【導(dǎo)讀】推活動(dòng)顧客反感了怎么挽回？活動(dòng)顧客反饋？全網(wǎng)經(jīng)典解讀，解決你的疑惑“推活動(dòng)顧客反感了怎么挽回”的內(nèi)容如下：
情感目錄一覽：
- 1、顧客對(duì)銷售反感，要以顧客為中心，以退為進(jìn)
- 2、如果別人很煩你的推銷,怎么回復(fù)？
- 3、遇到乘客對(duì)你的推銷感到厭煩反感時(shí),你會(huì)怎么做？
- 4、對(duì)方反感你要怎么挽回
- 5、怎么挽回這個(gè)客戶？
顧客對(duì)銷售反感，要以顧客為中心，以退為進(jìn)
昨天接待一個(gè)顧客是上周剛花過(guò)1萬(wàn)的做臉，這周想讓他再花錢(qián)，建議他體驗(yàn)經(jīng)絡(luò)，體驗(yàn)一半說(shuō)，顧客說(shuō)上次剛花過(guò)錢(qián)，這次別讓我買(mǎi)療程，否則跟你急，導(dǎo)師一句話都不敢提讓他買(mǎi)療程了！
上午跟羅老師請(qǐng)教，通過(guò)他的分析和指導(dǎo)學(xué)到了，針對(duì)這類型顧客，不能強(qiáng)制性銷售，著急成交，先解除防備心，而是要以顧客為中心，用以退為進(jìn)的方式。
不提讓她購(gòu)買(mǎi)經(jīng)絡(luò)的事，就說(shuō)公司想提升一下服務(wù)質(zhì)量，先讓每個(gè)顧客感受一下經(jīng)絡(luò)的項(xiàng)目服務(wù)，做完之后，你給我們一些建議， 先讓顧客從體驗(yàn)的角度切入，只是問(wèn)她要建議，不是推銷服務(wù)，解除防備心。
做完之后，問(wèn)顧客感受，如果顧客說(shuō)感覺(jué)挺好，就講故事，比如之前就是有個(gè)顧客怎么樣怎么樣，原本哪里哪里不舒服哪里不好，做了這個(gè)之后又怎樣怎樣了。
這個(gè)項(xiàng)目本身對(duì)你的哪個(gè)部位有很大幫助，原理是什么，做完之后對(duì)你以后的生活哪方面有改進(jìn)提升，給顧客生活化的具體場(chǎng)景好處。
顧客認(rèn)可后，再講具體活動(dòng)告訴顧客這次活動(dòng)，比如公司也給到老顧客相應(yīng)的優(yōu)惠，平時(shí)單獨(dú)做這個(gè)項(xiàng)目是1999/10次。如果體驗(yàn)完覺(jué)得效果挺好的顧客，在第二天購(gòu)買(mǎi)，可以享受特價(jià)1699/10次。
你剛才覺(jué)得挺好，我就跟你說(shuō)一下這個(gè)消息，因?yàn)槟阒百I(mǎi)了其它服務(wù)，我們也不能強(qiáng)硬給你推薦對(duì)不？更主要還是看你自己，是不是覺(jué)得確實(shí)有效果。
你也不著急，剛才只是體驗(yàn)而已，今天我們先把你之前的項(xiàng)目做一下，做完你今天決定或明天決定都可以。
如果強(qiáng)制性推銷，會(huì)引起顧客反感，導(dǎo)致做完療程就不來(lái)了，或來(lái)的少，甚至卡里有錢(qián)也不來(lái)了，接下來(lái)又重新積累新顧客，又重新把顧客嚇跑，惡性循環(huán)。沒(méi)有機(jī)會(huì)了。
如果前面沒(méi)有站在顧客的角度，不提買(mǎi)療程，以體驗(yàn)切入，只講建議，哪怕后面故事講的多好，他也覺(jué)得在推銷，后面體驗(yàn)感多好，他也說(shuō)一般！
哪怕這次沒(méi)有成交，因?yàn)槭抢项櫩?，下次還來(lái)，這次鋪墊，也有助于下次成交，而不是把單逼死，不給顧客留活路，不買(mǎi)不行。
不同的顧客，不同的方式，但前提是站在顧客角度，以顧客為中心。
如果別人很煩你的推銷,怎么回復(fù)？
在推銷過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的抱怨。如果不能及時(shí)解決，那么時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)演變成一種矛盾，這種矛盾持續(xù)越久，就越難以解決。那么究竟如何解決顧客的抱怨呢？其實(shí)你只需要按照以下幾個(gè)模板套用就可以了，效果好不好只有試了才知道。接下來(lái)我們一起來(lái)了解一下，請(qǐng)準(zhǔn)備好筆記本。
職場(chǎng)
抱怨一：“你們的服務(wù)為為什么這么差??？”
這句話在工作中經(jīng)常聽(tīng)到，那么遇到這種情況，需要掌握一些技巧，拉近與顧客的之間的距離，才能贏得顧客的諒解，這里有五個(gè)技巧：
1、平常心對(duì)待：顧客的抱怨通常都帶有情緒而且也比較沖動(dòng)，這個(gè)時(shí)候我們一定要穩(wěn)住自己，保持跟賣(mài)貨時(shí)一樣的狀態(tài)；
2、全程保持微笑：我們真誠(chéng)的微笑可以適當(dāng)化解顧客的不滿情緒，畢竟伸手不打笑臉人；
3、要站在顧客的角度上考慮：當(dāng)我們?cè)谔幚眍櫩偷谋г箷r(shí)，要轉(zhuǎn)換位置，假如自己碰到這種事情，希望怎么解決呢？只有這樣才能更有效的解決問(wèn)題；
職場(chǎng)
4、一定要充當(dāng)一個(gè)傾聽(tīng)者：但凡是抱怨的顧客都希望自己的話能夠得到推銷員的重視，認(rèn)真傾聽(tīng)的好處有兩個(gè)：（1）顧客感受到了尊重；（2）可以從中找出顧客真正抱怨的原因以及期望解決的方法；
5、多使用非語(yǔ)言溝通的方式：比如用眼神去關(guān)注顧客，讓顧客感覺(jué)到自己收到了重視，更愿意透露出自己的真實(shí)想法。
遇到乘客對(duì)你的推銷感到厭煩反感時(shí),你會(huì)怎么做？
如果向別人推銷產(chǎn)品的時(shí)候，確實(shí)很容易讓人反感。因?yàn)閯e人知道你推銷的目的就是想讓人家買(mǎi)下這款產(chǎn)品。就是想賺到人家的錢(qián)。所以有的時(shí)候干脆人家你一說(shuō)話，人家就把你哄跑了。
遇到這種情況你一定要不急不緩，和顏悅色。即使是人家說(shuō)了多么難聽(tīng)的話，你都要微笑面。至少這樣在態(tài)度上給人一種親近感。然后再繼續(xù)你的推銷。他們即使再不滿意，也不會(huì)再說(shuō)什么難聽(tīng)的話。
對(duì)方反感你要怎么挽回
被對(duì)方反感的挽回方法有：
1、冷處理，給雙方冷靜期
不要去打擾對(duì)方，給雙方充分冷靜思考的時(shí)間，給對(duì)方尊重也是給自己尊重。矛盾已經(jīng)激化，只有冷處理才能給雙方一個(gè)平靜思考的空間和時(shí)間，冷處理過(guò)后，雙方恢復(fù)理智之后慢慢重新回歸舒適感，那么挽回才有契機(jī)。
2、冷靜期，做好改變和提升
提升自己就是讓對(duì)方在想知道你近況的時(shí)候，以一個(gè)更好的姿態(tài)重新出現(xiàn)的方式，分手后應(yīng)該更加注重調(diào)整自己的狀態(tài)和改變自己，其實(shí)對(duì)方還是會(huì)留意你的近況的，切記不要強(qiáng)硬的去挽回，施加壓力只會(huì)讓對(duì)方離你越來(lái)越遠(yuǎn)。
女生反感你的表現(xiàn)有：
1、不愿意搭理你
女人討厭你更明顯的表現(xiàn)是不搭理你，不給你接近她的機(jī)會(huì)，不說(shuō)話不理你，那就是不喜歡你，甚至對(duì)你很反感，男人要是再糾纏不休，女人會(huì)更加討厭你。
2、各種屏蔽你
女人反感你就會(huì)向你屏蔽關(guān)于她的一切，比如朋友圈不讓你看。如果你們是同事，她也從來(lái)不主動(dòng)找你聊天，工作上需要交流時(shí)就公事公辦，不會(huì)和你聊其他的東西。
3、不會(huì)跟你約會(huì)
女人不喜歡你就不會(huì)跟你單獨(dú)出去，你主動(dòng)約她，她會(huì)百般推脫，或者假裝沒(méi)有看到這條信息，各種敷衍，這個(gè)時(shí)候男人就應(yīng)該知道她反感你，不愿意和你待在一起。
怎么挽回這個(gè)客戶？
對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，如何發(fā)展和留住客戶已經(jīng)成為管理工作的重中之重。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助你留住客戶。
1.挽留可能會(huì)流失的客戶
2010年客戶體驗(yàn)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，82%的人停止與原來(lái)合作公司在生意上的來(lái)往，是因?yàn)橐恍┴?fù)面消息和相處中出現(xiàn)的問(wèn)題。CRM卻能讓你發(fā)現(xiàn)客戶的變化，或者突然中斷合作的原因所在，使企業(yè)在客戶離開(kāi)之前，就迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并妥善解決。這樣你就可以化被動(dòng)為主動(dòng)，避免讓這些問(wèn)題破壞了業(yè)務(wù)關(guān)系和未來(lái)的收入。
2.挖掘客戶的真實(shí)需求
真真正正的理解客戶的需求點(diǎn)以及客戶真正想要的是什么，明白如何才能滿足他們的需求，只有利用數(shù)據(jù)分析才能認(rèn)識(shí)到更根本存在的問(wèn)題。簡(jiǎn)信 CRM 能通過(guò)圖表、列表等形式將客戶的購(gòu)買(mǎi)量、購(gòu)買(mǎi)群體、購(gòu)買(mǎi)周期等表現(xiàn)出來(lái)，這樣更有利于將客戶分類，進(jìn)行不同層面的維護(hù)，從而提高忠誠(chéng)度。通過(guò)CRM的分析，還能幫助銷售開(kāi)辟新的營(yíng)銷策略，盡更大可能的滿足客戶的心理需求，更終留住客戶。
3.重點(diǎn)客戶提供特別服務(wù)
只有當(dāng)你充分了解你的客戶，才可以制定相應(yīng)的對(duì)策。觀察客戶的購(gòu)買(mǎi)歷史，這樣你就可以確定什么樣的產(chǎn)品，在何時(shí)提供更吸引人，讓客戶覺(jué)得你是如此貼心、周到，從他們的角度去考慮產(chǎn)品需求，文不是硬生生將產(chǎn)品推銷出去，發(fā)覺(jué)客戶的潛在需求，在客戶需要的時(shí)候，主動(dòng)服務(wù)。
4.及時(shí)采納客戶意見(jiàn)
客戶的意見(jiàn)對(duì)于一家企業(yè)的成長(zhǎng)是非常有意義的。如果公司及時(shí)采納對(duì)企業(yè)有幫助的意見(jiàn)，那么產(chǎn)品功能及服務(wù)就越來(lái)越趨于完善，不僅可以增強(qiáng)自己的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)單位，而且讓客戶得到尊重和成就感，有助于幫助他轉(zhuǎn)化為一名忠誠(chéng)客戶。
【綜述】推活動(dòng)顧客反感了怎么挽回？活動(dòng)顧客反饋？不懂就看，不知就學(xué)，更多關(guān)于“活動(dòng)顧客反饋”的答案關(guān)注映森：http://m.b4i118.com/
