【導(dǎo)言】不值得挽回的客戶叫什么？中國什么時(shí)候開始工業(yè)革命？不懂就往下看，情感精細(xì)講解“不值得挽回的客戶叫什么”的內(nèi)容如下：
全文目錄一覽：
- 1、如何挽回丟失的老客戶
- 2、不好的客戶叫什么
- 3、哪些客戶不需要挽留
- 4、客戶挽留的客戶挽留的流程
如何挽回丟失的老客戶
當(dāng)今社會(huì)，銷售業(yè)蓬勃發(fā)展，越來越多的工作都和銷售扯上了關(guān)系，可以說現(xiàn)在的社會(huì)中百分之九十的行業(yè)都離不開銷售的存在，餐飲業(yè)、旅游業(yè)、促銷、展覽等等。說起銷售我們可能并不陌生，它其實(shí)就是以出售、租賃或者是以其它的方式向第三方提供產(chǎn)品或者是服務(wù)的行為，那么問題來了，面對(duì)著這么多的銷售行業(yè)，我們?nèi)绾尾拍芨玫耐瓿勺约旱匿N售工作并且同時(shí)還能挽留住老客戶呢？要知道老客戶有時(shí)候要比新客戶重要的多，和老客戶搞好關(guān)系是很有必要的。因?yàn)榭蛻羰敲恳晃还ぷ魅藛T的衣食父母，維護(hù)和挽留每一位顧客都是員工的職業(yè)和義務(wù)所在，通過以前的老客戶可以從他們那里獲得更多的新客戶，這可以認(rèn)為是“連鎖效應(yīng)”，要知道有時(shí)候工作僅僅靠個(gè)人的力量是達(dá)不到效果的，還需要老客戶的幫忙宣傳，所以學(xué)會(huì)挽留老客戶是很重要的，那么如何才能挽留老客戶呢？我個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾方面入手：
① 多聯(lián)系：對(duì)于以前所接觸過的老客戶，那些比較有價(jià)值的老客戶一定要多聯(lián)系，讓他們時(shí)刻記得還有你這么個(gè)人存在，有時(shí)間多溝通多交流，慢慢的在一些時(shí)候是能給自己帶來很大的幫助的，一定要多聯(lián)系，不要平常不說話，等真遇到事情了才想起人家來，那時(shí)候人家才閑的理你呢，所以平常一定要多聯(lián)系聯(lián)系老客戶，從而獲得老客戶的忠誠度。
② 以禮相待：面對(duì)自己的每一位客戶一定要恭恭敬敬的，要有禮貌，做人要謙和，給對(duì)方留下好印象，這是每一位銷售人員所必須要掌握的能力，切不可我行我素。
③ 善于發(fā)現(xiàn)：要用發(fā)現(xiàn)的眼光能及時(shí)捕捉到客戶對(duì)于產(chǎn)品的需求，并通過自己的努力更大可能的給老客戶提供更滿意、更優(yōu)秀的服務(wù)。
④ 提高做事效率：對(duì)于客戶的要求一定要高效、快速的去解決，提高做事的效率，切不可拖拖拉拉，這是客戶特別討厭的一種行為。
因?yàn)槔峡蛻魧?duì)于每一家公司或者是企業(yè)來說都是一種潛在的價(jià)值，挽留老客戶的重要性體現(xiàn)在很多的方面，比如我們要知道開發(fā)一位新用戶的成本要比挽留住一位老客戶的成本要多得多，而且老客戶的存在會(huì)給企業(yè)帶來不一樣的效應(yīng)，如果公司、企業(yè)或者是個(gè)人所掌握的老客戶多了，是很利于公司的持續(xù)發(fā)展和個(gè)人對(duì)于該工作崗位的鐘愛程度的，所以我們要學(xué)會(huì)挽留老客戶，畢竟他們的價(jià)值是無法估量的。
不好的客戶叫什么
就叫客戶。
客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶口_與主戶相對(duì)而言_泛指非土著的住戶。它不是一個(gè)統(tǒng)一的階級(jí)或階層_其中包括有地主_自耕農(nóng)_城市小商販_無業(yè)游民。客戶或顧客可以指用金錢或某種有價(jià)值的物品來換取接受財(cái)產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或組織，在現(xiàn)在也代指商業(yè)合作的伙伴的。
哪些客戶不需要挽留
1、不是你的用戶群。比如你的產(chǎn)品是女性用品，那男的肯定不需要，你要先精準(zhǔn)地畫用戶肖像，大概知道你產(chǎn)品的用戶是哪些。
2、對(duì)你產(chǎn)品完全不了解或者不感興趣的，你推產(chǎn)品只會(huì)讓他煩；
另外客戶本來就不是來挽留的。要知道你們是要做交易的，而交易肯定是公平的才能達(dá)成，你的產(chǎn)品能對(duì)他有用他才會(huì)考慮，只要你細(xì)節(jié)做得好，夠?qū)I(yè)，客戶用和著自然會(huì)選擇你。
建議你把不同的客戶分類，按類別跟進(jìn)客戶，有意向的重點(diǎn)跟進(jìn)，可以用類似好筆頭這樣的軟件來幫你整理客戶。
客戶挽留的客戶挽留的流程
1、調(diào)查原因，緩解不滿。首先，企業(yè)要積極與流失客戶聯(lián)系，訪問流失客戶，誠懇表示歉意，緩解他們的不滿；其次，要了解流失的原因，弄清問題究竟出在哪里，并虛心聽取他們的意見、看法和要求，讓他們感受到企業(yè)的關(guān)心，給他們反映問題的機(jī)會(huì)。
2、對(duì)癥下藥，爭取挽留。企業(yè)要根據(jù)客戶流失的原因制定相應(yīng)的對(duì)策，盡力爭取及早挽回流失的客戶。
3、對(duì)不同級(jí)別的客戶的流失采取不同的態(tài)度。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶的重要性來分配投入挽留客戶的資源，挽留的重點(diǎn)是那些更能盈利的流失客戶，這樣才能達(dá)到挽留效益的更大化。
針對(duì)下列三種不同級(jí)別的流失客戶，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的基本態(tài)度如下：
對(duì)重要客戶要極力挽留，對(duì)主要客戶也要盡力挽留。 對(duì)普通客戶的流失和非常難避免的流失，可見機(jī)行事。 基本放棄對(duì)小客戶的挽留努力。 4、徹底放棄根本不值得挽留的流失客戶。有些流失客戶，例如以下情況的流失客戶根本不值得挽留。
不可能帶來利潤的客戶。 無法履行合同規(guī)定的客戶。 損害員工士氣的客戶。 聲望太差，與之建立業(yè)務(wù)關(guān)系會(huì)損害企業(yè)形象的客戶。 對(duì)這些不值得挽留的客戶，企業(yè)要徹底放棄。
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