離職后挽回客戶？離職后挽回客戶怎么說

思念他鄉(xiāng) 2023年04月09日 14:02 93 0

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情感目錄一覽：

1、成功挽回客戶可以用什么形容詞語
2、銷售人員離職后的客戶歸屬問題怎么處理更好
3、比較得力的員工提出辭職，怎么做才能挽留對方？
4、員工離職客戶流失怎么辦
5、公司離職員工對公司客戶進行錢財勒索導致客戶投訴該如何安撫客戶？
6、離職了，遇上老客戶怎么辦

成功挽回客戶可以用什么形容詞語

1、扳椽臥轍：拉住車轅，躺在車道上，不讓車走。舊時用作挽留好官之詞。

2、取轄投井：比喻挽留客人極堅決。

3、攀轅扣馬：攀意為牽挽，扣意為套住。拉住車轅牽住馬匹。形容熱情挽留，不肯放行。

4、截鐙留鞭：用為對離職官吏表示挽留惜別的套語。亦省作截鐙。

5、攀車臥轍：攀住車子，橫臥車道。指百姓挽留清廉愛民的官吏。

銷售人員離職后的客戶歸屬問題怎么處理更好

如何避免離職業(yè)務員帶走客戶，導致客戶的流失，這個問題是很多公司都面臨的一個重大的問題，客戶的流失導致的是公司業(yè)績的減少，相應利潤也下降了很多，那么這個問題如何解決才能留住客戶呢？以下幾點要求可以有效的防止客戶的流失：建立健全終端數(shù)據(jù)庫終端數(shù)據(jù)庫的終端客戶檔案內容包括：客戶名稱、具體地點、主要負責人姓名和聯(lián)系方式、主要負責人的興趣愛好、家屬的相關信息、以及與公司的合作情況。另外，還包括經(jīng)營公司產(chǎn)品的品種和數(shù)量以及進銷存信息等。業(yè)務人員所負責區(qū)域的終端信息圖和終端客戶檔案表一式兩份，一份公司存檔，一份個人攜帶，另外終端信息需要專人保管，全面存檔，并實時更新。這樣，不論業(yè)務員更換多么頻繁，客戶資料都不會受到損失。走訪終端客戶，加強感情聯(lián)絡資料是死的，人是活的。因此，即便有了終端客戶檔案表，終端客戶也有可能因為感情因素在業(yè)務員離職后不再銷售本公司的產(chǎn)品。所以，經(jīng)銷商要根據(jù)終端客戶檔案表把終端客戶分成幾類，根據(jù)客戶的重要程度不同，分別由經(jīng)銷商本人或者其他可靠的人員經(jīng)常去拜訪。工作中多關心員工無論是建立終端客戶檔案，還是加強終端客戶溝通，其實目的只有一個：為了消除業(yè)務員離職帶來的隱患。所有方式的共同點是通過實際工作過程來控制結果，而不是等火燒眉毛了再去想辦法。如果經(jīng)銷商能給銷售人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，在平時工作中多關心員工，多與員工交流，隨時關注員工的工作、生活和心理變化，給予必要的支持和幫助。與離職員工做好溝通善待離職業(yè)務員是防止離職業(yè)務員帶走終端客戶的重要舉措，不少經(jīng)銷商在員工離職時表現(xiàn)出不友好的姿態(tài)，這是不可取的。在業(yè)務員要離職時，經(jīng)銷商要積極地與員工溝通，了解離職的原因，并誠懇地就員工個人發(fā)展給出好的建議，告訴員工在以后的工作和生活過程如果遇到困難，公司可以提供力所能及的幫助。另外，在業(yè)務員離職時給予一定的補助，這樣曉之以情、動之以理，即便業(yè)務員離開，也能顧念到老板對自己的好而不帶走大量客戶，即使去了其他競爭對手那里也不至于在以后的工作中傷害到原公司利益。長松營銷系統(tǒng)在客戶管理方面做的非常的出色，大大減少了銷售員離職給公司帶來的損失，從根本上減少了客戶的流失和客戶關系的處理。長松營銷系統(tǒng)可以隨時隨地的同步銷售人員的客戶數(shù)據(jù)，通過客戶是否成交進展的完成度做出業(yè)績的評估，進而在薪酬績效方面加以獎勵，沒有記錄到長松營銷系統(tǒng)軟件中的客戶不予算入銷售業(yè)績里面去，再加上多于客戶溝通，大大減少了客戶的流失，客戶的忠誠度也大大提高！長松咨詢觀點：《長松營銷系統(tǒng)班》——建立科學營銷方案、營銷品牌等等。提高客戶忠誠度的秘密武器！

銷售人員的心理問題？

別整那么多沒用的，累了，就找個開心的消譴一下，或者發(fā)泄一下。

頹廢的時候需要的是朋友的安慰，但更重要的是自我激勵。

情緒有高底起伏，這是正常的，但遇到困難的時候記住正向思考，一切都會解決的！

祝好運！

銷售人員如何處理公司和客戶之間的關系

1、客戶服務—讓客戶覺得自己很受重視

2、改善服務品質

3、處理好與老客戶之間的關系

4、加強售后服務

5、妥善處理客戶投訴

6、與客戶共同成長

總之，要在不影響公司聲譽和利益的情況下，讓客戶覺得自己很受重視，同時加強公司與客戶之間的關系，力求做到公司與客戶雙贏。

銷售人員討工資扣客戶欠款合理嗎

銷售人員討工資扣客戶欠款是不合理的，對于用人單位拖欠其工資的行為，勞動者可以向當?shù)氐膭趧颖O(jiān)察部門進行投訴或者申請勞動仲裁。

如果未及時支付工資，有兩個途徑可以要求支付工資：

1、勞動者可以到當?shù)貏趧泳謩趧颖O(jiān)察投訴；優(yōu)點：方式簡單。缺點：各地執(zhí)法力度可能不是很大；

2、可以到當?shù)貏趧泳稚暾堉俨茫笾Ц豆べY。如果未簽訂勞動合同，還可以要求支付未簽訂勞動合同的雙倍工資。如果是以拖欠工資提出的解除勞動關系，還可以要求支付經(jīng)濟補償金。優(yōu)點：除了工資外，還可以主張經(jīng)濟補償、雙倍工資等，并且一般都可以更終解決；缺點：申請勞動仲裁就是打勞動官司，程序稍多，需要專業(yè)人士指導。

法律依據(jù)：各省的工資支付規(guī)定。例如：

《廣東省工資支付條例》第十三條用人單位與勞動者依法終止或者解除勞動關系的，應當在終止或者解除勞動關系當日結清并一次性支付勞動者工資。

《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》第三十三條　企業(yè)與勞動者依法解除、終止勞動合同的，企業(yè)應當在解除或者終止勞動合同時一次性支付勞動者應得的工資。

家具銷售人員怎么才能更快留住客戶？

這就需要大量的經(jīng)驗和技巧了，你可以看看七星時代家居商學院的課程，里面就有講到這部分，希望對你有用。

每年有多少銷售人員離職

沒有見到過相關權威數(shù)據(jù)的發(fā)布，沒有人做過這方面的統(tǒng)計，也沒有好的工具來保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性，只能告訴您所有單位的銷售人員的離職率都是居高不下的。

以下僅供參考

銷售人員離職的原因

1. 求職者盲目入行

銷售門檻低，只要求職者能吃苦，口齒伶俐，面試就很容易過關了。因此，銷售崗位的工作就成了不少初入社會的畢業(yè)生和急需工作的求職者的首選。當工作一段時間后，員工發(fā)現(xiàn)自己的性格無法適應銷售崗位的工作，就會選擇離職。

2. 員工急于求成

不少招聘廣告都宣傳銷售崗位工資高，但都不會說明這需要長期的人脈和溝通能力的積累。不少人就是沖著“高薪”去的。一旦發(fā)現(xiàn)很難獲得高薪，就會覺得自己上當受騙了，也會選擇離職。

3. 銷售壓力過大

壓力大，底薪很低，是銷售行業(yè)普遍的特征。銷售的高工資往往是小部分優(yōu)秀員工才能夠達到的，多數(shù)銷售人員，尤其是初入銷售行業(yè)的薪資還是較低的。“不堪重負”也是銷售離職的重要原因之一。

4. 選擇空間很大

此處不留爺自有留爺處，用在銷售崗位再合適不過了。流動率大，意味著銷售的選擇多，在這家公司干得不開心，他就可以去別家，反正也不擔心找不到工作。

5. 制度的不合理

獎懲不分明，銷售人員因不滿公司激勵制度而離去的例子不少。做銷售一是為了鍛煉自己，二是為了高收入。如果制度不能使收入差異與能力高低相掛鉤，優(yōu)秀的銷售人員多少會“不爽”。

6. 管理存在問題

企業(yè)領導與銷售團隊之間的矛盾，企業(yè)不能很好地處理銷售與客戶關系，管理層不遵守承諾等等都會導致銷售人員的流失。

7. 其他

薪資福利、職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化等等都是銷售跳槽的重要因素。

以上，是銷售人員離職的幾個原因。

另外，離職的銷售人員可分為兩大類，一種是工作不上心，業(yè)績不穩(wěn)定的，另一種是工作上進，業(yè)績良好的。如果是第一種的話，HR大概也是歡迎他們離職的；如果是第二種的話，HR就得思考一下原因并采取措施了。

銷售人員流失的防范

1. 增強銷售人員的歸屬感

在與銷售人員的溝通中，不少HR會發(fā)現(xiàn)，他們中很多人感覺自己不屬于這里。這說明什么?只能說他們在企業(yè)沒有歸屬感。

因此，企業(yè)要用優(yōu)秀的企業(yè)文化提高銷售人員對企業(yè)的“信心指數(shù)”：用良好的企業(yè)形象和團隊精神增強企業(yè)對他們的親和力，用共同的價值觀消除他們對企業(yè)的背離念頭。

公司理念應當更大限度的反映員工的思想和利益，應當有順暢的溝通渠道了解員工特別是銷售人員的情緒、心態(tài)和對公司工作的看法。

與此同時，銷售人員也可借此進一步了解公司的發(fā)展動向、企業(yè)的戰(zhàn)略思想、發(fā)展前景及運營狀況等重要信息，他們了解得越多，認同感就越強，離心力就越小，這也是防范銷售人員流失風險發(fā)生的重要途徑。

2. 制定長、短期培訓計劃

每個員工進入一家企業(yè)工作時，不僅會考慮薪酬待遇是否公平合理，還會考慮在這家企業(yè)中，自身是否會有成長和進步的機會。

企業(yè)與員工的成長和發(fā)展是相互促進、相互依賴的。個人發(fā)展了，會推動企業(yè)向前發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的目標;而企業(yè)目標的達成，也會使個人的目標實現(xiàn)，使個人達到更高層次的發(fā)展。

因此，企業(yè)需要根據(jù)不同級別的員工、不同的需求和職業(yè)發(fā)展目標，制定有針對性的、科學合理的長、短期培訓計劃，為員工提供不斷學習深造的機會，使員工感受到在企業(yè)中工作是有發(fā)展、有前途的。

讓他們從進入企業(yè)之時看到自己的職業(yè)道路，這樣對他們既是一種精神激勵，有利于產(chǎn)生工作滿足感，又能讓他們明確自己的努力方向，使自身的發(fā)展目標與企業(yè)的預期目標相一致，企業(yè)因此可以穩(wěn)定軍心，降低銷售人員的離職率。

3. 完善薪酬體系和分配制度

建立有競爭力的新酬體系和分配制度，給一流的銷售人才一流的待遇，是企業(yè)吸引、留住高素質銷售人員的重要手段。需要注意的是，銷售人員需要的報酬，應包括物質報酬和精神報酬兩部分。

首先，在物質報酬方面，企業(yè)應將銷售人員的新酬與其崗位職責和工作績效緊密掛鉤，并與其他員工的新酬合理拉開距離，實行差別化的薪酬制度，克服平均主義，使收入分配向優(yōu)秀銷售人員傾斜。

其次，公司還應注意，除了有諸如薪水、獎金、津貼、福利和股票期權等物質報酬的需求外，還有工作的勝任感、成就感、責任感和受重視等精神報酬。

導致銷售人員大規(guī)模離職的重要因素，往往不是對物質待遇不滿，而是因為他們覺得自己期望的空間和企業(yè)提供的舞臺不適應，自己的許多建議和想法得不到重視，才能無法施展，工作沒有成就感。

由于精神報酬具有隱蔽性的特點，它常常容易被領導者所忽略，但是精神待遇又是一種堪稱人的本能的心理需求，它不會因為這種忽略而消失。

因此，公司必須認清精神報酬的重要意義，創(chuàng)造一切機會和條件保證銷售人才能夠施展他們的才華，如讓他們參與決策，承擔更重要的任務，給他們更大的工作自由和權限，用優(yōu)厚的精神待遇防范銷售人員的流失。

4. 提供良好的成長和提升空間

一家可以給員工提供良好成長和提升空間的企業(yè)，哪怕薪酬可能沒有達到員工目前期望，但員工也會繼續(xù)留在該企業(yè)。因為自身的發(fā)展、成就可以為員工帶來更大的滿足感，有利于員工未來的職業(yè)發(fā)展。

比如建立內部提拔機制。企業(yè)通過創(chuàng)造良性的競爭氛圍，提拔那些勤奮努力并為企業(yè)做出了一定貢獻的銷售人員，這樣會更加激發(fā)受到提拔的員工的工作熱情，并 *** 還沒有得到提拔的員工努力工作的積極性，使企業(yè)和員工都朝著預定目標前進。

銷售人員流失的預防工作

銷售人員的流失有時給企業(yè)帶來的損失是慘重的。他們具有豐富的管理經(jīng)驗和市場開拓能力，一旦流失，不僅會影響局部或某一系統(tǒng)的管理效率，而且會帶走企業(yè)的信息、用戶和市場，這些都將會嚴重削弱企業(yè)的競爭力。

因此，企業(yè)在平時的管理中，必須對銷售人員做好監(jiān)控工作，注意將資源和人分離，將客戶資源等沉淀到企業(yè)整體里，而不是個人身上。

具體而言，企業(yè)應避免建立銷售人員與企業(yè)的客戶單線聯(lián)系，而是建立企業(yè)與客戶的多管道聯(lián)系，凡由業(yè)務骨干掌握的商業(yè)信息必須有多重備份，而對于企業(yè)的核心技術，公司應做好產(chǎn)權保護工作。

此外，一旦發(fā)生嚴重的銷售人員流失現(xiàn)象后，應迅速采取措施進行補救，如重新修訂人力資源管理制度，通過內招或外聘的方式迅速補進需要人員，同時做好穩(wěn)定軍心的工作，維護企業(yè)形象，保持員工對企業(yè)的信心，變“壞事”為“好事”，從而提升企業(yè)的凝聚力和向心力，提高企業(yè)的競爭力。這樣，也就達到了既留住你的人，更留住你的心的目的。

如果公司的銷售發(fā)生大規(guī)模離職，HR要做幾件事：

跟離職的人單獨談談，看看問題出在哪里，篩選一下收到的信息的來源。

加錢是更無用的辦法，在銷售團隊里必須讓他們都明白，業(yè)績才是硬道理。加錢應該加在業(yè)績提成或者團隊獎金里面而不是加在基礎工資上。

如果公司的銷售團隊有小團隊的劃分，跟小團隊的負責人多聊聊。

銷售人員離職，通過聯(lián)系方式帶走公司大量客戶資源怎么辦？

員工在職期間有簽過《保密合同》或者《競業(yè)禁止協(xié)議》嗎？如果沒有，基本沒法約束。

客戶關系資料本來就是很難界定的東西，不像商業(yè)秘密、技術秘密有一定的追溯性；即便訴諸法律也很難對結果有正面的幫助。

建議與該員工推心置腹談談吧，大家好聚好散；請他把客戶檔案留一份給公司；也可以請他帶著新的繼任者跑一圈原有的客戶作為交接。這個時候生氣沒有用，還是和氣些的好。

當然，如果該銷售人員的上級經(jīng)理或繼任者無法挽回這些客戶，那么是否該反思一下公司的營銷管理是否有一些漏洞，或者該銷售人員的確非常優(yōu)秀？一個銷售管理完善的公司，業(yè)務員是流水的兵，客戶看重的是公司的品牌、產(chǎn)品、政策等，而不一定是業(yè)務員本人。

銷售人員如何準確判斷準客戶

王東剛買了一臺洗衣機，你再向他銷售洗衣機，盡管他具備購買能力和決策權，但他沒有需求，自然不是你要尋找的人。只有同時具備以上三個條件的人，才是我們要找的準客戶。但在實際操作中，會碰到以下狀況，應根據(jù)具體狀況采取具體對策。其中： M+A+N：是理想的銷售對象。 M+A+n：運用熟練的銷售技術，有成功的希望。 M+a+N：可以接觸，但應設法找到具有A之人。 m+A+N：可以接觸，需調查其信用條件、業(yè)務狀況等給予融資。 m+A+n：可以接觸，應長期觀察、培養(yǎng)，使之具備另兩個條件。 m+a+N：可以接觸，應長期觀察、培養(yǎng)，使之具備另兩個條件。 M+a+n：可以接觸，應長期觀察、培養(yǎng)，使之具備另兩個條件。 m+a+n：不是客戶，應停止接觸。由此可見，潛在客戶有時欠缺某一條件（如購買力或購買決策權等）的情況下，仍然可以開發(fā)。只要應用適當?shù)牟呗?，便能使其成為新客戶。要成為一名成功的銷售人員，你就得培養(yǎng)一個牢固的準客戶的基礎。要想保持這一基礎的牢固，你就得不斷地、有效地找到準客戶。

銷售人員如何加深與客戶的關系？

銷售就是影響和被影響的過程，也是與客戶建立和加深關系的過程。在銷售實踐中，銷售人員都會努力想與客戶建立更好的關系，但實際上不同的銷售人員、不同的銷售行為帶來的客戶關系是不同的。曾有一個例子，有不同公司的銷售人員同時開發(fā)一個大客戶，都各自使用了不少手段，但更終只有一個公司的銷售員贏得了對方公司老總的心。在其他公司的人找各種關系溝通客戶、請吃飯或尋思送禮等時，這位銷售員卻在老總出差北京時，提前找人給房間送入了鮮花，又托人給老總買愛看的話劇票等，使得老總對他印象深刻，而更終達成合作。所以，如何與客戶加深客戶關系，這既需要銷售人員轉變理念，還要尋找方式方法來贏得客戶的心。說穿了，誰能把握人性，誰就能贏得人心。銷售人員如何與客戶加深關系呢？總結起來有如下方法，這也是與客戶建立關系的層次：1、請客戶喝酒吃飯或送禮來建立關系：這是淺層次的關系相處。因為喝酒吃飯是一種常態(tài)的行為，你能請，對手也能請，請到更后就看誰請的更高級，誰投入的成本更大，并不能造成很大的差別。而且，總是這么做時，也容易給客戶造成“不良的習慣”，客戶也容易跑掉。在與銷售人員交流中，常聽他們說公司給的交際費用少，使得他們沒有辦法請客戶吃飯，因而難以建立關系。這實際上是狹義性的關系營銷，是把喝酒吃飯等方式當成了全部的關系營銷。而更優(yōu)秀的銷售人員往往會采用以下廣義的關系營銷方法。2、尋找與客戶的喜好相似性來建立關系：在人際心理學中有人與人相處的“相似性原理”，也即一個人要想和另一個人更好的建立關系，可以找到和對方的“相似之處”來建立關系。這個相似性原理包括：（1）用客戶喜歡的方式和他同頻交流；（2）與客戶的愛好相似，并從共同的愛好經(jīng)歷中加深關系，形成圈子愛好與文化；（3）與客戶的行為素養(yǎng)、價值觀等相似（這一點在第5部分說明）。曾有一位銷售人員為了與某企業(yè)的老總建立關系，潛心公司附近觀察老總，還想法在下班時接近保安，了解老總的愛好等信息。當他了解到這位老總喜歡打臺球時就留意老總的打臺球的時間和常去的地方，然后就去那家臺球社，漸漸和老總成了球友，從而成功導入了關系。再如前面例子中給客戶買話劇票等。類似成功的例子是很多的。只要你能發(fā)現(xiàn)你要開發(fā)的客戶的喜好，你就會找到“進攻點”。3、用情感打動來建立關系：要用情感，特別是找到客戶意想不到的或感動的點來打動客戶是很有效的。這關鍵是要找到打動客戶的“情感點”。這些情感點可能包括：（1）在客戶重要的紀念日或重要的日子給客戶送去祝愿、問候。越是在客戶意想不到的時刻效果越好。銷售人員一定要記住客戶五個更重要的日子；同時也要即時掌握客戶相關信息的變化。（2）找到客戶的喜好，給客戶送喜歡的禮物或給客戶重要的人送去禮物。禮物越令客戶意想不到，效果越好。但送禮物一定要真正了解客戶的喜好甚至價值觀，曾有位銷售人員給某客戶的父親送了一個帶有佛學色彩的很文氣的禮物，但沒想到這個客戶的父親信仰基督教，結果可想而知。還有客戶屬兔，結果銷售人員送了雄鷹的禮物。（3）在客戶更急需要幫助或者更重要的時刻給客戶提供幫助或送去祝愿。（4）要常常拜訪客戶，幫助客戶做工作份外的事情，給客戶留下心中固化的印象。4、與客戶形成利益互惠關系：這個互惠關系不是給回扣等，而是幫助客戶達成他的工作目標、銷售業(yè)績或相關利益。比如有個負責聚類市場的銷售人員常常給商戶介紹客戶，當身邊有人需要時就引見到相關商戶去購買，好像成了客戶 *** 的銷售人員。這樣久而久之下來，沒有誰能從你手里搶走客戶。5、與客戶價值觀的契合：與客戶成為精神世界的朋友。這是高層次的客戶關系階段，這個時候和客戶已成了亦師亦友的關系。做到這一點，客戶會心甘情愿的為你做事。在這一點上要記?。涸绞歉邔哟蔚母叨说目蛻簦绞亲龅礁呶换蛘邔哟魏芨叩目蛻?，在這一點上的心理需求越高。因此，在接觸這類客戶時要設法從這方面導入。要做到這一點，不在于銷售人員也要成為高層次的人，而是要掌握和這類客戶溝通的基本原則，那就是要多請教、做傾聽者和積極的回應者（這類客戶可能很少有傾聽者，能喜歡他談論的話題，也很少能把某些話和多數(shù)人溝通），做和客戶喜歡的同類事情。慢慢的你就會成為客戶喜歡交流的人。

銷售管理的問題，非銷售人員，介紹客戶到公司，客戶的跟進由誰負責。提成如何分配？

非銷售人員介紹客戶到公司，通常跟進人員由銷售經(jīng)理或銷售負責人指定人員跟蹤，提成分配可以根據(jù)訂單量和訂單的價值按一定的比例分別對非銷售人員和跟進人員評分傭金。