【緒論】情感咨詢小鹿？小鹿亂撞情感咨詢？看透不說破，做到心中有數(shù)“情感咨詢小鹿”的內(nèi)容如下：
全文目錄一覽：
- 1、小鹿感情挽回是真的嗎，小鹿情感真假調(diào)查
- 2、小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感讓用戶人財(cái)兩失
- 3、小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感咨詢師傳授你挽回攻略
- 4、小鹿情感可靠嗎
- 5、小鹿情感怎么樣
小鹿感情挽回是真的嗎，小鹿情感真假調(diào)查
文|鋅刻度記者 李覲麟
1：經(jīng)過鋅刻度一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小鹿情感的確存在著多重問題，所謂的情感專家，撕開面具后，也許就是一群打著心靈導(dǎo)師旗號的江湖騙子。2：“實(shí)際課程與宣傳課程完全不符，且不說質(zhì)量了，連數(shù)量都得不到保證，小鹿情感簡直就是騙子?！薄叭馔鑳骸睔鈶嵉赝虏鄣?。 3：這些消費(fèi)者在感情受挫時(shí)，往往會(huì)喪失理性的思考，容易沖動(dòng)消費(fèi)，等到清醒過來的時(shí)候卻已經(jīng)為時(shí)尚晚。
“關(guān)關(guān)雎鳩，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑?！惫磐駚恚袩o數(shù)文人墨客用紙筆寫下了歌頌情感的詩篇。
而這其中的愛恨糾葛卻從未有一個(gè)有效的解決方法。因此，有人開始做起了這門生意，小鹿情感算得上是其中動(dòng)靜更大的一家。
可這樣一家號稱“讓愛得償所愿，讓更多的人找到幸福的感情”的專家團(tuán)隊(duì)，卻接連遭到消費(fèi)者投訴。
經(jīng)過鋅刻度一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小鹿情感的確存在著多重問題，所謂的情感專家，撕開面具后，也許就是一群打著心靈導(dǎo)師旗號的江湖騙子。
1/“花53188元買情感套餐，讓前男友對我徹底失望”
去年10月，陳小語（化名）和男朋友因?yàn)橐恍┰驅(qū)е路质帧Ｖ?，陳小語試了各種辦法都沒能挽回男朋友的心。傷心之下，她想起了之前曾看到過的小鹿情感的廣告，于是抱著“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的心態(tài)下載了小鹿情感APP。
可她沒想到，走錯(cuò)的這一步 給她 近半年的生活帶來了巨大的困擾。6月11日下午，她躲在單位車庫里向記者打來了電話，她一邊勢單力薄地與小鹿情感抗衡著，一邊在家人朋友面前假裝沒事。電話接通后，她向記者道盡了她的煩惱。
半年多以前，經(jīng)過小鹿平臺的安排，陳小語加了一位名為“愛唯爾教育-金牌導(dǎo)師”的人。向他講明了自己的詳細(xì)情況和需求之后，該導(dǎo)師表示要解決陳小語的問題，需要購買12888元的套餐，服務(wù)期3個(gè)月。
陳小語眼看導(dǎo)師話說得很絕對，似乎真能解決問題的樣子，想也沒想就 交納 了費(fèi)用。但沒過幾天，導(dǎo)師告訴陳小語，她的情況難度較大，需要第三方介入溝通。也就是從該機(jī)構(gòu)派出一個(gè)工作人員，與陳小語的前男友進(jìn)行溝通，扭轉(zhuǎn)他的心意，對方稱之為“心理療法”。
小鹿情感導(dǎo)師不斷讓陳小語交錢
但要想要這項(xiàng)服務(wù)，還需要再交納6000元，達(dá)到18888元的套餐。“套餐詳細(xì)內(nèi)容要看交多少錢，續(xù)到18888元會(huì)多送一個(gè)月服務(wù)期，續(xù)到21888元，多送兩個(gè)半月服務(wù)期?！痹搶?dǎo)師苦口婆心地勸著陳小語，并告訴她這是屬于她的專屬優(yōu)惠，是經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層研究下的更好的活動(dòng)。
時(shí)間一天一天的過去了，陳小語按照導(dǎo)師的指示像個(gè)傀儡一樣的操作著，但卻始終看不見效果。向?qū)煴磉_(dá)的疑問之后，對方表示她的情況的確比較棘手，不是三兩天就能輕易改變現(xiàn)狀的。于是建議陳小語索性買個(gè)長期服務(wù)的套餐，直到到問題徹底解決為止。
孤注一擲的陳小語再次 交納 了25000元的費(fèi)用，并按照導(dǎo)師的要求更換頭像、改變穿衣風(fēng)格，生怕做錯(cuò)一步就達(dá)不到效果?？蓛蓚€(gè)月后，前男友依舊心意未改，導(dǎo)師這時(shí)告訴她，可能第三方介入的“心理療法”也行不通了，需要直接進(jìn)行線下見面溝通才有用。
當(dāng)然，這一步也需要額外交錢，這一次又是9300元，陳小語乖乖 交納 了費(fèi)用?？蓻]過多久，陳小語無比信任的導(dǎo)師卻 給她 帶來了一個(gè)晴天霹靂。原來，這個(gè)導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)了其公司存在詐騙的嫌疑，決定辭職，并告訴陳小語盡快想辦法把錢要回來，否則就全部打水漂了。
這時(shí)的陳小語，才終于清醒了過來，自己這半年多的時(shí)間里一直把這個(gè)機(jī)構(gòu)視為救命稻草一般，對方所說的一切都奉為至寶?？扇缃?，卻發(fā)現(xiàn)這一切不過是一場騙局。
甚至當(dāng)她后來向前男友求證時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來從始至終，對方所說的“心靈療法”都沒有實(shí)施過，難怪不管她怎么問，對方也不愿意給出聊天截圖?！斑@半年來從來沒有任何人加過我，請你別再相信這些機(jī)構(gòu)幫你挽回我了，我對你徹底失望了?！鼻澳杏呀o陳小語發(fā)來更后一次短信，徹底將她潑醒了。
陳小語幾乎已經(jīng)到了崩潰的邊緣，剛畢業(yè)的她幾乎沒有積蓄。因?yàn)橄嘈判÷骨楦?，不僅投入了自己所有的積蓄，還透支了幾萬元的信用卡，現(xiàn)在每個(gè)月都為了還債焦頭爛額?？傻礁螅策€是沒能挽回男朋友。
陳小語前男友表示從未有人加他
2/套餐課程不分貴賤，均為虛假宣傳
無獨(dú)有偶，鋅刻度記者在黑貓投訴平臺上發(fā)現(xiàn)了大量被小鹿平臺蒙騙的消費(fèi)者。從更基礎(chǔ)的課程，到個(gè)性定制的套餐，都存在著虛假宣傳、霸王條款等問題。
今年28歲的劉國梁在黑貓投訴平臺上投訴稱，自己在一短視頻平臺上看到小鹿情感的宣傳視頻，對他們說的能夠哄女孩的經(jīng)驗(yàn)技巧深信不疑。于是通過其微信公眾號購買了5000元的戀愛方案及教程。
劉國梁心想，有了導(dǎo)師指導(dǎo)，就算成不了戀愛高手，也能夠穩(wěn)住現(xiàn)在的女朋友。于是第二天就帶著十分的熱情投入學(xué)習(xí)，一開始，導(dǎo)師提供的教學(xué)計(jì)劃是換頭像、形象改造、加密語音課程學(xué)習(xí)。
在幫他選衣服時(shí)，導(dǎo)師也顯示出了耐心負(fù)責(zé)的一面。但就在第三天劉國梁就發(fā)現(xiàn)了一些蹊蹺，導(dǎo)師開始有一搭沒一搭的回復(fù)，而且只是進(jìn)行基本問候，其宣傳時(shí)一直強(qiáng)調(diào)的“1對1保姆式服務(wù)”已經(jīng)完全不存在了。
更令劉國梁氣憤的是，在前期指導(dǎo)過程中，對方一直讓劉國梁不要給女朋友發(fā)信息，也不能回復(fù)。劉國梁一一照做，結(jié)果一星期后卻被女朋友直接刪除好友了。忍無可忍的劉國梁決定退款，可得到的結(jié)果是導(dǎo)師稱其只負(fù)責(zé)授課，退款要找小鹿情感平臺。
而小鹿情感平臺又稱其與導(dǎo)師是合作關(guān)系，退款需要和導(dǎo)師協(xié)商。劉國梁就像個(gè)皮球一樣，被雙方踢來踢去，得不到解決方案。
除了這些貴價(jià)套餐之外，小鹿情感上的低價(jià)課程包依舊坑人?！叭馔鑳骸痹诤谪埻对V上稱，自己花68元購買了“調(diào)情高手”課程，介紹顯示這套課程包括10節(jié)微課和配套教材?？蓪?shí)際拿到手的卻只有3節(jié)加起來一共18分鐘的案例。
“肉丸兒”加客服微信卻顯示“沒有此用戶”，撥打人工客服電話后，對方稱是由于課程沒有更新，所以沒有圖片上的課程。更終，這件事也只能不了了之?！皩?shí)際課程與宣傳課程完全不符，且不說質(zhì)量了，連數(shù)量都得不到保證，小鹿情感簡直就是騙子?！薄叭馔鑳骸睔鈶嵉赝虏鄣?。
3/記者調(diào)查：小鹿平臺與第三方機(jī)構(gòu)相互甩鍋
為了弄清楚小鹿情感平臺下究竟有多少套路，記者以消費(fèi)者身份進(jìn)行了一番體驗(yàn)。打開小鹿情感網(wǎng)站，首先能夠看到的就是小鹿情感擁有12年情感行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，“幫你挽回迷失的愛情”的宣傳詞。
不過據(jù)鋅刻度記者了解，小鹿情感2013年6月才正式創(chuàng)建，當(dāng)時(shí)是以男性情感服務(wù)為起點(diǎn)，并在2014年搭建起了男性情感心理社區(qū)。
往下翻，可以看到小鹿情感的業(yè)務(wù)主要有3類，分別是婚姻類、愛情類和分離第三者類。其中每一類都會(huì)細(xì)分出多種情況，例如愛情類包括父母反對、感情淡化、第三者插足、性格不合等。
當(dāng)具體了解到咨詢師時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)小鹿情感將咨詢師按擅長領(lǐng)域進(jìn)行了細(xì)分，包括婚姻修復(fù)、挽回愛情、聊天技巧、狙擊真命、兩性關(guān)系等24個(gè)領(lǐng)域。
隨意選擇一個(gè)領(lǐng)域后，會(huì)彈出相應(yīng)的咨詢師，以及他們的學(xué)員總數(shù)、個(gè)人簡介。當(dāng)記者選擇了一個(gè)看上去符合眼緣咨詢師，并通過平臺添加微信好友。不過，平臺顯示的與更終加上的人卻不是同一人。
通過驗(yàn)證以后，這位名為“陳曼情感-林俊督導(dǎo)”的人便開始不斷發(fā)來信息詢問具體情況。在記者隨意提供了一些虛構(gòu)信息后，對方表示這種情況，專家導(dǎo)師完全可以解決，服務(wù)為期30天，費(fèi)用9800元。同時(shí)，他還對案例進(jìn)行了評估，表示成功率95%。
詢問到具體模式時(shí)，對方表示將采用純線上指導(dǎo)模式，所有行動(dòng)安排將由他們?nèi)珯?quán)接管。并保證如15天內(nèi)沒有任何效果，可以退款?！澳隳軌蜃龅揭磺新爮陌才艈?？”這是對方不斷在強(qiáng)調(diào)的一件事。
在記者猶豫不決的時(shí)候，對方開始了更積極的勸說。他向記者承諾，他們的安排都是合情合理的，不會(huì)涉及違法亂紀(jì)的事情，只要下定決心，就沒有問題。
不過他們也不限于這一種套餐，除了解決當(dāng)下麻煩之外，還可以在后期對對方進(jìn)行心靈控制，并且全面提升外在形象和內(nèi)在情商。而這一切，也都在30天內(nèi)完成，不過價(jià)格漲到了16800元。
當(dāng)記者表示出對效果的質(zhì)疑時(shí)，該督導(dǎo)立馬告訴記者可以翻看其朋友圈的成功案例。但事實(shí)上，其朋友圈內(nèi)容大多是內(nèi)容千篇一律的洗腦雞湯文。以前10篇為例，有7篇都是雞湯文，只有剩下3篇是成功案例。
而這些案例當(dāng)中，絕大多數(shù)是文字對話的截圖，可這樣的圖片偽造起來十分容易。還有一類就是求婚視頻、結(jié)婚照片，可畫質(zhì)看上去都十分模糊，是否是通過他們促成的也難以辨別。
事實(shí)上，在小鹿情感上看到的案例也是如此。從文筆到內(nèi)容，看上去都像極了網(wǎng)絡(luò)寫手的杜撰文章，真實(shí)性實(shí)在是讓人懷疑。
更值得一提的是，這家陳曼情感機(jī)構(gòu)與小鹿情感屬于合作關(guān)系，小鹿情感相當(dāng)于中介機(jī)構(gòu)。而像這樣的機(jī)構(gòu)，小鹿平臺上數(shù)不勝數(shù)。出事之前，可以美其名曰這種方式是合作，但一旦遇到問題，就會(huì)出現(xiàn)雙方甩鍋的情況。
小鹿平臺咨詢師來自第三方機(jī)構(gòu)
根據(jù)小鹿情感平臺資料顯示，其擁有538位國家認(rèn)證情感咨詢師團(tuán)隊(duì)，并且保證每位咨詢師都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，并擁有國家認(rèn)證資質(zhì)。可經(jīng)過鋅刻度記者調(diào)查之后卻發(fā)現(xiàn)，欺騙陳小語的那間愛唯爾教育機(jī)構(gòu)就存在問題。
這間機(jī)構(gòu)后來改名為美麗愛情感，與長春新思想教育咨詢有限公司一起對陳小語進(jìn)行欺騙。但當(dāng)陳小語找到小鹿平臺時(shí)，其卻稱自己與該平臺已經(jīng)取消了合作關(guān)系。并且因?yàn)樵撈脚_內(nèi)部出現(xiàn)了問題，所以無法提供服務(wù)憑證，因此更終只能退還陳小語14300元。
所謂的成功案例難辨真假
4/律師：小鹿情感當(dāng)前業(yè)務(wù)模式至少存在五大問題
針對在采訪與調(diào)查中所遇到的情況，記者向電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)進(jìn)行了咨詢，他具體地談到了小鹿情感平臺在整個(gè)過程中存在的問題。
鋅刻度 ：如上所說，在陳小語的情況中，小鹿情感平臺當(dāng)初承諾無效退款，現(xiàn)在卻不履行承諾的行為是否存在問題？
趙占領(lǐng)：小鹿情感的法律性質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)交易平臺，為咨詢師及消費(fèi)者的交易提供信息服務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，小鹿情感作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺，單獨(dú)對消費(fèi)者做出承諾，比如15天內(nèi)不滿意退款，而消費(fèi)者對于咨詢師提供的服務(wù)不滿意，那么小鹿情感就應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)承諾，向消費(fèi)者退款。
鋅刻度： 據(jù)了解，小鹿平臺其實(shí)是一個(gè)中介，將客戶分發(fā)給多個(gè)第三方機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)一方面資質(zhì)存疑，另一方面會(huì)在出問題時(shí)與小鹿互推責(zé)任。請問這種模式有哪些問題？是否對消費(fèi)者構(gòu)成了欺騙？
趙占領(lǐng)：根據(jù)電子商務(wù)法，小鹿情感是電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，咨詢師屬于平臺內(nèi)的電子商務(wù)經(jīng)營者，咨詢師應(yīng)當(dāng)進(jìn)行工商登記，小鹿情感應(yīng)審核其經(jīng)營資質(zhì)，包括具備營業(yè)執(zhí)照，咨詢師具有提供相關(guān)咨詢服務(wù)的資質(zhì)。
如果小鹿情感未審核咨詢師的身份信息和經(jīng)營資質(zhì)，則不僅違反電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，還需要向消費(fèi)者承擔(dān)法律責(zé)任。
這種模式中，咨詢師提供的是情感咨詢服務(wù)，提供了一些經(jīng)驗(yàn)、技巧，但是更終能否解決消費(fèi)者所遇到的情感問題受很多主客觀因素影響，咨詢師及小鹿情感都無法保證更終的服務(wù)效果。
但是，小鹿情感及咨詢師為了誘導(dǎo)消費(fèi)者付款，不排除可能存在夸大宣傳、效果承諾，法律上構(gòu)成欺詐。
鋅刻度：就小鹿平臺本身的業(yè)務(wù)來看，您認(rèn)為存在著哪些問題。（以純線上指導(dǎo)的方式解決情感問題，且收費(fèi)高昂，沒有明確定價(jià)）
趙占領(lǐng)：至少存在幾方面的問題：
（1）可能降低了咨詢師的準(zhǔn)入門檻，沒有要求咨詢師具有經(jīng)營資質(zhì)；
（2）對于咨詢師的服務(wù)水平缺乏客觀的評判標(biāo)準(zhǔn)，所制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也缺乏客觀性、合理性；
（3）平臺對于咨詢師所發(fā)布的信息缺乏有效管理，其中存在著虛假宣傳、夸大宣傳，甚至對服務(wù)效果進(jìn)行承諾而無法兌現(xiàn)；
（4）平臺承諾消費(fèi)者不滿意即可退款，但在執(zhí)行過程中并未完全做到；
（5）平臺及咨詢師應(yīng)該引導(dǎo)消費(fèi)者理性對待情感咨詢服務(wù)，情感問題的解決歸根結(jié)底還是要靠消費(fèi)者自己解決，解鈴還須系鈴人，咨詢師所提供的只是指導(dǎo)、建議，不能盲目相信情感咨詢服務(wù)能解決所有情感問題。
5/鋅刻度：避免搭上情感生意的賊船
在記者與多位受騙者的交流中，發(fā)現(xiàn)他們了解到小鹿情感平臺的渠道多種多樣，包括微信公眾號、抖音、快手、微博等。他們都對小鹿情感平臺有一個(gè)共同的評價(jià)：小鹿特別火。
而當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)被坑以后，卻又發(fā)現(xiàn)了一件事?！靶÷垢揪筒慌挛覀凈[，不怕維權(quán)，它知道我們沒辦法弄垮它?！标愋≌Z這樣說著自己的無奈。
事實(shí)上，據(jù)鋅刻度了解，自2013年成立以后，小鹿情感的學(xué)員維權(quán)現(xiàn)象的確層出不窮，但這并沒有妨礙其快速的發(fā)展。天眼查顯示，小鹿情感隸屬于北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司，創(chuàng)始人巫家民。
該公司在三年中獲得五輪融資，創(chuàng)始人巫家民更是擁有創(chuàng)業(yè)黑馬新媒體分會(huì)副會(huì)長身份。但從巫家民出現(xiàn)在大眾眼前時(shí)，就被冠上了PUA領(lǐng)軍人物的名號。他曾創(chuàng)辦“壞男孩”平臺，專門教授男孩追女孩的秘籍。
像小鹿情感這樣的機(jī)構(gòu)不僅沒有消失，反而生存得越來越好的原因，歸根到底是抓住了人性的弱點(diǎn)。這些消費(fèi)者在感情受挫時(shí)，往往會(huì)喪失理性的思考，容易沖動(dòng)消費(fèi)，等到清醒過來的時(shí)候卻已經(jīng)為時(shí)尚晚。
記者在與小鹿平臺所謂專家進(jìn)行溝通的過程中感受到，其實(shí)他們所說的內(nèi)容大多沒有實(shí)際價(jià)值，只是在鼓動(dòng)情緒方面做得到位。但若是冷靜思考，便能分辨出他們的服務(wù)并無專業(yè)度，也并無價(jià)值。對于消費(fèi)者來說，還是要加強(qiáng)防范意識，理性思考，才能避免搭上這艘情感生意的賊船。
小鹿情感創(chuàng)始人巫家民
小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感讓用戶人財(cái)兩失
花9800元將愛情挽回，你愿意試嗎？劉小姐已是第三次報(bào)名小鹿情感團(tuán)隊(duì)服務(wù)，前兩次分別交了3600元和3800元，更后一次交了9800元。本希望破釜沉舟挽回前男友，反被“作”斷了更后的聯(lián)系方式。
小鹿情感是一家情感咨詢平臺，目前有數(shù)十家導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)入駐，如白魅、N團(tuán)、花城情感等等，官網(wǎng)宣傳能幫人們挽回破裂的感情，提供婚修復(fù)、挽救愛情、分手挽回、分離小三等服務(wù)。已是“資深”用戶的劉小姐建議“情感咨詢服務(wù)質(zhì)量不一，切勿盲目交錢咨詢”。
三次付費(fèi)挽回，卻被前男友徹底拉黑
為了挽回失敗的愛情，劉小姐在百度搜索相關(guān)信息，看到了不少關(guān)于修復(fù)感情的廣告，更后她選擇下載小鹿情感app。大致瀏覽后，她對里面發(fā)布的諸多情感公開課和文章深有感觸，“當(dāng)時(shí)覺得只有他們會(huì)懂我想挽回的心，朋友都勸我分手”，加了 鏈接 后附帶的導(dǎo)師微信，決定進(jìn)一步付費(fèi)咨詢。
“我一共試了3次”，她告訴本刊，“只有3800元 那家 團(tuán)隊(duì)較為敬業(yè)，比如我外出吃飯拍了照，對方會(huì)幫忙挑選、修圖并指導(dǎo)我發(fā)朋友圈，教我寫挽回信并幫忙修改等；3600元的團(tuán)隊(duì)讓我拍一套私房照發(fā)給前男友，卻導(dǎo)致我們更后的聯(lián)系方式——支付寶都被拉黑；9800元的團(tuán)隊(duì)僅指導(dǎo)我發(fā)了一條短信。三家團(tuán)隊(duì)都口頭承諾一定會(huì)幫忙成功挽回前男友，但均以失敗結(jié)束?！逼渲校?600元和9800元的團(tuán)隊(duì)因服務(wù)不到位且退款難被劉小姐投訴至12315等平臺。
微信私聊二維碼收款，導(dǎo)師口頭承諾不入合同
消費(fèi)者的不滿意，主要體現(xiàn)在退款上，因?yàn)樾÷骨楦袌F(tuán)隊(duì)不簽訂合同，退款屢屢遭阻。劉小姐三次付款均是直接掃描導(dǎo)師微信私發(fā)的收款碼，價(jià)格由導(dǎo)師定制，直接打入北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司。
除了收費(fèi)隨意，其口頭承諾多未實(shí)現(xiàn)。不止劉小姐一人反映該問題，河南青先生告訴本刊，他的第一任導(dǎo)師曾因私下收費(fèi)被開除，新任導(dǎo)師一直強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有的價(jià)格無法體現(xiàn)他的實(shí)力，如不同檔次的理發(fā)師一樣，需要更好的指導(dǎo)還要多交錢，而此時(shí)青先生已經(jīng)先后交了1888元和5000元。“僅收到音頻及推薦看的書的名字，作用并不大。導(dǎo)師不幫忙指導(dǎo)回復(fù)前女友的信息，只給個(gè)聊天方向，代聊要額外加錢。導(dǎo)師語音承諾的服務(wù)沒有兌現(xiàn)，還時(shí)常還找不到人，申請退款便搬出‘購買須知’，我們都是通過二維碼付款哪看得到購買須知?！?/p>
劉小姐在更后一次付費(fèi)時(shí)強(qiáng)調(diào)要合同，待她收到后才發(fā)現(xiàn)如“15天左右?guī)湍憬鉀Q問題”“20天內(nèi)一定幫你挽回前任”等口頭承諾并未體現(xiàn)在合同中，甲方的服務(wù)范圍僅用一句話概括：甲方對乙方提供完整情感咨詢，戀愛輔導(dǎo)，以及形象改造等商業(yè)咨詢服務(wù)，為期四個(gè)月。“我沒在合同簽字和寄回去，合同和語音說的不一樣?！?/p>
愛情有余震，取暖需謹(jǐn)慎
劉小姐坦言，當(dāng)時(shí)一頭栽進(jìn)去，覺得導(dǎo)師是挽回愛情更后的稻草，把全部希望寄托在上面，“我反復(fù)看導(dǎo)師朋友圈成功的案例，特別又聽到導(dǎo)師肯定的語氣就馬上付款了”。事后，劉小姐認(rèn)為這類情感咨詢服務(wù)并非挽回的良藥，存在太多問題，如無法用自己賬戶點(diǎn)評，無法幫其他人正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，很多人貸款交了高額咨詢費(fèi)只換來幾句話，還不如星座占卜，至少有心理安慰作用。
與劉小姐意見一致的消費(fèi)者不少，丹東的崔先生也向本刊反映，這類情感咨詢活動(dòng)沒有針對性，都是同一個(gè)套路，不可能每個(gè)人都成功?！耙环莞星檫€涉及物質(zhì)條件、精神層面等，并非單靠言語就能挽回。我交過兩次錢，發(fā)現(xiàn)個(gè)別導(dǎo)師有水平，也有渾水摸魚的?！彼e了兩個(gè)例子，一是導(dǎo)師讓他發(fā)喝咖啡的照片到朋友圈，提升檔次，二是教他約會(huì)時(shí)要整理妝容，“什么人就干什么事，發(fā)咖啡照片沒多大意義；除非真啥都不會(huì)弄，誰出門見人不把自己弄精神點(diǎn)？”
小鹿情感隸屬于北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司，官網(wǎng)稱創(chuàng)立于2013年，至今注冊會(huì)員達(dá)1200萬，有3000位專家入駐小鹿情感。宣傳稱團(tuán)隊(duì)能幫遭遇情感困擾的用戶挽回前任、擊退小三、提升魅力、快速脫單、關(guān)系維護(hù)等等。天眼查顯示，2018年2月獲C輪融資，金額為數(shù)億人民幣，投資方有微影資本、GGV紀(jì)源資本、執(zhí)一資本和不惑創(chuàng)投等。
行業(yè)需自治，市場要監(jiān)管，消費(fèi)者更要理性消費(fèi)
事實(shí)上，如今不平衡不充分的情感咨詢需要是一個(gè)嚴(yán)峻的問題。由于現(xiàn)在的年輕人普遍缺失戀愛婚戀教育，缺乏隱私傾訴渠道，傾向于向陌生人訴苦，催生出各種情感咨詢教育平臺。一個(gè)有真材實(shí)料的的情感教育平臺是受市場歡迎的，然而目前業(yè)界普遍存在混亂、無行業(yè)標(biāo)桿、監(jiān)管不到位等情況，導(dǎo)致過度宣傳、亂要價(jià)、無合同等亂象叢生。
綜合《消費(fèi)者報(bào)道》、聚投訴、消費(fèi)保、黑貓投訴和質(zhì)量萬里行等投訴平臺發(fā)現(xiàn)，截至2018年11月26日， 至少有170件對小鹿情感的投訴，相關(guān)投訴涉及金額至少73萬。男女投訴比例為7比3 。據(jù)聚投訴數(shù)據(jù)，超半數(shù)投訴者認(rèn)為小鹿情感存在虛假、誤導(dǎo)宣傳的問題，其余多為霸王條款、不予退款等問題，廣東、浙江、江蘇三省投訴量更多。
近日，廣東省消委會(huì)發(fā)布的《2018第三季度消費(fèi)投訴分析報(bào)告》指出情感服務(wù)糾紛問題突出，網(wǎng)絡(luò)情感咨詢、婚姻介紹服務(wù)類投訴成為第三季度投訴熱點(diǎn)。主要問題集中在夸大宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂高價(jià)服務(wù)合同卻無法兌現(xiàn)承諾；設(shè)置霸王條款，約定非經(jīng)營者原因合同終止的，所有費(fèi)用概不退還；消費(fèi)者支付相關(guān)費(fèi)用后，敷衍了事，消極履行合同義務(wù)等。
省消委會(huì)分析認(rèn)為，隨著社會(huì)婚戀觀念的轉(zhuǎn)變，情感咨詢、婚戀服務(wù)類消費(fèi)群體不斷壯大，但情感服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以量化，消費(fèi)者和經(jīng)營者對服務(wù)質(zhì)量、效果很難形成統(tǒng)一的認(rèn)識，雙方容易發(fā)生糾紛。同時(shí)，情感服務(wù)的規(guī)范性較差，缺少專門的法律制度，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者主要憑據(jù)合同進(jìn)行維權(quán)，但鑒于虛假宣傳、不公平格式條款等原因，消費(fèi)者維權(quán)困難加大，消費(fèi)糾紛增多。
廣州青年文化宮青年婚戀服務(wù)研究中心副*胡展鴻接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時(shí)表示，消費(fèi)者需要理性消費(fèi)。一般來說，對平臺期望值越高，在上面消費(fèi)的金額越多。但婚戀服務(wù)期望和服務(wù)合同承諾之間容易出現(xiàn)偏差，這點(diǎn)要清楚，否則要求過高，盡管付費(fèi)很貴，實(shí)際上卻是超出了理性的范疇，大家要對自己的消費(fèi)負(fù)責(zé)。廣州青年文化宮青年婚戀服務(wù)研究中心可提供免費(fèi)情感咨詢服務(wù)，咨詢電話：020-83372411、
律師意見
針對上述投訴，黔成起智律師事務(wù)所吳嘉律師接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時(shí)表示：口頭協(xié)議也是協(xié)議，這種情況下可以認(rèn)定雙方協(xié)議是有效的。平臺宣揚(yáng)的成功率是否屬實(shí)是關(guān)鍵，如果和平臺實(shí)際宣傳的效果不符，屬于典型的虛假宣傳，消費(fèi)者可以要求全額退款。
其次，對于小鹿情感提出在app中存在的“購買須知”，若消費(fèi)者系通過微信購買該課程，且在支付時(shí)并未見過該“購買須知”的，該條款內(nèi)容自然不能成為小鹿情感與消費(fèi)者之間的合同內(nèi)容約束消費(fèi)者的權(quán)利。
若小鹿情感在承諾為消費(fèi)者提供何種服務(wù)內(nèi)容的過程中存在虛假宣傳或引起消費(fèi)者誤解的宣傳行為，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營者要求退款賠償。若構(gòu)成我國《合同法》第五十二條規(guī)定的欺詐行為的，還會(huì)導(dǎo)致合同的無效，消費(fèi)者可以直接要求全額退款。但以上主張，都需要有足夠的證據(jù)證明。
消費(fèi)警示
為了避免消費(fèi)者踏入情感付費(fèi)咨詢的“坑”，省消委會(huì)提供給消費(fèi)者的建議是：
在遭遇情感問題時(shí)不要盲目輕信情感咨詢公司、婚介公司的承諾，應(yīng)事先仔細(xì)了解該公司的資質(zhì)和聲譽(yù)；
理性分析；
應(yīng)在接受服務(wù)時(shí)明確服務(wù)內(nèi)容和所要達(dá)成的結(jié)果，盡量簽署書面合同，并將約定內(nèi)容一一列明；
注意留存收據(jù)、錄音、截圖等憑證，以便日后維權(quán)。
小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感咨詢師傳授你挽回攻略
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被女友拉黑是更壞的結(jié)果嗎？不是的。如果被拉黑就手足無措，不知道怎么做，這才是更壞的結(jié)果。在小鹿情感咨詢師所接手的咨詢案例中，統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，以下這些問題是很多男性咨詢用戶經(jīng)常犯的錯(cuò)誤，也是導(dǎo)致很多情侶分手的主要原因。
問題價(jià)值失衡，框架太低，跪舔太多
小鹿情感咨詢師發(fā)現(xiàn)，很多男性咨詢者事業(yè)有成，但是面對自己很喜歡的對象的時(shí)候，只是一味的去付出，發(fā)生了小矛盾，也是一味的只會(huì)道歉退讓去取得原諒，導(dǎo)致沒有了自己的框架。
在小鹿情感咨詢師看來，男人如果沒有了自己的框架，也就失去了尊嚴(yán)，這也是為什么女生會(huì)對這樣的男性說：你太幼稚了。
問題不懂女生，不懂女性心理
很多男性咨詢者在與女朋友產(chǎn)生了小矛盾，甚至爭吵后，都不懂得去及時(shí)去正確的溝通。什么叫溝通，就是說出自己的觀點(diǎn)，但是同時(shí)也要理解對方的觀點(diǎn)，一般男性的溝通都是說自己的觀點(diǎn)，而沒有做到包容對方的觀點(diǎn)。時(shí)間久了，女生就會(huì)感覺和你在一起沒有共同話題，心里一些想法和需求都沒法滿足，這里說的需求不是禮物不是承諾，而且理解女人的內(nèi)心需求。什么叫內(nèi)心需求？就是女生說，我餓了，其實(shí)不是你讓女生要記得吃飽點(diǎn)，記得吃飯，而是有空可以自己做一個(gè)愛心午餐。
問題缺乏信任
付出越多，你就越不想失去。小鹿情感咨詢師發(fā)現(xiàn)，很多男性用戶因好奇心驅(qū)使，控制不住去偷窺對方的隱私。這樣導(dǎo)致女生就感覺自己被監(jiān)視了。這不是愛，這是控制別人。當(dāng)你越想去控制別人，那么別人肯定就想著不被控制。時(shí)間久了，女生有了壓迫感，壓力感，成為了你越不要我做什么，我就越想去做。
問題錯(cuò)誤挽留方式導(dǎo)致拉黑
這些男性用戶和女生出現(xiàn)矛盾后，也試圖用各種方法留住對方，甚至?xí)扇∫恍┻^激的手段。比如，小鹿情感咨詢師所經(jīng)歷的案例中，就發(fā)現(xiàn)一些男性為了留住對方，不惜跪拜、割腕、購買贈(zèng)送貴重禮物等。這樣做只會(huì)讓對方覺得更加厭煩，更快的離開你。
小鹿情感咨詢師在面對這些錯(cuò)綜復(fù)雜，情況各樣的情感挽回案例時(shí)，都會(huì)針對雙方情況做具體分析，而不是依瓢畫葫蘆的照搬以前的成功案例。但同時(shí)，也會(huì)從幫助過的眾多案例中整理出一些原則性挽回思路，來指導(dǎo)具體情感挽回方案的實(shí)施。一般來說，小鹿情感咨詢師所總結(jié)的這個(gè)六個(gè)大步驟都能成為挽回愛情的指導(dǎo)方針。
步驟一、心態(tài)調(diào)整，正視分手事實(shí)
小鹿情感咨詢師首先會(huì)讓學(xué)員調(diào)整心態(tài)，降低對目標(biāo)的需求感，從心態(tài)失衡的困境中走出來。咨詢師特備能理解此時(shí)此刻男性心里的負(fù)面情緒，
但是只有確保讓男性平復(fù)好情緒，才能讓他們正視到自身的問題。
步驟二、改變自己
當(dāng)男性用戶穩(wěn)住了心態(tài)，也就給了自己一個(gè)迂回緩沖的時(shí)機(jī)，進(jìn)而去重拾自己，找回或修煉男性吸引力。小鹿情感咨詢師會(huì)要求我們的男性用戶先把心思放在工作，并積極參加室外活動(dòng)，并把這些積極的形象展示出來，為下一步恢復(fù)聯(lián)系做準(zhǔn)備。
步驟三、消除矛盾，破冰，制造機(jī)會(huì)添加 聯(lián)系方式
通過一周或兩周時(shí)間的“斷聯(lián)”，小鹿情感咨詢師會(huì)要求男性用戶要慎重和非正式的構(gòu)思道歉信息，找好道歉的理由和支點(diǎn)。信息所傳達(dá)的目的主要是降低對方的反感和戒備，表示出自己的放下，緩解彼此的尷尬。從而恢復(fù)基本的聯(lián)系。
步驟四、進(jìn)入試探階段，感知對方的情緒
當(dāng)男性從“拉黑”狀態(tài)中解放后，一般會(huì)抑制不住想進(jìn)一步行動(dòng)的想法。但小鹿情感咨詢師根據(jù)非常多的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這個(gè)時(shí)候，必須要“穩(wěn)住”，不能過早釋放出自己的需求。并建議男性更多是采取非正式的聊天形式來試探女方的心智。只有當(dāng)彼此間的互動(dòng)窗口已經(jīng)很明顯時(shí)，才提議男性可以提出邀約請求。
步驟五、布局見面
初次分手后的邀約非常重要，務(wù)必要策劃好整個(gè)場景和流程，讓女方習(xí)慣你這個(gè)“熟悉的陌生人”。并注意細(xì)節(jié)，表現(xiàn)出自己的體貼，并注意調(diào)解氣氛，讓整個(gè)場合都顯得很輕松和自然發(fā)生。當(dāng)經(jīng)歷了這個(gè)階段后，只差一個(gè)合理的機(jī)會(huì)就能夠挽回了，這時(shí)候就需要做好挽回準(zhǔn)備了。
步驟六、挽回 行動(dòng)
經(jīng)歷了第一次的成功邀約后，小鹿情感咨詢就會(huì)建議加快約會(huì)的頻率，加速拉伸彼此關(guān)系，并在語言上表現(xiàn)出曖昧和親昵，慢慢增加一些肢體接觸，要是女方?jīng)]有任何的反感和不適，就可以采取進(jìn)一步的行動(dòng)，這樣，挽回就基本成功。
小鹿情感咨詢師已經(jīng)累計(jì)幫助過數(shù)萬用戶成功挽回了愛情和婚姻，在小鹿情感APP和服務(wù)平臺，入駐了超過3000位優(yōu)質(zhì)持牌心理或情感咨詢師，有超過1200萬的注冊用戶，其中有近百萬用戶獲得了小鹿情感咨詢師的咨詢和援助指導(dǎo)。小鹿情感致力于幫助并解決用戶在情感、心理、婚姻與家庭層面的問題，為廣大遭遇情感困擾的用戶提供幫助與支持，提升生活幸福感，讓愛得償所愿。
（秦小飛）
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小鹿情感可靠嗎
“小鹿情感”隸屬于北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司，是一家提供婚戀挽回、戀愛教學(xué)、情感咨詢等服務(wù)的線上服務(wù)平臺。
2012年，小鹿情感的主體北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司成立 ，
2015年，巫家民創(chuàng)辦了小鹿情感。
2017年5月，小鹿情感正式落戶武漢，并獲得政府引導(dǎo)基金。
2017年11月，小鹿情感宣布斥資500萬，專門成立“小鹿公益基金”，免費(fèi)為求助的用戶，提供更專業(yè)的救助服務(wù)。
2018年，景安精神關(guān)愛基金會(huì)結(jié)盟小鹿情感，雙方將共同致力于提升“生命熱線”的覆蓋范圍。
2018年7月，小鹿情感進(jìn)入中國獨(dú)角獸榜。
2018年9月，小鹿情感宣布正式推出“創(chuàng)業(yè)賦能計(jì)劃”。
投資融資
2016年11月，小鹿情感獲得由知名投資人曹國雄、吳曉波的頭頭是道基金領(lǐng)投的B輪融資。
2017年2月，小鹿情感投資了專注于H5游戲開發(fā)的熔火游戲工作室。
2017年5月，小鹿情感投資了國內(nèi)用戶量更多的網(wǎng)絡(luò)電臺增值業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)程一電臺。
2017年6月，小鹿情感獲得了武漢市科技投資公司參投的引導(dǎo)基金入股。
截至2018年9月，小鹿情感獲得了包括微影資本、執(zhí)一資本、GGV、不惑創(chuàng)投、頭頭是道基金、熙金資本、真順基金7家一線投資機(jī)構(gòu)5輪累計(jì)數(shù)億元投資。
品牌故事
“小鹿”源自于男女相戀時(shí)一種“小鹿亂撞”的心動(dòng)感受。該品牌在設(shè)計(jì)LOGO時(shí)將其寓意為橙白相間的卡通小鹿形象， 希望能將這種鮮活的情感傳遞相愛的人每一天都如同初戀。
小鹿情感怎么樣
小鹿情感是*的情感心理和婚姻家庭咨詢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過內(nèi)容與服務(wù)平臺，服務(wù)超過1000萬注冊用戶。小鹿情感基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和多媒體內(nèi)容為用戶鏈接了超過3000位專業(yè)心理、婚姻家庭與情感咨詢師，并通過在線咨詢、付費(fèi)內(nèi)容和IP延伸產(chǎn)品解決用戶在情感、心理、婚姻與家庭層面的問題，提升生活幸福感，讓愛得償所愿。極正的價(jià)值觀：用戶* 正直誠信 擁抱變化強(qiáng)烈支持提前轉(zhuǎn)正，足夠晉升空間：每6個(gè)月會(huì)有一次晉升和漲工資的大好機(jī)會(huì)超越同行的福利水平（超越同行的工資+各種好玩的福利+各種玩樂Party+鮮花、水果、零食…省略一萬）；自由的發(fā)揮空間（在你的專業(yè)領(lǐng)域，我們?nèi)犇愕模?；跟有意思的人一起共事?0后，逗比，好玩，牛逼哄哄）；難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。有趣的團(tuán)隊(duì)分享和特色好玩的戶外小游戲，逐漸完善的培訓(xùn)體系讓團(tuán)隊(duì)所有人能夠愉快地提升知識和能力；做一件意義非凡事情的快感與成就感。
【綜述】情感咨詢小鹿？小鹿亂撞情感咨詢？不懂就看，不知就學(xué)，更多關(guān)于“小鹿亂撞情感咨詢”的答案關(guān)注映森：http://m.b4i118.com/
