【導(dǎo)讀】淘寶如何挽回客戶？淘寶如何處理顧客的反饋？全網(wǎng)經(jīng)典解讀，解決你的疑惑“淘寶如何挽回客戶”的內(nèi)容如下：
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網(wǎng)店顧客流失如何挽回?
獎(jiǎng)勵(lì)要講究方法方式，先小后大，先少后多每個(gè)人都或多或少有貪婪之心，永不滿足。
比如：我們可以根據(jù)以往的應(yīng)用內(nèi)活動(dòng)對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行細(xì)分后，自定義廣告素材，為老顧客提供額外的優(yōu)惠折扣，或者向購滿達(dá)到一定金額以上的用戶發(fā)送激勵(lì)式的優(yōu)惠碼。
如果說因?yàn)槔项櫩土魇В胍旎刈约旱膿p失的話，其實(shí)非常的簡單。
原因一： 缺少合適的時(shí)機(jī) 也就是說，客戶發(fā)生了一些不相關(guān)的事情，使他們暫停了和你的往來。這種情況下，雖然客戶有意向，但始終沒有合適的機(jī)會(huì)重新回來。比如，你偶然發(fā)現(xiàn)一個(gè)咖啡廳，那里的咖啡和環(huán)境都不錯(cuò)。
淘寶挽留客戶話術(shù)
1、如果顧客還要的話，叫顧客撤銷下退款，強(qiáng)調(diào)一下自己會(huì)幫顧客多催促快遞。如果還是要退款，那就只能自己聯(lián)系快遞網(wǎng)點(diǎn)幫忙攔截了，還有就是要告知顧客，要等快遞退回后再給買家退款。
2、您好，親有什么問題讓您不滿意嗎？如果我們快遞公司給您帶來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，請(qǐng)您放心，我們一定給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
3、淘寶客服懂得拒絕 客戶提出的所有要求不是都能滿足，客服也要懂得如何拒絕才能讓客戶滿意。
4、親愛的顧客，一心感謝您選擇信任了我們?yōu)槟?wù)，加QQ~~~(暗號(hào)：淘寶)，均可享受我們的優(yōu)惠活動(dòng)，謝謝您是支持！ 盡力為您服務(wù)，這是小店應(yīng)當(dāng)做的，謝謝親的認(rèn)可，和您合作非常愉快。
淘寶店有個(gè)買家買了一件衣服又退款了該怎么挽留客戶
如果還是堅(jiān)持部分退款，可以和買家溝通好，修改部分金額上交申請(qǐng)就可以了。 【挽留話術(shù)參考】： 親，我們這邊的XXXX是經(jīng)過XXXXX認(rèn)證的呢。
可以適當(dāng)提出后續(xù)消費(fèi)的折扣優(yōu)惠條件在退換貨處理好以后，可以再度聯(lián)系顧客，進(jìn)行溝通，并可以提出下次消費(fèi)的折扣優(yōu)惠，進(jìn)一步減少退換貨在顧客心中不好的印象。
可以建立微信運(yùn)營號(hào)，加微信好友 這里強(qiáng)調(diào)下不要在旺旺上留言加微信等等，這個(gè)淘寶是不允許的，可以利用小卡片營銷（比如加微信送紅包或者小禮品等），優(yōu)惠信息來激勵(lì)買家加微信。
淘寶買家拍下立即付款又馬上退款的建議積極聯(lián)系買家確認(rèn)交易情況，若買賣雙方溝通協(xié)商好仍需繼續(xù)交易，可點(diǎn)擊發(fā)貨操作，此時(shí)買家申請(qǐng)的退款將關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。如買家不需要貨物，請(qǐng)幫助買家及時(shí)操作退款。
淘寶商品發(fā)貨后買家申請(qǐng)退款可以兩種方法解決，一種是協(xié)商好運(yùn)費(fèi)問題后退款，另一種是拒絕退款，進(jìn)行舉證。
如果買家已經(jīng)申請(qǐng)退款，又要分以下兩種情況：第一種：該訂單已發(fā)貨，這時(shí)淘寶客服就要跟蹤這個(gè)訂單到哪里了，若快到買家手上的話，則告知買家等待包裹到達(dá)后拒簽即可，待包裹調(diào)回收到貨后，再為買家辦理退款。
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