【導(dǎo)言】客戶挽回解釋？客戶挽回策略？不懂就往下看，情感精細(xì)講解“客戶挽回解釋”的內(nèi)容如下：
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社死，不小心給客戶發(fā)了進(jìn)價(jià)單，怎么挽回客戶？
社死，不小心給客戶發(fā)了進(jìn)價(jià)單，怎么挽回客戶？遇到事情不要慌，沉著冷靜應(yīng)對
對于給客戶發(fā)了進(jìn)價(jià)單我有以下看法！
第一，這個(gè)客戶提出要求，要以進(jìn)價(jià)單來進(jìn)貨，你這個(gè)時(shí)候必須拒絕，因?yàn)檫@種人不是回頭客，也只是為了宰你一刀，能占多少便宜，算多少便宜！一刀切的買賣更劃算！
第二，這個(gè)客戶要求你打折，但是要比原來的進(jìn)價(jià)低一些，這個(gè)時(shí)候你就要操作了，你既不能讓老板知道你發(fā)錯(cuò)了進(jìn)價(jià)單給客戶，這樣你會(huì)丟了工作，也不能挨客戶的宰，你需要和公司商量看更低折扣是多少，公司如果給你一個(gè)價(jià)格，你就真心實(shí)意的去和客戶商量，一般情況下客戶都是愿意的，因?yàn)楸仁袌鰞r(jià)低一些，所以客戶也會(huì)答應(yīng)的很爽快的！
其實(shí)，我們在生活中和工作中經(jīng)常會(huì)犯各種錯(cuò)誤，有些錯(cuò)誤可以挽回，有些是潑出去的水，收不回來了，而且也要看對方是什么人，如果對方善解人意，還能替你著想，那么可以試著挽回，如果對方是那種有便宜必占的，那么還是早點(diǎn)離這些人遠(yuǎn)一點(diǎn)，否則雷劈他的時(shí)候，你也被連累！
如果是新客戶這個(gè)比較好辦，直接給他算明細(xì)，進(jìn)價(jià)給他看了，然后加點(diǎn)告訴他這個(gè)價(jià)怎么來的，直接列出明細(xì)，讓他知道你真正賺了他多少，為了長久之計(jì)，合作久了之后后期可以慢慢的把價(jià)格提上去，直接告訴他進(jìn)價(jià)漲了，一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢加。
如果是老客戶宰的不是很厲害的話也好說，算上物流費(fèi)人工費(fèi)，其他雜七雜八的費(fèi)用多加點(diǎn)，當(dāng)然這個(gè)也要合理范圍內(nèi)，這樣算下來其實(shí)也沒賺他多少錢的。如果是宰的比較厲害的，你就說現(xiàn)在廠家搞活動(dòng)，一下子優(yōu)惠了好多，在反問一下要不要趕緊囤貨趁現(xiàn)在搞活動(dòng)進(jìn)價(jià)便宜，這不就解決了嗎？
你和客戶解釋說明一下為啥報(bào)錯(cuò)了，然后重新給客戶一份報(bào)價(jià)單，客戶不是給你增加量了嗎，那么你再給客戶核算一個(gè)增加量后的那個(gè)報(bào)價(jià)，這樣的話，你要給到客戶兩份報(bào)價(jià)單，報(bào)好的價(jià)格如果你不是很確定的話，更好和你們老大再說一下，讓他幫你過一下。
你也不要擔(dān)心害怕客戶覺得你是否專業(yè)的問題，不管客戶怎么說怎么想的，你都不可能虧本做生意的，所以不要擔(dān)心了，都已經(jīng)做錯(cuò)了，就想辦法彌補(bǔ)吧，這次算一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)吧，新人出錯(cuò)都是不可避免的，下一次你吃不準(zhǔn)的事情更好都和你老大請教一下，多問總歸是沒錯(cuò)的。
客戶信任感流失，如何挽回？
這個(gè)你一定要跟客戶解釋清楚，你給他這個(gè)報(bào)價(jià)，你已經(jīng)是盡了更大的努力，有的是同樣的東西，進(jìn)貨渠道或者是原材料的價(jià)位上根本就不一樣，所以有高有低，你一定要解釋清楚了，以后客戶會(huì)慢慢的信任你，即使你的價(jià)位比別人稍高，因?yàn)槟愕男湃?，他也?huì)選擇你的產(chǎn)品
客戶挽回的定義
樓主如果是做營銷工作，顧客就是上帝。為了公司，個(gè)人的利益，就要想方設(shè)法挽回顧客，哪怕磨破嘴皮，有傷自尊，也在所不惜。
怎么挽回失去的老客戶?
1、制訂流失客戶提醒機(jī)制
由于疏于對客戶信息的整理，一些客戶流失很長時(shí)間了才會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶流失，這屬于管理失當(dāng)。
不想讓客戶流失的首要工作就是制訂提醒機(jī)制，超出多長時(shí)間沒有來的客戶進(jìn)入流失紅線，這時(shí)就要對該客戶的情況進(jìn)行了解。
2、做回訪
對于流失的客戶及即將流失的客戶都需要做回訪工作，回訪工作也沒有那么難，無論是電話聯(lián)系，還是微信里寒暄都可以。
你未必需要一本正經(jīng)地講促銷活動(dòng)等事情，可能簡單地打打感情牌。
3、提升服務(wù)品質(zhì)
服務(wù)真的要做好。商品本質(zhì)上需要借助服務(wù)來傳播，服務(wù)才是“捆仙術(shù)”。
服務(wù)對于客人而言才更有牽引力，這里除了我們所說的美容洗護(hù)等項(xiàng)目服務(wù)，還包括店面接待、客戶溝通等方面。你說良好的儀表算不算一種服務(wù)表現(xiàn)呢？
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)客戶流失情況頻繁的時(shí)候，不應(yīng)該去糾結(jié)于周邊價(jià)格戰(zhàn)等問題，外部問題不可控，內(nèi)部問題卻可以做得更好。
所以，第一時(shí)間還是從服務(wù)品質(zhì)著手，將自己做得更好一些，更好能換回一句話：“你這兒是貴點(diǎn)兒，但我們放心?！?/p>
4、完善商品品質(zhì)是關(guān)鍵
很多情況下，客戶流失都是因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)了問題，在商品價(jià)格沒有優(yōu)勢的情況下，客戶就會(huì)選擇其它同類廠商。
如何挽回丟失的老客戶
當(dāng)今社會(huì)，銷售業(yè)蓬勃發(fā)展，越來越多的工作都和銷售扯上了關(guān)系，可以說現(xiàn)在的社會(huì)中百分之九十的行業(yè)都離不開銷售的存在，餐飲業(yè)、旅游業(yè)、促銷、展覽等等。說起銷售我們可能并不陌生，它其實(shí)就是以出售、租賃或者是以其它的方式向第三方提供產(chǎn)品或者是服務(wù)的行為，那么問題來了，面對著這么多的銷售行業(yè)，我們?nèi)绾尾拍芨玫耐瓿勺约旱匿N售工作并且同時(shí)還能挽留住老客戶呢？要知道老客戶有時(shí)候要比新客戶重要的多，和老客戶搞好關(guān)系是很有必要的。因?yàn)榭蛻羰敲恳晃还ぷ魅藛T的衣食父母，維護(hù)和挽留每一位顧客都是員工的職業(yè)和義務(wù)所在，通過以前的老客戶可以從他們那里獲得更多的新客戶，這可以認(rèn)為是“連鎖效應(yīng)”，要知道有時(shí)候工作僅僅靠個(gè)人的力量是達(dá)不到效果的，還需要老客戶的幫忙宣傳，所以學(xué)會(huì)挽留老客戶是很重要的，那么如何才能挽留老客戶呢？我個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾方面入手：
① 多聯(lián)系：對于以前所接觸過的老客戶，那些比較有價(jià)值的老客戶一定要多聯(lián)系，讓他們時(shí)刻記得還有你這么個(gè)人存在，有時(shí)間多溝通多交流，慢慢的在一些時(shí)候是能給自己帶來很大的幫助的，一定要多聯(lián)系，不要平常不說話，等真遇到事情了才想起人家來，那時(shí)候人家才閑的理你呢，所以平常一定要多聯(lián)系聯(lián)系老客戶，從而獲得老客戶的忠誠度。
② 以禮相待：面對自己的每一位客戶一定要恭恭敬敬的，要有禮貌，做人要謙和，給對方留下好印象，這是每一位銷售人員所必須要掌握的能力，切不可我行我素。
③ 善于發(fā)現(xiàn)：要用發(fā)現(xiàn)的眼光能及時(shí)捕捉到客戶對于產(chǎn)品的需求，并通過自己的努力更大可能的給老客戶提供更滿意、更優(yōu)秀的服務(wù)。
④ 提高做事效率：對于客戶的要求一定要高效、快速的去解決，提高做事的效率，切不可拖拖拉拉，這是客戶特別討厭的一種行為。
因?yàn)槔峡蛻魧τ诿恳患夜净蛘呤瞧髽I(yè)來說都是一種潛在的價(jià)值，挽留老客戶的重要性體現(xiàn)在很多的方面，比如我們要知道開發(fā)一位新用戶的成本要比挽留住一位老客戶的成本要多得多，而且老客戶的存在會(huì)給企業(yè)帶來不一樣的效應(yīng)，如果公司、企業(yè)或者是個(gè)人所掌握的老客戶多了，是很利于公司的持續(xù)發(fā)展和個(gè)人對于該工作崗位的鐘愛程度的，所以我們要學(xué)會(huì)挽留老客戶，畢竟他們的價(jià)值是無法估量的。
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