【導(dǎo)語】銷售挽回顧客?挽回顧客的技巧?有沒有人知道,網(wǎng)友解答“銷售挽回顧客”的簡介如下:
情感目錄一覽:
怎么挽回失去的老客戶?
1、如果說因為老顧客流失,想要挽回自己的損失的話,其實非常的簡單。
2、這時候,你可以找出客戶的環(huán)境變化。如果他們是向好的方向發(fā)展,就要真誠地向他們道賀。如果他們的情況變糟,就要表達(dá)真切的關(guān)懷。更后,再禮貌地請他們,將自己推薦給有需要的朋友、家人,或者同事。
3、不同的行業(yè)具體挽回客戶流失的方式應(yīng)該有很大不同。
銷售產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題而導(dǎo)致停止合作,這個要如何挽回顧客
1、如果只是這個產(chǎn)品有問題而已那就給客戶換機(jī),同時賠償客戶的一些損失,比如產(chǎn)品的運輸費、安裝費以及其他的一些費用吧。
2、先理解認(rèn)同對方的觀點,再來幫對方進(jìn)行市場或產(chǎn)品分析。當(dāng)顧客擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問題,使用效果不佳,你可以說:沒錯,您確實應(yīng)該有這個顧慮,但我們這款產(chǎn)品幾乎都是好評,這是我們往期客戶的留言,您可以看一下。
3、將自己做得更好一些,更好能換回一句話:“你這兒是貴點兒,但我們放心?!蓖晟粕唐菲焚|(zhì)是關(guān)鍵 很多情況下,客戶流失都是因為產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)了問題,在商品價格沒有優(yōu)勢的情況下,客戶就會選擇其它同類廠商。
4、自售出之日起第8日至第15日內(nèi),消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)主機(jī)。
怎么挽留不信任你的客戶
1、再次爭取機(jī)會 當(dāng)你找到了什么原因,才讓客戶對自己失去信心的時候,你可以再去爭取一次機(jī)會,一般的客戶都是愿意再一次給這個機(jī)會的,這時候你可以結(jié)合上次錯誤的原因,然后讓自己說的更好。
2、可以采取主動找相關(guān)的客戶談?wù)劊f話時要真誠,要有禮貌。并且還要不急不燥??蛻籼岢龅南嚓P(guān)問題一定要耐心解答。 誠首先就是做人真誠,其次是生意真誠;信就是信守服務(wù)、信守原則、信守合同;有句話講的是商道即人道。
3、做回訪 對于流失的客戶及即將流失的客戶都需要做回訪工作,回訪工作也沒有那么難,無論是電話聯(lián)系,還是微信里寒暄都可以。你未必需要一本正經(jīng)地講促銷活動等事情,可能簡單地打打感情牌。
4、通常能夠幫你進(jìn)一步贏得對方的信任與肯定。不要吝嗇于展現(xiàn)自己真誠溫暖的一面,即使高冷強(qiáng)勢的顧客,也無力回拒恰到好處的贊美和將心比心的關(guān)懷。
5、首先,記住不說夸大不實之詞 因為只有讓客戶心服口服,才能讓客戶接受你的產(chǎn)品。有的銷售人員為了說服客戶,有意撒謊,故意夸大產(chǎn)品的功能。殊不知,這一不實的行為將會把自己推向更危險的境地。
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