【序言】挽回前任的花費(fèi)？挽回前任的套路？來看看情感百科，找到情感思路“挽回前任的花費(fèi)”的內(nèi)容如下：
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伊露緣情感挽回靠譜嗎，男子花過萬元欲挽回前女友
蘇州的小沈和女友分手了。放不下這段感情的他，在網(wǎng)絡(luò)瀏覽收藏情感咨詢、情感挽回分析的文章后，一個(gè)名為“幸福有方”的情感培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主動(dòng)與其取得聯(lián)系，對(duì)方聲稱能幫助小沈挽回前女友，成功率非常高。在導(dǎo)師的推薦下判啟稿，小沈前后共花費(fèi)11199元購買了金牌導(dǎo)師服務(wù)與“雙向情感服務(wù)”（意為情感導(dǎo)師不僅會(huì)對(duì)小沈進(jìn)行指導(dǎo)，還會(huì)直接對(duì)接其前女友）。但是在情感導(dǎo)師的指導(dǎo)下，他與前女友的關(guān)系并未得到緩和，反而徹底走向決裂。
進(jìn)行了為期十多天的情感咨詢后，小沈認(rèn)為該機(jī)構(gòu)在服務(wù)期間未提供實(shí)質(zhì)有效的服務(wù)。9月20日，他向幸福有方平臺(tái)提出終止服務(wù)并要求退款，隨后在幾個(gè)消費(fèi)者投訴平臺(tái)上發(fā)起投訴，至今雙方仍沒有達(dá)成溝通協(xié)商結(jié)果。
“金牌導(dǎo)師”：從199元到11000元
因與相識(shí)四年的前女友思琪（化名）分手，今年8月30日，小沈在知乎上瀏覽了幾篇情感類的文章。就在當(dāng)天，他收藏文章、私信一篇文章的博主后，收到幾個(gè)陌生用戶的私信，與其中一人進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交談后，對(duì)方表示可以給他提供建議，稱“挽回其實(shí)很簡(jiǎn)單”，并且提議用微信聯(lián)系。
添加微信后，小沈才知道原來對(duì)方是“幸福有方”平臺(tái)（廣州月老文化傳播有限公司）的情感顧問“晶晶老師”。晶晶老師稱，她會(huì)幫小沈安排一個(gè)擅長(zhǎng)處理這種情況的導(dǎo)師，但是要收取一定的費(fèi)用，并且列出了99元的高級(jí)導(dǎo)師和199元的金牌導(dǎo)師供其選擇。
由于金牌導(dǎo)師“在年齡資歷和案例考核上都比高級(jí)導(dǎo)師豐富”，小沈填寫了一份詳細(xì)的“情感檔案表”后，便付款199元購買了金牌導(dǎo)師的服務(wù)。第二天中午，小沈聯(lián)系上金牌導(dǎo)師梁老師，對(duì)方在電話里詢問了一些基本情況，并稱當(dāng)天上午公司已經(jīng)開會(huì)討論過小沈的案例，成功率很高，勸他不要放棄。
據(jù)小沈描述，隨即梁老師向他介紹了價(jià)值5800元的單向服務(wù)和價(jià)值12800元的雙向服務(wù)，聲稱更推薦后者，復(fù)聯(lián)幾率高達(dá)100%，挽回幾率達(dá)90%以上，除了幫助挽回還有助于自我提升。小沈回憶：“掘孝我詢問他是否有失敗的案例，他表示失敗案例都是客戶隱瞞自身情況造成的。我一下子拿不出這么多錢，他說讓我先付4000塊定金，后來又表示幫我向財(cái)務(wù)砍價(jià)砍到11000塊，但是這個(gè)低價(jià)僅限當(dāng)天，我就問別人借了7000元。”
“幸福有方”平臺(tái)界面。
咨詢過程：寫讀書筆記、挽回信
付款后，小沈當(dāng)天就添加了“高級(jí)情感導(dǎo)師”王老師，開始了為期大半個(gè)月的情感咨詢。他向記者提到，在咨詢過程中，王老師一共發(fā)給他三本電子書，讓他讀完后做讀書筆記，稱“你挽回的速度取決于你改變的速度”。這讓小沈感到不解，他認(rèn)為在這中間他并沒有得到實(shí)質(zhì)性的幫助，王老師所謂的服務(wù)就是讓他自己看書。
“她前幾天比較主動(dòng)積極，會(huì)詳細(xì)了解我的基本情況和個(gè)人狀態(tài)，但是也沒有給出太多建設(shè)性的指導(dǎo)。每次我問她應(yīng)該怎么辦，她多數(shù)時(shí)候只會(huì)反問‘假如你是咨詢師你該怎么辦’。后面很多時(shí)候就和我打十分鐘電話，每天的安排都是她問我想干什么，卻沒有給過我相應(yīng)的規(guī)劃或者安排”，小沈?qū)Ψ?wù)過程表示不滿。
情感導(dǎo)師發(fā)給小沈幾個(gè)文檔。
小沈稱，在此期間，王老師還向他推薦了一款10000元的原生家庭療愈課程，聲稱能幫助其獲得力量，假如不買的話很難挽回，但是他并沒有接受。拒絕了王老師的“推銷”后，小沈稱感到對(duì)方的態(tài)度變得冷淡，從一開始隨時(shí)都可以聯(lián)系上，到后來卻以“周末要休息”“要陪公公過生日”“輔導(dǎo)小孩寫作業(yè)”等理由推托。
雙向服務(wù)：徹底了斷的反效果
小沈購買的雙向咨詢服務(wù)還包含了導(dǎo)師直接對(duì)接其前女友的服務(wù)內(nèi)容。小沈表示，在9月上旬與中旬，王老師曾兩次聯(lián)系思琪，自稱是沈的心理咨詢師，旁核通過他填寫的“緊急聯(lián)系人”聯(lián)系到她，希望可以和她針對(duì)小沈的情況溝通一下。
令小沈沒有想到的是，在這兩次聯(lián)系之后，他與思琪的關(guān)系比原來更僵。在王老師與思琪對(duì)接前，雖然雙方刪除了微信，但是還可以正常發(fā)短信交流。經(jīng)王老師直接進(jìn)行“調(diào)解”后，思琪的態(tài)度發(fā)生明顯變化，她在后續(xù)的見面中向小沈表示反感，認(rèn)為他不尊重雙方的隱私，還稱王老師“講的話都是雞湯”，讓他去核實(shí)王老師的咨詢師資格，以免上當(dāng)受騙。
“她以為我是一個(gè)幼稚、脆弱的人，為了一段感情要死要活”。至此，思琪拒絕與小沈再次見面，甚至斷了短信聯(lián)系。
其他案例：借花唄，一場(chǎng)空
據(jù)“幸福有方”公眾號(hào)介紹，該平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目包括心理咨詢、情感修復(fù)、婚姻挽回、分離小三、戀愛挽回、雙向咨詢、家庭系統(tǒng)*等。平臺(tái)宣稱，目前它已經(jīng)“用口碑影響了數(shù)十萬人”、每天有收到感謝信和錦旗。
該平臺(tái)自稱，他們的導(dǎo)師本科以上學(xué)歷，有心理咨詢或情感行業(yè)專業(yè)技能證書，有五年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者個(gè)案咨詢時(shí)長(zhǎng)1000小時(shí)以上。在平臺(tái)宣傳中，列舉了不少成功案例，比如“我是如何一步一步戰(zhàn)勝高段位小三、贏回老公的心”“我成功挽回了堅(jiān)決離開我的前任”。
在一篇名為“僅靠微信聊天，一個(gè)月成功挽回異地女友”的文章中，25歲的劉某被女友結(jié)束戀情，因?yàn)椴簧?，找到幸福有方。幸福有方王老師手把手教他開啟和女朋友之間的聯(lián)系，給劉某布置了“寫信”作業(yè)，還教會(huì)劉某更多的“聊天話術(shù)”。文章稱，經(jīng)過一個(gè)月的指導(dǎo)，劉某和女友關(guān)系越來越好，成功挽回。
有些案例并沒有該平臺(tái)宣傳的那么“幸運(yùn)”。南都記者了解到，小沈的經(jīng)歷并不是個(gè)案，在多個(gè)投訴平臺(tái)上也有一些相似的投訴案例。另一位幸福有方的消費(fèi)客戶小王告訴記者，她在導(dǎo)師的推薦下購買了萬元以上的雙向服務(wù)，此外還加購了一個(gè)3000元的原生家庭療愈課程。但與她的更初意愿相背離的是：在服務(wù)期間，前男友陸續(xù)刪除她所有的聯(lián)系方式。
她抱怨稱，一共接觸了一位“助理”、三位“情感導(dǎo)師”，“全程讓我自己看書，寫挽回信，并未提供實(shí)質(zhì)性的挽回情感的輔導(dǎo)?！?/p>
小王表示，在與導(dǎo)師的交流過程中，對(duì)方曾多次勸說她購買新的服務(wù)內(nèi)容，“在我明確表明資金不允許的情況下讓我借花唄甚至信用卡來進(jìn)行消費(fèi)，還有一次讓我跟親朋好友借錢”。為了購買雙向服務(wù)以及后續(xù)的原生家庭療愈課程，小王前后一共花費(fèi)16499元，其中支付寶借花唄6700元。
退款困難：“從未有過全額退款案例”
付款兩天后，小沈收到對(duì)方發(fā)過來的合同，這時(shí)他才看到合同條款的細(xì)節(jié)。小沈告訴記者，“當(dāng)時(shí)正在跟王老師打電話，沒想太多就簽字了”。
小沈提供的合同截圖顯示，服務(wù)時(shí)間從8月底到9月底，乙方（廣州月老文化傳播有限公司）在服務(wù)期內(nèi)為甲方（小沈）提供情感咨詢及指導(dǎo)服務(wù)。服務(wù)期間，甲方必須如實(shí)向乙方反省自己內(nèi)心的困惑、需要積極配合乙方指導(dǎo)、不得私自行動(dòng)。甲方義務(wù)包括：如實(shí)提供信息，全力配合老師指導(dǎo)，以及必須嚴(yán)格履行服務(wù)協(xié)議約定，且按照約定支付相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)終止服務(wù)，且不退還收取的一切服務(wù)費(fèi)用。但是在乙方的義務(wù)中，僅提到如甲方對(duì)服務(wù)不滿意，可反饋至督導(dǎo)，由乙方的督導(dǎo)負(fù)責(zé)評(píng)估和處理。
在“違約責(zé)任”一項(xiàng)，合同稱，甲方如遇不可抗力因素，可主動(dòng)提出終止服務(wù)，并要求退還相應(yīng)比例的款項(xiàng)；乙方?jīng)]有提供服務(wù)并且單方面終止服務(wù)的，應(yīng)按剩余服務(wù)天數(shù)退還相應(yīng)比例的費(fèi)用。除此之外，并沒有因其他情形而申請(qǐng)退款的相關(guān)規(guī)定。
雙方簽訂的合同內(nèi)容。
9月20日，小沈向情感導(dǎo)師王老師以及督導(dǎo)申請(qǐng)終止服務(wù)并且要求全額退款，對(duì)方表示：可以終止服務(wù)，但不會(huì)退款，因?yàn)閷?dǎo)師已經(jīng)付出了勞動(dòng)與服務(wù)。除此之外，小沈要求王老師出示其心理咨詢師的證書時(shí)，對(duì)方表示“直接跟投訴專員溝通，我不需要向你證明”。
9月21日，小沈分別在1231黑貓投訴、聚投訴、消費(fèi)保等平臺(tái)上傳憑證并且投訴。當(dāng)天，督導(dǎo)聯(lián)系小沈，稱其在網(wǎng)上發(fā)布了很多不實(shí)言論，對(duì)公司造成了影響。23日，另一個(gè)督導(dǎo)負(fù)責(zé)與小沈?qū)訁f(xié)商退款，在詢問了小沈?yàn)楹螌?duì)服務(wù)不滿意以及他的意愿后，對(duì)方表示以前從未有過全額退款成功的案例。目前，雙方并未達(dá)成一致意見。
平臺(tái)回應(yīng)：從未承諾百分百挽回
9月下旬，南都記者聯(lián)系到幸福有方平臺(tái)一位自稱姓王的督導(dǎo)。王督導(dǎo)表示，平臺(tái)做情感挽回，要了解雙方感情問題出在哪里，嘗試改善溝通模式；客戶對(duì)這段感情的難受、難以割舍，平臺(tái)作為中間人，想讓被挽回方看見，并試圖令關(guān)系回暖。她解釋道，“感情這個(gè)問題，女朋友不要他，不是平臺(tái)造成的，”合同上并沒有承諾百分之百挽回，作為成年人應(yīng)該知悉此風(fēng)險(xiǎn)。
王督導(dǎo)稱，平臺(tái)做了很多案例，肯定有成功率支撐，但有些人的確調(diào)整不了、挽回不了，平臺(tái)會(huì)慢慢疏導(dǎo)客戶放下，接受新的生活。
該人員向記者發(fā)來平臺(tái)和當(dāng)事人小沈的聊天記錄，以此證明從8月底到9月中旬一直有服務(wù)和溝通記錄。此外，上述人員給記者提供了幸福有方王老師的資質(zhì)證書。記者發(fā)現(xiàn)，該證書顯示為“婚姻家庭咨詢師一級(jí)”，職業(yè)能力鑒定單位和發(fā)證單位為湖北省婚姻家庭研究會(huì)。
至于退款問題，該人員表示，可以協(xié)商溝通，但是平臺(tái)已經(jīng)服務(wù)他20天，不可能全額退款，“看他現(xiàn)在想通過第三方解決，我們只有尊重他”。9月28日，小沈告訴記者，自己同意協(xié)商，但也有個(gè)更低接受范圍；該平臺(tái)堅(jiān)持只退10天的服務(wù)費(fèi)用，他不能接受。
律師提醒：
謹(jǐn)防霸王條款，理性解決情感問題
“甲方嚴(yán)格履行服務(wù)協(xié)議約定，且按照約定支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)終止指導(dǎo)服務(wù)，且所收取的一切服務(wù)費(fèi)用不予退還”；“甲方如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害導(dǎo)致遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)等），可由甲方向乙方提出終止服務(wù)的申請(qǐng)……如情況屬實(shí)，乙方同意扣除40%的分析策劃、咨詢服務(wù)調(diào)研等成本費(fèi)用，可按實(shí)際剩余咨詢天數(shù)，按比例退還甲方所支付的咨詢費(fèi)用”。
廣東保典律師事務(wù)所合伙人、公益律師廖建勛告訴南都記者，以上關(guān)于權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任的合同條款內(nèi)容，涉嫌構(gòu)成“霸王條款”。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》相關(guān)規(guī)定，提供格式條款的一方，如果單方面免除自己的責(zé)任或單方面加重另一方的負(fù)擔(dān)，屬于無效條款。上述條款有單方面減免自身責(zé)任、加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)之嫌。
廖律師表示，面對(duì)此類消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者首先可以和涉事公司進(jìn)行溝通，協(xié)商能否退還相應(yīng)款項(xiàng)；另外，可以向消協(xié)等機(jī)構(gòu)投訴，要求介入；更后還有一種途徑是仲裁或提起訴訟。
廖建勛認(rèn)為，情感方面的問題是非常私密、個(gè)性化的問題；建議遇到情感困惑的年輕人，可以向?qū)I(yè)的心理咨詢師或心理*尋求幫助，他們提供的服務(wù)一般是單次付費(fèi)模式，不會(huì)出現(xiàn)一次性要交很多錢的情況，相對(duì)來說消費(fèi)會(huì)更理性些。
采寫：實(shí)習(xí)生關(guān)星楊 南都記者馬輝
情感挽回機(jī)構(gòu)，花1萬元挽回前男友
感情出了問題，和前男友、前女友分手了，可以找情感培訓(xùn)機(jī)構(gòu)挽回？2020年7月，廣州女生柳斐告訴南都記者，其在“幸媛情感學(xué)苑”平臺(tái)繳納了10000元的學(xué)費(fèi)，但在接受了一個(gè)多星期的培訓(xùn)后，認(rèn)為導(dǎo)師并未盡到指導(dǎo)義務(wù)，同時(shí)該機(jī)構(gòu)也未能解決其情感問題。因此她向該機(jī)構(gòu)提出退款，卻發(fā)現(xiàn)合同中標(biāo)明乙方支付的培訓(xùn)費(fèi)“除皮帶猛協(xié)議另行約定外，不予退還”。
柳斐在政府熱線平臺(tái)上投訴后，該公司同意協(xié)商退款，但并未按協(xié)商過程中約定的扣除30%違約金按時(shí)退款，而是遲遲拖著，更后僅返還了2000元。
導(dǎo)師：“ 不要和家人說，自己的幸福自己掌握 ”
柳斐更初了解到“幸媛情感學(xué)苑”，是無意中在抖音的推送中看到的。那時(shí)柳斐剛與男友分手不久，放不下心中的感情，偶然看到了幸媛情感學(xué)苑的廣告。她抱著試試看的想法，在幸媛情感學(xué)苑的商品櫥窗中，花了9.9元購買了一套名叫“幸媛情感學(xué)苑年度VIP會(huì)員”的套餐，希望可以從中學(xué)習(xí)到如何挽回男友的方法。
涉事平臺(tái)界面。
購買VIP會(huì)員后，柳斐添加了一位“幸媛情感學(xué)苑”的助理。該助理分析稱，柳斐的問題需要一對(duì)一導(dǎo)師的電話和微信溝通才能解決。在助理的推薦下，她又交了99元，與一名所謂機(jī)構(gòu)中的專業(yè)導(dǎo)師取得了聯(lián)系。該導(dǎo)師告訴柳斐，他們做過很多此類情感挽回的項(xiàng)目，挽回的幾率很高，“一定要對(duì)自己有信心，不挽回的話可惜了”。同時(shí)該導(dǎo)師又提供了新的情感挽回套餐，表示買下套餐后會(huì)有一對(duì)一的導(dǎo)師指導(dǎo)柳斐。
當(dāng)柳斐說出家里人對(duì)自己這段感情不看好時(shí)，對(duì)方導(dǎo)師提醒：不要和家人說，自己的幸福要自己掌握。于是，被打動(dòng)的柳斐選擇了相信“自己可以掌握幸?！?。一位自稱是老師助理的人加了她的微信，讓她支付為期45天、總共價(jià)值15800元的情感挽回學(xué)費(fèi)。柳斐和機(jī)構(gòu)協(xié)定分期付款，暫交了10000元的學(xué)費(fèi)。“我現(xiàn)在想，他不讓我和家人說，就是當(dāng)局者迷，家里要是有人知道的話，肯定不會(huì)讓我交這個(gè)錢”，在接受記者采訪時(shí)柳斐說。
合同： “ 除另行約定，乙方支付的款項(xiàng)不予退還 ”
柳斐付完款后，對(duì)方發(fā)來了一個(gè)文件，表示需要柳斐簽字?！八麄冋f要給我建立檔案，我以為要實(shí)名認(rèn)證，就簽了字，具體也沒有看文件內(nèi)容”，提及合同時(shí)柳斐說。
記者閱讀柳斐簽訂的合同發(fā)現(xiàn)，甲方（幸媛情感學(xué)苑機(jī)構(gòu)）接受乙方（柳斐）委托，向乙方指派情感導(dǎo)師，通過微信、電話等溝通方式，向乙方提供婚姻、戀愛等情感培訓(xùn)及指導(dǎo)服務(wù)，幫助乙方擺脫情感生活中遇到的困惑。在乙方的權(quán)利和義務(wù)方面，乙方的權(quán)利只提到：享受一對(duì)一定制服務(wù)、有權(quán)無理由更換導(dǎo)師一次。除此之外，皆是關(guān)于乙方的義務(wù)，如不接受、不配合甲方意見方案，甲方可直接終止服務(wù)，并不予退款。
合同中的“免責(zé)條款”等項(xiàng)。
另外，在“免責(zé)條款”和“價(jià)款收取”兩項(xiàng)，合同稱，“乙方自我努力的徹底性是感情效果的基本保障”，如果因乙方或其他任何第三人原因?qū)е虑楦心康奈茨軐?shí)現(xiàn)，甲方不負(fù)行橡任何責(zé)任；合同生效后，除本協(xié)議另行約定，乙方支付的款項(xiàng)不予退還。
退款：等了兩星期，退了2000元
從7月9日柳斐付款到7月22日她要求退款，不過短短兩周時(shí)間。
據(jù)柳斐發(fā)給南都的截圖所示，當(dāng)她付款成功后，一位“子博老師”加入群聊，負(fù)責(zé)她的情感指導(dǎo)?！耙恢軙r(shí)間，就和我每天在微信群聊天，大部分時(shí)間還都是我在說，期間我讓他解決問題，只給我發(fā)了兩個(gè)各30分鐘左右的音頻文件，四五個(gè)Word文檔，未作任何實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)；此外，付完錢我才知道導(dǎo)師還有上燃橋下班時(shí)間，周末休息，不提供服務(wù)”，柳斐回憶情感挽回項(xiàng)目的過程時(shí)如此表示。
柳斐接觸的導(dǎo)師。
在柳斐提供的聊天記錄中，有幾名學(xué)員在群聊吐槽自己的導(dǎo)師不負(fù)責(zé)任，感覺受到了欺騙，而該平臺(tái)的處理方式則是立刻解散群聊，再拉一個(gè)新群。
柳斐見自己交出了大筆的錢卻換不回來任何成效，于是在12315平臺(tái)上投訴了這家公司，同時(shí)在7月22日提出退款。這時(shí)對(duì)方表示，已經(jīng)對(duì)她進(jìn)行了14天的咨詢培訓(xùn)，要扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，“這其中還包含了兩個(gè)周末，4天時(shí)間”，柳斐很是不滿。
幸媛情感學(xué)苑稱，在此基礎(chǔ)上要扣除柳斐30%的違約金，承諾3到5個(gè)工作日內(nèi)退還部分金額，前提是讓柳斐把12315平臺(tái)上的投訴取消。因?yàn)榧庇谟缅X，柳斐答應(yīng)了這個(gè)條件。然而到了7月24日對(duì)方?jīng)]有反應(yīng)，直到7月27日柳斐再一次催促對(duì)方，終于在8月3日收到對(duì)方2000元退款。
客服：需當(dāng)事人和平臺(tái)溝通
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“幸媛情感學(xué)苑”平臺(tái)屬于廣州幸福有媛教育投資有限公司，法定代表人為張文。經(jīng)營(yíng)范圍與情感培訓(xùn)指導(dǎo)有點(diǎn)關(guān)聯(lián)的也只是心理咨詢服務(wù)、婚姻服務(wù)等。
經(jīng)記者咨詢，想要進(jìn)行情感培訓(xùn)，從購買VIP會(huì)員到接下來的流程，和柳斐的經(jīng)歷基本一致，一套下來五六千以至上萬元。該平臺(tái)所宣傳針對(duì)的情感問題諸如老公出軌、男友鬧分手、微信被拉黑，父母反對(duì)婚姻、婆媳關(guān)系等等。而在其官網(wǎng)和微信公眾號(hào)上，可以看到導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師的名字多為網(wǎng)名或化名，導(dǎo)師還售賣知識(shí)商品，即情感挽回、關(guān)系推進(jìn)、調(diào)情話術(shù)、出軌修復(fù)等課程禮包，價(jià)格多在600元左右。
8月，針對(duì)以上案例，南都記者聯(lián)系“幸媛情感學(xué)苑”前臺(tái)客服，對(duì)方建議打售后客服電話。記者撥打平臺(tái)售后電話，工作人員表示，該機(jī)構(gòu)的導(dǎo)師都是有資質(zhì)、有專業(yè)證書的。具體是什么證書呢？對(duì)此問題，售后回應(yīng)稱“不方便告知”。對(duì)方表示：具體情況更好是由當(dāng)事人與平臺(tái)聯(lián)系，再進(jìn)行核實(shí)；退款事宜，也需要當(dāng)事人和導(dǎo)師協(xié)商溝通。
投訴：以女性居多
記者了解到，并非柳斐一個(gè)人感覺到情感培訓(xùn)的“不靠譜”。曾敏表示，她曾經(jīng)向“幸媛情感學(xué)苑”平臺(tái)交錢，試圖挽回男友。可是對(duì)方直接發(fā)給她一堆資料，讓其“自己訓(xùn)練情緒價(jià)值”，每天導(dǎo)師和她溝通不到兩句話。曾敏向南都記者回憶，當(dāng)她更開始聯(lián)系到該平臺(tái)，有個(gè)小助手讓曾敏加老師微信，99元幫助她分析。老師表示，其情況比較容易，估計(jì)過年就能見家長(zhǎng)。
“只給我20分鐘時(shí)間考慮，他們說超出這個(gè)時(shí)間就得重新走一遍流程”，曾敏說，之后它報(bào)了名培訓(xùn)半個(gè)月，交了2500元。培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一天，她就感覺不對(duì)勁，對(duì)方只發(fā)來理論資料讓其學(xué)習(xí)，然后就是自己找人學(xué)聊天。她認(rèn)為自己徹底被坑了：“想退款退不了，只好繼續(xù)，但其實(shí)沒有提供任何實(shí)質(zhì)服務(wù)，更學(xué)不到什么。碰巧趕上國(guó)慶節(jié)放假，半個(gè)月內(nèi)只指導(dǎo)了八九天”。經(jīng)過這些事，曾敏總結(jié)道，所謂挽回都是一個(gè)套路，結(jié)果適得其反，賠了夫人又折兵。
8月中旬，記者在聚投訴平臺(tái)上看到，“幸媛情感學(xué)苑”的總投訴量達(dá)到50起，投訴從2019年上半年就有。從可觀察的數(shù)據(jù)看，投訴者以女性居多，咨詢的時(shí)間集中在剛與戀人分手，想要挽回；均在不同的新媒體平臺(tái)上看到“幸媛情感學(xué)苑”的廣告。她們所投訴的問題多是：該機(jī)構(gòu)涉嫌誘導(dǎo)付費(fèi)、誤導(dǎo)宣傳、霸王條款、挽回過程未予本人期望一致，服務(wù)與收費(fèi)不成比例。
部分投訴案例。
在這些案例中，她們?cè)庥隽舜笸‘惖男那樯鴼v程。被平臺(tái)情感挽回的宣傳吸引，在添加客服助理后對(duì)方會(huì)表示，想解決問題就要更加專業(yè)的老師，接受一對(duì)一的培訓(xùn)和指導(dǎo)，由此層層推薦來誘惑消費(fèi)者繼續(xù)付款。當(dāng)消費(fèi)者處于急于挽回情感的狀態(tài)，認(rèn)為此時(shí)幾率很大、“機(jī)不可失”，就會(huì)交錢簽下合同。然而一旦交錢，發(fā)現(xiàn)服務(wù)與想象中完全不一樣，起不到預(yù)期效果；后悔之余，回頭再看合同，發(fā)現(xiàn)退款難。
鏈接：糾紛中的法律途徑
面對(duì)類似退款難題，有人選擇走司法途徑。2017年，重慶一名90后桂先生（原告）因服務(wù)合同糾紛將重慶某文化傳播有限公司（被告）起訴至法院。桂先生訴稱，雙方于2017年2月18日簽訂了《婚姻家庭服務(wù)合同》，約定由該公司提供情感挽回制定式服務(wù)，桂先生支付咨詢服務(wù)費(fèi)。上述合同簽訂后，他前后共支付了5000元，但該公司并未提供相應(yīng)的服務(wù)。加之情感挽回對(duì)象已另嫁他人，已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)挽回情感的目的。因此，桂先生訴請(qǐng)解除合同；合同解除后，請(qǐng)求返還已支付的服務(wù)費(fèi)。
關(guān)于是否應(yīng)退還已支付服務(wù)費(fèi)的問題，法院審理認(rèn)為，根據(jù)雙方陳述，在合同簽訂后至合同解除前，被告提供了一定的服務(wù)。根據(jù)合同的性質(zhì)、合同的實(shí)際履行情況，法院酌定原告應(yīng)向被告支付服務(wù)費(fèi)2000元?，F(xiàn)原告已向被告支付定金1000元和服務(wù)費(fèi)4000元。抵扣后，被告應(yīng)退還原告服務(wù)費(fèi)3000元。
（本文中，柳斐、曾敏為化名）
采寫：實(shí)習(xí)生譚俊宇 南都記者馬輝
有誰花錢找過情感挽回，號(hào)稱可以百分百挽回前男友
為了挽回前男友，小洛（化名）花了2萬元購買了情感挽回的服務(wù)。情感師承諾沒挽回成功可以退款，但真的要退款時(shí)，卻不是那么容易?！安粌H是2萬塊的經(jīng)濟(jì)損失，更重要的是給我?guī)砹诵睦砩系呢?fù)擔(dān)。給了我很大的希望可以復(fù)合，現(xiàn)在前任已經(jīng)完全不理我了，我落差更大了，很難接受?！毙÷逭f。感到被欺騙的小洛在新浪黑貓投訴平臺(tái)投訴長(zhǎng)沙如貓教纖謹(jǐn)純育咨詢有限公，“虛假承諾，欺騙我的感情”。
以為情感咨詢是“救命稻草”
小洛和男友分手后，一直走不出來，希望能和男友復(fù)合。心情低落的她在豆瓣上加入了一個(gè)叫做”分手復(fù)盤“的小組。這個(gè)分手復(fù)盤小組創(chuàng)建于2019年8月27日，組長(zhǎng)顯示為“如貓”。小組的文字描述十分感性：“分手復(fù)盤 不是為了祭奠曾經(jīng)的不期而遇 是為了即將到來的失而復(fù)得”。
“我進(jìn)了這個(gè)小組，看到有一個(gè)《挽回前男友機(jī)率測(cè)試》，我做了這個(gè)測(cè)試，然后就加了老師的微信?！毙÷甯嬖V記者。添加微信后，情感師給小洛發(fā)了公司的公益直播，小洛做了免費(fèi)的咨詢分析?！拔椰F(xiàn)在想了一下，但凡有點(diǎn)戀愛經(jīng)驗(yàn)的都能分析出來，但當(dāng)時(shí)覺得說得特別有道理?！薄案饕氖?，我也咨詢了其他機(jī)構(gòu)，其他機(jī)毀咐構(gòu)只說挽回概率是80%之類的。但這家跟我說的是‘我們很有信心，百分之百可以的’。我當(dāng)時(shí)就抓住了這根救命稻草?！毙÷逭f。
先做復(fù)合測(cè)試，然后添加微信
根據(jù)小洛發(fā)來的測(cè)試截圖，記者嘗試掃碼做題。其實(shí)題目很常規(guī)，如：分手多久了？當(dāng)時(shí)分手你對(duì)他的感覺是？分手以來對(duì)方是否主動(dòng)與你聯(lián)系過等。問卷更后，提示做題者添加“如貓九”的微信，索取測(cè)試結(jié)果，并留下自己的微信號(hào)。也許，添加微信，是這個(gè)測(cè)試，和晌攔這個(gè)小組存在的意義。在“分手復(fù)盤“的豆瓣小組里，有很多小洛這樣希望能挽回前任的網(wǎng)友，”求助！幫忙分析分析！”“這樣的情況還有機(jī)會(huì)嗎？”“雖然已經(jīng)分手了，還是喜歡他”……一個(gè)個(gè)求助和情感故事，顯得焦急又無奈。這些故事后，一個(gè)叫做“二如貓“的賬號(hào)提供情感分析，并提示：請(qǐng)?zhí)砑印叭缲埦拧钡奈⑿?。做為小組組長(zhǎng)，“如貓”則經(jīng)常發(fā)布一些“經(jīng)驗(yàn)帖”，如“讓前男友想念你的5種方法”“如何與前男友調(diào)情”“如何讓一個(gè)男人停止忽略你”“如何保持男人的興趣”。顯然，這些文章的受眾都是女性群體。如《如何保持男人的興趣》一文，開頭是：“有3種類型的女性可以從本文中受益：想要挽回前男友。有目標(biāo)男人。想要留住身邊的男人”。很多篇文章在開頭處會(huì)有提示：“在此之前，你可以聯(lián)系我，獲取關(guān)于挽回機(jī)率的測(cè)試”。
“叫我看書，看電影，提升自己”
4月18日，小洛用信用卡支付了2萬元，購買了如貓的情感挽回服務(wù)?！叭缲埦拧崩蠋煾嬖V她， “（挽回的）難點(diǎn)在你的情緒?！薄案鶕?jù)你現(xiàn)在的心態(tài)和情況去推測(cè)，不會(huì)超過70天就可以達(dá)到目標(biāo)。如果你情緒波動(dòng)很大，可能需要90天。如果你情緒比今天還好，不需要兩個(gè)月。”“心平氣和就可以了?！毙÷褰o記者發(fā)來第一周的課表。課程有這些：組內(nèi)交流“了解男女思維，情緒差異”，“穩(wěn)定情緒，不迫切”；觀影《親密關(guān)系》《可可西里的美麗傳說》（并沒有這部電影，可能是《西西里的美麗傳說》）；關(guān)于他的聊天記錄及日常生活的解讀；自我解析“我的優(yōu)勢(shì)在哪里”“繁衍價(jià)值與情緒價(jià)值的剖析?！拔覉?bào)了課程，一開始讓我斷聯(lián)，說他（前男友）對(duì)我抵觸情緒較大，叫我看書，看電影，提升自己。你說我是有多愚蠢我才會(huì)相信，他們說的這樣兩個(gè)月他們能幫我挽回？”小洛跟記者說。除了課程，“如貓”也代替小洛和前男友聊過幾次天?！靶Ч⒉缓谩！毙÷逭f。 第二周的課表并沒有如期發(fā)來，小洛開始懷疑自己上當(dāng)了，于是開始找情感師溝通，“他又安慰我，說一個(gè)月以后進(jìn)度就會(huì)快了。我們的溝通中，他多次承諾我覺得不行了可以退錢。”四月底，小洛微信舉報(bào)了“如貓”：“因?yàn)樗艺f，如果我中途退出，依據(jù)合同內(nèi)容我不可以要求退錢。”同時(shí)，小洛報(bào)了警。
要求退款，陷入僵局
“不僅是2萬塊的經(jīng)濟(jì)損失，更重要的是給我造成了心理上的負(fù)擔(dān)，給了我很大的希望可以復(fù)合，現(xiàn)在前任已經(jīng)完全不理我了，我落差更大了，很難接受?！毙÷逭f?，F(xiàn)在她的訴求就是退款，“我可以按照他所謂的咨詢時(shí)長(zhǎng)付錢，但其他的他應(yīng)該還給我。我們之間的服務(wù)只有四五次幫我（和前男友）進(jìn)行了簡(jiǎn)短對(duì)話，一共不超過十個(gè)小時(shí)的語音?！?月29日，記者聯(lián)系上長(zhǎng)沙如貓教育咨詢有限公司。該公司負(fù)責(zé)人肯定了確實(shí)有這么一則投訴。這名負(fù)責(zé)人告訴記者，該公司主要從事情感咨詢服務(wù)，到目前為止，這是“第一次遇到這樣的投訴”。這名負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)樾÷宓呐e報(bào)和報(bào)警，目前公司的公眾號(hào)、微信的對(duì)公賬戶被禁，公司公賬也被封了，公司受到很大負(fù)面影響?！八龍?bào)案，導(dǎo)致我們公司這段時(shí)間都運(yùn)行不了。要把這些事情解決了，再來講退款的事?！毙÷宓降子袥]有權(quán)利追回自己的2萬元？湖南金州律師事務(wù)所律師易旭告訴記者，長(zhǎng)沙如貓教育咨詢有限公司與小洛約定情感咨詢服務(wù)能夠達(dá)到小洛與男朋友和好如初的狀態(tài)，雙方意思表示真實(shí)，約定合法，在情感咨詢公司沒有達(dá)到約定，且小洛前男友也不再理睬她時(shí)，小洛有權(quán)要求情感咨詢公司履行約定，或者在約定明顯無法達(dá)成的情況下，解除合同，要求情感咨詢公司退款。至于如貓公司負(fù)責(zé)人的說法，易旭表示沒有道理，“法律上來說，該公司要退款是基于無法達(dá)成雙方約定的合同義務(wù)，并不以小洛消除影響為前提。在小洛未侵犯該公司正當(dāng)權(quán)利的情況下，該公司無權(quán)要求小洛承擔(dān)消除影響的責(zé)任?！毙÷宓墓适虏⒉皇莻€(gè)例。記者在新浪黑貓上以“情感咨詢“為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，有205條投訴。如，4月4日，有網(wǎng)友投訴，自己花了4280元購買山東朝花夕拾情感挽回機(jī)構(gòu)的挽回服務(wù)?！案顿M(fèi)后只讓我每天發(fā)朋友圈，沒有提供任何實(shí)質(zhì)性的幫助。如果想要和男友取得聯(lián)系還的額外收費(fèi)?！?5月3日，有網(wǎng)友投訴武漢夢(mèng)聚情感咨詢服務(wù)有限公司，“這個(gè)情感咨詢公司的工作人員根本就沒什么職業(yè)資格認(rèn)證。利用當(dāng)事人心情不佳之時(shí)，放大事情本身，騙取當(dāng)事人錢財(cái)。”5月26日，有網(wǎng)友投訴廣州牧心情感咨詢有限公司，“當(dāng)時(shí)承諾一個(gè)月復(fù)合，弄的現(xiàn)在我喜歡的人都不理我了。不要再出來做傷害別人的事情了，那些剛失戀的人本來就很脆弱了?！?/p>
瀟湘晨報(bào)記者李姝
【回顧】挽回前任的花費(fèi)？挽回前任的套路？看完不再為情所困，更多關(guān)于“挽回前任的套路”的問題關(guān)注映森：http://m.b4i118.com/
