退費情感挽回服務(wù)？情感挽回退款

思念他鄉(xiāng) 2023年04月11日 20:48 72 0

??注意《在線測算》付款后顯示結(jié)果！

【導(dǎo)言】退費情感挽回服務(wù)？情感挽回退款？不懂就往下看，情感精細(xì)講解“退費情感挽回服務(wù)”的內(nèi)容如下：

情感目錄一覽：

1、武漢千語心理咨詢有限公司交過費了不滿意怎么退款怎么退
2、四川情感挽回機構(gòu)（69名情感挽回大師落網(wǎng)）
3、情感挽回的老師沒有解決問題，怎么要回服務(wù)費？
4、婚姻挽救中心，花5800元報班挽救愛情
5、深圳靈兮情感無缺怎么退款
6、情感挽回機構(gòu)真的有用嗎?

武漢千語心理咨詢有限公司交過費了不滿意怎么退款怎么退

聯(lián)系工作人員。

武漢千語心理咨詢有限公司交過費了不滿意的話想要退費可以去找工作人員進(jìn)行退費，或者按照合同進(jìn)行辦理退款手續(xù)。

武漢千語心理咨詢有限公司是由知名心理專家、情感挽回專家、婚姻修復(fù)專家組成為您量身定制情感咨詢服務(wù)公司。公司擁有專家15多名，導(dǎo)師30名，國家二級心理咨詢師18名，所有導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)驗均在10年以上，經(jīng)驗豐富，技術(shù)嫻熟，特別擅長運用專業(yè)挽回全技術(shù)精準(zhǔn)解決每一個情感問題。

四川情感挽回機構(gòu)（69名情感挽回大師落網(wǎng)）

撰文 | 本刊記者徐黛茜

分手后，還能和好嗎？“老師”承諾只需一個月的時間就可以幫他挽回愛情，并發(fā)來一堆視頻課程要求他提升、改變自己，他決定試一試。

2018年7月，杭州一間情感咨詢工作室，提供分手復(fù)合、情感修復(fù)等心理咨詢服務(wù)。（@視覺中國圖）

“你什么時候分手的？”

“分手時你說了什么？”

“你們更近還有聯(lián)系嗎？”

高浩正與女友剛分手半個月，這期間他總是會在網(wǎng)上搜索“分手和好”、“分手挽回”，每一次都能看到有人在說自己找情感挽回機構(gòu)的經(jīng)歷。

他在視頻下方留言，“說得挺準(zhǔn)的?！辈坏桨胄r，他就收到一則私信，“您更近也有情感問題嗎？”緊接著就是一來一回的問答，聊了接近一個小時，對方時不時安慰幾句，高浩正心寬了許多，他覺得自己的情況其實很常見，是有辦法解決的。

高浩正剛畢業(yè)，不上班時基本與女朋友形影不離。分手后，他感覺生活極度空虛，迫切地想馬上和好。

五月底，他在山東一家名為“柏舟教育”的情感咨詢機構(gòu)付款12900元，這僅僅是全款的一半。對方承諾只需一個月的時間就可以挽回與他吵架、分手的女友。在這一個月里會有第三方介入，還可以做一些心理干預(yù)，高浩正覺得可以試試，交錢時他還有所顧慮，說先交一部分，等有進(jìn)展了再補足余款。

但剛交錢沒幾天， 6月3日晚上，高浩正就聯(lián)系不上這家機構(gòu)的“老師”了，一開始，他還擔(dān)心是不是機構(gòu)和女友的交涉出了狀況，“你們和她說什么了嗎？” 他在一個微信群里不斷發(fā)消息，沒有人回應(yīng)。

第二天，機構(gòu)的聯(lián)系人電話統(tǒng)統(tǒng)關(guān)機，朋友圈也不再有更新。他記得更近一次的對話中，“老師”還安撫他說，“別急，你先要冷靜下來。”

讓他感到驚愕的是，這家機構(gòu)的銷售、分析師、咨詢師都已經(jīng)被上海警方帶走。6月2日，上海警方因一起新型“情感挽回”詐騙案前往山東，抓獲犯罪嫌疑人69名，繳獲作案手機180余部，初步查實此公司涉及全國各地的案件500余起，涉案金額 700余萬元。

高浩正更后“人財兩空”，他這樣形容自己。錢沒了，女朋友也回不來了。

分手還被騙

6月2日下午，當(dāng)警方來到一棟寫字樓的 19 層，“柏舟教育”情感咨詢機構(gòu)的員工們都在忙碌地工作。無論是銷售還是分析師，他們都在傾聽電話那一頭的感情狀況，他們會安慰對方這事很好解決。

民警的到來，讓一些老員工馬上有所警覺，幾個剛?cè)肼毜膯T工還摸不著頭腦，只能跟著一起走。負(fù)責(zé)高浩正的“老師”在當(dāng)天上午還發(fā)了朋友圈，幾句心靈雞湯再配上一張陽光燦爛的景色圖。

高浩正更早是通過社交平臺聯(lián)系到“老師”的，在一個視頻里一名穿著正裝的女性在總結(jié)分手的三大狀況，其中第二點說到“雙方溝通障礙”，他感覺與自己的情況相似。

很快，“老師”就會介紹一個分析師根據(jù)他的情況一對一制定方法，這中間會問到他的職業(yè)、收入、工作地點、家庭情況……更后就是推出套餐，初級、中級、高級，價格從兩千元到一萬元不等，老師給高浩正推薦了中級套餐，并稱他的情況有一些復(fù)雜，畢竟已經(jīng)過去半個月了。

那個套餐的價格是5800元，相當(dāng)于高浩正半個月的工資，他考慮了一會兒，給自己灌輸了一套邏輯:“這錢是給女朋友花的”，值得。

高浩正能聯(lián)系到的“老師”一共有五名，付款之后，銷售就把他拉進(jìn)一個微信群，以“姓名+分手年月+目的”為群名，平時群里只有一位高級導(dǎo)師說話。晚上下班后，高浩正一般會找“老師”聊天，前一天晚上他還問了第三方介入的進(jìn)度，“老師”有些閃爍其詞，表示有進(jìn)展會第一時間通知他?！袄蠋煛边€發(fā)來一大堆視頻課程，要求他現(xiàn)在提升、改變自己。

現(xiàn)在回想起來，高浩正覺得自己鬼使神差地就把所有信息告訴了一個陌生人。他認(rèn)為，在半個月內(nèi)毫無目的地尋求方法，突然有個人給了他一點希望，又讓他看到了與前女友復(fù)合的可能性，他一定要試一試。

顧月與高浩正報名了同一家機構(gòu)，交錢后一周，她就反悔了。顧月報名的課程是更低階的，“老師”每次回復(fù)都是甩來一大堆鏈接，讓她自己看看，或者幾本關(guān)于心理方面的書籍，比如《非暴力溝通》，還有幾個以“真實案例講解”為主題的課程視頻，其中反復(fù)地強調(diào)女性要懂得處理情緒，不能“作”。

顧月起初覺得，這家機構(gòu)的“老師”在指導(dǎo)過程中態(tài)度敷衍，她在網(wǎng)上看到了一些人發(fā)布帖子，投訴這類“情感機構(gòu)”，他們的境遇大多相似，而且一些課程也相同。顧月要求機構(gòu)退錢，但根據(jù)他們簽署的合同，“任何一方不得單方終止本合同，甲方無故終止本合同構(gòu)成違約情形下，乙方不退還甲方咨詢服務(wù)費?！睓C構(gòu)“老師”說，這是她先違約，他們沒有退款的義務(wù)。

他們報名的這家“柏舟教育”，在網(wǎng)絡(luò)上其實早有人投訴，他們都稱交了錢后“老師”并沒有兌現(xiàn)服務(wù)。但大多數(shù)人都止于投訴這一步，高浩正沒想過去報警，他覺得很丟臉，“分手已經(jīng)不是好事了，還因此被騙，說出來就很糗?！?

“情感挽回”的套路

“專業(yè)專注，挽回愛情”、“做你愛情的堅強護(hù)盾”，在社交平臺上，一些“情感挽回”的機構(gòu)會大量鋪設(shè)甜蜜幸福的廣告，專業(yè)人士會教你怎樣培養(yǎng)親密關(guān)系，與男/女朋友說話，還有情感專家開設(shè)的情感課程。

那些情感困惑的人，很難不被這些內(nèi)容吸引。這些機構(gòu)會告訴失戀者挽回感情的套路，他們與失戀者的對話也是套路滿滿。

銷售通常會坐在電腦后臺等待，有人主動找上門來。對方一般是評論，可能表示贊同，也可能說自己想學(xué)會這些，更直白一點的就是直接要聯(lián)系方式，以及說明自己想與另一半復(fù)合，心急的人會直接點進(jìn)主頁主動來咨詢。

“按照你的情況，感情肯定是在的，你一定要堅持，不然就不要花冤枉錢。” “柏舟教育”情感咨詢機構(gòu)的銷售沒有一個勁地讓高浩正花錢，反而還在勸他不要亂花錢，這讓他覺得靠譜。

2019年9月8日，上海世博公園“愛情星際拯救計劃”的活動現(xiàn)場。（ICphoto 圖）

一開始，來自四川的姜滌就是想找個機構(gòu)分析一下自己的狀況，她已經(jīng)和許多朋友說過自己的事了，但沒有人給出好的辦法。剛分手的第一天，朋友就建議姜滌去堵門，她覺得這種行為太過激。當(dāng)她在小紅書看到有人分享自己找機構(gòu)來挽回情感的經(jīng)歷時，她也想嘗試一下。

姜滌前后對比了超過50家情感咨詢機構(gòu)，作為一名保險銷售員，她本能地對營銷有所警惕。在分手的第一個月，白天只要一睜眼，姜滌就會想起感情上的事，她不斷地去找機構(gòu)聊天，更后自己還做了總結(jié)。

她將機構(gòu)分為三類：個人、工作室和機構(gòu)公司。機構(gòu)公司一般20人以上，一些失戀者總認(rèn)為大公司可靠。這些公司又能從銷售態(tài)度上大致分為兩類：上來就推銷課程的，或者先認(rèn)真傾聽對方的感情動態(tài)?！叭绻耐曛螅隙ǖ馗嬖V你一定能挽回的，一般都是騙錢的，至少是騙人的。”姜滌建議，如果選擇工作室，一定要甄別對方的資質(zhì)，多對比一下，“但大部分個人的就很難界定了，這真的是靠眼緣?！?

第一次找情感咨詢機構(gòu)時，姜滌就被騙了將近兩萬塊。那時候，她還不懂對方回的話術(shù)都是套路，“理解你的心情，當(dāng)你想要一個好的結(jié)果時，說明你也很愛他，這是一種動力”、“我堅信這個過程你會更懂他，也會更懂你自己的?！?

“每個人就像抓住一條上岸的小船，只要買了門票，就能到達(dá)幸福的彼岸，可能是那個時候也不知道怎么搞了，什么都愿意試一下?！苯獪煺f，交錢之前，她都沒意識到要看一下對方的資質(zhì)證書，二話不說就簽了合同。

一些“情感挽回”機構(gòu)的價目表也不明晰，他們會根據(jù)詢問者的收入情況來推薦，前來咨詢的人很少設(shè)防，所有的個人信息，包括星座、生日、住址都會提供給銷售，姜滌購買的是一個初級套餐，4800元，她當(dāng)天晚上就轉(zhuǎn)賬支付了。

接下來又是新一輪的套路。有的“老師”會讓人給另一半寫道歉信，還有自省信，教人從性格、生活等方面分析自己的缺點；其次，更普遍的是“上課、學(xué)習(xí)、提升自我”，在一個打包文件里會有各式各樣的課程鏈接，比如對情緒的自我控制叫做“蛻變心靈”。姜滌的“老師”要求每天晚上8點交學(xué)習(xí)心得，必須每天打卡，不然還要挨批評，“花錢買不開心?！苯獪焓潞罂偨Y(jié)道。

每當(dāng)了解具體的感情問題之后，“老師”會說，“感覺你的問題比較復(fù)雜，更好請第三方介入。”也就是他們要繞開對方去聯(lián)系另一半。高浩正和姜滌都支付了第二筆費用，價格比之前都翻了一番。

姜滌與男友分手的原因是雙方父母不太贊成，第三方介入就是和家長聊聊，“老師”會偽裝成男方或者女方的親戚去瓦解家長的思想。但一個月過去了，“老師”沒有帶來任何好消息，甚至還說“你們可能就是不合適”。她后來了解到，第三方根本沒有介入，姜滌的母親接到了電話，男方基本沒動靜。她現(xiàn)在想來也覺得很傻，“一個不熟的人跟你打電話說這事情，誰會信??？”

在消費者服務(wù)平臺上，記者發(fā)現(xiàn)大量關(guān)于被騙的投訴。第一類是這些機構(gòu)不斷地引導(dǎo)消費者繳費，之后服務(wù)怠慢。第二類是在所謂的“挽回”合同期內(nèi)，并未給出有效的復(fù)合方案，有的甚至是讓消費者的情感關(guān)系變得更差。

“PUA”的轉(zhuǎn)型

像高浩正與顧月咨詢的“柏舟教育”，在經(jīng)營范圍里標(biāo)注的是“教育咨詢服務(wù)、健康咨詢服務(wù)、個人商務(wù)服務(wù)”，但本質(zhì)上還是情感咨詢。

這些情感咨詢機構(gòu)大多在2018年成立，據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前有1785家名為“情感咨詢”的公司，近3萬家“婚姻服務(wù)”公司，還有一些情感咨詢機構(gòu)打著“教育咨詢”的幌子做生意。

小鹿亂撞和花鎮(zhèn)是目前兩家較大的情感機構(gòu)，在廣東地區(qū)，情感機構(gòu)如雨后春筍出現(xiàn)。之前許多機構(gòu)基本上以心理咨詢?yōu)橹?，針對個人身心健康的一些*，很少直接指明情感方向。

一些機構(gòu)更熱的項目是“如何撩妹”、“如何撩漢”，就像許多人常討論的“PUA”。網(wǎng)上有從教育機構(gòu)出來的工作人員揭秘說，“那些就是PUA的轉(zhuǎn)型?！?

顧月發(fā)現(xiàn)自己被騙，機構(gòu)又不退錢，她開始在網(wǎng)上大量發(fā)帖投訴，她重新看了一遍合同，發(fā)現(xiàn)合同對情感機構(gòu)“老師”的責(zé)任要求模棱兩可，“合理合法運用情感咨詢的理論與技術(shù)，適時調(diào)整咨詢方式和策略”。學(xué)員則不能提出過分要求，完成家庭作業(yè)?！昂贤皇菣C構(gòu)用來給學(xué)員增加信任用的，當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，合同上的條條款款都會對學(xué)員不利。” 一位情感咨詢機構(gòu)從業(yè)人員說。

上海公安局金山分局姚警官介紹說，他們更開始接到一個報案稱，自己為了挽回與女友的感情而被一家情感咨詢機構(gòu)詐騙3.4萬元，他一開始是被“一對一私人訂制，百分百挽回愛情”的廣告所吸引，繳納第一輪咨詢費后機構(gòu)“老師”又說其前女友已有新男友，需要進(jìn)一步交錢請老師介入工作指導(dǎo)，但直到分手半年后他與前女友都沒任何進(jìn)展，機構(gòu)回復(fù)都是敷衍。報警后，警方去核實了情況才發(fā)現(xiàn)前女友早已結(jié)婚，也從未收到過任何來自情感挽回機構(gòu)的電話。

這位報案人與高浩正、顧月報名的機構(gòu)其實是同一家，只是名稱不同，一個是“拾花教育咨詢”，一個是“柏舟教育”。和他們一樣的受害者還有500多人，可能又分屬其他不同名字的機構(gòu)，“甘沐”、“棲木”、“朝花夕拾”、“盛和”……

為什么報名的公司是“柏舟教育”，轉(zhuǎn)賬的戶名卻是“盛和教育”？高浩正轉(zhuǎn)賬時有過疑惑，機構(gòu)的“老師”解釋說是因為那邊的賬號有太多人付款，現(xiàn)在被限制了，他反而覺得機構(gòu)生意很好，就繼續(xù)交錢了。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，記者發(fā)現(xiàn)與“柏舟教育”法人有關(guān)的“教育咨詢”公司有三四家，而與他一起的投資人也涉及三四家，再用電話號碼查看，發(fā)現(xiàn)共用一個電話的就多達(dá)10家公司。從這10家公司的經(jīng)營狀況來看，全都是2018年之后注冊，有一半以上在2020年左右注銷，或者更換名字重新營業(yè)。

這10家公司的法人在2018年之前大多都經(jīng)營著與咨詢毫不相關(guān)的行業(yè)：建材、餐飲、生物科技、平面設(shè)計，看起來毫不相關(guān)的人突然在一個時間段里都轉(zhuǎn)行做了“教育咨詢”公司，有的還是直接把原公司改名了。

對于這種不斷改名、注銷、注冊新公司的行為，姚警官說現(xiàn)在許多情感詐騙機構(gòu)就是這樣繼續(xù)做下去的。有些公司因為接到過投訴，還涉及幾次法律糾紛，之后就改頭換面重新開張。

失敗退費20%

讓消費者安心的是，一些機構(gòu)與消費者的合同還會承諾，如果在合同期內(nèi)，感情并沒有成功挽回，可以退20%的費用。但高浩正和姜滌都這樣表示，“當(dāng)時交錢的感受是寧愿不要退錢?！?

姜滌在第一次被騙后，仍不斷尋找新的機構(gòu)。她在網(wǎng)上看到一篇帖子，“挽回機構(gòu)大部分都是騙子，但確實有好的，并且真的有用，但一定要花大量的時間自己去找?！彼貞洶l(fā)帖人還分享了自己的成功經(jīng)歷，她決定繼續(xù)找找看。

這一次她機靈了許多，找到機構(gòu)就先查工商信息、了解機構(gòu)的收費明細(xì)、確保是否有后續(xù)繳費，看清銷售與“老師”的話術(shù)是為了誘騙交錢，還是真心在幫你分析。她強調(diào)，更重要的是合同，“即便前期被說得多么天花亂墜，但一定要把合同仔細(xì)看一遍，不然之后就是被牽著鼻子走?！?

有人問她，“需要看相關(guān)證書和營業(yè)執(zhí)照嗎？”姜滌也說不清這個問題。在2017年，人力資源與社會保障部的職業(yè)資格目錄中沒有了“心理咨詢師”，其職業(yè)資格考試在全國已經(jīng)取消。

高浩正記得當(dāng)時的銷售說，這邊負(fù)責(zé)的“老師”都有心理咨詢證書，但他也沒要求看。警方介入后發(fā)現(xiàn)，這家機構(gòu)根本就沒有所謂的專業(yè)資格證書。在招聘網(wǎng)站上能看到這家情感機構(gòu)工作人員的資質(zhì)，不會要求學(xué)歷，如在線客服只需高中畢業(yè)即可，經(jīng)驗要求也不限，只要求溝通能力。

證書目前已不是一些從業(yè)人員的必備條件，“什么營業(yè)執(zhí)照，什么證書，要騙你，照騙不誤。”杭州一家情感工作室的老師說。

2020年11月，武漢市東西湖區(qū)公安分局搗毀了一個提供“情感挽回服務(wù)”的詐騙團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人58名，涉案資金200余萬元，這是第一起關(guān)于情感挽回機構(gòu)詐騙的案件。

上海警方此次定義為詐騙，是因為他們在核實情況的過程中發(fā)現(xiàn)工作人員沒有相關(guān)的從業(yè)證書，承諾給顧客的服務(wù)也都是虛假信息。警方后續(xù)聯(lián)系了許多受害者，直到接到電話，對方才意識到自己上當(dāng)受騙了。姚警官說，“這是一種新型的電信詐騙。”

婚戀心理專家周小鵬不習(xí)慣于說“情感挽回”，她將這樣的過程稱為“關(guān)系重建”。現(xiàn)實中，要找到正規(guī)的機構(gòu)，其實是一件很難的事情，大多數(shù)機構(gòu)都有證書，但許多人的從業(yè)經(jīng)驗不夠完善，而且心理咨詢是個與人打交道的領(lǐng)域。簡單來說，更重要的還是看個人與咨詢師是否能合得來，這也取決于咨詢師的專業(yè)能力與人格魅力。

“其實從人們找機構(gòu)的過程來看，也是人對于情感的一種投射?！敝苄※i說。 “情感挽回”一詞比“關(guān)系重建”聽起來目的性更強，好像也不必付出那么大的精力。當(dāng)一些人焦急地找到那些承諾“一定會和好”的機構(gòu)時，也印證了他們自身并沒有花許多心思，是一種偷懶的行為，“找機構(gòu)想著偷懶，也能看出這個人對于感情的態(tài)度?！?

高浩正反省說，自己當(dāng)時過于著急了。6月初，他把自己的經(jīng)歷發(fā)布在消費者投訴平臺上，等待進(jìn)一步處理。前幾天，他看到新聞才知道這家機構(gòu)的“老師”已經(jīng)被抓了，他繼續(xù)投訴、報案，等著錢被返還回來。

而顧月早早意識到被騙，她在網(wǎng)上不斷發(fā)帖后，機構(gòu)的工作人員為了平息這些投訴，答應(yīng)把錢退給她。她也已經(jīng)從上一段感情中脫身?；叵肫鹱约旱男袨?，她覺得太傻了，“如果下次再分手，我肯定不會找這種機構(gòu)了?！?

姜滌在尋找了50家機構(gòu)之后，終于找到一家令她滿意的，對方不承諾她一定能挽回，并且將時間周期拉長到了三個月，勸她不要急功近利，也不能半途而廢。這一次她交了9000元，“老師”每天晚上七點給她“上課”，會告訴她怎么開啟新話題，怎么回復(fù)，怎么控制自己的情緒。

與前男友恢復(fù)聯(lián)系那幾天，無論對方說什么，姜滌都截圖給“老師”看， “老師”會先問她怎么想的，再整理好話語讓她回復(fù)過去。

和好之后，姜滌沒有告訴男友，她前后花了兩萬元才挽回這段關(guān)系，“這我怎么敢說？”她覺得自己的性格變化很大，沒有以前那么沖、那么“作”了。有時候，男友也會問她，“我怎么覺得分手之后你變化那么大呢？” （文中采訪對象高浩正、顧月、姜滌均為化名）

情感挽回的老師沒有解決問題，怎么要回服務(wù)費？

很多人在生活中可能會遇到很多情感問題，并且可能因為各方面原因不能及時的解決?；蛘呖赡茏约号鉀Q了，但是依舊沒有達(dá)到自己想要的效果，于是就出現(xiàn)了情感挽回老師這個職業(yè)。而這個職業(yè)是要為很多人解決情感問題的，但是事實上卻沒有達(dá)到這種效果。并且很多人也會表示疑問，當(dāng)情感挽回沒有效果時，那么服務(wù)費能退回嗎？并且怎么能夠退回自己的服務(wù)費呢？下面小編來和大家說一說。

首先，值得肯定的是如果情感挽回并沒有出現(xiàn)理想的效果，那么服務(wù)費是可以退回的，但是幾率可能不是很高，所以說要有心理準(zhǔn)備。我們在生活中遇到一些情感問題，而自己又不能及時解決，那么就會將這個希望寄托到別人身上，希望通過別人的手段能夠?qū)⑦@段情感上的問題解決。但是卻沒有達(dá)到這種效果，于是就想要退回這個服務(wù)費，其實是可以退回的，但是在一定程度上，這個錢已經(jīng)到了別人的手中，是很難再拿回去的。

其次，要回情感挽回服務(wù)費的方式有很多種，首先可以進(jìn)行私下的討要，可以和這個人進(jìn)行一些溝通，和他說明自己的情感挽回并沒有達(dá)到理想的效果，所以服務(wù)費速速歸還。還有第二種解決辦法，如果這個人不肯歸還的話，那么可以通過法律的手段進(jìn)行解決。要知道自己是有一定的權(quán)益的，所以說為了維護(hù)自己的權(quán)益，可以尋求法律的幫助。

總而言之，當(dāng)情感挽回并沒有達(dá)到自己理想的效果時，那么想要要回情感挽回服務(wù)費可能是存在一定麻煩的，這個過程可能比較長，所以也需要有耐心。而且情感是自己的，可以在適當(dāng)?shù)耐旎兀绻麤]有效果的話，那么就不需要尋求別人的幫助了。以上就小編的建議，希望對你們有所幫助。

婚姻挽救中心，花5800元報班挽救愛情

中新經(jīng)緯客戶端8月19日電 (張燕征)“當(dāng)初花5800元購買情感咨詢服務(wù)，是為了挽回女友，現(xiàn)在看來，不僅沒能挽回愛情，交的咨詢費也打了水漂?！闭劶斑@段情感咨詢經(jīng)歷，24歲的程力直呼“被坑慘了”。

近日，多名消費者向中新經(jīng)緯記者反映稱，在成都情鴿文化傳播有限公司(下稱情鴿情感)購買數(shù)千元的“情感咨詢服務(wù)”后并沒能挽回愛情，反而使自己的感情進(jìn)一步走向破裂。如今，咨詢費能不能退？退多少？成為雙方爭執(zhí)的焦點。

資料圖中新經(jīng)緯張燕征攝

花5800元報班挽回愛情

福建廈門的程力和女朋友在2018年10月確認(rèn)戀愛關(guān)系，相處一年多后，因感情不和，女友在2020年1月提出了分手?！胺质趾?，我一直在想著怎么挽回，4月份在社交媒體上注意到了情鴿情感咨詢機構(gòu)，當(dāng)時咨詢老師說可以幫助挽回女友，于是我就花5800元報了這個咨詢項目?！?/p>

咨詢老師在獲悉程力和女朋友的生日、星座、分手原因后，給出了一份挽回方案。這份“方案”顯示，導(dǎo)師正常的上班時間為上午10點到晚上7點，學(xué)員可在工作時間進(jìn)行提問，如果學(xué)員有緊急情況，導(dǎo)師將根據(jù)緊急程度予以回復(fù)，一般不超過當(dāng)日22點。

該方案中的“挽回思路”分為四個階段，持續(xù)時長為一個月。其中，第一階段用時一周時間，具體內(nèi)容為“穩(wěn)定自我情緒，做出正確的行為”等；第二周為“復(fù)聯(lián)”時期，具體內(nèi)容為“過渡到電話溝通，時間要簡短，保持合理的語氣”“持續(xù)不間斷打造朋友圈，通過朋友展現(xiàn)自身高價值”等；第三周則為“營造舒適度”時期，要求“探索原生家庭”“重拾美好回憶”；更后階段為“維護(hù)感情升華”時期，包括“提升話題”等內(nèi)容。

“所謂的咨詢項目就是咨詢師通過微信語音或文字給予指導(dǎo)意見。比如，咨詢師要求我把和女朋友的聊天記錄截圖給他，然后咨詢師根據(jù)不同的談?wù)搩?nèi)容，讓我把他的回復(fù)復(fù)制粘貼給女朋友?！背塘φf。

然而，在復(fù)制粘貼“指導(dǎo)話語”后，這些話語并沒有挽回女友的心，反而屢次激怒女友。“指導(dǎo)效果非常差，我和女朋友的關(guān)系甚至惡化到又大吵一架?！背塘Ρ硎?，說教類的話語，自己都覺得很過分?！爱?dāng)我表示不想再復(fù)制粘貼指導(dǎo)語言時，咨詢老師就勸說，他們是專業(yè)的，并要求我對他們百分之百的信任，否則后果自己承擔(dān)?！?/p>

當(dāng)意識到這段感情已不可能挽回時，程力感嘆“自己的智商才又重新占領(lǐng)了高地?！被仡欉@場“愛情保衛(wèi)戰(zhàn)”，程力表示自己后知后覺發(fā)現(xiàn)種種不合理之處。“分手的時候已處于失去理智的狀態(tài)，大腦非常不清醒，每天想做的事情就是為了挽回感情。對于咨詢師的資質(zhì)、簽約合同之類的信息都沒有查看，只記住了他們一遍遍說的成功復(fù)合案例，而實際的咨詢服務(wù)則是‘水’的不行?！?/p>

事實上，遇到類似“挽回愛情”未果要求情鴿情感機構(gòu)退費的還有不少人。26歲的山西女生劉夢對中新經(jīng)緯記者表示，支付3800元報了情感咨詢的指導(dǎo)課程，按照他們的指導(dǎo)方案履行后，男友徹底成“前男友”了。26歲來自山東的女生徐玉則對中新經(jīng)緯記者表示，咨詢老師并不專業(yè)。“分析我男朋友的時候一會兒說三個月能挽回，讓我續(xù)費的時候又說要兩個月才能挽回，過幾天又說十天能挽回，不停的讓我續(xù)費，甚至在我流產(chǎn)去*的路上還在不停的催錢?！睋?jù)她稱，已向該機構(gòu)繳納咨詢費10200元，但并未挽回男友。

創(chuàng)始人稱咨詢師有“證”

中新經(jīng)緯記者以需要“挽回愛情”為由聯(lián)系了情鴿情感機構(gòu)，情感咨詢老師介紹，該機構(gòu)的前身是成都邊之城教育咨詢有限公司，公司發(fā)展至今已經(jīng)8年了。公司內(nèi)的情感業(yè)務(wù)均為定制式服務(wù)，在充分了解需求后，會有四名導(dǎo)師召開40分鐘至1小時的會議研究制定挽回方案，咨詢和定制方案的收費標(biāo)準(zhǔn)為7天1500元，21天3800元等。

對于是否能夠保證成功挽回，該情感咨詢師表示，“這主要取決于你是否配合老師，以及你男朋友的性格?！彪S后，該情感咨詢師發(fā)來了之前“復(fù)合成功”的案例和相關(guān)錦旗照片。對于無法挽回能否退還部分費用，上述情感咨詢師并未給予明確答復(fù)，她表示，“如果對服務(wù)不滿意可以向公司督導(dǎo)人員投訴我們，投訴一次，我們會被罰款50元。”

針對上述消費者所反映的問題，情鴿情感創(chuàng)始人肖蘇程在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時表示，首先要對上述咨詢學(xué)員沒有挽回感情表示抱歉。他介紹道，公司成立的初衷是為了幫助情感受困的人群，但并不能保證每位學(xué)員都能成功挽回愛情或婚姻。公司內(nèi)的情感導(dǎo)師持有三級婚姻家庭咨詢師、二級或三級心理咨詢師職業(yè)資格證書等。鑒于咨詢業(yè)務(wù)的特殊性質(zhì)，這需要學(xué)員和咨詢老師的密切配合，但總有一些學(xué)員不愿意全面配合，所以服務(wù)質(zhì)量也因人而異。

“在服務(wù)過程中，如果有學(xué)員想終止合同，公司將會積極配合。但服務(wù)期已過的客戶仍對服務(wù)效果不滿意，公司將根據(jù)微信通話或電話記錄時長按照市場價計算咨詢費用，將再次就退款問題與客戶協(xié)商?！毙ぬK程稱。針對公司詳細(xì)的退款機制和退款標(biāo)準(zhǔn)，肖蘇程稱需保護(hù)客戶隱私，并未給出具體回應(yīng)。

官網(wǎng)顯示，成都情鴿文化傳播有限公司是一家以情感咨詢和教育為主的服務(wù)機構(gòu)，服務(wù)項目包括“挽回愛情”“挽回婚姻”“脫單戀愛”“分離小三”。專家團(tuán)隊有9名老師。目前，公司開設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心和情感服務(wù)中心，在職員工超100人。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，成都情鴿文化傳播有限公司成立于2019年5月8日，注冊資本100萬元。經(jīng)營范圍包括組織策劃文化交流活動；會議及展覽服務(wù)；教育咨詢；心理咨詢(不含*)；婚姻服務(wù)等。天眼查APP信息顯示，公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理肖蘇程認(rèn)繳82萬元，實繳10萬元；劉小康認(rèn)繳18萬元，實繳0元，認(rèn)繳出資日期均為2036年。

值得一提的是，近年來，提供相關(guān)情感咨詢、婚姻服務(wù)等業(yè)務(wù)的企業(yè)也在不斷增多。天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國目前共有27339家經(jīng)營范圍包含“婚姻服務(wù)”，且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)的企業(yè)。以工商登記為準(zhǔn)，我國婚姻服務(wù)相關(guān)企業(yè)中(企業(yè)狀態(tài)在業(yè)、存續(xù))，成立于2018年1月1日至今的企業(yè)數(shù)達(dá)到14350家，即近三年新增婚姻情感服務(wù)類企業(yè)占比52.49%。從地域分布來看，新增企業(yè)數(shù)排名前五的省份和地區(qū)是北京、廣東、福建、四川、山東。

專家：情感咨詢服務(wù)難以量化

北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)對中新經(jīng)緯客戶端表示，感情問題可能涉及非常復(fù)雜的因素，比如兩人性格不合、家庭矛盾、利益沖突，甚至一方出軌等，所謂的“挽回愛情”“挽回婚姻”服務(wù)，只能是給當(dāng)事人提供一些處理的建議，但是實際結(jié)果如何難以事先斷定。凡是承諾結(jié)果的服務(wù)項目都是不太靠譜的，都可能涉嫌欺詐消費者，至少可能構(gòu)成合同違約。

趙占領(lǐng)指出，開展情感咨詢方面的業(yè)務(wù)并未有專門的資質(zhì)要求?！跋M者在購買相關(guān)服務(wù)時，對于商家或其工作人員的宣傳承諾不能輕信，務(wù)必要求寫入合同，并約定達(dá)不到效果時的處理辦法，以防止對方僅僅口頭承諾，事后要求退費時又缺乏事實與合同依據(jù)?！?/p>

上海京衡律師事務(wù)所張肇洋律師在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時表示，從市場行為來看，提供情感咨詢服務(wù)的機構(gòu)和消費者為服務(wù)合同關(guān)系，一方有咨詢需求，另一方提供專業(yè)技能服務(wù)。若提供服務(wù)的機構(gòu)不具備專業(yè)資質(zhì)或?qū)嶋H不具備相關(guān)業(yè)務(wù)能力，可能會構(gòu)成欺詐。

“從目前的情況看，上述類似案件為普通的民事合同糾紛，即當(dāng)事人認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量沒有達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，合同目的未能實現(xiàn)。從法律角度看，消費者可以要求解除合同并退還相關(guān)服務(wù)費，以及主張相關(guān)違約損害賠償。但情感咨詢服務(wù)市場魚龍混雜，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，爭議點在于服務(wù)效果難以量化，消費者在舉證對方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面存在一定難度，先期也可以尋求12315市場監(jiān)管介入，如果能夠認(rèn)定經(jīng)營者存在明知且故意欺詐行為，可以主張懲罰性賠償。”張肇洋稱。(中新經(jīng)緯APP)

(應(yīng)受訪者要求，文中程力、劉夢、徐玉均為化名)

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