【導(dǎo)語(yǔ)】怎么挽回別人的客戶(hù)關(guān)系？如何挽留客戶(hù)關(guān)系？有沒(méi)有人知道，網(wǎng)友解答“怎么挽回別人的客戶(hù)關(guān)系”的簡(jiǎn)介如下：
全文目錄一覽：
- 1、失去買(mǎi)菜的老顧客怎么挽回？
- 2、流失的客戶(hù)怎么挽回
- 3、客戶(hù)挽留的客戶(hù)挽留的流程
- 4、要是客戶(hù)找上別家做了,我又該怎樣把客戶(hù)挽回過(guò)來(lái)呢
失去買(mǎi)菜的老顧客怎么挽回？
不管是經(jīng)營(yíng)企業(yè)，還是開(kāi)店，在一切的商業(yè)活動(dòng)中，客戶(hù)都扮演著非常重要的作用，哪為什么客戶(hù)會(huì)流失呢？無(wú)非以下幾點(diǎn)：
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，客戶(hù)選擇多樣
2.沒(méi)有一套完整的引流--鎖客--回流--成交--裂變的系統(tǒng)
3.沒(méi)有與客戶(hù)建立強(qiáng)關(guān)系（互動(dòng)、信任、價(jià)值輸出）
4.市場(chǎng)隨時(shí)變化，產(chǎn)品更新迭代速度滿(mǎn)足不了客戶(hù)的需求
5.給客戶(hù)承諾的沒(méi)有兌現(xiàn)，產(chǎn)生了信任問(wèn)題，客戶(hù)不回重復(fù)消費(fèi)
6.公司員工辭職，帶走了部分客戶(hù)
7.客戶(hù)開(kāi)發(fā)以后沒(méi)有及時(shí)維護(hù)，跟蹤不到位
8.公司的運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了變化，導(dǎo)致客戶(hù)流失
9.其他原因
總而言之，客戶(hù)流失分為主動(dòng)流失與被動(dòng)流失，我們應(yīng)該盡量避免主動(dòng)流失，與客戶(hù)產(chǎn)生強(qiáng)鏈接，讓客戶(hù)價(jià)值更大化。
開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)老客戶(hù)的成本
挽回老客戶(hù)可以從以下幾個(gè)維度考慮：
1.在現(xiàn)代商業(yè)體系中，一切都是服務(wù)為王、體驗(yàn)為王
流失的客戶(hù)怎么挽回
你說(shuō)的不是公司產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，主要的是操作不當(dāng)所造成的，那首先還是要和客戶(hù)道歉以表示誠(chéng)意，找機(jī)會(huì)約客戶(hù)吃飯面談，將問(wèn)題解決，實(shí)在不行可以讓我們的專(zhuān)業(yè)人員去現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作，以糾正他們的操作失誤，讓他們自己感覺(jué)不是本公司的錯(cuò)， 更后一句話：
做事以人為本：誠(chéng)信立足天下：
客戶(hù)挽留的客戶(hù)挽留的流程
1、調(diào)查原因，緩解不滿(mǎn)。首先，企業(yè)要積極與流失客戶(hù)聯(lián)系，訪問(wèn)流失客戶(hù)，誠(chéng)懇表示歉意，緩解他們的不滿(mǎn)；其次，要了解流失的原因，弄清問(wèn)題究竟出在哪里，并虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、看法和要求，讓他們感受到企業(yè)的關(guān)心，給他們反映問(wèn)題的機(jī)會(huì)。
2、對(duì)癥下藥，爭(zhēng)取挽留。企業(yè)要根據(jù)客戶(hù)流失的原因制定相應(yīng)的對(duì)策，盡力爭(zhēng)取及早挽回流失的客戶(hù)。
3、對(duì)不同級(jí)別的客戶(hù)的流失采取不同的態(tài)度。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶(hù)的重要性來(lái)分配投入挽留客戶(hù)的資源，挽留的重點(diǎn)是那些更能盈利的流失客戶(hù)，這樣才能達(dá)到挽留效益的更大化。
針對(duì)下列三種不同級(jí)別的流失客戶(hù)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的基本態(tài)度如下：
對(duì)重要客戶(hù)要極力挽留，對(duì)主要客戶(hù)也要盡力挽留。 對(duì)普通客戶(hù)的流失和非常難避免的流失，可見(jiàn)機(jī)行事。 基本放棄對(duì)小客戶(hù)的挽留努力。 4、徹底放棄根本不值得挽留的流失客戶(hù)。有些流失客戶(hù)，例如以下情況的流失客戶(hù)根本不值得挽留。
不可能帶來(lái)利潤(rùn)的客戶(hù)。 無(wú)法履行合同規(guī)定的客戶(hù)。 損害員工士氣的客戶(hù)。 聲望太差，與之建立業(yè)務(wù)關(guān)系會(huì)損害企業(yè)形象的客戶(hù)。 對(duì)這些不值得挽留的客戶(hù)，企業(yè)要徹底放棄。
要是客戶(hù)找上別家做了,我又該怎樣把客戶(hù)挽回過(guò)來(lái)呢
我覺(jué)得你要先搞明白客戶(hù)是因?yàn)槭裁丛蛘覄e家合作了，知道原因后，在針對(duì)性的改進(jìn)，然后誠(chéng)懇的和客戶(hù)溝通，明白客戶(hù)需要的是什么，才能夠把客戶(hù)挽回回來(lái)，即使挽回不了，但你盡力了，也不會(huì)有遺憾，而且在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。
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