聊天記錄顯示，“導(dǎo)師”曾對李雯宣稱，“讓你從情感上操控他，讓他乖乖愛上你?！?/p>
不疑有他，李雯花3000元購買了為期1個(gè)月的服務(wù)。但付款后，對方的態(tài)度卻和之前大不相同。
李雯提供給南都記者的聊天截圖顯示，其多次在上班時(shí)間撥打老師電話或留言，不是無法接通，就是遲遲不復(fù)。導(dǎo)師表示，只要“聽話照做”，挽回失去的感情成功率在95%以上。但當(dāng)李雯再次與其前男友發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，其向平臺導(dǎo)師求助，并未獲得幫助。
無奈之下，李雯以不滿意和并未收到過服務(wù)為由要求退款，但對方表示，只能退20%，因?yàn)檫@是“單方面退款”。
“情感分析師”揭秘勸購話術(shù)：“誰出軌都是你的錯(cuò)”
“不管是什么情況，問題通通出在你自己身上?！痹趶V州某情感咨詢機(jī)構(gòu)工作過的吳先生這樣向南都記者概括挽回機(jī)構(gòu)的“話術(shù)”。
吳先生今年3月進(jìn)入位于廣州東圃的某情感機(jī)構(gòu)工作，崗位為“情感分析師”。但其實(shí)，吳先生并不為客戶提供情感咨詢，他的工作位于情感咨詢鏈條的初始端——拉客。
“主要工作就是給客戶打電話。”吳先生告訴南都記者，公司會(huì)向其提供一份客戶名單，上面的人大多數(shù)都存在出軌、想挽回等情感問題。他每天需要打數(shù)百個(gè)電話，詢問其基本情況，再向其推薦機(jī)構(gòu)的情感老師。
吳先生告訴南都記者，自己在網(wǎng)上看到招聘信息，面試時(shí)無需提供任何技能證書，上崗后進(jìn)行了為期兩天的“培訓(xùn)”——聽以前的人成功談到客戶的錄音。
如何說服客戶購買自己的付費(fèi)服務(wù)？吳先生告訴南都記者，這其中有套路。“比如你的對象出軌了，你跟我咨詢，其實(shí)出軌的人在你對象，肯定是他有問題。但想讓客戶掏錢，就不能這么說。”吳先生表示，要把責(zé)任推到客戶這一方的身上去，只有這樣，才有機(jī)會(huì)說服他購買價(jià)格高昂的付費(fèi)課程。
“課程有6000多元的，也有8000多元的，大部分是一到兩個(gè)月，我們只負(fù)責(zé)向客戶推銷，成功談成會(huì)有提成。”吳先生表示，來這里咨詢的客人女性居多，大多數(shù)在三四十歲，“一方出軌一方想挽回比較常見?！?/p>
情路受挫，宣稱“百分百挽回”的情感咨詢機(jī)構(gòu)真的是萬能藥嗎？南都記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，以分手挽回為例，當(dāng)你不能給出明確的分手原因，一些情感機(jī)構(gòu)分析起來令人摸不著頭腦，僅能根據(jù)字面信息進(jìn)行簡單歸因。
南都記者以“情感挽回”為關(guān)鍵詞進(jìn)行QQ群搜索，搜索出上百個(gè)群組織，隨機(jī)加入多個(gè)情感挽回群后，很快便有一名自稱“無*情感”的老師找上門來。
南都記者自稱男朋友以異地戀為由提出分手，想要挽回為由向其咨詢，在詢問年齡、戀愛時(shí)間、工作、是否同居、經(jīng)濟(jì)情況后，該老師表示，“聽你這么描述，感覺沒什么問題”，但仍然表示“可以挽回”。對于南都記者強(qiáng)烈要求分析的分手原因，在得知所謂的“男朋友”來自北京之后，該老師斷言，是因?yàn)椤氨本┤擞袃?yōu)越感”，南都記者隨即自稱上海人，該老師立刻說，“你也有點(diǎn)優(yōu)越感?！?/p>
情感咨詢平臺內(nèi)提供的各類服務(wù)對應(yīng)不同價(jià)格。
進(jìn)行初步的溝通后，該老師仍未能解答南都記者關(guān)于為什么分手的問題。該老師進(jìn)一步表示，“你的情況和普通的案子不同，需要幾天的時(shí)間去了解清楚。”該如何了解？該老師表示，下一步的分析就需要付費(fèi)。
該老師向南都記者推薦每小時(shí)500元的服務(wù)，稱購買后經(jīng)導(dǎo)師指導(dǎo)就可以找到原因，只有前期經(jīng)指導(dǎo)找原因，后期挽回才更有效率?！拔沂欠治鰩?，付了錢之后就給你對接咨詢師，再去指導(dǎo)你?！痹谠摾蠋熛蚰隙加浾咛峁┑囊环輧r(jià)目表上，該機(jī)構(gòu)稱由國家專業(yè)婚姻家庭咨詢師提供有針對性的一對一指導(dǎo)服務(wù)，通過電話、微信語音、文字等方式，提供有針對性的可執(zhí)行操作方法。服務(wù)費(fèi)用不菲，資深導(dǎo)師的一對一服務(wù)每月6600元，更貴的團(tuán)隊(duì)服務(wù)即三對一服務(wù)則達(dá)到每月15800元。
南都記者反復(fù)向其確認(rèn)，購買服務(wù)后是否一定會(huì)找到原因。該老師表示，找不到錢是不退的，但是“肯定可以找到的”。
網(wǎng)售39元 “ 開光 ” 符咒防小三 ，稱有“大師做法”
除了提供“分手挽回”“小三勸退”“婚姻挽救”等“情感咨詢”服務(wù)外，電商平臺上還充斥著各種公然售賣“回心轉(zhuǎn)意符”“勾魂符”等的店鋪，有的宣稱“按命理寫符”，“3日起效，28天復(fù)合?！?/p>
電商平臺出售的各種符。
南都記者進(jìn)入一家開店時(shí)間長達(dá)7年，粉絲多達(dá)3萬的店鋪“**閣”，僅“愛情婚姻符”這一個(gè)種類，便提供包括“迷魂催和符”“單相思符”“狐仙迷人符”等17種不同的符。在“防出軌靈符”中，則出售“斬?cái)嗵一ǚ薄皼_開情敵符”“忘情符”等5種。除此之外，該店還提供“求子安胎符”“招財(cái)旺財(cái)符”“美容漂亮符”等符咒，售價(jià)均為39元。
這類“符咒”從何而來，又有何用處？據(jù)店鋪介紹，符咒源于道家，以“化解愛情阻礙符”為例，需經(jīng)過開壇、繪符、誦經(jīng)、念咒、開光、加持、供奉等多項(xiàng)制作流程，并稱符咒由“張大師”親自手工繪制，“請符之人必須心誠則靈。”但“張大師”究竟何許人也？店鋪并未詳細(xì)介紹，僅稱是“道教的”。
南都記者以“防小三”為由咨詢該店賣家，在詢問感情狀況后，賣家建議南都記者，“愛情鎖心符、化解愛情阻礙符、真心相愛符、斬?cái)嗵一ǚ⑥D(zhuǎn)運(yùn)符、如意符一起使用”。
“請符”后要如何實(shí)現(xiàn)“防小三”？賣家告訴南都記者，要請符，首先要提供情侶雙方的姓名、性別、出生日期和時(shí)辰等個(gè)人信息，“張大師將開壇做法，將內(nèi)力和靈力共同注入符內(nèi)?！闭埛笠灿兄T多禁忌，賣家表示，靈符用符袋密封，為了“防止靈氣外泄”，在有效期內(nèi)都禁止拆開符袋。收到所請的符后，拆快遞的時(shí)間也不能隨便，要“請大師推算吉時(shí)開啟”，然后將符袋放在枕頭下、抽屜里或隨身攜帶。賣家還強(qiáng)調(diào)，感情類的靈符萬萬不可告知周圍人或你愛的對方，不可讓別人觸摸，也不能看，否則會(huì)影響效果。女士生理期期間不能拆開符袋，“碰都不能碰”，否則，也會(huì)影響效果。
該賣家告訴南都記者，“請符”之后，起效快則一個(gè)星期半個(gè)月，慢則兩三個(gè)月都有可能。如果超過半個(gè)月沒起效可以聯(lián)系大師加持，有一年的有效期。“睡前多許愿祈禱一下。”賣家建議。
電商平臺店鋪出售“回心轉(zhuǎn)意”等符咒，售價(jià)高達(dá)458元。
南都記者注意到，在電商平臺上以“分手挽回”為關(guān)鍵詞搜索，首屏全都是售賣上述“回心轉(zhuǎn)意”等符咒的店鋪，銷量更靠前的一款產(chǎn)品“強(qiáng)效回心轉(zhuǎn)意符”售價(jià)高達(dá)458元，月銷量都有1898。
南都記者梳理發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購買的“符咒”宣稱可以讓身體健康、令男友復(fù)合等，此類騙術(shù)曾多次被警方打擊。
2017年9月，湛江警方抓獲以黃某為首的100多名犯罪嫌疑人，黃某通過成立文化傳播公司，在網(wǎng)上售賣祭祀、法事活動(dòng)等，從事迷信詐騙活動(dòng)。受害者小李表示，為了與因父母反對而分手的男友復(fù)合，在客服人員推薦下做了幾輪法事，陸陸續(xù)續(xù)花了7萬多。警方查明，該團(tuán)伙被騙受害者超過6000人，涉案金額接近1億元。
“拆散專家”騙走失戀者15500元
分手挽回、劈腿復(fù)合、專業(yè)拆散……情感類咨詢機(jī)構(gòu)迅猛發(fā)展，也有不少人打著這類旗號行騙，有的受害者甚至“人財(cái)兩空”。
2019年4月30日，深圳市公安局龍華分局上塘派出所接到劉某報(bào)警稱：其與女朋友分手后因放不下這段感情，情感迷茫的他在貼吧上找到一個(gè)自稱“拆散專家”的人，稱能幫他破壞前女友和她現(xiàn)任男友的感情，并幫他和前女友復(fù)合。隨后該“專家”以各種理由騙取15500多元后，將他拉黑并失聯(lián)。
劉某稱，今年1月，與女朋友分手的他在網(wǎng)上到處發(fā)布消息尋找辦法，更終在百度貼吧上找到了一個(gè)自稱是“拆散專家”的人。聯(lián)系“專家”后，“專家”讓他先付了1500元定金，并讓劉某加了另一個(gè)同事的微信“王某”，稱具體操作事宜是由他來實(shí)施的。
確定好實(shí)施計(jì)劃后，王某一開始會(huì)定期向劉某匯報(bào)所謂的“進(jìn)展情況”，并多次以諸如接近目標(biāo)、給目標(biāo)買禮物等理由向劉某索要錢財(cái)，劉某前后給對方轉(zhuǎn)賬共14800元。劉某向王某詢問事情進(jìn)度和效果，并要求提供證據(jù)的時(shí)候，王某卻杳無音信，“專家”的微信也將劉某拉黑。
警方偵查發(fā)現(xiàn)，自稱“拆散專家”的嫌疑人為徐某，常住地上海，與劉某溝通的“專家”和“王某”兩個(gè)微信都屬于徐某一人。
5月13日，深圳警方在上海靜安區(qū)將所謂的“拆散專家”徐某抓獲。徐某對自己的犯罪事實(shí)也供認(rèn)不諱，并承認(rèn)以“專業(yè)拆散”的名義在貼吧發(fā)布信息，遇到有人“上鉤”便開始行騙。
簽訂合同后前女友已另嫁他人
除了以“拆散”“挽回”等名義散兵游勇地行騙，南都記者梳理過往判例發(fā)現(xiàn)，與情感咨詢機(jī)構(gòu)產(chǎn)生糾紛并對簿公堂的案例也越來越多。
重慶市渝中區(qū)人民法院2017年10月20日公布的一份民事判決書顯示，原告桂某因服務(wù)合同糾紛，訴被告重慶雙生文化傳播有限公司，要求解除與其簽訂的《婚姻家庭咨詢服務(wù)合同》并歸還已支付的服務(wù)費(fèi)5000元。
判決書顯示，2017年2月18日，桂某與雙生公司簽訂《婚姻家庭咨詢服務(wù)合同》，約定雙生公司為桂某提供情感挽回定制式情感服務(wù)，雙生公司咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1000元/小時(shí)。根據(jù)桂某選擇的咨詢服務(wù)內(nèi)容和要求，雙方約定咨詢服務(wù)費(fèi)為60000元，咨詢服務(wù)期為2年。合同約定，情感挽回服務(wù)達(dá)成服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)為幫助分手戀人挽回其男女朋友或同性戀人，重新建立戀愛關(guān)系。
法院認(rèn)定，桂某在審理中陳述，雙生公司僅提供了一次服務(wù)，合同簽訂后，桂某沒有與情感挽回對象重新建立戀愛關(guān)系，且桂某的前女友已另嫁他人。被告雙生公司則辯稱，雙方未約定挽回對象結(jié)婚后挽回服務(wù)就失敗。
法院認(rèn)為，本案中，桂某委托雙生公司為其提供情感挽回定制式情感服務(wù)，并約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為幫助桂某挽回其前女朋友。法院表示，該合同為委托合同，且具有一定的道德及個(gè)人隱私屬性，根據(jù)合同法規(guī)定，委托人或受托人可以隨時(shí)解除委托合同。因此，就《婚姻家庭咨詢服務(wù)合同》，桂某享有單方解除權(quán)。
法院還表示，桂某稱其現(xiàn)也無意與挽回對象挽回感情。而個(gè)人情感屬公民人身及精神自由，自不能強(qiáng)制桂某繼續(xù)挽回。桂某還陳述情感挽回對象已另嫁他人，故如果繼續(xù)履行合同，亦違反公序良俗。
更終，法院判決，桂某與雙生公司的《婚姻家庭咨詢服務(wù)合同》解除，被告退還原告服務(wù)費(fèi)3000元。
采寫：南都記者 詹晨楓
婚姻挽救中心，花5800元報(bào)班挽救愛情
中新經(jīng)緯客戶端8月19日電 (張燕征)“當(dāng)初花5800元購買情感咨詢服務(wù)，是為了挽回女友，現(xiàn)在看來，不僅沒能挽回愛情，交的咨詢費(fèi)也打了水漂。”談及這段情感咨詢經(jīng)歷，24歲的程力直呼“被坑慘了”。
近日，多名消費(fèi)者向中新經(jīng)緯記者反映稱，在成都情鴿文化傳播有限公司(下稱情鴿情感)購買數(shù)千元的“情感咨詢服務(wù)”后并沒能挽回愛情，反而使自己的感情進(jìn)一步走向破裂。如今，咨詢費(fèi)能不能退？退多少？成為雙方爭執(zhí)的焦點(diǎn)。
資料圖 中新經(jīng)緯 張燕征 攝
花5800元報(bào)班挽回愛情
福建廈門的程力和女朋友在2018年10月確認(rèn)戀愛關(guān)系，相處一年多后，因感情不和，女友在2020年1月提出了分手?！胺质趾?，我一直在想著怎么挽回，4月份在社交媒體上注意到了情鴿情感咨詢機(jī)構(gòu)，當(dāng)時(shí)咨詢老師說可以幫助挽回女友，于是我就花5800元報(bào)了這個(gè)咨詢項(xiàng)目?！?/p>
咨詢老師在獲悉程力和女朋友的生日、星座、分手原因后，給出了一份挽回方案。這份“方案”顯示，導(dǎo)師正常的上班時(shí)間為上午10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，學(xué)員可在工作時(shí)間進(jìn)行提問，如果學(xué)員有緊急情況，導(dǎo)師將根據(jù)緊急程度予以回復(fù)，一般不超過當(dāng)日22點(diǎn)。
該方案中的“挽回思路”分為四個(gè)階段，持續(xù)時(shí)長為一個(gè)月。其中，第一階段用時(shí)一周時(shí)間，具體內(nèi)容為“穩(wěn)定自我情緒，做出正確的行為”等；第二周為“復(fù)聯(lián)”時(shí)期，具體內(nèi)容為“過渡到電話溝通，時(shí)間要簡短，保持合理的語氣”“持續(xù)不間斷打造朋友圈，通過朋友展現(xiàn)自身高價(jià)值”等；第三周則為“營造舒適度”時(shí)期，要求“探索原生家庭”“重拾美好回憶”；更后階段為“維護(hù)感情升華”時(shí)期，包括“提升話題”等內(nèi)容。
“所謂的咨詢項(xiàng)目就是咨詢師通過微信語音或文字給予指導(dǎo)意見。比如，咨詢師要求我把和女朋友的聊天記錄截圖給他，然后咨詢師根據(jù)不同的談?wù)搩?nèi)容，讓我把他的回復(fù)復(fù)制粘貼給女朋友。”程力說。
然而，在復(fù)制粘貼“指導(dǎo)話語”后，這些話語并沒有挽回女友的心，反而屢次激怒女友?！爸笇?dǎo)效果非常差，我和女朋友的關(guān)系甚至惡化到又大吵一架?！背塘Ρ硎荆f教類的話語，自己都覺得很過分?！爱?dāng)我表示不想再復(fù)制粘貼指導(dǎo)語言時(shí)，咨詢老師就勸說，他們是專業(yè)的，并要求我對他們百分之百的信任，否則后果自己承擔(dān)?！?/p>
當(dāng)意識到這段感情已不可能挽回時(shí)，程力感嘆“自己的智商才又重新占領(lǐng)了高地?！被仡欉@場“愛情保衛(wèi)戰(zhàn)”，程力表示自己后知后覺發(fā)現(xiàn)種種不合理之處?！胺质值臅r(shí)候已處于失去理智的狀態(tài)，大腦非常不清醒，每天想做的事情就是為了挽回感情。對于咨詢師的資質(zhì)、簽約合同之類的信息都沒有查看，只記住了他們一遍遍說的成功復(fù)合案例，而實(shí)際的咨詢服務(wù)則是‘水’的不行?！?/p>
事實(shí)上，遇到類似“挽回愛情”未果要求情鴿情感機(jī)構(gòu)退費(fèi)的還有不少人。26歲的山西女生劉夢對中新經(jīng)緯記者表示，支付3800元報(bào)了情感咨詢的指導(dǎo)課程，按照他們的指導(dǎo)方案履行后，男友徹底成“前男友”了。26歲來自山東的女生徐玉則對中新經(jīng)緯記者表示，咨詢老師并不專業(yè)。“分析我男朋友的時(shí)候一會(huì)兒說三個(gè)月能挽回，讓我續(xù)費(fèi)的時(shí)候又說要兩個(gè)月才能挽回，過幾天又說十天能挽回，不停的讓我續(xù)費(fèi)，甚至在我流產(chǎn)去*的路上還在不停的催錢?！睋?jù)她稱，已向該機(jī)構(gòu)繳納咨詢費(fèi)10200元，但并未挽回男友。
創(chuàng)始人稱咨詢師有“證”
中新經(jīng)緯記者以需要“挽回愛情”為由聯(lián)系了情鴿情感機(jī)構(gòu)，情感咨詢老師介紹，該機(jī)構(gòu)的前身是成都邊之城教育咨詢有限公司，公司發(fā)展至今已經(jīng)8年了。公司內(nèi)的情感業(yè)務(wù)均為定制式服務(wù)，在充分了解需求后，會(huì)有四名導(dǎo)師召開40分鐘至1小時(shí)的會(huì)議研究制定挽回方案，咨詢和定制方案的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為7天1500元，21天3800元等。
對于是否能夠保證成功挽回，該情感咨詢師表示，“這主要取決于你是否配合老師，以及你男朋友的性格?！彪S后，該情感咨詢師發(fā)來了之前“復(fù)合成功”的案例和相關(guān)錦旗照片。對于無法挽回能否退還部分費(fèi)用，上述情感咨詢師并未給予明確答復(fù)，她表示，“如果對服務(wù)不滿意可以向公司督導(dǎo)人員投訴我們，投訴一次，我們會(huì)被罰款50元?！?/p>
針對上述消費(fèi)者所反映的問題，情鴿情感創(chuàng)始人肖蘇程在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時(shí)表示，首先要對上述咨詢學(xué)員沒有挽回感情表示抱歉。他介紹道，公司成立的初衷是為了幫助情感受困的人群，但并不能保證每位學(xué)員都能成功挽回愛情或婚姻。公司內(nèi)的情感導(dǎo)師持有三級婚姻家庭咨詢師、二級或三級心理咨詢師職業(yè)資格證書等。鑒于咨詢業(yè)務(wù)的特殊性質(zhì)，這需要學(xué)員和咨詢老師的密切配合，但總有一些學(xué)員不愿意全面配合，所以服務(wù)質(zhì)量也因人而異。
“在服務(wù)過程中，如果有學(xué)員想終止合同，公司將會(huì)積極配合。但服務(wù)期已過的客戶仍對服務(wù)效果不滿意，公司將根據(jù)微信通話或電話記錄時(shí)長按照市場價(jià)計(jì)算咨詢費(fèi)用，將再次就退款問題與客戶協(xié)商。”肖蘇程稱。針對公司詳細(xì)的退款機(jī)制和退款標(biāo)準(zhǔn)，肖蘇程稱需保護(hù)客戶隱私，并未給出具體回應(yīng)。
官網(wǎng)顯示，成都情鴿文化傳播有限公司是一家以情感咨詢和教育為主的服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)項(xiàng)目包括“挽回愛情”“挽回婚姻”“脫單戀愛”“分離小三”。專家團(tuán)隊(duì)有9名老師。目前，公司開設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心和情感服務(wù)中心，在職員工超100人。
國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，成都情鴿文化傳播有限公司成立于2019年5月8日，注冊資本100萬元。經(jīng)營范圍包括組織策劃文化交流活動(dòng)；會(huì)議及展覽服務(wù)；教育咨詢；心理咨詢(不含*)；婚姻服務(wù)等。天眼查APP信息顯示，公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理肖蘇程認(rèn)繳82萬元，實(shí)繳10萬元；劉小康認(rèn)繳18萬元，實(shí)繳0元，認(rèn)繳出資日期均為2036年。
值得一提的是，近年來，提供相關(guān)情感咨詢、婚姻服務(wù)等業(yè)務(wù)的企業(yè)也在不斷增多。天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國目前共有27339家經(jīng)營范圍包含“婚姻服務(wù)”，且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)的企業(yè)。以工商登記為準(zhǔn)，我國婚姻服務(wù)相關(guān)企業(yè)中(企業(yè)狀態(tài)在業(yè)、存續(xù))，成立于2018年1月1日至今的企業(yè)數(shù)達(dá)到14350家，即近三年新增婚姻情感服務(wù)類企業(yè)占比52.49%。從地域分布來看，新增企業(yè)數(shù)排名前五的省份和地區(qū)是北京、廣東、福建、四川、山東。
專家：情感咨詢服務(wù)難以量化
北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)對中新經(jīng)緯客戶端表示，感情問題可能涉及非常復(fù)雜的因素，比如兩人性格不合、家庭矛盾、利益沖突，甚至一方出軌等，所謂的“挽回愛情”“挽回婚姻”服務(wù)，只能是給當(dāng)事人提供一些處理的建議，但是實(shí)際結(jié)果如何難以事先斷定。凡是承諾結(jié)果的服務(wù)項(xiàng)目都是不太靠譜的，都可能涉嫌欺詐消費(fèi)者，至少可能構(gòu)成合同違約。
趙占領(lǐng)指出，開展情感咨詢方面的業(yè)務(wù)并未有專門的資質(zhì)要求。“消費(fèi)者在購買相關(guān)服務(wù)時(shí)，對于商家或其工作人員的宣傳承諾不能輕信，務(wù)必要求寫入合同，并約定達(dá)不到效果時(shí)的處理辦法，以防止對方僅僅口頭承諾，事后要求退費(fèi)時(shí)又缺乏事實(shí)與合同依據(jù)?！?/p>
上海京衡律師事務(wù)所張肇洋律師在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時(shí)表示，從市場行為來看，提供情感咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者為服務(wù)合同關(guān)系，一方有咨詢需求，另一方提供專業(yè)技能服務(wù)。若提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)不具備專業(yè)資質(zhì)或?qū)嶋H不具備相關(guān)業(yè)務(wù)能力，可能會(huì)構(gòu)成欺詐。
“從目前的情況看，上述類似案件為普通的民事合同糾紛，即當(dāng)事人認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量沒有達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，合同目的未能實(shí)現(xiàn)。從法律角度看，消費(fèi)者可以要求解除合同并退還相關(guān)服務(wù)費(fèi)，以及主張相關(guān)違約損害賠償。但情感咨詢服務(wù)市場魚龍混雜，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，爭議點(diǎn)在于服務(wù)效果難以量化，消費(fèi)者在舉證對方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面存在一定難度，先期也可以尋求12315市場監(jiān)管介入，如果能夠認(rèn)定經(jīng)營者存在明知且故意欺詐行為，可以主張懲罰性賠償?！睆堈匮蠓Q。(中新經(jīng)緯APP)
(應(yīng)受訪者要求，文中程力、劉夢、徐玉均為化名)
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