【前言】幫客戶挽回銷(xiāo)售故事分享？銷(xiāo)售技巧故事分享？情感問(wèn)題解答，找映森喚愛(ài)“幫客戶挽回銷(xiāo)售故事分享”的正文如下：
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15個(gè)銷(xiāo)售故事分享
銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到千奇百怪的人和事，面對(duì)一次次的拒絕是否感到絕望，我分享一些銷(xiāo)售 故事 給大家，從中學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售的道理，為下一次的銷(xiāo)售作好準(zhǔn)備。加油?。?！
銷(xiāo)售故事分享1：羚羊與獅子
每天早上，一只非洲羚羊醒來(lái)，她就知道，必須要比跑的更快的非洲獅子還要快，否則她就被吃掉; 每天早上，一只非洲獅子醒來(lái)，他就知道，必須要比跑的更慢的非洲羚羊還要快，否則他就被餓死;不管你是獅子，還是羚羊。太陽(yáng)升起來(lái)的時(shí)候你就得開(kāi)始跑了~
【啟示】奔跑起來(lái)吧，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中，如果企業(yè)停滯不前，還沉浸在舊日的輝煌里面，那么更終的命運(yùn)就是或者被吃掉，或者被餓死!
銷(xiāo)售故事分享2：聰明的報(bào)童
某一地區(qū)，有兩個(gè)報(bào)童在賣(mài)同一份報(bào)紙，兩個(gè)人是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第一個(gè)報(bào)童很勤奮，每天沿街叫賣(mài)，嗓子也很響亮，可每天賣(mài)出的報(bào)紙并不很多，而且還有減少的趨勢(shì)。
第二個(gè)報(bào)童肯用腦子，除了沿街叫賣(mài)，他還每天堅(jiān)持去一些固定場(chǎng)合，一去了后就給大家分發(fā)報(bào)紙，過(guò)一會(huì)再來(lái)收錢(qián)。地方越跑越熟，報(bào)紙賣(mài)出去的也就越來(lái)越多，當(dāng)然也有些損耗。而第一個(gè)報(bào)童能賣(mài)出去的也就越來(lái)越少了，不得不另謀生路了。
【啟示】
第二個(gè)報(bào)童的做法中大有深意：
第一、在一個(gè)固定的地區(qū)，對(duì)同一份報(bào)紙，讀者客戶是有限的。買(mǎi)了我的，就不會(huì)買(mǎi)他的，我先將報(bào)紙發(fā)出去，這個(gè)拿到報(bào)紙的人，是肯定不會(huì)去再買(mǎi)別人的報(bào)紙。等于我先占領(lǐng)的市場(chǎng)，我發(fā)的越多， 他的市場(chǎng)就越小。這對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)和信心都構(gòu)成了打擊。
第二、報(bào)紙這個(gè)東西不像別的消費(fèi)品有復(fù)雜的決策過(guò)程，隨機(jī)性購(gòu)買(mǎi)多，一般不會(huì)因質(zhì)量問(wèn)題而退貨。而且錢(qián)數(shù)不多，大家也不會(huì)不給錢(qián)，今天沒(méi)有零錢(qián)，明天也會(huì)給。 文化 人嘛，不會(huì)為難小孩子。
第三、即使有人看了報(bào)，退報(bào)不給錢(qián)，也沒(méi)有什么關(guān)系，一則總會(huì)有積壓的報(bào)紙，二來(lái)他已經(jīng)看過(guò)了報(bào)紙，肯定不會(huì)再買(mǎi)同一份了。還是自己的潛在客戶。
這個(gè)故事我們會(huì)學(xué)到許多關(guān)于消費(fèi)者、市場(chǎng)占有、潛在消費(fèi)者、忠誠(chéng)客戶等營(yíng)銷(xiāo)名詞。
銷(xiāo)售故事分享3：找馬
從前，有個(gè)秀才去京城應(yīng)試。途中，在一小店投宿，將馬套在門(mén)口的木樁上，天亮準(zhǔn)備上路時(shí)，馬卻不知去向。從此，秀才開(kāi)始四處找馬。
他找了一整天，沒(méi)見(jiàn)找馬的蹤影;
第二天，他遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)前面好象有一匹馬，但走近一看，卻是一頭驢，他失望地?fù)u了搖頭，繼續(xù)往前走。
第三天，他有見(jiàn)到前面有匹馬，心中暗喜;這回該是我的那匹馬了吧，但走進(jìn)一看，還是一頭驢。他又走了，仍是每天都能看見(jiàn)一頭驢，但他一直沒(méi)有理睬這些驢，只是在尋找自己馬。
考試的時(shí)間一天天臨近，而這位秀才終因精疲力竭而死在找馬的路上。
【啟示】 尋找客戶是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者每天所做的首要工作，但是每天我們?cè)谧鲞@項(xiàng)工作的時(shí)候，首先應(yīng)思考這個(gè)問(wèn)題：顧客可以為我們帶來(lái)什么?我們需要的是什么顧客?怎樣找到顧客?
因循守舊、缺乏權(quán)變思維的營(yíng)銷(xiāo)者是不會(huì)找到自己的顧客的。
銷(xiāo)售故事分享4：兩個(gè)消費(fèi)者的不同經(jīng)歷
在天堂門(mén)口，兩個(gè)異國(guó)老太太相遇了。上帝讓她們個(gè)自說(shuō)出自己一生更高興的事情。
“我攢了一輩子的錢(qián)，終于住了一天新房子，我這一輩子活得也不怨啊?！敝袊?guó)老太太高興的說(shuō)。
“我住了一輩子的房子，在我去世之前終于把買(mǎi)房子的貸款還清了”。美國(guó)老太太也高興地說(shuō)。
上帝嘆了口氣，說(shuō)：“選擇不同，效果也是不同的”。
【啟示】我國(guó)的許多消費(fèi)者以往沉積下來(lái)的落后消費(fèi)意識(shí)，使其在消費(fèi)能力有限的情況下又不愿選擇消費(fèi)信貸，只能造成中國(guó)老太太的悲哀。但是，潛在的需求是一種存量資源，可以通過(guò)宣傳加以引導(dǎo)。
營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)創(chuàng)造新的營(yíng)銷(xiāo)方式以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可達(dá)到挖掘潛在需求的目的。
銷(xiāo)售故事分享5：完美的廁所
有一戶人家，住在市鎮(zhèn)與市鎮(zhèn)之間的路上，以種菜為生，頗為肥料不足所苦。 有一天，家長(zhǎng)靈機(jī)一動(dòng)：“在這條路上，來(lái)往貿(mào)易的人很多，如果能在路邊蓋一個(gè)廁所，一方面給過(guò)路的人方便，另一方面也解決了肥料的問(wèn)題”。
他用竹子與茅草蓋了一間廁所，果然來(lái)往的人無(wú)不稱(chēng)方便，種菜的肥料從此不缺，青菜蘿卜也長(zhǎng)得肥美。
路對(duì)面有一戶人家，也以種菜為主，看了非常羨慕，心想：“我也應(yīng)該在路邊蓋個(gè)廁所，為了吸引更多的人來(lái)上廁所，我要把廁所蓋的清潔、美觀、大方、豪華?！?/p>
于是，他用上好的磚瓦搭蓋，內(nèi)外都漆上石灰，還比對(duì)面的廁所大上一倍。完工之后，他覺(jué)得非常滿意。
奇怪的是對(duì)面的茅廁人來(lái)人往，自己蓋的美觀廁所卻無(wú)人問(wèn)津，后來(lái)問(wèn)了過(guò)路人，才知道因?yàn)樗膸w的太美，太干凈，一般人以為是神廟，內(nèi)急的人當(dāng)然是跑茅廁，不會(huì)跑神廟了。
【啟示】營(yíng)銷(xiāo)是有針對(duì)性地對(duì)顧客所進(jìn)行的工作，如果看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了行動(dòng)而自己缺乏周密計(jì)劃安排，倉(cāng)促上馬，雖然所做的工作再完美也必然導(dǎo)致失敗。
巴菲特曾將他的致富原因歸結(jié)為：習(xí)慣的力量。沒(méi)有了良好的投資習(xí)慣，一切財(cái)富都將離我們遠(yuǎn)去。有好的投資理財(cái)習(xí)慣，才能夠獲得財(cái)富的保值增值，習(xí)慣直接影響人的一生。
今天看到的故事，非常好的幾個(gè)，對(duì)于廣大的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，是有很大的幫助的，可以學(xué)習(xí)其中的一些思路更后轉(zhuǎn)化為自己的才是實(shí)在的。
銷(xiāo)售故事分享6：突破才有創(chuàng)新
哥倫布是15世紀(jì)的著名的航海家。他經(jīng)歷千辛萬(wàn)苦終于發(fā)現(xiàn)了新大陸。
對(duì)于他的這個(gè)重大的發(fā)現(xiàn)，人們給予了很高的評(píng)價(jià)和很多榮譽(yù)，但也有人對(duì)此不以為然，認(rèn)為這沒(méi)有什么了不起，話中常流露出諷刺。
一次，朋友在哥倫布家中做客，談笑中又提起了哥倫布航海的事情，哥倫布聽(tīng)了，只是淡淡一笑，并不與大家爭(zhēng)辯。
他起身來(lái)到廚房，拿出一個(gè)雞蛋對(duì)大家說(shuō)：“誰(shuí)能把這個(gè)雞蛋豎起來(lái)?”
大家一哄而上，這個(gè)試試，那個(gè)試試，結(jié)果都失敗了。
“看我的!”哥倫布輕輕得把雞蛋的一頭敲破，雞蛋就豎起來(lái)了。
“你把雞蛋敲破了，當(dāng)然能夠豎起來(lái)呀!”人們不服氣的說(shuō)。
“現(xiàn)在你們看到我把雞蛋敲破了，才知道沒(méi)有什么了不起。”哥倫布意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“可是在這之前，你們?cè)趺凑l(shuí)都沒(méi)有想到呢?”
過(guò)去諷刺哥倫布的人，臉一下子變的通紅。
【啟示】營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新與哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，結(jié)果出來(lái)后人們會(huì)評(píng)頭論足，但是在這之前卻沒(méi)有想到這一點(diǎn)，沒(méi)有人去突破
銷(xiāo)售故事分享7：蛹和蝶
蛹看著美麗的蝴蝶在花叢中飛舞，非常的羨慕，就問(wèn)：“我能不能像你一樣在陽(yáng)光下自由地飛翔?”
蝶告訴他：“第一、你必須渴望飛翔;第二、你必須有脫離你那非常安全、非常溫暖的巢穴的勇氣。”
蛹就問(wèn)蝶：“這不是就意味著死亡?”
蝶告訴他：“從蛹的生命意義上說(shuō)，你已經(jīng)死亡了;從蝴蝶的生命意義上說(shuō)，你又獲得了新生?！?/p>
【啟示】這個(gè)寓言講的是一個(gè)關(guān)于生命升華的道理。用它來(lái)意喻企業(yè)家，是非常合適的。企業(yè)家要?jiǎng)?chuàng)新，有時(shí)候不得不進(jìn)行“破壞”甚至破壞他自己親手建造起來(lái)的大廈。
管理學(xué)的老鼻祖熊彼得講過(guò)一句話，說(shuō)所謂的“企業(yè)家就是從事創(chuàng)造性破壞的那些人”，就是說(shuō)他要在創(chuàng)造中進(jìn)行破壞。我們是否有勇氣打破我們賴以成功的基石去尋找新的發(fā)展思路。
銷(xiāo)售故事分享8：成敗只差一角錢(qián)
那一次求職受益一生!當(dāng)我和另外一名對(duì)手過(guò)關(guān)闖隘接受決戰(zhàn)時(shí)，我對(duì)更終取勝充滿了信心。奇怪的是，招聘公司總經(jīng)理并未提問(wèn)，而是帶著我和對(duì)手去另一家公司簽單。距要去的公司只有一站路，總經(jīng)理建議乘公共汽車(chē)去，并遞給每個(gè)人5角錢(qián)，囑每個(gè)人買(mǎi)自己的票。
票價(jià)是4角，因缺少零錢(qián)，公共汽車(chē)的乘務(wù)員已經(jīng)養(yǎng)成了收5角不找零的習(xí)慣，我也便沒(méi)有索要應(yīng)找會(huì)的1角錢(qián)，總覺(jué)得為1角錢(qián)開(kāi)口，太丟面子。沒(méi)有想到，我的對(duì)手卻向乘務(wù)員所要找零。
乘務(wù)員輕蔑的眼神如刀般切割了我的對(duì)手幾眼，才遞出1角錢(qián)，一旁的我，幸災(zāi)樂(lè)禍的想，對(duì)手的“財(cái)迷”表現(xiàn)，或許將讓他落敗。到站、下車(chē)，總經(jīng)理拍著對(duì)手的肩：“你被聘用了——只有懂得堅(jiān)持自己權(quán)益的人，才能夠維護(hù)公司的利益”
【啟示】“只有懂得堅(jiān)持自己權(quán)益的人，才能夠維護(hù)公司的利益。”當(dāng)我們想到這句話的時(shí)候，是否應(yīng)檢討一下我們自己的行為呢?
銷(xiāo)售故事分享9：駝鹿與防毒面具
有一個(gè)推銷(xiāo)員，他以能夠賣(mài)出任何東西而出名，他已經(jīng)賣(mài)給過(guò)牙醫(yī)一把牙刷，賣(mài)個(gè)面包師一個(gè)面包。賣(mài)給瞎子一臺(tái)電視。但他的朋友對(duì)他說(shuō)，如果你能賣(mài)給駝鹿一個(gè)防毒面具，你才算是一個(gè)真正優(yōu)秀的推銷(xiāo)員。于是，這位推銷(xiāo)員，不遠(yuǎn)千里來(lái)到北方，那里是一片只有駝鹿居住的森林?！澳?”他對(duì)駝鹿說(shuō)
“現(xiàn)在每個(gè)人都有應(yīng)有一個(gè)防毒面具?！?/p>
“真遺憾，可我并不需要?！?/p>
“您稍后”推銷(xiāo)員說(shuō)，“您已經(jīng)需要一個(gè)放毒面具了” 說(shuō)著他便開(kāi)始在駝鹿居住的森林地中央建造了一個(gè)工廠。“你真的發(fā)瘋了”他的朋友說(shuō)到。“不然，我只是想賣(mài)給駝鹿一個(gè)防毒面具”當(dāng)工廠建成后，許多有毒廢氣從大煙囪中滾滾而出。不久，駝鹿來(lái)就來(lái)到推銷(xiāo)員處對(duì)他說(shuō)“現(xiàn)在我需要一個(gè)防毒面具了?！?/p>
“這正是我想要的” 推銷(xiāo)員說(shuō)著便賣(mài)給了駝鹿一個(gè)?！罢媸莻€(gè)好東西啊!” 推銷(xiāo)員興奮地說(shuō)!
駝鹿說(shuō)：“別的駝鹿也同樣需要防毒面具，你還有嗎”
“你真走運(yùn)，我還有成千上萬(wàn)個(gè)!”
“可是，你的工廠里面生產(chǎn)什么呢 ?”駝鹿好奇的問(wèn)。
“防毒面具” 推銷(xiāo)員興奮而又簡(jiǎn)潔的回答。
【啟示】 有些時(shí)候單靠說(shuō)是完不成任務(wù)的，一個(gè)偉大的推銷(xiāo)員需要?jiǎng)?chuàng)造需求并推銷(xiāo)滿足這種需求的工作。這就是從戰(zhàn)術(shù)上升到戰(zhàn)略的捷徑。
銷(xiāo)售故事分享10：兩個(gè)推銷(xiāo)員
這是營(yíng)銷(xiāo)界盡人皆知的一個(gè) 寓言故事 ：兩家鞋業(yè)制造公司分別派出一個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)拓市場(chǎng)，一個(gè)叫杰克遜，一個(gè)叫板井。在同一天，他們兩個(gè)人來(lái)到了太平洋的一個(gè)島國(guó)，到達(dá)當(dāng)日，他們就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝巳汲嘧悖?不穿鞋! 從國(guó)王到貧民，從僧侶到貴婦，竟然無(wú)人穿鞋子，當(dāng)晚，杰克遜向國(guó)內(nèi)總部的老板拍了電報(bào)，“上帝啊，這里的人從不穿鞋子，有誰(shuí)還會(huì)買(mǎi)鞋子呢?我明天就回去。”
板井也向國(guó)內(nèi)公司的總部拍了電報(bào)，“太好了，這里的人都不穿鞋子。我決定把家搬來(lái)，在此長(zhǎng)期駐扎下去!”
兩年后，這里人都穿上了鞋子……
【啟示】許多人常常抱怨難以開(kāi)拓新市場(chǎng)，事實(shí)是新市場(chǎng)就在你的面前，只不過(guò)你怎樣發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)而已。
銷(xiāo)售故事分享11：你為什么要學(xué)武?
有三個(gè)少年跑到少林寺，要求主持收他們?yōu)橥健Ｖ鞒謫?wèn)第一名少年：你為什么要學(xué)武功?
第一名少年回答：師父，我身體太弱了，我學(xué)武功是要強(qiáng)身。
主持又問(wèn)第二名少年：那你呢?
這名少年回答：師父，我家里富裕，每天大魚(yú)大肉，所以我吃得太肥了，我學(xué)武功是要減肥。
主持跟著問(wèn)第三名少年：那你又為件么要學(xué)武功呢?
這名少年感慨說(shuō)：師父，我村子里遇劫，我父母和許多鄉(xiāng)親父老都被土匪殺了。我學(xué)武功是要報(bào)仇，不讓這些土匪逍遙法外。
結(jié)果，當(dāng)然是第三名少年人把武功學(xué)得更好。
【啟示】∶朋友，你為什么要成為一名銷(xiāo)售人員?因?yàn)閼?yīng)酬朋友? 因?yàn)榇虬l(fā)時(shí)間?因?yàn)橐噘嵧鈮K，還是因?yàn)橐獎(jiǎng)?chuàng)一番轟轟烈烈的事業(yè)，讓那些看不起你的人大跌眼鏡呢?要在推銷(xiāo)行業(yè)成功，首先必須要有一個(gè)明確的理由，弄清楚為什么你要從事這行業(yè)，才能收到事半功倍之效。
銷(xiāo)售故事分享12：烏鴉是怎么死的
這是一則 童話故事 。
有一只烏鴉很仰慕那些在屋頂籠子里尋吃的白鴿。為了讓自已臍身白鴿群，它便將黑羽毛染成白色.偷偷地混進(jìn)白鴿群中，尋找食物。
那群白鴿子都以為烏鴉是其同類(lèi)，讓它一起住一起吃。
有一天，烏鴉在吃食物時(shí)，突然哇了一聲。身份終于暴露，被那群白鴿給趕了出去。
在傷心之余，烏鴉回到原來(lái)居住的地方，昔日與它一起飛翔的烏鴉都認(rèn)不得它了。
烏鴉怎會(huì)是白色的呢?
它又被這群烏鴉驅(qū)區(qū)逐出族類(lèi)。
更后，這只烏鴉定投無(wú)路，投海自盡了。
【啟示】∶天生我才必有用。每個(gè)人都有其長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)，我們可以學(xué)習(xí)某個(gè)推銷(xiāo)界領(lǐng)袖的經(jīng)營(yíng)手法、管理方式或 演講技巧 ，但絕對(duì)不可以像崇拜明星一樣去盲目崇拜，刻意地改變自己及模仿他人。因?yàn)檫@種做法，將讓一個(gè)人喪失其本身的獨(dú)特性，而變成某某人的復(fù)制品，遭到大家的嘲笑和厭棄。
銷(xiāo)售故事分享13：猴子爬樹(shù)
森林里，住著一群猴子。
有一天，有兩只猴子走出居住地，讓一名獵人發(fā)現(xiàn)了。那獵人便拿槍追趕那兩只猴子。第一只猴子，看到獵人趕來(lái)，便轉(zhuǎn)身一跳，跳上了一棵大樹(shù)。
而另一只猴子，則在猶豫不決：到底要怎樣才能顯示我的神通，怎么跳法才是更好看的呢?
在它猶豫不決時(shí)，獵人已瞄準(zhǔn)朝它開(kāi)了一槍?zhuān)镒赢?dāng)場(chǎng)斃命。
【啟示】∶當(dāng)我們?cè)阡N(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，更終的目的是成交。有時(shí)，我們只要三言兩語(yǔ)，就可以完成一樁交易，而不需要口沫橫飛，或向顧客顯示你的才華，才能成交。有時(shí)，賣(mài)弄本事反而會(huì)弄巧成拙，破壞交易程序而得不償失。
銷(xiāo)售故事分享14：星相家的語(yǔ)言
有個(gè)焦慮的窮人，因?yàn)閷?duì)生活失去了信心，于是便去找星相家。
星相家說(shuō)：在你40歲以前，我只看到了貧窮、惡運(yùn)和失敗。
那人焦急地問(wèn)：后來(lái)呢?
星相家裝模作樣地看看她說(shuō)：噢，40歲以后你就習(xí)慣了。
【啟示】∶天下沒(méi)有白吃的午餐，成功只能靠自己不斷地努力進(jìn)取。所謂的星相家、預(yù)言家們都是危險(xiǎn)人物，他們只能消蝕你的意志。千萬(wàn)不要讓這些人打入你的生活中，影響你控制自己的人生。
銷(xiāo)售故事分享15：人總會(huì) 摔跤
有個(gè)人在路上走，不小心突然跌了一跤，他嘀咕了一句，真倒霉!爬起來(lái)拍干凈身上的土，又繼續(xù)趕路了。
走了不大一會(huì)兒，他腳下一絆，又摔了一跤，這次他不由氣惱地說(shuō)：早知道還要摔跤，上次我就不爬起來(lái)了。
感人的銷(xiāo)售故事
又是一個(gè)風(fēng)和日麗的清晨，我像平常一樣懷著愉悅的心情來(lái)到公司，開(kāi)始了我一天繁忙而充實(shí)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作。
例行的早會(huì)結(jié)束后，我接待了兩位來(lái)看長(zhǎng)安車(chē)的用戶。他們一看就是鄉(xiāng)里的兩夫妻，但與以往不同的是，妻子挺著個(gè)看起來(lái)快要生的大肚子。我用熟練的流程和話術(shù)對(duì)他們感興趣的車(chē)輛進(jìn)行了全方位介紹，但因?yàn)閮r(jià)格的問(wèn)題，雙方的交易遇到了障礙。正當(dāng)男客戶準(zhǔn)備再看看其他品牌的車(chē)子時(shí)，他的妻子卻感覺(jué)肚子不適要去洗手間，因?yàn)槭窃袐D，我就熱情地先攙扶她到洗手間后再回來(lái)繼續(xù)說(shuō)服這位客戶。可十分鐘過(guò)去了，他的妻子還沒(méi)有出來(lái)，我去詢問(wèn)， 她說(shuō)沒(méi)有事，只是想蹲會(huì)兒，又一個(gè)十分鐘過(guò)去了，孕婦說(shuō)肚子疼，還伴有少量流血。這可嚇壞了我們，因?yàn)槭虑榘l(fā)生的太突然，他的丈夫顯得有些手足無(wú)措，我們建議他們立即去*，車(chē)子可以稍后再買(mǎi)，公司領(lǐng)導(dǎo)也趕緊安排我和另一個(gè)同事陪同前往*檢查。經(jīng)檢查，是因?yàn)樽?chē)顛簸等原因，預(yù)產(chǎn)期提前，必須馬上住院生產(chǎn)，不然將會(huì)有危險(xiǎn)。我和同事幫忙辦理好了各種入院手續(xù)，直到他的其他家人趕來(lái)才離開(kāi)。
第二天，客戶在電話中用喜悅的語(yǔ)氣告知我們：他的妻子生了一個(gè)大胖小子，母子平安，并感謝我們公司對(duì)他們提供的及時(shí)幫助。公司第一時(shí)間到*看望，并送去了禮物和祝福。
第五天，他懷著喜悅的心情到我們公司購(gòu)買(mǎi)了他原來(lái)看好的車(chē)子，成為了我們的忠實(shí)客戶，經(jīng)常向朋友們夸贊巴中萬(wàn)友的服務(wù)和熱情。并在半年之間，給我們帶來(lái)了近十位準(zhǔn)客戶
關(guān)于成功銷(xiāo)售的故事6個(gè)
銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會(huì)變通，往往導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。來(lái)看一些成功銷(xiāo)售的 故事 學(xué)習(xí)他們成功銷(xiāo)售的技巧,創(chuàng)下更高的業(yè)績(jī)。以下是我為大家?guī)?lái)的關(guān)于成功銷(xiāo)售的故事，希望大家喜歡!
關(guān)于成功銷(xiāo)售的故事1：軍火是這樣推銷(xiāo)的
有一次，法國(guó)一位推銷(xiāo)員奉命前往印度，去做公司多次談判卻以失敗告終的一筆軍火生意。
到達(dá)目的地后，他首先通過(guò)關(guān)系，設(shè)法與軍界高層負(fù)責(zé)軍火談判的一位將軍聯(lián)系上。他在電話里說(shuō)：“尊敬的將軍閣下，我將到加爾各答去，這次是專(zhuān)程來(lái)拜見(jiàn)您的，有l(wèi)0分鐘就滿足了?！?/p>
推銷(xiāo)員按時(shí)來(lái)到辦公室，只聽(tīng)見(jiàn)將軍說(shuō)他很忙，別占太多的時(shí)間。態(tài)度十分冷淡，拒人于千里之外。
“將軍閣下!您好，首先請(qǐng)讓我向您致意，衷心地感謝將軍對(duì)敝公司的態(tài)度如此強(qiáng)硬?！蓖其N(xiāo)員熱情地招呼道。
將軍頗感意外，甚為不解。
看到對(duì)方不知道說(shuō)什么好，推銷(xiāo)員連忙解釋說(shuō)：“因?yàn)槟刮矣袡C(jī)會(huì)在我生日的這一天，得以回到自己的出生地?！?/p>
“哦!先生，您出生在印度?”將軍的臉由“陰”轉(zhuǎn)“晴”，出現(xiàn)了一絲微笑。
“正是這樣。40年代，我父親是法國(guó)密歇爾公司派駐貴國(guó)的代表，母親也一同來(lái)到這個(gè)美麗的國(guó)度。1943年3月4日我出生在名城加爾各答，并且在那里度過(guò)了我更美好的童年。印度民風(fēng)淳樸，人民熱情好客，對(duì)我們?nèi)谊P(guān)懷備至，至今還令人難以忘懷?！蓖其N(xiāo)員對(duì)往事記憶猶新，他動(dòng)情地說(shuō)，“記得在我三歲生日的這一天，收到隔壁一個(gè)印度老媽媽贈(zèng)送的精致小玩具。那一天，我和印度小朋友一起騎在象背上，玩得十分開(kāi)心?！?/p>
將軍已經(jīng)完全陶醉在推銷(xiāo)員娓娓動(dòng)聽(tīng)的敘舊之中，被深深地打動(dòng)和感染了。他高興地邀請(qǐng)道：“尊敬的先生，今天是您的生日，而且是在印度度過(guò)，這真是一件喜事。我想請(qǐng)您一道共進(jìn)午餐。以表示熱烈的祝賀。”
對(duì)于推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，這當(dāng)然是求之不得的。
在開(kāi)往餐廳的汽車(chē)上，他從公文包里拿出一張老照片，展現(xiàn)在將軍的眼前。這是一張合影照片，由于年代久遠(yuǎn)而顏色泛黃，但上面的人還依稀可辨。
“將軍閣下，請(qǐng)您看看他是誰(shuí)?”推銷(xiāo)員指著照片中間的人問(wèn)。
將軍一眼就認(rèn)了出來(lái)，“呵!是國(guó)父圣雄甘地?！?/p>
“對(duì)!請(qǐng)您再瞧一瞧左邊的這個(gè)孩子，就是我。4歲時(shí)，父母領(lǐng)著我回國(guó)，途中非常榮幸地有機(jī)會(huì)和一代偉人圣雄甘地乘著同一條船。這張照片就是當(dāng)時(shí)拍攝下來(lái)的。它已成為我父親更珍貴的禮物，一直保存至今。我這一次要去拜謁圣雄甘地的陵墓，以表達(dá)我更崇高的敬意?！?/p>
將軍再也控制不住自己激動(dòng)的感情，緊緊地握住推銷(xiāo)員的雙手，感激地說(shuō)：“太謝謝您了!感謝您對(duì)圣雄甘地和印度人民的友好感情?！?/p>
第二天，推銷(xiāo)員與將軍戀戀不舍地分手。他滿載而歸地回國(guó)復(fù)命，公文包里增加了一份有將軍簽字的關(guān)于印度購(gòu)買(mǎi)公司軍火的 意向書(shū) 。
推銷(xiāo)之前，多多了解對(duì)方，與對(duì)方多一些“共同語(yǔ)言”，商戰(zhàn)中，便會(huì)大大減少失敗的概率。
關(guān)于成功銷(xiāo)售的故事2：從聆聽(tīng)開(kāi)始
有銷(xiāo)售人員提問(wèn)：“經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們確實(shí)覺(jué)得講故事是個(gè)好工具。可回到實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中，我力圖向客戶講一些故事?？涩F(xiàn)在的客戶每天接觸到的銷(xiāo)售太多了，他們都精了。我這邊故事還沒(méi)開(kāi)始了，他們就說(shuō)：‘你又開(kāi)始忽悠我了?！谑?，我只能按他們的要求來(lái)回答問(wèn)題。我似乎沒(méi)法進(jìn)入到一種順暢的銷(xiāo)售過(guò)程中，也很難和客戶建立起不那么公式化的關(guān)系?！?/p>
越來(lái)越多的銷(xiāo)售人員意識(shí)到故事是一個(gè)非常有效的工具。可在實(shí)際工作中，他們遇到了各種各樣的難題。
其實(shí)，比講更重要的一個(gè)技巧，也是在使用“講故事”銷(xiāo)售中更有效的工具。那就是：在你開(kāi)始講故事之前，想辦法讓客戶講出他的故事?？蛻舻墓适聦⒏嬖V你他的價(jià)值觀、他的購(gòu)買(mǎi)偏好、他的人生經(jīng)歷與樂(lè)趣，甚至是他在這場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的真正的決定權(quán)。
講的好處在于：客戶分享的越多，他對(duì)這場(chǎng)銷(xiāo)售的參與度越高;客戶分享的信息越隱私，他對(duì)你的信任越高。通過(guò)這樣的分享，客戶和銷(xiāo)售員所建立的銷(xiāo)售關(guān)系就越牢固，越向有利于成交的方向前進(jìn)。我們和陌生人所分享的信息的范疇、深度和我們更親密的人所分享的信息范疇、深度是完全不同的。人們傾向于在安全的范圍里打開(kāi)自己。所以，客戶分享的越多、越隱私，我們與之所建立的聯(lián)系就緊密。同理，反之也成立。也就是說(shuō)，客戶越講的多，他就覺(jué)得和你越親密;他和你越親密，他就越講的多。
經(jīng)過(guò)這樣的良性互動(dòng)，客戶會(huì)把銷(xiāo)售關(guān)系進(jìn)行升級(jí)。這意味著他們將向銷(xiāo)售人員開(kāi)放更大的空間，接納你更多的建議。
一旦進(jìn)入到這種良性互動(dòng)關(guān)系中，那么銷(xiāo)售人員往往能創(chuàng)造出持續(xù)增長(zhǎng)的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。這對(duì)于單次服務(wù)成交額度很大的銷(xiāo)售人員往往意味著更高額的收入。試想：如果你要賣(mài)給客戶的是某項(xiàng)高額 保險(xiǎn) ，那么，你如何說(shuō)服他呢?在開(kāi)始你的故事之前，你真正了解坐在你面前的這個(gè)人嗎?你真正知道這個(gè)人他需要什么嗎?你知道這個(gè)人為了他所需要的這些而愿意付出什么樣的代價(jià)嗎?這個(gè)人的生活狀況究竟如何?他真正坐在你面前嗎?或者他的心思還逗留在幾分鐘前發(fā)生的某件事情上?你如何快速取得他的信任，與他建立連接?或者說(shuō)，你如何印證幾分鐘之前你演繹的關(guān)于這個(gè)人的背景資料，你如何知道你的故事是適合他的?
個(gè)案：
名表專(zhuān)柜前，一位銷(xiāo)售人員正在向客戶推銷(xiāo)手表。這時(shí)，她注意到客戶手腕佩戴的是一塊國(guó)產(chǎn)梅花表。
“先生，你現(xiàn)在佩戴的這塊表也很好看哦，很經(jīng)典的。不過(guò)看款式，應(yīng)該是比較早一點(diǎn)的吧?！?/p>
“對(duì)。我媽媽送給我的。戴了幾十年了，很有感情。那時(shí)候，手表是很貴重的禮品?！?/p>
“那你今天想買(mǎi)一塊什么樣的表呢?”
“過(guò)幾天是我媽媽六十大壽的日子，我想選一個(gè)特別的生日禮物送給她?！?/p>
通過(guò)聆聽(tīng)客戶講述自己的故事，銷(xiāo)售人員迅速做出了以下幾個(gè)判斷：
一、客戶對(duì)商品的心理需求傾向于情感層面：感謝母親這些年為自己的付出，希望能通過(guò)禮物向父母表達(dá)自己的舔犢情深。
也就是說(shuō)，情感在這此作為一個(gè)商品功能之外的很重要的附加值。什么商品能夠表達(dá)、渲染出這種親情，這種商品被購(gòu)買(mǎi)的可能性就會(huì)越高。
二、客戶對(duì)新手表的比較注重性價(jià)比，不太關(guān)注是否時(shí)尚。
三、在這樣的分析結(jié)果下，銷(xiāo)售人員判斷客戶的購(gòu)買(mǎi)清單為：
1、情感述求：能表現(xiàn)兒女對(duì)父母的親情孝心。
2、功能述求：能滿足年紀(jì)較長(zhǎng)的老年人的使用需求。
3、價(jià)格述求：作為貴重禮品，價(jià)格以中高檔為宜。
所以，銷(xiāo)售人員立即對(duì)客戶的故事做出了回應(yīng)：“呀，你母親六十大壽了，真是可喜可賀。我們有專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人開(kāi)發(fā)的系列產(chǎn)品。上次也有位客戶在此購(gòu)買(mǎi)這款表作為祝壽大禮，深得老人家歡心。請(qǐng)到這邊來(lái)看一下?！?/p>
在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶講的越多，銷(xiāo)售成功的可能性越高。那么，在什么情況下，客戶才樂(lè)于分享自己的故事呢?
·銷(xiāo)售人員對(duì)客戶的故事表現(xiàn)出真正的興趣：
在銷(xiāo)售這個(gè)舞臺(tái)上，聚光燈已經(jīng)從銷(xiāo)售人員(賣(mài)方)轉(zhuǎn)向客戶(買(mǎi)方)，再轉(zhuǎn)到他們彼此互動(dòng)所建立起的“關(guān)系”的品質(zhì)和效果。關(guān)系是買(mǎi)賣(mài)雙方互動(dòng)的結(jié)果。與以往不同的是，現(xiàn)在信息不對(duì)稱(chēng)的情況依然存在，可是真正信息滯后的一方卻是賣(mài)方：銷(xiāo)售人員。當(dāng)客戶一旦產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)需求，他們可以通過(guò)越來(lái)越廣泛的信息 渠道 (尤其是互聯(lián)網(wǎng))了解商品的性能、功效時(shí)，而銷(xiāo)售人員卻沒(méi)有機(jī)會(huì)立刻捕捉到對(duì)面的這個(gè)人的 教育 背景、收入狀況、健康情況、真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)意圖。
為什么人們有兩只耳朵卻只有一張口?聆聽(tīng)的重要性不言而喻。學(xué)習(xí)聆聽(tīng)，將讓我們收獲足夠多的信息。可是，在現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員總是急于向客戶強(qiáng)迫銷(xiāo)售自己商品的卓越功能、優(yōu)美外觀、低廉價(jià)格、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)、強(qiáng)勁網(wǎng)絡(luò)，卻對(duì)客戶真正的需求一無(wú)所知。
很多時(shí)候，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們都會(huì)遇到一種尷尬的情況：銷(xiāo)售人員滔滔不絕地講了半天?？蛻纛l頻點(diǎn)頭稱(chēng)是，然后再補(bǔ)問(wèn)一句：“可這些跟我有什么關(guān)系呢?”所以，銷(xiāo)售的目標(biāo)是向客戶提供以商品為組成元素的解決方案。
那么，銷(xiāo)售人員如何才能讓客戶開(kāi)口講更多呢?
善于提出開(kāi)放性問(wèn)題、營(yíng)造安全空間是兩個(gè)很有用的工具。
·銷(xiāo)售人員善于問(wèn)開(kāi)放性的問(wèn)題：
想讓客戶分享他的真實(shí)愿望嗎?關(guān)鍵在于問(wèn)對(duì)問(wèn)題。就像每把鎖都有 配對(duì) 的鑰匙一樣，學(xué)會(huì)問(wèn)“對(duì)”的問(wèn)題將讓客戶自己按圖索驥地找到與商品配對(duì)的解決方案。
好的問(wèn)題就像一杯解渴的水，它既有隱含條件——有利于銷(xiāo)售人的預(yù)先框設(shè)，同時(shí)又將答案精準(zhǔn)地指向商品所具有的客觀功能。
好的問(wèn)題包括但不限于：客戶的購(gòu)買(mǎi)目的、客戶意圖解決的問(wèn)題、客戶想要處理的麻煩、客戶顯爾易見(jiàn)感興趣而且覺(jué)得自己很在行的東西等等。
·為客戶營(yíng)造足夠的安全空間：
其實(shí)不僅僅在家庭、團(tuán)隊(duì)等社會(huì)公認(rèn)的親密關(guān)系中我們需要“安全感”，在銷(xiāo)售關(guān)系中，安全感一樣是一項(xiàng)很重要的心理需求。
當(dāng)客戶感覺(jué)到可能會(huì)被壓逼、被強(qiáng)迫、被惡性騷擾、被巧妙設(shè)計(jì)時(shí)，他們就會(huì)進(jìn)入到防御狀態(tài)。處于心理防御狀態(tài)下的客戶，他們會(huì)拒絕回答銷(xiāo)售人員的問(wèn)題，拒絕分享自己關(guān)于現(xiàn)狀的困擾。所以，銷(xiāo)售人員要善于在銷(xiāo)售過(guò)程中為客戶營(yíng)造足夠的安全心理空間。它對(duì)客戶意味著：
1.即使我分享了自己的個(gè)人隱私，它也是安全的。沒(méi)有人會(huì)用它為作為 修理 我、嘲諷我、強(qiáng)迫我的工具。例如我確實(shí)需要某種類(lèi)型的商品，但同時(shí)我并不想將自己的某個(gè)隱私性問(wèn)題公諸于眾。在醫(yī)藥行業(yè)中，客戶特別需要這方面的心理保障。銷(xiāo)售人員要善于通過(guò)舉例、承諾等方式來(lái)為客戶提供安全感。
2.分享隱私可能會(huì)給我?guī)?lái)好處、利益，我可能會(huì)有新的解決方案來(lái)處理它，或者，我確定我可能會(huì)得到情感層面的慰藉。
銷(xiāo)售過(guò)程中，雄辯是銀(而且永遠(yuǎn)是銀)，聆聽(tīng)是金。真正偉大的銷(xiāo)售故事總是從聆聽(tīng)開(kāi)始。越懂得聆聽(tīng)，我們就越能越過(guò)客戶心理防線，與客戶建立起有利于銷(xiāo)售的關(guān)系。
關(guān)于成功銷(xiāo)售的故事3：?jiǎn)獭ぜ碌墓适?
喬·吉拉德在十五年的時(shí)間內(nèi)賣(mài)出了13001輛汽車(chē)，并創(chuàng)下了一年賣(mài)出1425輛、平均每天4輛的記錄，被人們譽(yù)為世界上更偉大的推銷(xiāo)員。你想知道它推銷(xiāo)成功的密碼嗎?以下是對(duì)喬·吉拉德故事的介紹，可供參考!
記得曾經(jīng)有一次一位中年婦女走進(jìn)我的展銷(xiāo)廳，說(shuō)她想在這兒看著車(chē)打發(fā)一會(huì)兒時(shí)間。閑談中，她告訴我她想買(mǎi)一輛白色的福特車(chē)，就像她表姐開(kāi)的那輛，但對(duì)面福特車(chē)行的營(yíng)銷(xiāo)人員讓她過(guò)一個(gè)小時(shí)后再去，所以她就來(lái)這兒看看。她還說(shuō)這是她送給自己的生日禮物：“今天是我55歲生日。”
“生日快樂(lè)!夫人?！蔽乙贿呎f(shuō)，一邊請(qǐng)她進(jìn)來(lái)隨便看看，接著出去交代了一下，然后回來(lái)對(duì)她說(shuō)：“夫人，您喜歡白色車(chē)，既然您現(xiàn)在有時(shí)間，我給您介紹一下我們的雙門(mén)式轎車(chē)---也是白色的?！?/p>
我們正談著，女秘書(shū)走了進(jìn)來(lái)，遞給我一打玫瑰花。我把花送給那位婦女：“祝您長(zhǎng)壽!尊敬的夫人?！?/p>
顯然她很受感動(dòng)，眼框都濕了。“已經(jīng)很久沒(méi)人給我送禮物了。”她說(shuō)，“剛才那位福特營(yíng)銷(xiāo)人員一定是看我開(kāi)了部舊車(chē)，以為我買(mǎi)不起新車(chē)，我剛要看車(chē)他卻說(shuō)要去收一筆款，于是我就上這兒來(lái)等他。其實(shí)我只是想要一輛白色車(chē)而已，只不過(guò)表姐的車(chē)是福特，所以我也想買(mǎi)福特?，F(xiàn)在想想，不買(mǎi)福特也一樣?！?/p>
更后她在我這兒買(mǎi)了一輛雪佛萊，并開(kāi)了一張全額支票，其實(shí)從頭到尾我的言語(yǔ)中都沒(méi)有勸她放棄福特而買(mǎi)雪佛萊的詞句。只是因?yàn)樗谶@里感到受了重視，于是放棄了原來(lái)的打算，轉(zhuǎn)而選擇了我的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。
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