【導(dǎo)語】電商取消訂單挽回話術(shù)？取消訂單的話術(shù)？有沒有人知道，網(wǎng)友解答“電商取消訂單挽回話術(shù)”的簡介如下：
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在電商平臺下單訂購商品后，卻無故被取消訂單，跟商家溝通無果，怎么辦？
如果是電商賣家犯錯，導(dǎo)致成單失敗，應(yīng)該和買家進(jìn)行協(xié)商并給予一定補(bǔ)償。取消訂單也應(yīng)爭取買家的同意，除非有不可抗力。
電商客服溝通技巧和話術(shù)
電商客服溝通技巧和話術(shù)
電商客服溝通技巧和話術(shù)，電商是更近新興的一個產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在可以說是電商的時代，越來越多的人開展電商的項(xiàng)目，對于電商的客服來說，怎么與客戶溝通是一門深奧的學(xué)問，下面我教大家電商客服溝通技巧和話術(shù)。
電商客服溝通技巧和話術(shù)1
文明禮貌用語
作為電商客服，一定要文明用語，注意禮貌禮節(jié)，禮多人不怪，沒有禮貌，不講文明是更招人討厭的。而且，文明的用語，也可以提升客戶對店鋪的第一映像，增加好感度。多用親昵稱呼“親”、“客官”等等親昵詞，可以多使用一些，這樣可以拉近與顧客的心里距離，消除隔閡戒備，方便溝通。
避免言語沖突
作為電商服務(wù)人員，一定要避免與顧客發(fā)生言語沖突，無論這個顧客有多不講道理，多么胡攪蠻纏。因?yàn)椋坏┌l(fā)生沖突，顧客就會給差評，嚴(yán)重影響店鋪信譽(yù)。
熟悉產(chǎn)品服務(wù)
電商客服，一定要對店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)，有一個詳細(xì)的了解，這樣客戶咨詢產(chǎn)品和服務(wù)時，才會對答如流，隨機(jī)應(yīng)變。否則，一問三不知，客戶就會很反感了。
對顧客要耐心
顧客向你咨詢問題，無論是售前還是售后，都要耐心一點(diǎn)，認(rèn)真一點(diǎn)，不要急躁，更不要隨便應(yīng)付一下就了事。
解決客戶問題
客戶有什么問題，作為電商客服，在公司允許的自己力所能及的范圍內(nèi)，可以幫助顧客解決問題的，就盡量解決。如果不可以解決，就如實(shí)相告。這樣顧客才會感激你。切記推卸責(zé)任顧客更反感的就是，電商客服一味地推卸責(zé)任，是商品質(zhì)量問題，就承認(rèn)及時解決。如果不是商品本身的問題，就和客戶解釋清楚，切記不能把責(zé)任都推給顧客。
電商客服溝通技巧和話術(shù)2
1、你好，在嗎?
風(fēng)格一：親，您好，在的，很高興為您服務(wù)，請問有什么能幫您的嗎?(微笑) !
(這種風(fēng)格比較正統(tǒng)、禮貌，在與顧客交談的時候用“您”來稱呼，能夠讓顧客覺得我們在用心的為她服務(wù)，添加一個可愛的表情能夠更好的拉近與客戶的距離，調(diào)節(jié)氣氛)
風(fēng)格二：HI，在的噢，請問有啥能幫你的么?
(用一句幽默的語氣來與顧客第一次接觸，能夠營造一種很輕松的氛圍，讓客戶覺得你很有意思，很開心!而用“你”來稱呼對方也降低了對方對你的距離感，以促進(jìn)后面的交談)
2、這件衣服有貨嗎?
分銷商版：我們寶貝上顯示的都是實(shí)際庫存，您能看到的`都是有貨的!
自銷商版：請稍等，我?guī)湍橐幌?
(在這種時候你的語言一定要表示出你的鎮(zhèn)定與專業(yè)，讓買家感覺到踏實(shí)與信任)
3、你覺得這款哪個顏色比較好看，幫我推薦一下吧!
我覺得這款的兩個顏色都不錯，由于每個人的上身效果和喜好都不一樣，顧客都是根據(jù)個人喜好選擇的，暫時選擇XX顏色的顧客比較多噢!(也可以適當(dāng)?shù)馁澝老驴蛻?，好的話誰不想聽呢)
4、我身高XX，體重XX，請問我該穿多大碼的呢?
有尺碼概念的：根據(jù)您的身高體重?cái)?shù)據(jù)，我建議您購買M碼的，S碼的您穿了可能會有些小!
沒尺碼概念的：由于每個人的身材具體尺寸都不一樣，為了對您負(fù)責(zé)我們根據(jù)身高體重為您推薦的也不一定準(zhǔn)確，建議親選擇一件日常穿著合身的衣服平鋪測量一下肩寬、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)，根據(jù)您更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇才是更適合您的!
(這個時候夠?qū)I(yè)的盡可能的拿出你的專業(yè)，不夠?qū)I(yè)的盡可能的裝出你的專業(yè)，讓顧客感覺到你的可靠)
5、這衣服和照片會有色差嗎?
我們的照片都是100%實(shí)物拍攝的，但網(wǎng)上購物由于不同的顯示器和每個人視覺感官的不同有些許色差問題是難免的，親如果特別在意色差問題，建議您謹(jǐn)慎選購!
6、這衣服價(jià)格能少些不?
上來就講價(jià)版: 親，我們的價(jià)格都是優(yōu)惠價(jià)格在售的呢，現(xiàn)在活動期間下單滿**還能減**元呢。(這種可以先把我們這邊的優(yōu)惠跟他說下，再看下客戶怎么說)
對比版: 親，價(jià)格我們是比不完的，我們是追求產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品都是一分錢一分貨，質(zhì)量好您自己也會穿的舒服的。
講價(jià)厲害版: 親，這讓我很為難耶，這樣吧我請示一下領(lǐng)導(dǎo)，看能不能給您一些折扣，不過估計(jì)有點(diǎn)難，親，請您稍等。。。。。。我快去快回!過一段時間后，更好不要超過三分鐘： 親，還在嗎?親，我剛才請示了一下我們領(lǐng)導(dǎo)，可以給您折扣的哦，但是收到寶貝一定要給好評哦!//或者這樣: 親親，價(jià)格已經(jīng)是利潤低價(jià)在售了，這樣吧，我做主給您多送點(diǎn)禮品，現(xiàn)在老板不在，等下老板回來的話我就送不了了。
(聊天也是一門學(xué)問，在聊天的過程中，看客戶說話的語氣揣摩一下。客戶講價(jià)的話，不要立馬答應(yīng)，不然客戶會覺得虧了，會想著價(jià)格還能再低。他們就會有這種心理，這種時候一定要表現(xiàn)出你的堅(jiān)決，不要在語言里面表現(xiàn)出你的猶豫，語氣要肯定!同時在更后加上一句“請您諒解”以體現(xiàn)我們的得體?？傊覀兊谋憩F(xiàn)一定要讓客戶覺得他賺了，我們給出的價(jià)格已經(jīng)是極限價(jià)格了，這樣他才會覺得這產(chǎn)品買的好)
7、你們的衣服質(zhì)量怎么樣啊?
有品牌的：您選擇的這款衣服是XX品牌的，質(zhì)量您絕對可以放心，如果有任何質(zhì)量問題我們7天之內(nèi)包退換
無品牌的：我們店經(jīng)營也有這么久了，我們對自己的商品質(zhì)量有絕對的信心，每一件寶貝在發(fā)貨前我們都會進(jìn)行仔細(xì)的檢查，親可以放心選購
(這種時候一定要讓顧客從你的話里感覺到你的肯定與自信，可以提供包退換服務(wù)的一定要告訴顧客，免除她的后顧之憂，以有效的提高成交機(jī)率)
8、你們大概多久能發(fā)貨?
您放心，在您付款之后我們會第一時間為您安排發(fā)貨，我們承諾在48小時內(nèi)會把商品發(fā)出
(這里用“第一時間為您安排發(fā)貨”來表達(dá)我們對顧客的重視與我們工作的效率，能夠承諾多久發(fā)貨的把承諾告訴顧客，這里分銷商一定要注意提前與供應(yīng)商交流清楚發(fā)貨的時間與速度，千萬不要欺騙顧客)
9、我多久才能收到貨?
我們的發(fā)貨地址是XX省XX市，一般地區(qū)預(yù)計(jì)4天內(nèi)能收到貨物，偏遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)計(jì)5-7天能收到貨物，您放心，如果有任何特殊情況延誤我們會馬上與您聯(lián)系!
(一定要告訴顧客你的發(fā)貨地址是哪個城市，讓他對發(fā)貨過來的距離有一個大概的估計(jì)，用真誠的語言告訴顧客，我們隨時都關(guān)注著她的商品動態(tài)，以得到她更大的信任)
10、我再隨便看看吧!
不知道親喜歡的是哪種風(fēng)格的衣服，您告訴我，我可以幫您一起看一下，給您一些推薦!
(一般到了這種時候顧客大多都會直接走掉了，我們必須用一句技巧性的語言把她留下來，但一定要把握好度，不要讓顧客對你有反感的情緒)
在這里跟大家說下，一些能快速成交訂單的。
①客戶急要的---親，發(fā)貨時按照下單的順序發(fā)貨的，如果您急要的話，可以先下單付款，我這邊給您備注今天發(fā)出，讓倉庫優(yōu)先給您安排發(fā)貨的呢。(這種要讓客戶覺得我們幫他解決問題了，對他很重視)
②產(chǎn)品都了解了，一直不付款---親，您這邊是還有哪里不明白的嗎? 您這邊對產(chǎn)品還滿意的話，可以拍下的哦，快遞現(xiàn)在剛好在我們倉庫收件呢，您現(xiàn)在下單付款的話，還能趕上更后一班快遞發(fā)貨的，不然就要等到明天才能發(fā)貨的呢。(這種猶豫客戶，要給他一種急迫的感覺，覺得買到就是賺到，錯過就沒了)
③產(chǎn)品那都好，就是貴了點(diǎn)---親，那您這邊的理想價(jià)位是多少呢?如果客戶說出一個價(jià)格后我們回答: 親，您說的價(jià)格太夸張了，我們批發(fā)都沒有這個價(jià)格的呢，更低給您**元，這樣您都不滿意的話，那我也沒辦法了。不行的話您多對比下，我也只是一個打工的小妹，這邊都是給您更低的價(jià)格了。(這種要賣慘，在客戶的基礎(chǔ)加點(diǎn)錢，或者直接給個更低價(jià)。這種客戶一定會買，一定要堅(jiān)定我們的價(jià)格。因?yàn)檫@種客戶一定是對比過后覺得我們家的更好，所以會問那么多)
在接待客戶中，一定不要太啰嗦，不然客戶會對你很反感，直接走了不買。簡明扼要，準(zhǔn)確回答客戶的問題。聊天的過程也可以適當(dāng)?shù)募右恍┍砬榘?，讓客戶購買的過程比較愉快。這樣客戶更愿意復(fù)購，還可能會推薦別的朋友一起選購。客戶看中的是產(chǎn)品的好壞，但是服務(wù)也是一個比較重要方面。這個平時自己買東西的時候也會這樣的。
這個是平時自己接待客戶遇到的一些，我一般是這樣回答的，大家可以參考的，有用的上的話，可以保存在你們的客服寶中，如果有更好的大家也可以評論提出，非常歡迎。
電商客服溝通技巧和話術(shù)3
1、您貴姓（您怎么稱呼）？
2、您來自哪（您是什么地方的，是不是老鄉(xiāng)）？
3、 您們是什么公司的？
4、 您是什么部門的？
5、您的聯(lián)系方式（手機(jī)，微信，公司電話）？
6、您用在哪（是自用，還是采購后銷售給別人）？
7、您何時要貨（能接受交期）？
8、 數(shù)量多少(初次需要數(shù)量，后續(xù)還有需要嗎) ？
9、您預(yù)算是多少（您期望價(jià)多少，當(dāng)客人講所報(bào)出的價(jià)高了時）？
10、您需要金額證明嗎（普票，還是增值稅票）？
電商客服話術(shù)
電商客服話術(shù)大全
電商客服話術(shù)大全，電商是一個非常熱門的行業(yè)，由此誕生了新職業(yè)電商客服。電商客服需要面對消費(fèi)者，跟消費(fèi)者溝通好。但是做這樣的工作并不容易，需要知道該使用什么話術(shù)才能夠促使消費(fèi)者為商品買單。那么接下來我就分享一些關(guān)于電商客服話術(shù)大全的內(nèi)容，希望可以幫到大家！
電商客服話術(shù)1
一、當(dāng)“叮咚”聲響起時，簡單地敲一個“親”，為的是讓買家知道有人立即回應(yīng)了，這是對買家的一種尊敬。回復(fù)的時候，若內(nèi)容很長，可以分開回復(fù)，而不是打完一大串再回復(fù)，有的買家沒有耐心，等辛苦地一大串回答了他的問題，他早都走了。
二、當(dāng)回復(fù)了買家的問題，請把光標(biāo)移到非文字錄入?yún)^(qū)。
三、回答買家的提問一定要非常有耐心，盡量不用“嗯”“哦”等詞，對不會操作流程的新手買家，更好截圖一步一步教他操作。當(dāng)然作為客服首先得會哦。
四、買家付款成功后，可以花3秒鐘的時間確認(rèn)一下收貨地址，這會讓買家覺得客服很細(xì)心。
五、寶貝賣出了，服務(wù)才開始。開通了旺旺短信的，發(fā)貨之后，可以旺旺短信通知買家“尊敬的顧客，您的訂單于*年*月*日經(jīng)申通(快遞名稱)發(fā)出，單號為******，請您注意查收，謝謝。***衷心祝您生活愉快!”隨時關(guān)注寶貝的去向，若買家已簽收，可以再用旺旺短信告訴他對寶貝的評價(jià)及可能發(fā)生的退換貨注意事項(xiàng)。
以上是更基本的客服應(yīng)答，下面總結(jié)了一些客服常見的問題，希望可以對新手客服有一點(diǎn)點(diǎn)的幫助。
電商客服話術(shù)2
歡迎類
您好，工號####很高興為您服務(wù)!請問有什么可以幫您?
您好，歡迎光臨***店鋪，我們竭誠為您服務(wù)!
您別著急，這里立刻幫您核實(shí)一下情況。麻煩您提供一下訂單號，好嗎?
馬上幫您查詢看看，請稍等一下
這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢哦，謝謝
您好!歡迎領(lǐng)導(dǎo)前來訪問，我是您的專屬客服**。很高興為您服務(wù)(笑臉)
您好，歡迎您選購XX，希望我的問候，如清新的雨，洗去你心頭的煩憂，象涼爽的風(fēng)，吹開你緊鎖的眉頭，讓你無慮無憂，快樂永久!
安 撫
我能理解;
我非常理解您的心情;
我理解您怎么會生氣，換成是我，也會跟您一樣感受;
請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;
如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現(xiàn)在這樣的心情;
發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應(yīng)該積極面對才是對嗎?
沒錯，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的;
我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復(fù);
我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復(fù);
看的出來您很著急、~~~~感覺到您有些擔(dān)心~~~~~我能體會到您很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎?
非常抱歉，您不要著急，可能我們之前的服務(wù)沒有做好，真的很抱歉。
您看，您遇到了什么問題呢?我?guī)湍幚砜梢詥?
很抱歉，我不是這個意思，可能我沒有解釋清楚，我再和您重新解釋一下可以嗎?
您好，非常抱歉，商品剛剛發(fā)出，快遞信息還未上傳，或上傳信息未及時更新，請您耐心等待
您好，我這就幫您核實(shí)快遞單號是否正確，確認(rèn)后以短信形式告知您詳細(xì)信息，請問您的手機(jī)是?
非常抱歉，可能我們之前的服務(wù)沒有做好，我跟您說聲對不起，您先不要著急，我現(xiàn)在就為您處理問題。
真的很抱歉讓您不愉快，關(guān)于您反饋的問題，我會反饋到我們的質(zhì)檢處理，請您相信我們。
還麻煩您耐心等待下，發(fā)出后會跟蹤物流，直至送到您的手上為止，
尊敬X先生/女士，非常抱歉由于寶物(產(chǎn)品)問題給您帶來不便，小的已經(jīng)安排專員為您處理，如有后期寶物任何疑問請吩咐小的為您排憂解難!!
給您帶來不便深表歉意，我們這邊會有專人跟進(jìn)您的問題的，稍后會電話聯(lián)系您，請您注意接聽，如有什么問題可以隨時聯(lián)系我們。
您先別著急!您拍下的物品從**(城市)發(fā)到**(城市)需要大概*天時間，預(yù)計(jì)您在*天內(nèi)就能收到了!我們隨時幫您關(guān)注著物流動態(tài)，如果中途有任何問題我們會在第一時間通知您!請您放心!
汝之物件已由天機(jī)老人施展御劍術(shù)于十萬里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到!吾長居于此，有惑問之必答，告辭。
XXX真的很抱歉，因?yàn)樽稍兊腗M比較多，回復(fù)稍微慢了點(diǎn)，我會盡快回復(fù)您哦，謝謝您的諒解!
尊敬的顧客，您好，很抱歉給您帶來的不便，作為品牌授權(quán)旗艦店，盡管我們的倉儲部門對于所發(fā)的商品進(jìn)行著嚴(yán)格的質(zhì)量把控和發(fā)貨流程，但是由于訂單量過大，難免也會出現(xiàn)少發(fā)漏發(fā)的情況，和本店合作的物流公司也是會對每天接收的每件貨物根據(jù)訂單進(jìn)行稱重的`，請?zhí)峁┠馁徫镉唵翁?，稍后會有專門的同事核實(shí)后聯(lián)系您的，假若是倉庫的問題，我們會通知人事部門對相關(guān)人員進(jìn)行處罰和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的，也會給您補(bǔ)發(fā)少發(fā)漏發(fā)的商品的(若是店鋪本身問題郵費(fèi)是商家出的哦)
贊 美 類
您都是我們XX的老客戶了;
您都是長期支持我們的老客戶了;
您真的很有眼光的呢~
您人真好，很高興能為您服務(wù)呢~
非常感謝您的意見和建議，稍后我會將您的意見反饋給上級的，謝謝!
真的麻煩您了;
非常感謝您這么好的建議，我們會不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿意的;
您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任.......;
感謝您對我們工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我們!
感謝您對我們服務(wù)的監(jiān)督，這將讓我們做得更好;
重視解決類
您好，您是我們的老客戶，我們肯定會保證您的權(quán)益的呢~請您放心
您好，我已經(jīng)把您記錄下了，一定會及時的反饋的呢。
我這邊看到您的訂單確實(shí)已經(jīng)超期很久了誒，我這邊會馬上為您申請我們的高級客服，
您好 ，我已經(jīng)把您的意見反映給我*了的呢~~我們一定會盡快改進(jìn)
您好，我們一定會重視您反映的問題，一定加強(qiáng)店鋪的管理，及時更新快遞信息
嗯，好的!您的訂單已受理。我們會在12小時內(nèi)為您發(fā)貨。收貨的時候記得檢查好物品是否破損，配件是否齊全。有任何不滿意請及時聯(lián)系我們，O(∩_∩)O謝謝。
如期間有任何不清楚或有需要用到我的，請別客氣，我一定隨叫隨到。
您好，我是XX，期間幫您跟蹤的快件查詢到已簽收成功。
上線后有空的話，可要跟我說說大小是否合適，款式是否滿意?好讓我放心，如有任何不清楚或有需要用到小黃我的，請不要客氣，我一定隨叫隨到。
(咨詢后拍下未付款)已看到您的訂單，您方便的時候請付下款，方便我們今天就為您安排發(fā)貨。如有其它疑問您可以隨時聯(lián)系我，我是客服XX ，感謝您的惠顧!
您好!本店所標(biāo)注的尺碼都是標(biāo)準(zhǔn)碼，可以按照自己平時穿的尺碼購買，如果方便的話您也可以把您的身高體重告訴我們，我們幫您選擇更合適您的款式。
收貨人：...
收貨地址：....
聯(lián)系電話：....
開票抬頭：....
您好,請您核對下收貨信息，若無問題我們會在**小時內(nèi)安排發(fā)貨
尊敬的客戶，您好，感謝您百忙之中抽空為我們的產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)!如商品在使用中出現(xiàn)問題，可通過售后流程處理，我們有完善的售后保障，還請您放心，謝謝!
對于您反映的問題，小的已經(jīng)反映給經(jīng)理，等經(jīng)理回復(fù)后 小的會第一時間回復(fù)您。請稍等片刻。
您好，您購買的貨物XX點(diǎn)前務(wù)必為您發(fā)貨，本店會為您持續(xù)跟蹤物流，確保物品加急的送到您的手中，收貨過程中不懂的您可以隨時咨詢我，祝您生活愉快!
您好，我們的合作快遞是XX快遞，XX快遞不到的地區(qū)可以轉(zhuǎn)發(fā)郵政EMS。
不好意思，我們的定價(jià)已經(jīng)是更低銷售價(jià)格了呢，所有產(chǎn)品不議價(jià)，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~
您好，實(shí)在很抱歉呢，要是能少的話，我肯定會給您少的啦，但是店鋪活動和包包價(jià)格都是公司定下的呢，偶小小客服，木有辦法自己操作的呢，還請您諒解下啦。
倉庫設(shè)有專員質(zhì)檢的，我們也非常的期待你收到包包后滿意的評價(jià)哦~(*^__^*)您的滿意就是我們收獲的香甜果實(shí)。
咨詢未下單
您好，您喜歡的話，還希望您能盡快下單哦，這樣我們就可以盡早給您安排發(fā)貨，您就可以早點(diǎn)收到心儀的商品啦!
xx先生/女士您好!我是XXxx專營店的xx，剛剛在后臺看到您這邊下了個訂單，但是還沒付款，您這邊付款遇到什么問題了么?(或者您這邊什么時候方便付下款呢，我這邊好早點(diǎn)幫您安排發(fā)貨)
親愛的朋友，您在XX【XXX旗艦店】購買的【xxx移動電源】還未付款哦,庫存有限,如果需要,請盡快付款哦,我們在17:00前給您發(fā)貨哦,可撥打400080XXXX 進(jìn)行咨詢，祝您生活愉快!
您好，這邊還沒有看到你下單成功，不知道您下單是遇到什么問題了嗎?有什么這邊可以幫您的嗎?
您好，還有什么需要了解的嗎，如果沒有請盡早拍下您所需的商品并完成支付，我們好及時給您發(fā)貨，謝謝您的支持!
結(jié)束類
您客氣了，我們該做的，請問還有其他問題可以幫到您的嗎?
請問還有其他什么可以幫您的嗎?祝愿您及家人身體健康，合家歡樂!更后麻煩點(diǎn)擊小紅心對我的服務(wù)做一個評價(jià)喲!^_^
感謝您對XX的支持，為了提升服務(wù)質(zhì)量，請您點(diǎn)擊“小紅心”對我的服務(wù)作出評價(jià)，謝謝!祝您購物愉快O(∩_∩)O~再見!
啟奏陛下，貢品已經(jīng)從鏢局出發(fā)，鏢師是享譽(yù)江湖的XX鏢局，此刻貢品正快馬加鞭的送往皇宮，如陛下對貢品滿意還請賜予臣五星好評!
感謝您的咨詢，如有什么問題可以隨時和我們聯(lián)系。祝您購物愉快。
電商客服話術(shù)3
常用的淘寶客服催付話術(shù)與技巧
親愛的，您拍的這個是特價(jià)限時限量款的哦，拍下了抓緊付款，我們好盡快給您發(fā)貨的哦，若是對我們產(chǎn)品有任何疑問可以隨時問我的哦！
親親，我是**店的**，是這樣的，您在我們店拍的寶貝不小心忘了付款呢，這個寶貝很熱銷的，很容易斷貨，不知道什么原因讓您遺忘了，有沒有什么需要我?guī)椭膯幔?/p>
您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款，我們會優(yōu)先發(fā)出，您也很快會收到包裹！
您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運(yùn)吶，您這邊還沒有付款，不知道遇到了什么問題呢，再過一會，就要自動關(guān)閉交易了呢，有別的買家會在有貨的情況下拍走了，您就會失去這次機(jī)會了呢！
您好，看到您還沒有支付，我們這邊是支持7天無理由退換的，而且還幫您購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，收到以后包您滿意，讓您沒有后顧之憂！
親親，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，您是老顧客，我跟店長申請了這次VIP的價(jià)格，比您拍的少了不少呢！
您好，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，因?yàn)槟堑谝淮钨徺I本店的商品，我跟店長申請了贈品，這個是VIP的老顧客才有的呢！
您好，您在**店鋪拍的**寶貝還沒有付款呢，我們4點(diǎn)就要發(fā)貨了，晚了就要拖到明天給您發(fā)貨了！
親，喜歡就拍下哦，您盡快拍下，訂單在前面，倉庫在安排發(fā)貨時可能也會快一點(diǎn)的呢？
親愛的是現(xiàn)在拍下訂單的嗎？現(xiàn)在下單可以幫您備注優(yōu)先發(fā)出的哦！
打擾了哦！這邊沒看到你的訂單，是寶貝性價(jià)比不高還是寶貝不喜歡呢？客服**服務(wù)不好的地方還希望親多原諒^_^相信我們一直都在努力！
親，在嗎？您的訂單還沒有付款哦，親核對信息無誤后請及時付款，以免影響給您發(fā)貨時間，謝謝親的光臨，祝親購物愉快！
親，喜歡就拍下吧，如果收到不滿意的話在不影響我們二次銷售的情況下，我們是支持7天無理由退換貨的哦，收到有任何問題及時聯(lián)系我們都會優(yōu)先幫您安排處理的，請您放心購買呢！
退換貨
麻煩您在購物清單上寫下您的要求，沒有購物清單，請用白紙寫上您的姓名和電話跟您的要求!放在包裹一起寄回!方便我們及時處理，謝謝您配合!
退貨流程：①確認(rèn)收貨→②申請退換——③寄出衣服?！镒⒁馐马?xiàng)：為了盡快給您辦理退換貨業(yè)務(wù)，請您務(wù)必在售后服務(wù)卡上面寫清楚訂單編號、訂單收件人和聯(lián)系方式哦#E-微笑
尊敬的客戶，您好!我們承諾在退換貨時間內(nèi)可以退貨的呢，并且一年保修，如果您商品有問題，請聯(lián)系我們客服核實(shí)，一定會給與您滿意的答復(fù)。再次感謝您對我們的支持，祝您生活愉快!
尊敬的客戶，您好!有任何質(zhì)量問題可以聯(lián)系我們的售后 保修一年的 他會幫您安排處理的 謝謝您的建議和支持，您的認(rèn)可是我們更大的動力~!我們會繼續(xù)努力為您提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)!
您好!請問是什么地方不滿意呢?您告訴我們，我們會盡全力為您解決的!當(dāng)然也可以提供退貨服務(wù)的，您可以先了解一下我們的退換貨須知(發(fā)退換貨須知截圖或文字)
您好，您是否已經(jīng)上身試過呢?主要是在哪些地方讓您覺得不滿意的呢? 不知道您喜歡的是哪種風(fēng)格的衣服，您告訴我，我可以幫您一起看一下，給您一些推薦!不客氣，期待能再次為您服務(wù)。商品品質(zhì)非常好的，收到滿意請帶朋友來哦!祝您天天好心情!
尊敬的顧客，您好，很抱歉給您帶來的不便，作為品牌直營官方旗艦店，我們支持七天無理由退換貨的哦(不影響二次銷售)，具體的退換貨流程你可以登錄 XX賬號 我的訂單 返修/退換貨 填寫信息申請，我們客服會在24小時內(nèi)審核，審核通過你可以按要求寄回商品(退貨的話，寄回商家的單程運(yùn)費(fèi)根據(jù)責(zé)任判定。非質(zhì)量原因，換貨雙方各自承擔(dān)寄發(fā)運(yùn)費(fèi)的哦!)。我們會以更快的速度幫您辦理，請耐心等待一下，如有其他問題可及時聯(lián)系在線客服，謝謝!
發(fā)票類
尊敬的顧客，您好,本店提供正規(guī)發(fā)票的。(請您在確認(rèn)收貨后，先聯(lián)系下客服同事提供訂單號，寫清楚您需要的抬頭和稅號,公司財(cái)務(wù)部門會統(tǒng)一時間用普通快遞寄送,郵費(fèi)是我們出的哦)請放心挑選心儀的商品。感謝你的咨詢，如無其他問題請點(diǎn)擊“心形”按鈕對本次服務(wù)做出評價(jià)，祝您生活愉快!
電商客服您用什么支付錢款原路返回話術(shù)
電商客服您用什么支付錢款原路返回話術(shù)您可以這樣回復(fù):您好，我們接到了您的退款申請，但是多次電話聯(lián)系您都未接通。您的包裹已經(jīng)于昨日寄出，我們已經(jīng)反饋快遞進(jìn)行攔截。由于快遞暫未攔截成功，您的退款時間臨近超時
【總述】電商取消訂單挽回話術(shù)？取消訂單的話術(shù)？情感百科解答，更多關(guān)于“取消訂單的話術(shù)”的問題關(guān)注映森：http://m.b4i118.com/
